Lechuza
Address
Moscow, Skladochnaya Street, 1с1подъезд 5
Contacts
Санкт-Петербург
+7 (812) 604-84-89
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Savyolovskaya
840 m
Skladochnaya Street
500 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Greeting cards
Parking for people with disabilities
Florarium
Delivery
Pickup points
Flowerpot
Wheelchair accessible:Available
Petfriendly:allowed with all animals
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, online, QR code, Fast payment system
65 reviews
December 17, 2024
Как приятно видеть людей, которые любят своё дело! Заказала самовывозом кашпо и большой пакет субстрата. Поначалу были данные, что кашпо нет вналичии, но менеджер Дарья нашла кашпо и перезвонила. В магазине она подробно объяснила устройство и принцип работы кашпо, рассказала как подбирать кашпо на будущее, чтобы они хорошо сочетались
между собой, и порекомендовала средство от вредителей. Очень понравилась атмосфера в магазине! Что-то подсказывает, что стану постоянным покупателем
1
April 11
Более 10 лет пользовалась услугами данной компании, и у меня не было ни одного повода, что бы сказать что-то нелицеприятное о ней до сегодняшнего дня. Как обычно оформила заказ на сайте три мешка грунта по 12 литров каждый. Перезванивает мне оператор и говорит: "Вы должны обеспечить курьеру парковку, у нас такие правила в оферте". На мои объяснения, что я живу в центре Москвы в доме с микро-двором без шлагбаума, и не могу контролировать наличие свободного места (там может уместиться только две машины, при этом вторая по любому заблокирует первую) и не смогу с 10 до 18 часов стоять на улице в ожидании доставки и "держать" место для Курьера (именно так, с большой буквы "К"). Ответ оператора: "Но курьеру будет неудобно, если он запаркуется на городской парковке, пока он будет относить Вам товар, машину могут эвакуировать...."ит.д. и т.п.
Итог следующий: Компания сменила свое ранее безупречное отношение к клиентам на "преклонение пред своими Курьерами". Очень жаль
1
September 9, 2024
Крайне не рекомендую заказывать кашпо Лечуза через этот сайт(лечуза.moscow). Я с таким низким уровнем клиентского сервиса давно не сталкивалась. С руководством связаться невозможно, это вообще первый показатель того, что нет заинтересованности в клиентах. Ситуация такова что мне доставили горшок без одной части. Я не проверила сразу (и имею на это право), коробку открыла через 2 нед, стала пересаживать цветок, и в процессе сборки поняла, что нет части которая вставляется в самом конце. Как честный клиент связалась объяснила как было, и мне сразу отказали в возврате и обмене на новый. Горшок не был использован и часа. Обнаружила недостачу, помыла и отложила. Кашпо идеального товарного вида. Недостающую часть готова была оплатить, не разбираясь. Но понятно на складе ее не оказалось и далее в моей ситуации никто не захотел разбираться. Поставщик создал массу неудобств и отказался решить им же созданную проблему. Я от такого отношения под впечатлением. В любой ситуации такой тебя просто оставят и до руководства не дозвониться - уровень компании говорит сам за себя по поступкам и коммуникации на уровне роботов сбербанка.
2