Добрый день! Еще месяц назад, имея 10 летний опыт работы с химчисткой Леда в Немчиновке, я рекомендовала ее всем своим друзьям и знакомым, учитывая что я не клиент, который раз в год сдает пуховик в чистку, а клиент который каждую неделю сдает много вещей, начиная от блузок, костюмов, и т д, сдав в чистку кеды OFFICINE CREATIVE, которые проносила всего 1 сезон, чтобы освежить их, не получила такой результат качества чистки и ответа от руководства химчистки. Сдала кеды 23 августа. Заплатила 2800₽ за чистку обуви. По прошествии 3 недель мне стало странно а когда же мне позвонят из приемного пункта о готовности, зашла сама в него и получила ответ что кеды не приходили. Дали телефон технолога, внимание за 3 недели мне не было ни одного звонка!!! Я сама! Звоню технологу, которая сразу поняла о каких кедах идет речь, начала что то невнятно рассказывать, в итоге они почистили кеды и те покрылись темно серыми огромными пятнами, цвет кед изначально светло серо-розовые. Они их я так понимаю пытались отчистить и сделали еще хуже и даже не звонили мне. Мне предложили их покрасить в др цвет, «так как в такой мы не сможем и все что было замшевым, будет выглядеть как кожа», сказал мне чудо-технолог, при этом видимо так сильно пытались исправить свою некачественную работу, что кожа скукожилась, кеды сели и выглядят так - что их можно только выбросить. Я отказалась, написала претензию на возмещение стоимости кед, у меня есть и чек, цена их 32 тыс руб. И стоимости услуг химчистки 2800₽. И снова тишина, я опять звоню сама, прошу соединить с руководством, оно «все в отпуске». Еще через неделю мне приходит отказ, суть которого - химчистка не виновата, оказывается мои кеды были сильно загрязнены (очень жаль что у меня нет фото их в момент сдачи в химчистку) чтобы было понятно, что они были абсолютно нормальные, у меня очень много обуви, я за 1 сезон обула их раз 5 всего. Когда я снова пыталась позвонить и пообщаться с руководством, меня соединили с автоответчиком! Вот так просто не профессиональный персонал потерял клиента статуса VIP, с учетом моей частоты и количества вещей, которые я сдавала в химчистку, потерял всех клиентов, которых я знаю, потому что я рассказала им про эту ситуацию, я обязательно предупрежу всех в чате нашего ЖК, чтобы не обращались в Леду, а главное обращусь Роспотребнадзор. К сотрудникам пункта приема у меня претензий нет, очень вежливые и корректные в обращении.

Любовь К.

Level 7 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами , чистили шубу - удачно , пуховики - удачно через раз , шерстяное пальто-село ,но я все же относилась с пониманием , но в этот раз мы принесли шторы , без пятен , но они впитали снизу мочу собаки . Так как - это «химчистка» мы предполагали , что она решит этот вопрос . Стоимость услуги 8000₽,на месте мы не поверили работу , они большие , это было не удобно , да и что там проверять , ведь обычный маленький туалетный коврик отстирывается в простой домашней машинке и запахов нет … А тут химчистка .. через пару дней повесили и обнаружили запах остался 🤦🏼‍♀️ написала в чат , не извинений , не «приносите на повторную чистку»… Клиентоориентированность на нуле … больше не буду пользоваться услугами данной химчистки .

кирилл буслаев

Level 2 Local Expert

Администратор очень вежливый и общительный. Имеются постоянные скидки, стирка, ремонт обуви и обслуживание персонала на высшем уровне. Особенно Михаилу большое спасибо) Я не в первый раз сюда прихожу, так что знаю о чем говорю)

Leda

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

77 reviews