Leda

Rating 4.4
173 ratings
Rate this place

72 reviews

Level 5 Local Expert
September 21
Добрый день! Еще месяц назад, имея 10 летний опыт работы с химчисткой Леда в Немчиновке, я рекомендовала ее всем своим друзьям и знакомым, учитывая что я не клиент, который раз в год сдает пуховик в чистку, а клиент который каждую неделю сдает много вещей, начиная от блузок, костюмов, и т д, сдав в чистку кеды OFFICINE CREATIVE, которые проносила всего 1 сезон, чтобы освежить их, не получила такой результат качества чистки и ответа от руководства химчистки. Сдала кеды 23 августа. Заплатила 2800₽ за чистку обуви. По прошествии 3 недель мне стало странно а когда же мне позвонят из приемного пункта о готовности, зашла сама в него и получила ответ что кеды не приходили. Дали телефон технолога, внимание за 3 недели мне не было ни одного звонка!!! Я сама! Звоню технологу, которая сразу поняла о каких кедах идет речь, начала что то невнятно рассказывать, в итоге они почистили кеды и те покрылись темно серыми огромными пятнами, цвет кед изначально светло серо-розовые. Они их я так понимаю пытались отчистить и сделали еще хуже и даже не звонили мне. Мне предложили их покрасить в др цвет, «так как в такой мы не сможем и все что было замшевым, будет выглядеть как кожа», сказал мне чудо-технолог, при этом видимо так сильно пытались исправить свою некачественную работу, что кожа скукожилась, кеды сели и выглядят так - что их можно только выбросить. Я отказалась, написала претензию на возмещение стоимости кед, у меня есть и чек, цена их 32 тыс руб. И стоимости услуг химчистки 2800₽. И снова тишина, я опять звоню сама, прошу соединить с руководством, оно «все в отпуске». Еще через неделю мне приходит отказ, суть которого - химчистка не виновата, оказывается мои кеды были сильно загрязнены (очень жаль что у меня нет фото их в момент сдачи в химчистку) чтобы было понятно, что они были абсолютно нормальные, у меня очень много обуви, я за 1 сезон обула их раз 5 всего. Когда я снова пыталась позвонить и пообщаться с руководством, меня соединили с автоответчиком! Вот так просто не профессиональный персонал потерял клиента статуса VIP, с учетом моей частоты и количества вещей, которые я сдавала в химчистку, потерял всех клиентов, которых я знаю, потому что я рассказала им про эту ситуацию, я обязательно предупрежу всех в чате нашего ЖК, чтобы не обращались в Леду, а главное обращусь Роспотребнадзор. К сотрудникам пункта приема у меня претензий нет, очень вежливые и корректные в обращении.
Level 7 Local Expert
December 4
Много лет пользуюсь услугами , чистили шубу - удачно , пуховики - удачно через раз , шерстяное пальто-село ,но я все же относилась с пониманием , но в этот раз мы принесли шторы , без пятен , но они впитали снизу мочу собаки . Так как - это «химчистка» мы предполагали , что она решит этот вопрос . Стоимость услуги 8000₽,на месте мы не поверили работу , они большие , это было не удобно , да и что там проверять , ведь обычный маленький туалетный коврик отстирывается в простой домашней машинке и запахов нет … А тут химчистка .. через пару дней повесили и обнаружили запах остался 🤦🏼‍♀️ написала в чат , не извинений , не «приносите на повторную чистку»… Клиентоориентированность на нуле … больше не буду пользоваться услугами данной химчистки .
Level 2 Local Expert
November 1
Администратор очень вежливый и общительный. Имеются постоянные скидки, стирка, ремонт обуви и обслуживание персонала на высшем уровне. Особенно Михаилу большое спасибо) Я не в первый раз сюда прихожу, так что знаю о чем говорю)
1
Level 2 Local Expert
August 28
Сдавала ковёр в химчистку с полной чисткой и уладалением запахов. Приняла приятная женщина, все объяснила, приняла ковёр взяла деньги. После моего вопроса о доп. оплате сказала что это окончательная сумма. Через несколько дней мне позвонил технолог и сказал что у меня не указана услуга удаления запаха и она оплачивается отдельно. После разговора с технологом мне позвонили из химчистки и спросили буду ли я доплачивать за услугу, хотя я спрашивала перед тем как подписать квитанцию будут ли доп. платы. Мне сказали что надо будет доплатить 1900. Я отказалась и мне в грубой форме сказали забирать свой ковёр. Хорошая схема заработка, если бы мне не позвонили заранее я бы не стала доплачивать и мне бы не отдали ни изделие ни деньги, которые я уже заплатила. ***, по другому и не скажешь...
1
Level 3 Local Expert
November 4
Химчистка «ЛЕДА» — это лучшее, что я могу порекомендовать! Я обращалась сюда со своими вещами и осталась в полном восторге от результата. Вещи были очищены от пятен и запахов, а также аккуратно отглажены. Персонал химчистки был очень вежлив и профессионален. Кроме того, цены приятно удивили своей доступностью. Я с радостью рекомендую «ЛЕДУ» всем, кто ценит качество и отличный сервис.
Level 5 Local Expert
October 5
Сдала перьевую подушку для чистки. Получила пыльный мешок «из-под картошки» в новом чехле. В чем смысл такой чистки? Пыли невероятное количество. При выдаче сказали что от пыли не чистят, а от чего чистят? Использовать подушку невозможно. В чем смысл вашей услуги?
Level 8 Local Expert
December 18
Раз на раз не приходится! Иногда забираешь вещь и задаешься вопросом, а услугу оказывали?! Ругаться бесполезно, другой то химчистки в городе нет! Единственное, что радует в этом заведении это приемщицы! Всегда приятно общаться!
Level 15 Local Expert
March 21
Замечательное место.... Приветливый администратор, которая с порога располагает к тому, чтобы обращаться к ним вновь.... Плюс замечательно провели чистку пальто. Рекомендую к посещению.
2
Level 12 Local Expert
November 17, 2023
Хорошая химчистка. Быстро. Цены приемлемые. Есть система скидок. Приветливый персонал, предупреждают о возможных рисках. Есть парковка для автомобиля перед зданием.
1
Level 2 Local Expert
January 8
сдавала на химчистку плед, "травка" . вернули с нитками и пластилином ( смысл стирки не понятен) , запах оставляет желать лучшего. пришла говорю стирали или нет, все как было так и осталось.... сказали стирали, видите он ещё влажный..... значит стирали. а если бы его не забрала на след. день, а через неделю две, он так и лежал бы важным???? смыл не увида, за 1500 тысячи, лучше добавить и купить новый
2
Level 9 Local Expert
October 1
Очень внимательно относиться к клиентам. Улыбчивые профессиональный подход к людям
Level 6 Local Expert
September 21
Быстро, качественно, администратора Аня, спасибо, большое вам
Level 6 Local Expert
March 14
Приятное обслуживание. Хорошее качество стирки и глажки. Комфортные цены. Спасибо, будем пользоваться вашими услугами!
3
Level 10 Local Expert
August 24, 2023
Работают спустя рукава: - специально оговаривал что пиджак в химчистке смогут отпарить (сдавал чистый, просто надо было отутюжить),- вернули в еще более плачевном состоянии (постирали, даже не посмотрев на этикетку, а отутюжить не смогли); вещь безвозвратно испорчена (выбросил); но при этом упирались с возвратом стоимости ненужной услуги (но мы же постирали, а то что вы говорили что нужно было сделать другой приемщице,- это ваши проблемы) - сдал брюки с испачканными карманами; обещали очистить, и даже предупредили, что в местах грязи краска может поблекнуть; вернули с грязью (те даже и не думали сделать то что обещали) НО при этом смогли очистить другой пиджак (на очистку которого надежд не было) Со скидочными картами ситуация не понятная (сдал вещей почти на 10000₽, - «у нас нет скидочных карт, где берут не знаю»; ну даже не улыбнулись или спасибо не сказали)… Двоякие впечатления. Но специально туда ходить больше настроения нет.
1
3
Level 11 Local Expert
April 8
Качество оставляет делать лучшего. Очень дорогие услуги. Приемщица общаясь делает одолжение. Стараюсь не обращаться в данную химчистку. В городе есть другие варианты.
1
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
Сдала в данную химчистку куртку Max Mara ,придя ее получать обнаружила, что фурнитура безбожно испорчена и вырвана с корнем от завязок для утяжки капюшона .Мне было предложено подойти на следующий день и дать время для исправления данной ситуации .На следующий день ситуация повторилась аналогичная и в добавок были утеряны закрепляющие болты для утяжек. Теперь предложили заменить данные болты на не оригинальные ,которые не являются подходящими для крепления .Возникает вопрос к руководителю химчистки ,как в куртке стоимостью около 50000 р,могут исковеркать фурнитуру прилепить посторонние болты которые к тому же не держат эти завязки и уверяют что ничего страшного.На стойке приема изделий в общем доступе для клиента не находиться ни книга жалоб ,ни контактов для оформления жалоб ,был выдан чистый лист А4 и предложено написать все мои пожелания на отдельном листке . На мое требование о книге жалоб получила отказ ,что было записано на диктофон (сотрудник был предупрежден, что ведется аудиозапись разговора ).Данное заведение было посещено мною в 14:30 и до 15:30 ко мне не могли вызвать ответственного сотрудника за данные ситуации , ссылаясь на то что у всех перерыв в работе ,но рабочий день до 17:00.На просьбу дать телефон руководителя так же был отказ .Далее куртку предложили оставить пока кто-то из руководства не вернется на рабочее место ,что было мною и сделано .Через полчаса перезвони девушка и объяснила что так бывает у них и предложила вернуть 50% от стоимости химчистки изделия ,а именно 500₽ с копейками .Данный вопрос не решен в ходе разговора между мной и представителем химчистки .Опять же вопрос к непосредственному руководителю химчистки Леда ,500₽ это компенсация за вашу порчу вещи стоимостью 50000₽?
7
3
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Сдала пиджак хорошего качества, Турция, только надо было освежить перед 1 сентября. Лучше бы сама как то почистила. Вернули не пиджак, а тряпку. Совсем не отпарили, не отутюжили, форму потерял. Больше не понесу такие вещи.
2
Level 5 Local Expert
December 18
Как чистили плохо, портили вещи, так и продолжают. Думал что-то изменилось, не изменилось. Костюм почистили плохо, но в этот раз хоть не испортили.
Level 5 Local Expert
February 15
Очень понравилось обслуживание и качество чистки. На неделе сдавала 2 мембранных лыжных костюма. Приемщица Ирина все детально осмотрела, описала, дала проверить. Костюмы забрала на 5й день, в лучшем виде. Почистили на 5+
2
Level 9 Local Expert
March 29, 2023
Отдавала на покраску кожаную сумку, цвет подобрали идеально, все недочёты исправили. Сумка, как новая. Единственное, стала жестковата. Но это мелочи.
1
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Крайне негативное впечатление. Сдавала пуховик, пятно с одного раза не вывели (было ощущение что и не пытались, хотя это было основной причиной обращения), пришлось отдавать на повторную чистку. Сняли декоративную собачку с молнии (разогнули крючок), зачем непонятно...?! Будьте внимательны, обращайте внимание что могут "потерять" фурнитуру.
1
Level 12 Local Expert
October 17, 2022
По качеству замечаний нет, но обслуживание просто шокировало сегодня. Персонал не клиентоориентированный, позволяют себе хамить. На замечание и предупреждение , что пожалуемся руководителю, вообще начали орать. Такое поведение в сфере обслуживания не приемлимо! Сегодняшняя ситуация очень соответствовала "совковскому" времени, когда сотрудники всем своим видом делают одолжение, что обслуживают клиента....
4
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Я увидела рекламу со скидкой в 25% на пальто и куртки и решила собрать всю сезонную одежду))). Отдала 4 свои куртки, 2 детские и 1 мужа. Забрал курьер прямо из дома, он же потом привез обратно. Очень удобный сервис! Обращалась впервые, спасибо, буду обращаться снова, единственное - хотела большой ковер у них почистить, но сказали, что такое не чистят, очень жаль.
2
4
Level 12 Local Expert
May 17, 2023
Последнее время начали халтурить. По весне сдавали зимние куртки в химчистку. Одну из трех вернули после чистки ГРЯЗНЕЕ чем было до. Отдавали на повторную чистку. Не доволен.
1
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
Прежде чем сдать свою вещь в данную химчистку, хорошо подумайте. Я очень пожалела, что сделала это. Вещь испорчена, теперь придётся тратить своё время на возврат денежных средств.
1
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Отдавала покрывала в чистку. Вернули с пятнами и жутко мятое. Такое впечатление, что постирала и влажность кое-как сложили. Плохое качество обслуживание, а рекламу крутят....Не доверяйте дорогие вещи. Везите в Москву.
1
2
Level 10 Local Expert
June 20, 2022
Химчистка хорошо справляется со своей задачей. Все вещи, которые сюда сдавала, очистили от невыводимых пятен. По срокам, делают достаточно быстро за приемлемые деньги.
1
1
Level 6 Local Expert
November 24, 2021
Это ужасно!! Жаль нельзя поставить меньше одной звёзды, потому что это заведение заслуживает ноль НОЛЬ звёзд!!! Итак, я заплатила три с половиной тысячи чтобы мне почистили ковёр. Ковёр большой, старый, советский. Он довольно толстый и пушистый. Спойлер: был. Что же я хотела? Я хотела чтобы те места на ковре которые были белыми вновь приблизились к этому цвету и чтобы он пах свежестью. Чтобы я не боялась ходить по нему босиком. Чтобы он просто был чистым. И что же я в итоге получила? Это кошмар!!! Ковёр просто испортили!!! Как его чистили мне не понятно, но он остался такой же серый как и был, но самое главное он стал плоский, как будто на нем годами рота солдат топталась каждый день!! Он теперь как покрывало!! Похоже как будто волосинки на нем сварились от большой температуры и скрутились и стали короткие!! Ковёр больше не пушистый, а притоптанный и тонкий как половая тряпка!! Но самое обидное он и не пахнет свежестью!!! Он пахнет ПЫЛЬЮ!!! Такое ощущение как будто взяли пылесос и вытряхнули на ковёр содержимое пылесоса!! И вот ковёр уже месяц лежит в комнате и воняет пылью!!! И этилен проходит!! У меня два кота и они начали читать от этого запаха!! Ковёр скорее всего придётся выбросить!! Я очень разочарована. В прошлом году отдавала пуховик в эту же химчистку, тоже от куртки был этот неприятный запах пыли. И пятно с куртки не удалили на рукаве. Только около лица тональник удалили, а пятно какое-то непонятное не удалили.. деньги на ветер. У меня ещё два ковра и я наверное их буду выносить и на снегу выбивать, но только не эта химчистка!!
11
Level 8 Local Expert
August 20, 2022
Был проездом в Ступино, почистили костюм быстро и качественно. Спасибо за индивидуальный подход. Рекомендую!
1
1
Level 16 Local Expert
December 4, 2022
Огромное спасибо, пуховик у них год провисел, потеряла квитанцию. Нашли по номеру телефона мою вещь 👍 персонал вежливый. Сдаю туда вещи не первый раз.
2
Level 5 Local Expert
June 19, 2022
Отдаю на чистку регулярно галстуки и рубашки мужа, периодически ещё брюки и пиджаки. Стоит приемлемо, муж ходит постоянно в идеально чистых костюмах. Гладят все отлично, складочка к складочке, дома так все равно не получается)
2
1
Level 9 Local Expert
December 12, 2022
Я бы назвал то, как они чистят пледы с ворсом - «шаражкина контора». Можно точно также постирать его в стиральной машинке и результаты те же: ворс длинный, но сбитый, чужеродные ворсинки и прочее запутаны в ворсе пледа. Жаль потраченных денег более 1000 рублей за безобразную работу. Придется вручную вычищать и расчесывать плед чтобы привести его к адекватному состоянию и виду.
1
1
Level 3 Local Expert
October 24, 2021
Отдавала пуховик на чистку на Первомайской,так приемщица взялась меня убеждать что наполнитель у пуховика синтепон,притом что вещь куплена в интернет магазине и в составе заявлен био пух и дан образец.У меня были вещи из сентипона,так их спокойно можно было стирать в стиральной машине и они не деформировались и не сбивались.А этот пуховик специально отнесла потому что после стирки весь пух сбился.Но так как он сбился после этой химчистки,это вообще не передаваемо!!!!.Так еще после первого раза не отстирали,и после второго раза остались пятна.Что это за химчистка такая?Никому не советую.
6
Level 3 Local Expert
September 2, 2022
Быстро, и классно почистили вещи, хотя многие не советуют, мне всё понравилось
1
Level 4 Local Expert
December 24, 2020
Ни кому не рекомендую эту химчиску в Ступино ЛЕДА по улице Первомайская, вл.59. это была наша первая ошибка что мы обратились к ним. Муж отдал куртку на чиску и что вы думаете, сами не рады. Взяли сразу же за работу деньги перед тем как чистить. Это была вторая ошибка что мы сразу согласились с этим и оплатили деньги за работу которую они еще не выполнили. Нужно было расплачиваться по завершению чистки и конечному результату. Три раза пришлось ездить к ним чтобы забрать куртку так как с первых двух раз ее так и не отстирали. Как были следы и пятна которые присутствовали при сдаче так они в тех местах и остались. В третий раз пришлось писать претензию на имя руководителя химчистки ЛЕДА-СТ господина Матвеева А.М. так как прачечная не выполнила свои обязательства по чистке изделия которое им сдали. В результате чего нами был получен ответ на нашу претензию в которой сообщалось что наша куртка которая была принята в работу была обработана на профессиональном оборудовании с компьютерным управлением что исключает возможность нарушения технологического процесса и что после химчистки допускаются дефекты, выявленные при приеме изделия в химчистку и застарелые не поддающиеся выведению пятна и что все недостатки указанные нами возникли не вследствие неправомерных действий исполнителя а в силу скрытых производственных особенностей вещи, ее износа и неправильной якобы эксплуатации. В результате чего было написано что наша претензия является необоснованной. Напрашивается вопрос за что мы тогда им заплатили деньги? Хотя при сдаче в стирку все обговаривалось с приемщицей и та пообещала что куртка отстирается и если не с первого раза то можно будет оставить на повторную обработку пока не будет достигнут конечный результат удовлетворяющий нас. А получается они и сами не знают отстирается куртка или нет но все равно берут ее в чистку с полной и не малой предварительной оплатой за работу которую еще не выполнили. Это получается просто жульничество и нажива за счет нас простых доверчивых людей. Заплатили больше тысячи рублей не за что. Я спрашиваю у них за что я должен платить деньги вам если куртка не отстиралась совсем как была при сдаче с пятнами так и осталась хотя обещали отстирать ее но возможно остануться не полностью выведенные пятна . На что они ответили ну мы же ее стирали. Я им говорю стирать можно хоть сто раз и не отстирать, важен конечный результат но они только пожимали плечами. Не рекомендую связываться с этой отвратительной конторой которая так ведет себя можно сказать по хамски и наплевательски к своей работе и своим клиентам. Советую обходить ее стороной и лучше намного будет если вы сбережете свое время и нервы и постираете бесплатно сами в своей стиральной машинке, а эта Химчистка- Прачечная ООО ЛЕДА-СТ только одно название и одно огорчение. Рекомендую компетентным органам заняться с проверкой этой химчистки и почитать все отзывы клиентов сдавшим им вещи на химчиску так как уже не первый раз возникают проблемы согласно отзывам опубликованным об этой прачечной.
15
1
Level 5 Local Expert
November 4, 2022
С услугой забора и доставки вещей, все гораздо проще. Только вот сроки считают без учета выходных.
1
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Персонал приветливый. Качественно оказывают услуги.
2
1
Level 9 Local Expert
October 7, 2021
Сравнить не с чем, альтернативы нет, поэтому 5 звезд, ну и к тому же мне повезло, зимняя куртка очистилась без потерь, хотя отзывы заставляли задуматься отдавать или справляться самостоятельно
3
3
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
Хорошая химчистка, проблем никогда не было.
1
Level 13 Local Expert
December 30, 2022
Быстро и качественно почистили ковер.
1
Level 14 Local Expert
December 4, 2019
Первый раз и последний я была в этой химчистке..караул,вышла она принемать куртку с посудой мокрой и руками..тянется взять вещи.я говорю вы издеваетесь вытрите руки..после ложит куртку на прилавок и давай ее елозить пыль собирать..я смотрю куртка вся в пыли,черная на ней все видно.я пальцем провожу и на пальце слой пыли.я ей что это такое??она еще хамит..тут же я забираю куртку стряхиваю,нет говорю увольте не хочу такую грязь..и тут же денщина приносит палас с пола и кладет на прилавок..люди бегите ,это не допустимо вещи что к телу и поласы на одном прилавке..такта гигиены 0..подумайте что за стирка там!?все в одном барабане
14
1
Level 11 Local Expert
September 7, 2022
Быстро и качественно. Без лишних вопросов
1
Level 4 Local Expert
August 5, 2020
Стирали шторы и тюль. Специально обратились в химчистку, т.к. не хотели повредить изделия. Результат- полностью уничтоженные тюли. В ответ на претензию ответили , что сами виноваты, т.к. в договоре все написано. Смотрите, что подписываете! Отношение к клиенту ужасное. Больше никогда не буду пользоваться. И никому не советую.
15
Level 4 Local Expert
January 9, 2022
Отдал пуховик в химчистку и зашить дырочку, вернули не защитой, пух внутри весь в куче. Но чистой
4
Level 4 Local Expert
November 9, 2020
Недавно (впервые) обратился в данное учреждение. Куртка была из комбинированного материала (кожа + ткань) и в плачевном состоянии. Приняли быстро, предупредили, что после химчистки кожа может отклеиться или порваться (т.к. куртка была довольно старая и заношенная). Но я подумал, что хуже уже не будет и отдал. Сделали скидку в 25% по акции. Результатом остался очень доволен. Большое спасибо всему коллективу!
4
Level 11 Local Expert
February 9, 2023
Быстро и качественно
1
Level 14 Local Expert
November 1, 2019
В ноябре 2019 сдавал в стирку зимнюю куртку, отстиралась куртка знатно по этому пункту притензий нет. Но то ли режим стирки то ли температуру подобрали не правильно, внутренний слой куртки сел и за собой потянул внешний слой собрав его как гормошку, особенно заметно это на рукавах, которые стали мне короче на 2см. Пришлось отдавать куртку портному, чтобы распорол внутренний слой и добавил вставку, чтобы рукава удлинились. Таков мой личный опыт обращения в эту контору.
6
Level 3 Local Expert
July 8, 2019
Удобная химчиска, близко к дому поэтому хожу сюда довольно часто - пару раз в месяц точно. Стоят услуги не дорого, поэтому мне проще сюда сдать вещи и не париться, что нужно стирать, сушить,гладить. Тут все сделают за меня, и я уверена в результате.
1
4
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Всё хорошо! Замечаний не было. Персонал вежливый.
2
Level 12 Local Expert
March 5
Норм