Lehtual'

4.3

623 ratings

Rate this place

Анастасия

Level 3 Local Expert

Понятие клиентоориентированности и вежливости персоналу, видимо, не знакомы. Советую руководству более внимательно подходить к выбору кадров. Очень удивительно, что необходимо минимум трижды сказать «здравствуйте», чтобы услышать что-то вразумительное в ответ.

Show business's response

Александр Радюк

Level 13 Local Expert

Можно купить подарок близкому человеку и всё рядом с метро.

Show business's response

Валерия Т.

Level 5 Local Expert

охранник ужасное хамло

Show business's response

Рубен Гзогян

Level 7 Local Expert

Второй раз за две недели сотрудники данного магазина делают вывод по моей внешности, что я курьер. Второй раз! В первый я оставил это без внимания, но сегодня хочу сказать, что подобное отношение к клиентам не есть нормальный уровень сервиса. Кассиры почему-то не считают, что я не могу быть клиентом высокородного магазина косметики. Прошу мне объяснить, почему других клиентов при мне не спрашивают, не курьеры ли они, а меня за два посещения в течение недели, спрашивают дважды? Жду ответа от Летуаль. Спасибо!

Андрей Соколов

Level 11 Local Expert

Года три назад, покупал тут духи которыми я пользуюсь более 10 лет, Диор фаренгейт, не держались и до вечера даже(к слову, на одежде оригинальный фаренгейт держится минимум дня два) второй раз подруге своей, но в другом магазине, такая же история. Больше не доверяю этой сети.

Fil Fan

Level 9 Local Expert

Цены расстраивают а сам магазин хороший светлый. Персонал молодцы!

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Оформила заказ 23 марта, 24 его оформили. Деньги списали тут же конечно! И 24 марта курьерская компания Курьерист привозит мне 2 паршивые туши за 3 копейки. А у меня парфюм Диор)) Отправила курьера обратно позвонив в Летуаль, где меня заверили, чтобы ждала свой заказ сначала 26.03 А потом 28.03. Конечно никто не приехал и ничего не привезли! Звоню отменить, А они говорят ок, вот только курьерская компания Курьерист нам подтвердит.. Никто ничего не подтвердил! И что?!! Опять звоню. Пишу этим горе курьерам. Говорят, мы 28 привезли ваши духи туда откуда взялись, у нас документ есть(но не предоставляют!) Каждый день звоню, пишу. Но фишка у Летуаль, в том, что верхушка их мошеннического айсберга,менеджеры по логистике и другие компетентные сотрудники вне досягаемости,!!! А по горячей линии просто кормят обещаниями! Сегодня 08.04. Денег моих мне не вернули! Тишина!!! Звоню, всё футболят. Вчера на склад звонили, трубку бросали Не рекомендую магазин Летуаль, хотя раньше только у них брала всё Читаю в интернете, пострадавших много, надо было раньше читать🤦🏻‍♀️, но радует наличие возможности коллективного иска

Константин

Level 19 Local Expert

Отличный магазин, прям у метро. Очень удобно.

Show business's response

⚡

Level 5 Local Expert

Делал покупку. Дорогой туалетной водички. Та что с колпачками в виде греческих Апполона и Афродиты (если я не ошибаюсь). Упаковка целофан норм. А вот на женских, снимая колпачëк выдëргивается и юбка из под кнопки, -не за вальцована об горлышко! И на мужской версии, чуть позже, тоже самое, но постарались скотчем подметать под юбкой для уплотнения. Вердикт:- подделка по 16 тр.

亗 Milakha 亗

Level 7 Local Expert

Это вам поможет тогда, если будет жаркая погода, но мне зашло очьи. Я покупала, я такие покупал очки, по-моему, там было очень прикольно.

Владислав Талюка

Level 12 Local Expert

Все отлично

Show business's response

Олеся Демина

Level 6 Local Expert

Магазин не понравился! Один консультант на весь зал! Товар сомнительного качества. Многого нет в наличии. Купила парфюм,думаю,что подделка.

Елизавета Толстова

Level 4 Local Expert

В этом магазине кассиры не умеют общаться с людьми. Кассир Ольга так и не потрудилась мне объяснить, почему подавая купон на скидку 1000 рублей, я получаю скидку только 500 рублей. Дальше мне высокомерно предложили почитать правила акции на 3-х листах, "если сильно хочется, конечно" (с). Затем озвучили, что К ОПЛАТЕ 3036 рублей, хотя я пришла с подарочным сертификатом 2000 и вышеупомянутым купоном на 1000. Я несколько раз переспрашивала, чтобы понять, сколько сейчас у меня спишут денег с карты! Сложным путём выяснила, что доплата 799 рублей. Если Вы дочитали этот отзыв, не пытайтесь сосчитать и понять логику этих расчётов, не повторяйте моих ошибок.

александр трофимов

Level 17 Local Expert

Моя супруга фанатка этого места :) я и сам периодически туда заглядываю за парфюмерией. Все чисто и аккуратно, персонал вежливый и внимательный. Широкий ассортимент

Виктория Ф

Level 5 Local Expert

20.05. Пришла в магазин для покупки косметики. В зале было только 2 консультанта, из которых 1 был занят с клиентом, и 2 на кассе. Магазин товаром плохо заполнен, нужные товары с мужем не взяли. О просьбе на помощь, кассир просила ждать пока не отпустит очередь (а люди к слову только шли и шли). Сделала выбор в пользу соседнего магазина

Александра Корнева

Level 8 Local Expert

Если вы ещё покупаете что-то в @letoile_official, бросьте это делать немедленно. Решила заказать через приложение одну вещь. Самовывоз из конкретного магазина. Конечно, со скидками. ( цена меньше, чем в магазине получилась) Первый раз мне резко отменяют заказ, мол вещь одна единственная осталась и та в браке. Ну ок. Заказываю второй раз. Уже курьером . И что вы думаете? Правильно! Отмена. На всём огромном складе снова одна единственная штука в браке 😂 Мне кажется им просто становится грустно после введённых промокодов и они специально отменяют заказ.

Иванова Александра

Level 7 Local Expert

Сам магазин неплохой, чистый, хороший ассортимент, только одно но, с коляской туда не поднимешься, нет там пандуса..

Анастасия

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение персонала.

Show business's response

🐾 КОШКА🐾

Level 6 Local Expert

Качество обслуживания ужасное!!!! Просто нет слов приходила за подарочной картой женщина за кассой мне говорит ужасным тоном закатывая глаза «будет только карта! Ее не во что убрать!» я спросила «в смысле? Нет конверта?» Она сказала «да» я спросила «вообще не чего нет?» на что она отвечает мне повышаемы тоном «я вам уже сказала что ее не во что убрать либо вы берёте карту либо идите в другой магазин!» я была парадна таким хамством будто я пришла на какой то рынок к какой то бабе базарной! Но мимо проходила другая девушка и все это слышала на что она говорит кассиру «так предложи подарочную коробочку она правда стоит 190₽» я сказала «не чего страшного давайте ее» кассир очень тяжело вздохнула опять закатывая глаза дала мне эту коробку мне пришлось вставлять карту сомой! Вообщем уже который раз хожу и с каждым разом все только хуже!🤬

tatiana gordeeva

Level 8 Local Expert

Купила мужу туалетные духи к 23 февраля. Голимая подделка!!! Во флаконе практически вода, запах не держится совсем. Да и вид флакона отличается от оригинального. Ужас! Не рекомендую совсем. Такую продукцию на рынок, рублей за 300 было бы нормально. Обманщики!!!

Mimi kuraga

Level 19 Local Expert

Большой ассортимент, приятные консцльтанты

Show business's response

Валерий Андрушкевич

Level 8 Local Expert

Отличие сети этих магазинов красоте оформления предлагаемого покупателям товара и отличного ассортимента. По мне так, с таким выбором без покупки уйти сложно. Спасибо!

Gari Alien

Level 17 Local Expert

Очень стильный магазин с хорошим выбором парфюма на любой вкус. Рекомендую.

Юлия Люсиль

Level 8 Local Expert

Добрый день. Сегодня в магазине Летуаль по адресу бульвар Дмитрия Донского д2к1. Мне нахамил охранник по имени Владислав. Сказав, что я слишком долго нахожусь и слушаю ароматы в магазине. Я сомневалась в выборе духов , на что охранник подошёл ко мне и сказал, что я уже слушаю ароматы по второму кругу. И его это напрягает. Тем самым , грубо говоря, выгнал меня из магазина. Свидетелем был продавец - консультант. Прошу принять меры!!!!!!

Виктория Л

Level 10 Local Expert

Выбор косметики хороший, но вот консультантов надо еще там отыскать

Ната С

Level 2 Local Expert

Хамство, отсутствие культуры, как общей, так и профессиональной и обсолютная некомпетентность. Получала заказ, сделанный на сайте. При получении вы должны расписаться под фразой "с условиями возврата ознакомлен". Я попросила озвучить эти условия. Администратор Галина долго не могла ничего объяснить, в результате потребовала "Просто подпишите!" Когда я стала настаивать, чтобы мне объяснили суть этих условий, на меня полился поток хамства. Попросила позвать директора и дать жалобную книгу. Директор, вместо того, чтобы ответить на вопрос, стала кричать на меня, оскорблять и угрожать! К ней присоединились продавцы и даже охранник))) Травля дошла до того, что они начали обсуждать мою внешность, хотя ничего предрассудительного в моей внешности нет. Может им не понравилось отсутствие тонны штукатурки и нарисованных на лбу бровей, как у работников магазина?)) Плохи же дела у сети, если набирают такой персонал, который в приличные магазины на пушечный выстрел не подпустят. Давно покупаю парфюмерию в хороших магазинах, дёрнул же чёрт.. ))

Виктория И.

Level 3 Local Expert

Абсолютное неуважение к клиентам, хамское общение, отсутствие обратной связи и никаких попыток решить проблему, которую сами же создали. 3.12 сделан заказ на сайте с доставкой в пункт выдачи, дата доставки 05.12. В указанную дату заказ не поступил, а на сайте транспортной компании я узнаю, что срок доставки изменён по моей просьбе, вот это новость. 06.12 мне звонит курьер и сообщает, что ни в какие пункты выдачи заказы он не доставляет. После неоднократных попыток связаться с оператором и выяснения ситуации, оказалось, что правда в пункт выдачи они не доставляют и на сайте все это указано ошибочно. Обещали отменить заказ и оперативно вернуть деньги. В настоящее время статус заказа «в пути». После повторного звонка оператору, получила ответ, что нужно ждать смс, что он мне все сказал и больше ничего не знает. Никаких попыток извиниться за такую ситуацию, естественно, не было. Не понимаю, почему такие действия крупных компаний остаются безнаказанными.

Зарема Чупанова

Level 5 Local Expert

Купила туалетную воду, сразу не распаковав хотела вернуть( тестер нанесла, позже пошла аллергия на аромат) не взяли обратно. Больше заходить нет желания в этот магазин.

Елена

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, большой. Персонал совсем не подготовлен, проконсультировать не могут и не стремяться к этому. Спасибо.

Ирина Б.

Level 8 Local Expert

Очень тяжелый магазин душно и напрягает персонал всегда за спиной нет свободы для просмотра товара хочется сразу уйти

Still

Level 4 Local Expert

Магазин приличный, ходим с супругой частенько туда, консультанты ненавязчивые с выбором если нужно всегда помогут.

Елена Елена

Level 13 Local Expert

Очень снизился ассортимент парфюма,выбор никакой,в ближайшем Рив Гоше в разы больше!

Карл Жорикович

Level 16 Local Expert

Дорого. Я не готов столько платить за польские подделки.

Show business's response

Yulia Petrova

Level 7 Local Expert

Сделала заказ в онлайн-магазине 24 декабря, заказ в указанные сроки не привезли. На письмо не ответили, в службу поддержки не смогла дозвониться, и в службу их доставки redexpres тоже. Что мне еще предпринять чтобы получить свой заказ, который оплачен? Если не можете доставить в срок, надо оповещать клиента, автоматизируйте процесс, что за каменный век. Курьерская служба нагло приписывает комментарии о том, что якобы клиент перенес сроки доставки, но со мной никто ни разу не связался за все это время и заказа до сих пор нет.

Наталья Ч.

Level 12 Local Expert

Отличное место, девченки работают хорошо. Все скажут все подскажут

Марина Купцова

Level 5 Local Expert

Очень маленький магазинчик, по сравнению с другими.

Show business's response

Татьяна Г.

Level 3 Local Expert

Из за халатности продавца, мне никак не могут вернуть мои деньги. С ее слов это 1-3 дня. Со слов консультанта из тех поддержки это 1-5 дней. Прошло 17 дней. Ни слуху ни духу, в сбербанке говорят это 30 дней, и то там какое то заявление писать нужно. Не пойму что составило труда кассиру сходить на склад и вынести мои духи 🤬🤬🤬🤬

Игорь Юраш

Level 9 Local Expert

Магазин с профессиональными консультантами и широким спектром косметики.

GutaIns V.

Level 5 Local Expert

Генеральному директору ООО "АЛЬКОР И КО" (ИНН 7729265128) Володиной Т.В. Уважаемая Татьяна Владимировна! В качестве отзыва о работе магазина "Летуаль" хотела бы Вас предупредить: ни при каких обстоятельствах не делайте покупки в интернет-магазине "Летуаль" - сбережёте нервы и настроение. Есть другие, неплохие магазины парфюмерии. Может быть, там с сервисом будет лучше. Нет ни сил, не желания описывать ту пропасть системных просчётов в управлении на этапе: "оформление заказа' - "доставка покупателю ', которые фактически обесценивают/обнуляют те колоссальные усилия по продвижению бренда. Изначально интересная идея/миссия/концепция магазина вот этим, вот, не клиентоориентированным механизмом продаж снижает рейтинг торговой сети. Не вижу практического смысла покупать за свои деньги проблемы. Но в "Летуаль", к большому сожалению, покупаешь именно проблему, а не парфюмерию.. Парфюмерия без проблем там не продаётся. Не ходите в "Летуаль"! Мне стыдно за них.

Анастасия М.

Level 4 Local Expert

Хороший ассортимент

Show business's response

Акбаров Руфат

Level 3 Local Expert

Купил себе духи. Лакостер сказали это очень хороший запах и долго держит запах за 3200 с скидкой. Это духи даже не 1 час не держить запах, продавец показал мне что здесь хороший духи, а там другой полке не хорошие духи так что поделку продали мне говно

Марина

Level 12 Local Expert

все в наличии, что необходимо, быстро на кассе, быстро с консультацией, вопрос нет к магазину

Anna O.

Level 5 Local Expert

Не могу вернуть деньги месяц за онлайн-оплату! Каждый раз обещают, что вернут и не могут из-за тезническогт сьоя, который длится месяц . Оплата была по СБП. Даже не препреждали об этом. Звоню им практически месяц каждый день.

Алина Малина

Level 15 Local Expert

Господи, какой ужас. Найти ничего нельзя, товары разбросаны. продавцы ходят с такими лицами будто ты им должен чего))

Anonymous review

Оформила заказ в интернет-магазине. Должны были привезти 17.06. В итоге заказ не привезли, причём менеджеры даже не предупредили об этом. Я сама звонила и выясняла. Служба поддержки - полное дно. Сказали, что привезут в то время, когда удобно им. То есть никогда! В личном кабинете отменила заказ, прошли сутки, а статус до сих пор не изменился и заказ якобы скомплектован. Это мошенники! И жаловаться на таких нужно в Роспотребнадзор. Шарашкиным конторам не место на рынке.

анастасия р.

Level 4 Local Expert

Клиентоориентированность на нуле. Захлопнули дери перед моим носом, ссылаясь на то, что работают до 20:45. Данная информация нигде не освещена. Просьба охранника позвать администратора магазина была выслушана и проигнорирована. Недопустимо такое отношение к клиентам

Арина Ретуева

Level 6 Local Expert

Отлично, что есть косметика

Show business's response

Наталия Л.

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин. Не доставляют заказ в заявленный срок. И отказываются от ответственности за оплаченный товар. На все отговорка, мы передали в курьерскую компанию. Свящаться с ней они не могут, остается сидеть и ждать когда компания соизволит доставить ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ. Прошло 2 дня но мне так и не сообщили, когда доставят мой заказ.

Ромео Григорович

Level 30 Local Expert

Хорошая косметика. Большой выбор товара.

Show business's response

дмитрий давыдов

Level 14 Local Expert

хороший магазин помогли найти и подсказать девочки молодцы спасибо

Lehtual'

203 reviews