Lehtual'
91 reviews
June 23
Давно не была, а тут подарили карту подарочную. Очень удобно, что карта магазина теперь в приложении. За регистрацию подарили 900 рублей и маску!) мне всегда нравились в этом магазине консультанты: приветливые, вежливые, и вместе с тем ненавязчивые! Вышли с дочкой с покупками и удыбкой на лице- с удовольствием вернемся снова!
September 30
Очень приятный магазин. Большой выбор товаров. Много скидок и акций. Очень приятный и отзывчивый персонал. Рекомендую.
August 6
Пришла в магазин за конкретным товаром, которого, к сожалению, не было в наличии. Девушка-консультант с легкостью помогла найти замену да еще и скидку сделали) большое спасибо персоналу за отзывчивость!))
1
September 7
Прекрасный магазин, широкий выбор косметики и косметических средств. Обслуживание вежливое, быстрое, спасибо!
May 15
Грамотные и очень вежливые консультанты-помогли с выбором, рассказали понятно и доступно за продукцию. В магазине чисто и порядок- приятно находиться.
March 1
Отличный магазин. Вежливый и знающий персонал, всегда готовы помочь и подобрать необходимый продукт. В зале чисто и просторно. Хороший выбор парфюма и другой косметики.
1
1
May 9
Пришли в магазин, чтобы спросить насчет подарочного сертификата. У нас завалялся сертификат на 5000р, лежал около 5 лет, а тут нашли и захотели узнать, не просрочен ли он и есть ли там деньги. Женщина на кассе взяла карту, начала что-то вводить, искать. Сказала, что карта действительно 50 лет, но почему-то нашей в базе нет, и что сертификат остаётся только выбросить. И самое главное, держит его в руках и улыбается, так и намекая на то, что нам легче его оставить и уйти. Но мы забрали карту и ушли, а в другом магазине оказалось, что все работает и деньги там есть. Просто кто-то захотел прикарманить чужой сертификат. Ужасное поведение. Хорошо, что мы не глупые и не повелись на эту уловку. Будьте бдительны.
3
February 14
Нам с мужем нравится именно этот Лэтуаль, потому что там работает продавец - консультант, которая всегда очень помогает в выборе духов! Она прям крутая! Всё очень подробно и понятно расскажет, не навязчивая - это главное!
1
May 7
Продали почти просроченную продукцию, пришла поговорить спокойно насчет возврата. В итоге вышла администратор, нахамила мне+накричала, сказала что я сама обязана смотреть срок годности, обвинила меня, что я не знаю условные знаки на упаковке и обязана сама этим интересоваться,так как я покупатель! Сказала, что после истечения срока годности я могу годами ей еще пользоваться и не важно какая у меня кожа (чувствительная или нет). Немыслимо! А ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА ТАМ КОНСУЛЬТАНТЫ? В итоге буду пользоваться люксовой косметикой, которую скоро можно будет выбросить. Ужасное отношение к посетителям!!!
January 20
19.01.24 посетила данный магазин. Собиралась купить пудру, посмотрела на сайте в каком из магазинов она есть. В данном магазине пудра была в наличии, судя по данным в приложении. На стенде не было нужной пудры и я обратилась к консультанту, которая занималась выкладкой товара. Наверное, в обязанности консультанта не входит консультация клиентов. Очень по хамски женщина ответила: не видите, что нет этой пудры, в приложении неправильные данные, она даже не попыталась предложить альтернативу, просто отвечала так, как будто ее отвлекают от очень важных дел! Неприятный осадок после посещения магазина(((
1
November 12
В этом магазине одни их самых знающих продавцов сети Летуаль! Явно лучше знают товар чем во многих других магазинах. Не раз брала здесь себе парфюм в коллекцию
July 11
Большой выбор туалетной воды и духов
Приветливый и отзывчивый персонал
Мне магазин понравился
July 21
На сайте магазина указано, что в наличии есть клей для накладных ресниц. Консультанты же сказали, что в зале его точно нет, а почему сайт показывает другую информацию - неизвестно. С поиском товара никто не помог
1
1
August 21
Шикарный магазин, большой выбор косметики, персонал всегда готов помочь если что
June 13
Всё отлично, вежливые продавцы,приятное сопровождение покупки.
September 11
Очень приятная девушка консультант. Хорошо посоветовала исходя из моих запросов.
December 1, 2023
Ужасное отношение персонала к сборке заказов. Сделала заказ в удобный для себя день, время доставки не соблюдается, кроме того, сутки уже нет никакой информации. За сутки заказ даже не приняли в работу, все понимаю, большая загруженность, но в известность можно поставить. До магазина не смогли дозвонится даже с горячей линии. В течении дня звонила сама, вопрос, а зачем вам вообще телефон?
Не советую там заказывать вообще, если цените свое время и нервы.
2
1
August 11, 2023
Обычно всегда хороший персонал, а тут пришла весь отдел завален коробками, ремонт у них, зашла не туда случайно, потому что через коробки пройти не смогла, мне с недовольным лицом и довольно грубо сказали, что вообще то здесь кассовая зона! ну тогда освободите проход или сориентируйте где пройти, очень неприятно, покупать расхотелось.
На сколько я знаю витц Радуга запрещены любые работы в дневное время, это штраф, а тут ещё и нахамили
3
February 4
Отвратительное отношение к сборке заказов! Должны были доставить с 15-19, в итоге два заказа висят «в комплектации» поддержка сделать ничего не может, телефон в магазине никто не берет! Так и висит в приложении, и ничего не меняется. Как и где заказанный товар теперь искать, большой большой вопрос…
2
March 14
Хороший магазин,рядом с домом,хорошее место чтобы делать подарки. Очень жаль что намногий товар наложены санкции.
1
October 22
Не было пробника версачи что бы понюхать, пришлось ехать в другой магазин - там и купил
January 5
Большой ассортимент
Не назойливые консультанты
Хороший магазин, можно купить подарок всей семье
1
March 20
Сделала заказ на сайте, товары разделились на 3 доставки.
2 доставки приехали во время, кроме 1 доставки из данного магазина.
Горячая линия до магазина дозвониться не смогла, как и я.
Пришлось ехать самой и забирать, поскольку это был подарок на день рождения.
Сотрудники там встретили со словами «ну, вы же понимаете, у нас так много заказов». Так можно же брать трубки и просто поговорить с заказчиками, как минимум.
На кассах работают 3 амебные женщины, которые заказы теряют, собирают по 20 минут 2 товара.
Уважаемые потребители, вот в таком виде Ваши долгожданные заказы валяются на полу, через которые кассиры смело переступают, так что, если вам приедет битый товар, возможно, на него наступили.
February 17
Отличный магазин. Красивый, с хорошим ассортиментом и приятными сотрудниками.
February 28
Прекрасные продавцы. Всегда очень чисто, удобно и комфортно
1
November 9, 2022
Персонал конечно вежливый, но только когда заходишь в магазин и им надо продать вам свой продукт. Как дело касается оплаты, на кассе вы уже никого не интересует, главное платите. Очередь в Летуаль в ТЦ Радуга одна на всё кассы. Стоишь ждёшь своей очереди, освобождается касса дальняя и кассир вместо того чтобы обслужить человека, который стоит в очереди, смотря в глаза этому покупателю обслуживает покупателя, который только зашёл в магазин и у него интернет заказ. Не вежливо и очень не приятно, лишний раз задумаюсь заходить именно в этот магазин. Ситуация повторяется не первый раз.
3
1
August 31, 2023
Отвратительная организация!!!!
За целый день не могут собрать 1 заказ из одних духов. 8 часов заказ весел и когда обзвонил все магазины начали собирать. Худшее отношение к клиентам!!!!!!
1
November 14, 2023
Отношение ужасное!!! Онлайн заказ продинамили, отменили, хотя на момент заказа нужный товар был в наличии!!!! Зато деньги списали моментом. И пока что обратно не вернули!
1
July 14, 2022
Произошла такая ситуация:
Выбирал духи для себя и наткнулся на всем известные Lacoste 12 12.
Очень понравились, решил заказать
На сайте картинка флакончика совершенно другая, нежели на витрине
Решил уточнить у консультанта, на что получил ответ «да, да, все соответствует»
Хорошо, заказал и сразу забрал
В результате духи оказали совершенно разные по запаху и флакончику соответственно
Консультант просто развела руками и сказала, что ошибка магазина и ничем помочь не может
Администратор так же отказался принимать какие-либо действия в отношении данной ситуации
Решил проблему, позвонив в онлайн магазин, хоть как-то накажут консультанта
February 9, 2023
Персонал всегда готов помочь. Не нужно никого искать) Ассортимент хороший. .. И нет толп людей, что большой плюс, можно спокойно выбрать, что нужно))
1
January 20, 2023
Увы, наткнулась на некомпетентный персонал, ищу духи, консультант сначала начала показывать то что ей показалось "свежим" ароматом, когда поняла что ничего не подходит, начала общаться пренебрежительно, а потом ей позвонили и она при мне начала общаться по мобильному. В других магазинах сети с таким отношением не сталкивалась.
1
October 24, 2023
Совершенно бессмысленный магазин. У трех искомых ароматов (от calvin и от hugo) оказались пустые тестеры на прилавках (в случае hugo не было даже пустого тестера). На просьбу принести хоть что-то из трех - ответили отказом. Зачем тогда писать, что в этом магазине ароматы в наличии? Вы часто себе парфюм вслепую покупаете?
P.S. Судя по отзывам, ситуации уже не первый месяц далеко.
1
1
October 1, 2022
Охранник ужасный хам и грубиян . В шутку сказала , чтобы он присмотрел за тележкой )) так как в магазин с ней нельзя . А мне нужно было быстро забрать заказ . Так он злющий , зачем работает с людьми !! И специально начал отворачиваться )) не по человечески . Пакеты тяжёлые конечно с собой в магазин потащила ) но пустая тележка уехала . Обидно )
2
1
January 6, 2023
Есть что выбрать. Цены высокие как всегда под новый год. Вроде скидки, но это маркетинг. Выбор есть. Продавцы помогают.
September 5, 2023
Большая часть тестеров в этом Лэтуаль испорчены. Забавно, что на них есть наклейка «годен до 2025» при том на всех
October 6, 2022
Проведите беседу с охранниками данного магазина. Невозможно что-то смотреть и выбирать, потому что они в прямом смысле стоят над душой и следят. Можно же делать это более тактично? Хотела выбрать себе духи, но в травкой давящей эмоциональной обстановке просто ушла.
September 29, 2023
Персонал просто ужас….захожу не в первый раз, и всегда отвратительное настроение после этого магазина
1
February 20, 2023
Хороший магазин, заказывали по интернету парфюм, пришел быстро, упаковка не повреждена, обязательная предоплата, магазин в ТРК Радуга.
December 25, 2021
Впервые была именно в этом Летуаль. Приехала в ТЦ, чтобы забрать заказ в Мвидео.
Консультантов приходилось звать, настойчиво. Каждый якобы отвечает только за свой бренд, но рядом со стендом не находится.
Сначала спросила у одной девушки помаду Givenchy Le rouge 37 и соответственно, тестер. Девушка резко сообщила, что тестеров нет, помахала передо мной образцом для продажи и не завершив диалог, просто развернулась и ушла.
У следующей девушки я спросила, где могу ознакомиться со стендом косметики Gucci (у этого бренда есть альтернатива по цвету помаде от Givenchy), на что мне ответили, что данный бренд не представлен. После чего, девушка развернулась и ушла.
Далее я подошла к стенду Estée Lauder, но консультанта не было, ее выискивал другой консультант. Хотела купить бальзам нежно-розовый в виде помады, но консультант сообщил, что он закончился.
Никто, ни одна из трёх консультантов, не предложили альтернативу! Никто не помог! Впервые ушла из магазина сети без покупок.
Впервые такое.
3
December 1, 2022
Персонал просто класс))
Большой выбор косметики от популярных брендов до бюджетных вариантов
August 31, 2023
Заказал духи маме на подарок а она улетела!
Обещали быстро привезти но увы ждем уже 3 недели а говорили 3 дня
1
1
January 29, 2023
Очень много пробников пустых, и их не заменяют. Ходила 3 дня подряд. Из всего того, что мне было нужно попробовать из нового, мне не удалось.
1
February 22
Мои покупки - мои проблемы. Консультантам я не интересен. Мне надо - я и бегать должен в поисках консультанта. И просить, чтобы мне рассказали/показали.
1
June 28, 2021
Не первый раз хожу сюда, но позавчера произошла ситуация из ряда вон выходящая. Я пришла в Летуаль, чтобы выбрать себе крем и подарок для подруги. Со мной никто не поздоровался, консультанты были заняты разговором между собой и только охранники прохаживались с важным видом. Я подошла к стойке с моем любимым брендом Кларанс в поисках крема, но его не оказалась. Решила потестить другие продукты и другие бренды. Рядом крутилась девушка-консультант, но видя, что я разговариваю по телефону, видимо решила, что клиент в ее услугах не нуждается, и благополучно упорхнула в компанию к другим консультантам. Я хотела нанести крем из тестера, но, к сожалению, все лотки с блоттерами были пусты, и мне пришлось лезть в банку с кремом руками (и это в период пандемии), благо я их обработала антисептиком. Салфеток рядом тоже не было. Я оглянулась в поиске консультанта, чтобы уточнить по эффекту и составу крема Пайот, но никого рядом не было, поэтому пришлось полагаться на собственные ощущения и отзывы на сайте. Решив подумать, я пошла подобрать подарок для подруги, хотелось выбрать парфюм в красивой подарочной упаковке, ко мне опять же никто не подошёл, и не помог с выбором. Апогеем стал момент, когда ко мне подошёл охранник и начал доказывать, что я там в углу с уходом что-то вскрывала и он заставил меня пойти с ним и показать, что я там якобы открывала. Я спросила, все ли у него в порядке, потому что была не уверена в его адекватности. Мне кажется, что только дебил вскроет упаковку кремов при наличии тестеров. Мне пришлось пройти с ним и показать, что же я там делала. На что я ответила, что он может посмотреть камеры и почаще совершать обход магазина, а не стоять на входе с огромным чувством собственной важности. Так же порекомендовала персоналу магазина быть более клиентоориентированными, следить за покупателями и навести в магазине порядок. Грязные тестеры, отсутсвие салфеток и хамство - это главный девиз этого магазина. Никогда больше туда не пойду, лучше уж ездить в «Золотое Яблоко». Там выбор больше и персонал качественнее. И охрана адекватная.
10
3
October 9, 2023
Хороший персонал, большой ассортимент.
June 17, 2023
Открыли огромный магазин в котором можно заблудиться,консультанты болтают друг с другом,когда хочется съорентироваться никого не найти....все как то не для удобства клиента((((
2
August 18, 2020
Спасибо большое Алексею за помощь в выборе парфюма👍. Помог подобрать нужный аромат и был очень приятен в общении. Ушла из магазина не только с покупкой , но и с хорошим настроением что не мало важно в наше время. Еще раз благодарю Александра. Была в магазине 10.08.20.
January 9
круто классно эстетично🥇🪐
1
1
December 13, 2022
Большой красивый магазин с максимальным ассортиментом
July 2
Суперррр