Lehtual'
143 reviews
August 27, 2024
Даже не заходите , уровень хамства продавцов зашкаливает !!!! С учетом того , что магазин находится прям у дома и я и моя мама тут ни раз делали покупки, я больше туда ногой не ступлю ! я была в полном шоке попав в совершенно абсурдную ситуацию зайдя за тушью для ресниц. При входе я остановилась у островка с декоративной косметикой и начала смотреть ассортимент, положив солнечные очки в сумку я услышала обращение такого формата: - сама достанешь или полицию вызываем ?!
Опешив от такой наглости , я спросила ко мне ли дама стоящая передо мной обращается и предложила прежде посмотреть камеры , перед тем как с таким тоном и обвинениями подходить к покупателям … на что все та же дама начала громко привлекая внимание и снимая меня на камеру , что она как раз по камере и видела , что я в сумку положила из товар !!
Уже сильно разозлившись я сказала , что мы идем на кассу , чтоб в таком случае все собравшиеся зрители видели , что обвинили меня без причины ! Открыла сумку и конечно кроме моих очков там ничего не было !
Ребята! меня в этом магазине все знают , я тут живу и выросла , а вы просто без причины и без разбора пытались меня оклеветать!!! Хамки Рязанские !!!
Призываю всех делать заказы в магазине «Золотое яблоко», там если хотите вам все бесплатно доставкой привезут без проблем а в самом магазине никогда так не унизят как тут !
5
October 11, 2024
Отвратительное общение персонала и отсутствие всякой любезности в магазине Летуаль в Московской области, города Королёв, на Проспекте Королёва!
У меня был заказ с самовывозом из данного магазина. Я пришла , сказали по qr- коду только исключительно. Я спросила- почему по номеру нельзя заказа, ведь это одно и то же ! На что мне женщина с черными волосами на голове и выбритостями по бокам начала читать лекцию о том, с каким, вообще , каменным лицом я зашла к ним в магазин, а должна была им улыбаться! Я в шоке! Причём тут мой заказ, и вычитывание мне за то, что я - покупатель в той компании, где они работают, вошла к ним за своим заказом без улыбки и любезности! Это , оказывается, я должна была улыбаться и любезничать с ними, а не они со мной!
Припугнула, что когда- нибудь и она будет моим клиентом и покажет мне своим ответным взглядом то, как я вошла и посмотрела на нее!
По- моему, там не её место в сфере обслуживания! Это ужасно! Вы теряете клиентов с такими продавцами, уверена!
Итак ассортимент плачевно мизерный и брендов меньше и меньше, ещё и такое отношение!👎
И самое главное, что меня в шок повергло- она сказала , что я не ее клиент, а клиент доставки из Летуаль! И она совсем не обязана со мной церемонится! Видно данная особа совсем забыла что работает в такой крупной косметической компании и неважно её я клиент магазина или клиент доставки, в целом, компании Летуаль!
Прошу принять меры и дать мне обратную связь!
2
December 25, 2024
Маленький магазин, ассортимент достаточно скудный, работники унылые, но это ток верхушка айсберга)
Придя первый раз за заказом увидела на кассовой зоне большой стенд товаров со скидкой 50% и больше , половина из них была сода, ради интереса проверила сроки и конечно же 80% продукции были с истекшим сроком годности, где-то вообще не было информации ни о продукте, ни о сроках. Администратор пыталась убедить меня, что до 12.24 обозначает включительно, что разумеется полный бред, но если эти товары можно списать на глупость продавцов и админов, то товары до 11 месяца и раньше уже дали понять, что они прекрасно знают, что они выставляют на продажу. Они явно были недовольны, что кто-то обратил их внимание на это и вместо извинений стояли и пилили недовольным взглядом, даже не собираясь просмотреть остальные сроки, с горем по полам унесли это «на списывание».
Второй мой визит, разумеется, закончился тем же)) Из той продукции осталось только пару продуктов, остальные, скорее всего, они нифига не «списали», а тупо пихнули обратно и продали кому-то, но зато там появились новые товары, также с истекшим сроком годности. Реакция админов и продавцов была абсолютно идентичная, никаких извинений, никаких шевелений, попытки объяснить что до 12.24 - это не просрочка и все остальное по классике. В этот раз пришлось убеждать их, что товары нужно вскрыть, чтобы они не могли обратно их поставить, вскрытые также унесли на «списывание», хотя учитывая, что там были баночки на которых вообще не было никакой информации, просто огромный приклеенный штрихход, им даже нарушенная упаковка не помешает их поставить обратно.
Если меня еще раз занесет туда ветром желания экономии на акциях, и картина будет все такая же будет составлена жалоба в роспотреб🫡
Те, кто читают - проверяйте все сроки на товарах этого магазина, чтобы потом не ходить с аллергической реакцией и сыпью к дерматологам.
August 2, 2024
Большой светлый магазин. Широкий ассортимент. Удобное расположение. Бывают привлекательные акции. Мне нравится.
September 27, 2024
Место хорошие можно подобрать подарок подруге и себе что то взять, не дорого, а главное качество отличное брала подарок подруге очень сильно понравилось. Спасибо вам огромное)
December 17, 2024
Продавщица Дарья- ужасная хамка. Минут 15 стояли ждали пока нам выдадут заказ. Дарья отказывалась выдавать заказ принципиально и переходила на грубости отвечая «вы не мой клиент». «Уважаемая» Дарья я и не должен быть «твоим» клиентом, я не в маникюрный салон пришел, я клиент магазина и личные амбиции и негатив за целый день ты должна оставить за порогом этого магазина, либо продавец это не твое если ты не умеешь хотя бы разговаривать.Ни один магазин не позволит так открыто грубо общаться с клиентами. Удачи с таким персоналом.
1
February 22, 2024
Есть с чем сравнивать, поэтому выскажу своё недовольство. Единственный Летуаль в городе, именно поэтому все туда и идут, но мало кто приходит обратно. "Качество" на высшем уровне – грязные тестеры, отпечатки пальцев на оригинальной продукции, хамловатые консультанты.. Если вы следите за кем-то настолько пристально, то почему не видите, как люди открывают косметику (не тестеры!!!) и пользуются ей? Постоянная слежка за определёнными людьми – ужасный дискомфорт, причём в других косметических магазинах подобной слежки нет, хотя тоже стоят и пищалки, и камеры... Неприятно, что окидывают оценочным взглядом с отвращением. На стендах почти просрочка по дешёвке, как обычно ничего нет.. Лучше уж поехать в другой город, чем сюда еще раз!
4
1
October 5, 2024
Магазин скатился. Ассортимент скукожился, словно доллар в 2022 году. Хамство персонала на высшем уровне.
Надеюсь возьмут новый персонал, или закроют магазин, раз не умеют в качественное обслуживание.
1
August 8, 2024
Выбор не самый большой, но сотрудники стараются все подсказать. Так же можно с сайта заказать и забрать в магазине
July 27, 2024
Летуаль и так уже спустился ниже некуда, но этот магазин пробил дно. Ассортимент минимальный, сотрудники хамят, выбора нормального нет. Если бы друзья не подарили сертификат в летуаль я бы туда и не зашла даже.
November 17, 2024
Уровень приветливости-0
Общение с покупателем-0
Сервис обслуживания -0
Забирали заказ 16.11.2024 выдали молча, спросить ни чего не спросили забираем или нет..Тупо отдали и ушли по своим делам дальше общаться между собой…
2
November 25, 2024
Давно не получал столько хамства от сотрудников магазина. Но сегодня перебор, поэтому решил оставить отзыв. Не хотите в этот магазин, не кормите их. Руководству магазина на заметку, проведите беседу со своми сотрудниками.
1
January 17, 2023
Очень приятные консультанты, в магазине всегда чисто. Хочу выразить благодарность консультантку Марии с выбором подарка для мужа, быстро помогла выбрать и как раз то что нужно, очень рекомендую ее. Еще раз спасибо большое.
3
June 24, 2023
Консультанты очень приятные и доброжелательные, но управляющая - женщина постарше с короткой стрижкой, очень странная женщина. Я зотелв приобрести набор, куда входит обувь. Набор не из дешёвых и был предназначен для подарка. Соответственно я хотела его открыть и посмотреть, что не запрещено законом РФ (о которых по ходу эта женщина даже не в курсе), но что мне сказали что так делать нельзя, сто если открою я ДОЛЖНА ОБЯЗАТЕЛЬНО КУПИТЬ ЭТОТ НАБОР! А если он бракованный то модно вернуть с чеком! На ято я сквзалв ято я работала много лет в магазине и это неправда - можно и нужно показывать что вы продаете, ответ дослоно: " ну не больше моего!" Соответственно я ничего не купила - котов в мешке нет уж спасибо. Наборы по 2000, покупайте, в потом возращайте. Как вы представляете ситуацию - я пришла подарила подарок, он бракованный - я говрю, ой погоди не улетай, я пойду обменяю или верну!? Коммуникабельность ноль! Прияет были коробки уде вскрыты, на что она сказала - ну вот приходят такие и на меня кивнула головой - и вскрывают. Оч неприятное утро) спасибо
3
4
December 7, 2023
Отвратительное качество товара и обслуживания, заказ шел с удаленного склада, внутри было 2 парфюма, один из них был с расклееной упаковкой снизу и склизской жидкостью, большое подозрение, что он или разбитый или бракованный - отказ от данной позиции, как последовал ответ от сотрудника они не несут ответственности за данный товар, хотела получить второй парфюм, на что получила ответ или все возвращаем или ничего
2
1
June 25, 2022
Работа консультантов очень нравится,всегда подскажут и помогут с выбором,про акции рассказывают,уже много лет тут покупаю. Но находится в самом магазине не приятно,так как безумно резко всегда пахнет смешением парфюма...неужели в таком магазине нельзя продумать систему вентиляции,чтобы все проветривалось..бедные девчонки,кто там работает, наверное обоняние потом просто не работает...да и если больше 10-15 мин там находишься,уже болит голова.
1
1
February 7, 2023
Очень маленький магазинчик Л'Этуаль. Площадь магазина маленькая, поэтому и выбор небольшой. Лучше наверное посетить магазины этой сети , расположенных в крупных ТРЦ...
1
December 13, 2024
Консультанты не здороваются в ответ,смотрят на тебя как на хамно .Попросила мадам показать мужской парфюм ,со злостью бросила в меня тест полоску.Ну,ребят,во времена такой конкуренции -такой сервис.покупайте сами у себя.Магазин Проспект Королева .Пусть моргнут два раза в следующий раз ,если руководство удерживает таких консультанов силой.
1
November 26, 2024
Понравилось, не приставучие консультанты, всё по делу)
April 27, 2023
Хорошее и чистое заведение. Только иногда бывает душно...
Частенько устраивают акции. Качество товаров выше среднего. Удобно.
1
September 8, 2023
Магазин в центре города, но с очень скудным ассортиментом. Тестеров на парфюмы нет, или пустые. Про декоративную косметику вообще сказать не чего, её почти нет. Очень грусно, хорошо что есть альтернатива заказ онлайн.
2
1
March 3, 2024
Отличное обслуживание, можно приобрести за приемлимую плату всё мировые бренды.
October 18, 2023
Отличный магазин на любой вкус. Хорошие скидки,персонал вежливый и приветливый.
2
1
March 7, 2023
Приобрела DOLCE&GABBANA L'Imperatrice Limited Edition, Туалетная вода, спрей 100 мл за 5300 руб, аромат очень вкусно пахнет, но он совершенно не стойкий, спустя 2,5-3 часа он уже не чувствуется совсем! За такие деньги это не приемлемо. Обратились в магазин за возвратом или обменом, но в магазине нам сказали, что вернуть или обменять мы ничего не сможем, т.к у нас нет коробки и даже если мы напишем официальный запрос, их юрист нам все равно напишет отказ, т.к у них не может быть подделки и имеются все сертификаты на товар, но факт остаётся фактом, я на протяжении уже многих лет пользуюсь ароматом императрица купленным именно в Летуаль и первый раз столкнулась с таким безобразием. Очень разочарована! Не рекомендую данный Магазин, т.к цена качеству не соответствует!
5
2
June 4, 2023
В интернет магазине Летуаль лучше не делать заказы, если вдруг вы решите отменить заказ, то возврат денег будет максимально долгим, а служба поддержки будет максимально бесполезна. Отмена заказа будет длиться несколько дней, ваши заявки будут регистрироваться, приниматься в работу, оператор будет возвращаться к вам с информацией "заявка в работе", но делаться ничего не будет. Хотите головную боль, сделайте заказ в Летуаль.
1
3
May 21, 2023
К сожалению нет ярких и надёжных ароматов, как на мой вкус. Конечно, не вина торговой сети, но всё же. Был буквально три дня назад там. Жаль, уже нет любимых ароматов и уверенности в оригинальности. Значит будем менять вкусы))))
3
December 5, 2023
Очень нравится этот магазин. Вежливый персонал, часто бывают скидки.
1
March 18, 2023
Чисто! Все работники на месте! Очень приятный дяденька помог подобрать товар! Спасибо!!!
Дата посещения 18.03.2023
3
November 8, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом , квалифицированный персонал.
2
September 17, 2023
Летуаль всегда нравился,но в последнее время видимо стал сдаваться, полки пустые. К конкретно к этому магазину претензий нет,всегда вежливый персонал и грамотный
April 23, 2023
Люблю духи, отличный персонал, всегда могут посоветовать что то новое, часто бывают акции, хожу туда со дня октрытия👍😇😇😇
1
2
January 23, 2023
Был в этом месте с девушкой, мне крайне повезло что не было того что нужно, спасибо что спасли мой кошелек :)
Извините :D
Чистое помещение, вежливый персонал, без каких либо неприятных запахов (поверьте и такое бывает что в данных магазинах посторонний запах)
1
September 27, 2023
Никогда не понимала саму суть этого магазина. Дорогой, бесполезный. То карты не работают, то товара нет. О качестве тоже говорить бессмысленно, сколько через них подделок проходит.
1
1
November 26, 2023
Сложно найти консультанта для помощи в выборе покупки, персонал совершенно недоброжелательный, на вопросы отвечают сквозь зубы, отвратительно. В магазине нет ценников
2
1
August 14, 2023
Магазин относительно небольшой, но выбор есть. Вежливые консультанты. Спасибо.
3
November 2, 2022
Подойдя к продавцу , хотела уточнить , что осталось от марки известного бренда в наличии . ))) Услышав : ой я не знаю , у нас ничего нет . Все же надавила на продавца , тем самым смогла купить пудру . Да ) Летуаль теперь как на рынке ))) Военторг ))) Куда делось Ваше хорошее обслуживание и знание продукции в наличии ?
2
March 2, 2023
Хороший приветливый персонал. Ассортимент, конечно, снизился по понятным причинам. А так всё отлично.
November 1, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, обслуживание на высоте!
2
1
November 28, 2022
Удивительный магазин,отсутствует вытяжка,из-за чего очень неприятно находиться в зале,очень сильно пахнет косметикой,а уж про парфюмы вообще отдельно,запах не поймёшь,он тут же смешивается с остальными витающими в зале и все,персонал тоже часто испаряется как только появляется вопрос,но даже если и не исчезнет,то ответить на заданный вопрос не может!!! Спрашиваешь про цитрусовые запахи,а отвечают про восточные ((( ужасно!!!
3
1
January 5, 2022
Чудный прозрачный салон,просматривается с проспекта Королева,приветливые девочки с улыбкой и подробной профессиональной консультацией подберут любой подарок для вас и ваших близких на разный вкус и кошелек!
3
1
October 15, 2023
Не навязчивое обслуживание, всё есть, очень комфортно!!!
December 20, 2024
маленький магазин с очень скромным ассортиментом и абсолютно его не знающим продавцом
September 8, 2023
Персонал не отзывчивый, общается исключительно, потому что необходимо... Прямым текстом не послали куда подальше и на этом спасибо
1
2
April 8, 2022
Всегда нравился этот магазин и сотрудники. Но персонал поменялся. Племянница с молодым человеком зашли в магазин целенаправленно за определённым ароматом, стояли смотрели мужскую линию , смеялись и шутили. Женщина охранница нахамила им, сказала,что им тут делать нечего , вы типа дети и пошли вон отсюда🤷♀️Вот так они заинтересованы в покупателях, что каждый охранник может хамить просто так. Принципиально именно в этот магазин больше не пойду никогда!!!
8
2
September 25, 2022
Объясните своему персоналу, что клиент может выбирать товары до тех пор , пока не выберет. И осуждать его итоговый выбор со своими коллегами , когда клиент идет мимо - полнейшее хамство. В силу своей неконфликтности я промолчала. Но так вести себя считаю неприемлемым!!! Посещала магазин 25.09.2022
6
September 28, 2024
Доставка отстой через почту
March 20, 2023
Хороший парфюмерный магазин, чисто, товар качественный, акции и 🎁 подарки есть
January 10, 2023
Нормальный магазин, хотелось бы побольше ассортимента, выбор маловат. Ещё, нету винтажного парфюма. Там было качество, сейчас всё очень не стойкое, что ли. Кажется, что всё из "одной бочки "
Но лучше пока что нету, чтобы соответствовало цена-качество.
August 19, 2024
Обычный Лэтуаль со стандартным ассортиментом. Ничего примечательного не обнаружили.
March 26, 2023
Отличный магазин. Хороший ассортимент, квалифицированный персонал.
2
2