VERY BAD ATTENTION!!
I was looking for a lipstick and a woman came to me saying they don’t have it, and I kept looking and she said that the lipstick I had in my hand is 3000 rubles and if I am sure I can pay it.
1
Ольга
Level 4 Local Expert
October 4
Посетили сегодня наш любимый ранее магазинчик в тц Фантастика. Подбирали парфюм для мужчины. К нашему сожалению,остались лишь негативные впечатления(( Ассортимент продукции оказался очень скромным! А наличие работников зала наоборот,слишком предостаточным! Ранее всегда доброжелательные и общительные консультанты превратились в группу жёстких надзирателей за покупателями! А охранник бесконечно преследует покупателей "дыша им в спину"!!! Мы конечно же попрощались с этим магазином и с огромным удовольствием приобрели отличные ароматы в соседнем магазине! Всем его советую! Внимательные ненавязчивые работники,хорошие скидки и ассортимент!!!
2
Show business's response
Ксения Кощеева
Level 11 Local Expert
December 7
Магазин красивый, светлый!
Заказ собрали быстро)
Продавец - кассир помогает, отвечает на вопросы, улыбчивая и обаятельная🫶🏻
Минус - нет парковки рядом
Пришлось машину ставить на соседней улице и топать пешком.
Но! Если вы едете на Покровку погулять - очень удобно зайти 🌹
Show business's response
Яков Плешкан
Level 7 Local Expert
November 3
Каждый раз, заходя в этот магазин, не встречаю никого на кассе, приходится ждать, а когда сотрудник подходит, то даже не здоровается, но только стоит сотруднику услышать, что клиент согласен на какую-нибудь акцию, отношение меняется сразу. Пришли забирать заказ в данный магазин, приходим - на кассе пусто, в самом магазине - пусто, чем занят персонал - непонятно, подходит на кассу молодая девушка, не здоровается, не улыбается, пробивает заказ, в это время к ней подходит женщина с длинными рыжими волосами и весьма своеобразным макияжем, с очень надменным выражением лица, что-то личное пообсуждали, девушка отошла от кассы, женщина подошла к ней, взяла из-под стола крекеры и начала прям при нас их жевать. Девушка вернулась обратно и продолжила выдачу заказа. Вот скажите, зачем вам такие сотрудники? Ладно выгорание и усталость, но ты работаешь с людьми, умей притворяться, все так живут и все кого-то да обслуживают. У меня и так желания там покупать никогда не было после открытия альтернативного крупного магазина косметики, но сейчас туда даже заходить паршиво. В этажах, которые закрылись, такая же ерунда была, сотрудники «ни привет, ни здрасьте», вечно хмурые, какие-то затюканные женщины. Уважаемые собственники и владельцы бренда, наймите уже нормальный и клиентоориентированный персонал.
2
1
Show business's response
анастасия спиридонова
Level 5 Local Expert
February 12
Отвратительное отношение к своим клиентам . Заказала через интернет-магазин на доставку из пвз набор подарочный , нужен был к новому году , написано было , что придет 26 декабря . В итоге пришел только в новогодние праздники , конечно он уже не нужен . Была сделана отмена заказа на сайте . В итоге оказалось, что отмена не подтвердилась и через колл-центр сделали отмену в итоге . Смотрю денежные средства так и не возвращаются в течении 10 дней . Звоню опять им , мне говорят вы можете приехать за своим заказом . А он уже находится в другом городе откуда был отправлен . Говорю , я заказ отменила , причем тут приехать ? Сказали как заказ поступит на склад к ним так деньги и вернуться . В итоге пошел уже 2й месяц разбирательств с заказом . Так никто ничего и не делает !!!
1
Show business's response
Камиля Исаева
Level 2 Local Expert
December 23, 2023
Заказала товар со скидкой, пришел один заказ из всего списка , решила отменить тот товар который не пришел , и к большому сожалению промокод слетел со всего товара и пришлось платить по полной сумме , уважаемый ЛЭТУАЛЬ научите коллег объяснять людям , что такое может быть, содрали деньги , вот вам и промокоды. Будьте аккуратнее
1
Show business's response
Александра
Level 9 Local Expert
October 16
Выбирала духи и попросила кофе, сотрудник мне его любезно предоставил. Так как магазин закрывался, а выбрать я не успела, решила зайти в другой день. Пришла и другой консультант мне сказал о том, что кофе давать покупателям запрещено. Очень интересно это всё, но как выбирать духи не понятно. Спасибо большое и всего доброго. Пойду покупать в нормальный магазин
Show business's response
Felicita legato!(c) Счастье неизбежно.
Level 11 Local Expert
May 22
Приятный магазин, но ассортимент наверное туристы весь раскупили. Обслуживание хорошее
1
Show business's response
Юлия С.
Level 3 Local Expert
June 12
Чисто и мало народу из плюсов. Из минусов - администратор проявляет агрессивность. Покупать в этом магазине расхотелось.
Show business's response
anzhela h.
Level 10 Local Expert
December 1
Отвратительный магазин!
Неприятный,надменный персонал абсолютно весь!
1 декабпя 2024 г. хамское оьщение с плкупателями,не только со мной, рядом обслуживали еще двух покупателей.
Консультантов из этого магазина вообще лучше не подпускать к людям!!!
Никогда не вернусь в этот магазин.
Show business's response
Евгений Калинин
Level 7 Local Expert
January 8
Хотелось бы побольше внимания к покупателю. Не колбасу выбирать приходится. Парфюмерия - вещь тонкая, не просто подобрать для любимого человека.
Show business's response
Тамара Бардинская
Level 9 Local Expert
April 2, 2023
Один из самых старых магазинов парфюмерии в нашем городе, очень приятный персонал. Всегда стараются помочь с выбором, подскажут что-то полезное.
1
Андрей львович
Level 12 Local Expert
June 22, 2023
Давно уже не тот магазин запахов, который был лет 20 назад. Всё обыденно, мало новых хороших ароматов. Посетителей практически всегда мало. Персонал услужливый.
Три ☆, думаю будет достаточно.
2
1
Show business's response
Катя
Level 15 Local Expert
November 4, 2023
Ассортимент скудный. Взяла товар, стою у кассы, жду продавца. Одна упаковывала товар, на меня 0 внимания. Еще одна продавец подошла с другой покупательницей и начала ей пробивать товар. Потом пробила мне товар без скидки и удивилась, что скидка на него есть.
1
Show business's response
Светлана Мезина
Level 12 Local Expert
December 12, 2022
Небольшой, но очень уютный магазинчик, продавцы охотно помогают и подсказывают, не ходят по пятам, но всегда рядом, скидки и акции как во всех магазинах.
1
Сергей А. Бурдаев
Level 10 Local Expert
September 4, 2022
Был один раз и больше не пойду. У компании какие-то проблемы с логистикой из интернет-магазина: стоишь в магазине, видишь вещь и хочешь заказать её через интернет, т.к. там дешевле, так нет, они её отправляют из Москвы, с центрального склада. При попытке пообщаться с отделом качества через 8-800 не соединяют, сотрудники отдела качества не перезванивают, на контакт никто не идёт из этой компании. Отдел снабжения не может "нагнуть" компанию Шанель, чтобы скидка распространялась на их ассортимент. Подытожу: интернет-магазин есть, логистики нормальной нет; магазины есть, скидки не на весь ассортимент, а об этом сотрудники умалчивают. Я очень разочарован.
4
1
Валерия Елизарова
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Консультант по нашему с подругой внешнему виду определила наш бюджет и сказал о том, что мы не сможем купить ничего больше тысячи рублей!!!!!!
Спасибо за испорченное настроение, больше никогда к вам не придём.
1
Ирма
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
В магазине стоит жуткая смесь запахов. На просьбу к продавцу помочь с решением этого вопроса (например, дать возможность перебить концентратом кофе, который обычно есть в парфюмерных) получили резкий отказ и "предложение" выйти на улицу.
Качество обслуживания отвратительное, персонал считает также допустимым отпускать едкие комментарии по поводу цены выбранных продуктов.
1
Елена Варламова
Level 6 Local Expert
December 2
Всё понравилось.
Заказ забрала быстро, хотя заказов очень много.
Пакетики лежат повсюду.
Show business's response
Олечка
Level 9 Local Expert
September 6, 2023
Миленький магазинчик, но когда заказываешь через мобильное приложение доставку товаров, могут товар забыть положить)
1
Show business's response
Анна Ермаковa
Level 10 Local Expert
July 23, 2022
Женские радости можно легко обрести в этом элегантном магазине. Бываю здесь по мере необходимости. Все покупаю с максимальными скидками, что тоже не может не порадовать.
2
1
Инна Ж.
Level 9 Local Expert
December 6
Как и все на высоте
Show business's response
Оксана Т.
Level 7 Local Expert
April 2, 2023
На витрине представлен товар в виде тестеров (блески для губ). Я потратила полчаса на выбор нужного оттенка. Оказалось что данная линейка снята с производства. Какое отвратительное отношение к покупателю
3
2
С. К.
Level 16 Local Expert
November 28, 2022
Много дешовой парфюмерии и косметики, не ясного происхождения.скидки и акции частенько проходят.
1
1
Анна В
Level 5 Local Expert
April 22, 2023
Ужасное отношение продавцов.Вместе с охранником, они ходят по пятам, как за воровкой.Когда взяла в руки тестер, продавец подскочила ко мне и, вырвав его у меня из рук, рявкнула,что это не тестер.Я аж опешила от такого отношения, так как в других магазинах Л'Этуаль консультанты себя так не ведут.Конечно, после такого,я поспешила скорее уйти.Ноги моей больше не будет в этом магазине, конечно.Ужасно разочарована.
3
Iris
Level 11 Local Expert
October 5
Внимательный персонал, не полный ассортимент.
Show business's response
Николай Извеков
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
27.06 купил духи в подарок Chloe, продавец меня уверяла что пробник на ветрине и в упакованной коробке одно и тоже. В упакованной коробке духи оказались с другим запахом. В итоге подарок не получился деньги на ветер менять отказались т.к. вскрыта упаковка.
3
Маргарита
Level 16 Local Expert
November 7, 2021
Нормальный магазин, не большой конечно. Цены завышены, как и во всей сети, но нужно следить за акциями, они не редко бывают и можно хорошо сэкономить
3
generalova_g@ormamail.ru
Level 2 Local Expert
October 11, 2023
благодарю за обслуживание .все супер
1
Show business's response
lilia
Level 10 Local Expert
June 12, 2020
Вежливый и приветливый персонал, хороший выбор косметики. Приобрела жидкую помаду по приятной цене по рекомендации продавца, хотя была готова купить другую марку дороже. Очень довольна покупкой, так как подобранный для меня вариант больше подошел под мой запрос.
3
Юлия Чугина
Level 5 Local Expert
September 30, 2023
Отличные консультанты в последнее время 😊
Show business's response
Fasol Fasteng
Level 8 Local Expert
November 29, 2021
Удобное расположение, вежливый персонал знающий свое дело,готовы помочь и рассказать про любой товар)))
3
Мария Ш.
Level 15 Local Expert
March 16, 2022
Отлично, сильный только аромае духов в зале, но тут ничего не попишешь видимо. И последнее посещение омрачил тот факт, что следом бродила охранница
3
Ольга Тимофеева
Level 8 Local Expert
August 3, 2023
Хороший магазин. Мне нравится!
3
Show business's response
Mikle but not Jordan
Level 14 Local Expert
March 20, 2023
Неполный ассортимент, приходится ездить в более крупные филиалы
2
2
надежда беликова
Level 15 Local Expert
June 13, 2021
Люблю этот магазинчик.миленький и уютный.ароматный!единственное -суровый взгляд охраны не добавляет дружелюбия.как-то подозрительно по залу преследует всегда