Сделала заказ на 44 тыс. 16.11.21г. Доставка до двери должна быть 22.11.21 г. Чего не произошло! Звоню на горячую линию 23.11.21 и спрашиваю где мой заказ. А его не могут найти, хотя пришло письмо, что заказ отгружён 21.11.21.
После моей претензии, что магазин не выполнил условия договора о сроках доставки, оператор резко начала меня плохо слышать и в итоге бросила трубку!!!!! Я перезвонила! Уже другой оператор сказала мне, что они решили перенести доставку на 30.11.21 г.! Они решили??? Шок! За 44 тыс. р., которые я заплатила за подарок ко дню рождения на 23.11.21, какие-то невнятные операторы решили перенести мой заказ? Вы серьезно? Не заказывайте ничего в этом магазине! Им плевать на все. На испорченый подарок и настроение именинника. Позор! Позиционируют себя как брэнд, а ведут как рыночные торговки.
5
2
Marusay2405
Level 4 Local Expert
February 17
Все хорошо
1
Show business's response
Светлана Мальцева
Level 9 Local Expert
September 14, 2021
Удивляет непрофессионализм продавцов этого магазина. Вообще Летауль - сеть с непомерно завышенными ценами и недружелюбными продавцами. Не раз уже в этой сети покупала просроченные помады (если не посмотришь на срок годности). 28 августа купила помаду после пробы тестером. Очень долго не приходил код на телефон. После долгих мучений, потратив уйму времени, всё же купила и хорошо, что, не выйдя из магазина, посмотрела на номер - совсем не тот тон, что просила у продавца. Опять началось хождение по мукам: долгое заполнение заявления и ожидание. Потрачена уйма времени и нервов, а продавец даже не извинилась. Сейчас так много магазинов косметики, и на их фоне Летуаль проигрывает катастрофически!
10
1
Анна Зайцева
Level 6 Local Expert
December 5, 2021
6.11. 2021 был сделан интернет заказ , 10.11 поступило сообщение о готовности заказа, 11.11 был произведён возврат, уже 5.12 деньги так и не вернул, сотрудники колл-центру рассказывают о внутренней коммуникации между магазинами, которая меня не интересует,прежлагают связываться с магазином в Воронеже, откуда была отгрузка заказа, и выяснять у них в каком состоянии находится мой заказ и когда будет возврат. Больше дешёвого карандаша не куплю в этом магазине,летуаль уже не тот....
4
1
Блестяшка
Level 7 Local Expert
April 14, 2022
Летуаль сити Молл Белгородский
Ужасные консультанты
Даже никто не подошёл посоветовать и подобрать косметику
На кассах обслуживания не было не 1 человека, чтобы сделать покупку пришлось искать кассира по залу
Надменные лица, смех, разговоры не по работе и обсуждение клиентов
5
1
Татьяна С.
Level 12 Local Expert
October 21, 2023
Рекомендую постоянно скидки и приятный персонал.
3
Show business's response
Жиленков Сергей
Level 5 Local Expert
March 5, 2024
Магазин очень понравился,спасибо.
3
1
Show business's response
Ирина Погребная
Level 8 Local Expert
August 9, 2024
Большой выбор товаров
3
2
Show business's response
Юлия
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
Чисто, понятно, приветливый персонал!
3
Show business's response
Алена
Level 7 Local Expert
April 6, 2021
Продавцы конечно улет! Выбрала средство для кожи которым давно пользуюсь, и тушь для ресниц. Продавец подлетела, сказала что мой выбор очень плох, тут есть очень другие очень крутые средства с супер скидкой. Очень очень навязчиво. Конечно я как лох поверила, купила, принесла... а остаточный срок товара 2 месяца. В общем, не ведитесь на такой уговор....
9
1
лисичка 23
Level 16 Local Expert
September 28, 2023
Практически нечего купить из люкса. А то, что есть никакое и очень дорого!
3
2
Show business's response
Елена М
Level 8 Local Expert
November 7, 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы
3
Show business's response
Владимир Шабловский
Level 24 Local Expert
April 23, 2023
Отличная косметика и парфюмерия!
Рекомендую!
4
Show business's response
кор
Level 13 Local Expert
April 9, 2023
Есть всё чту нужно. Консультации на высшем уровне
3
Стародубцев М.
Level 4 Local Expert
March 16, 2024
Качество продукции, ассортимент основные плюсы!
3
Show business's response
Виктория Городова
Level 7 Local Expert
May 9, 2023
Большой ассортимент, много позиций, но... Платный пакетик это перебор.
5
Елизавета
Level 4 Local Expert
March 4, 2022
Оформила заказ духов с экспресс-доставкой (2ч) в приложении. За час до доставки должен набрать курьер. ЗА 4 ЧАСА ОЖИДАНИЯ МНЕ НЕ ТО, ЧТО НЕДОСТАВИЛИ ТОВАР, ТАК ДАЖЕ НЕ ПРИНЯЛИ В РАБОТУ!!! Только после звонка в сам лэтуаль (где хамоватая девушка мне ответила) заказ вообще увидели! Сомневаюсь, что мне бы вообще что-то доставили, если бы я не набрала! Ужасно! Просто ужасно!! Обходить стороной!
6
1
Альфреа Р.
Level 5 Local Expert
January 4, 2022
Заказ сделала в интернет-магазине на сумму 10 тыс. рублей. Обещали доставить в магазин 24 ноября. Пришла забирать, проверила, все ли на месте, никакой ошибки и пересортицы. Всем довольна и обслуживанием, и ассортиментом. Девушки вежливые. Хорошо меня обслужили. Попробовала почти все продукты и от качества в восторге, особенно понравилась продукция Скин прауд)
5
Александр Иванов
Level 22 Local Expert
March 9, 2023
Хороший магазин, сетевой, выбор есть!
3
Яна
Level 9 Local Expert
March 26, 2023
Неплохой выбор, компетентные консультанты
3
ХХХ
Level 5 Local Expert
December 15, 2024
Большой выбор!!!
2
Show business's response
Светлана Наволокина
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Отвратительная доставка,не вовремя!!!!
3
2
Show business's response
Михаил
Level 18 Local Expert
June 12, 2024
Выбор большой
3
1
Show business's response
Skorynin Igor
Level 17 Local Expert
October 6, 2021
Один из самых презентабельных парфюмерных магазинов города Белгорода, лидер по продажам в своём сигменте!
3
5
Екатерина
Level 9 Local Expert
June 27, 2020
Сделала заказ в интернет-магазине, спустя 20 минут пришла в магазин в ТРК МегаГрин в Белгороде, в магазине было 4 покупателя по периметру магазина, 1 продавец на кассе обслцживал покупателя и 3 продавца стояли беседовали с 2мя охранниками и никто не стал мне оформлять заказ, сказали понадобится ещё часа полтора и тогда можно будет забрать. Пришлось звонить на ГЛ и отменять заказ, так как ждать ещё 1.5 часа с маленьким ребёнком пока продавцы наговорятся, я не могу. Клиентоориентированность просто огонь(((
12
2
Елена Казакова
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
Мне понравились скидки и бонусы!
4
Яков Савранский
Level 7 Local Expert
January 3, 2024
Хорошая косметика
3
Артем Прошин
Level 12 Local Expert
September 19, 2021
Хороший выбор. Нашел духи, которых не было в городе Aqua di Gioia и дешевле чем на сайтах из Москвы ;)
3
Виктор
Level 11 Local Expert
December 26, 2021
Большой выбор. Один минус. Не нашел что искал. Может перестали выпускать. Поэтому минус не магазину.
4
Алексей
Level 8 Local Expert
November 30, 2023
Админы супер
3
Show business's response
Настя У.
Level 10 Local Expert
November 25, 2021
Завышенные цены. Продавцы не знают своего дела, медленные, нерасторопные, но за подростками следить успевают.
4
Олег -
Level 8 Local Expert
March 5, 2023
Квалифицированный персонал
3
.......
Level 21 Local Expert
September 16, 2023
Всегда приветлтвы
3
Show business's response
Денис Мацута
Level 5 Local Expert
April 24, 2023
На сайте цены гораздо меньше, чем в этом магазине. Не компетентные консультанты.
4
1
яяя
Level 5 Local Expert
November 12, 2019
Консультанты порой сами не знают, что где лежит, есть ли в наличии нужный тон, ты им говоришь одно, они тебе подсовывают другое, потом когда приходишь с претензией они говорят нужно было внимательно смотреть, смотреть куда и на что если ты объясняешь консультанту, что тебе надо и полностью доверяешь профессионалу своего дела, а потом оказывается пшик ! Ну можно писать бесконечно, косяков у них достаточно, давно разочаровалась в Летуаль(((
9
Vladimir Ermolaev
Level 10 Local Expert
September 24, 2021
Отличный выбор, вежливые и компетентные продавцы.
3
3
Любовь Нестерова
Level 11 Local Expert
March 19, 2023
Навязчивые продавцы
3
Юлия
Level 4 Local Expert
March 20, 2021
Зачем указывать телефон, если сотрудники не считают нужным отвечать на звонки? Отвратительное отношение к клиентам
8
Сергей Савелов
Level 5 Local Expert
March 10, 2021
Покупал супруге духи к 8 марта. Консультантам спасибо за помощь!
3
1
Максим П.
Level 30 Local Expert
April 28, 2020
Большой выбор,не тольком парковки.и нужно попадать под скидки и с картой тогда имеет смысл тут покупать
4
Семён Александрович
Level 15 Local Expert
November 12, 2023
Хороший магаз
3
Show business's response
Реалист
Level 15 Local Expert
February 10, 2020
Высокие цены, а одни и те же духи периодически по-разному пахнут. Но сотрудникам это бесполезно доказывать