Lehtual'
82 reviews
September 24
Часто делала заказы и выкупала в этом отделе Летуаль. Скорее всего больше никогда не буду этого делать. Сделала и оплатила заказ -туалетную воду ( на подарок) , доставили в отдел, написано ожидает до 26 сентября, так как доставка была 19 числа. Сегодня 24 сентября собираюсь идти, мне внезапно делают возврат без объяснений, я его НЕ ОТМЕНЯЛА. Начала звонить в службу поддержки, никто ничего сказать не может, не знают в связи с чем это сделано, хотела перезаказать нет в наличии... Я думаю вывод очевиден "спасибо" работникам отдела, за такой подленький поступок... Хорошо прославляют и рекомендуют как себя так и магазин... РАЗОЧАРОВАНИЕ...
December 9
Были лучшего впечатления о магазине. Но ситуация, которая произошла с нами просто из ряда вон выходящая. Мною был оформлен заказа (мужская и женская туалетная вода), оплата 100%. Изначально пошло всё криво, оказывается нет доставки в соседний с Челябинском город, хотя летом была доставка. Ладно, оформила самовывоз из магазина в ТЦ КС, отправила маму за заказом. И тут началось.... приедьте через 2 дня, потому что заказ не собран (хотя в приложении стоит статут о готовности), настояли чтобы заказ собрали при нас, и тут оказывается вообще мужская туалетная вода продана. Это вообще как называется? Воровство? Мошенничество? Как можно продать выкупленный товар? Горячая линия ничего внятно ответить не может. Ладно хоть деньги вернули.
December 4
Это конечно все понятно, что в наше время и в таких магазинах нужно бдительное наблюдение за покупателями в случае предотвращения краж, НО до такой степени, что за тобой ходит охранник и смотрит каждое твоё действие ну странно….
Это сильно сбивает с толку, при выборе, чувствуешь себя неловко….
Больше, мы конечно, именно в этот магазин не придём!!!
Администрация, проведите беседу, и настройте систему отслеживания, а то как в прошлом веке!
December 18
Маленький ассортимент, половины ценников нет, в зале одна заинтересованная девочка консультант, уже давно для себя решила что косметику и парфюмерию лучше покупать за границей, здесь ничего хорошего нет.
October 12
Аромат шикарный, стойкость 100 из 10, и это чудо у меня благодаря консультанту Марии, услышав мои предпочтения в запахах, она без проблем мне его подобрала! Советую всем данный магазин, и по всем вопросам подходить к Марии! Отличный сотрудник
1
February 14
Очень люблю именно этот филиал, тут самые лучшие консультанты, приходил несколько раз и всегда ухожу с хорошими покупками, в основном парфюм.
Девченки чутко выслушают и подберут аромат по душе😊❤️
1
November 20, 2023
Покупал своей довольно капризной и прихотливой Женщине на Д.Р. косметику в т.ч. в магазине Л, Этуаль в трк Куба. Челябинск.. пренюхали кучу ароматов . для Женщины Бальзаковского возраста молодящейся трудно подобрать. Спасибище администратору Наталье, по той же цене. что туалетная вода, набор целый купили Труссарди, запах с дорогими древесными нотами. зимой то , что надобно)) Профи. Люблю всегда. чтобы дело вел Профессионал, общаюсь и нахожу общий язык Исключительно с Профессионалами. так что очень все довольны.. Еще раз . спасибо, Наташ, за хорошее настроение. Прошу руководство поощрить , таких в сетях мало, берегите свои кадры))
1
1
August 19, 2023
Хороший магазин. Интересный. Разнообразный. Благодаря скидкам и акциям часто доступный))) Правда из-за интенсивного букета ароматов трудно здесь провести времени столько, сколько хочется. Всё время забываю что-то купить. Приходится торопиться, чтоб выйти на воздух.
1
December 28, 2023
Здравствуйте.
25.12 был осуществлен заказ через приложение, оплата была 100%
Доставка должна была поступить в течении 3х часов, по истечению этого времени, позвонил курьер и перенёс доставку на 2 часа. К указанному времени доставка не была осуществлена. Курьер пообещал доставить 26.12 до 12.00
26.12 в 12.00 звонок курьеру , курьер не внятно проговорил , что доставка сегодня не будет
26.12 звонк на горячую линию, сотрудник долга рассказывал о каком-то договоре с курьерской службой. Горячую линию уведомляем , что отказываемся от товара. Составляем претензию 58122302 об отмени заказа и отправку денег, отмечаем отмену заказа в приложении . Сотрудник уверяет, что заказ будет отменен в течении суток , что какая-то курьерская служба должна доставить наш заказ обратно в магазин
27.12. Звонок на горячую линию, заказ не отменен, курьер не доставил заказ ,оставлена претензия на сайте компании. Сотрудник уверяет, что передаст информацию руководителю
28.12 заказ не отменен, Сотрудник гор линии рассказывает, что отмена в одной программе прошла в другой нет, что в течении часа все сделают. Оставляю претензию 58228813
Готовлю письменно претензию с указанием ст 497 ГК РФ, ст 23.1 закон о защите прав потребителей.
Претензия направлена по почте РФ и направлена через сайт. Сотрудник данной компании, теперь рассказывает, что отмена в течении 3х суток.
Уважаемый магазин, вы являетесь федеральной сетью, которая не может выстроить клиентский сервис в вашем магазине. У вас и так отрицательные отзывы о доставке товара, и походу исправлять вы это ненамерены. Информирую вас ещё здесь, о том что вы не оказали доставку товара в указанные сроки , что регламентируется законодательством РФ, вы не высылаете мне чек на возврат, что означает незаконное использование дс, и все ваши действия могут быть квалицированы как мошенничество.
3
May 24
Ассортимента много, мужской отдел вроде бы заметен, но в плане выбора скудно. Хотел попробовать том форд и др так и не нашел нечего. Нет табличек с указанием где что, нет понимания какой аромат и т.д. Консультация не интересует, хотел бы сам смотреть и выбирать
October 25
Продавцы данного офиса, обворовывают своих же покупателей, впредь не выберу этот офис, обращусь по другому адресу
21 октября забирала интернет заказ, при его выдаче ЛЭТУАЛЬ предоставляет купон на скидку 50% на один товар по полной стоимости , только продавцы данного офиса посчитали что они «самые» умные, купон мне не дали, про него не сказали и сами его же потратили, вы же в курсе что у меня есть история моих покупок??? И на кассе прекрасно можно по камерам посмотреть что этот товар я не приобретала, не будет у вас товарооборота , если вы будете нагревать своих же покупателей! Заодно приложу покупочку вашего продавца
November 17
Последнее время посещаю магазин реже, ассортимент изменился и обслуживание оставляет желать лучшего.
December 4, 2023
Сегодня посетила Летуаль в Кубе. Очень хотелось приобрести новые ароматы духов. Находилась в пустом зале минут 20,ни один консультант даже не подошёл, самостоятельно почти выбрала, но была в заминке между двух араматов, вышла походила по магазину, вернулась, такой же полный игнор со стороны консультантов. Ушла без покупки. Примерно определилась, поищу в интернете, может где-то есть дешевле
4
1
November 23
Большой выбор и магазин приятный. Одно НО - явно следящие охранники. Будто ты побирушка и воровка) оооочень неприятно
November 9, 2023
Отвратительное отношение ,не желаю более иметь отношения с данной компанией,сделал заказ оплати определил время доставки курьером,мало того ,что не доставили в день юбилея моей мамы ещё грузили голову 5 раз ,что заказ едет ,что формируется,что будет доставлен в срок ,что будет доставлен на 2 часа позже и в последний раз ,что он снова формируется ,ребята вам нет места в продажах и тем более в современном понимании сервиса вы безнадежно устарели, если не поступят денежные средства обратно на мой счёт в течении суток ,подам в суд с взысканием морального ущерба !!!
5
December 7, 2023
Хороший магазин ароматов и запахов. Если у Вас нет подходящих духов для мероприятия то Вам сюда. Надо подойти сюда заранее до вашего мероприятия и обойти все выставленные ароматы и ознокомитсяс ними визуально. За это время вы пропитаетесь всеми прекрасными ароматами и будете неотразимы .
1
October 12, 2023
Классный комплекс, постоянно хожу за покупками в отдел женской одежды шоу-рум подиум, в этом отделе много выбора женской одежды и приветливый персонал
3
November 26, 2023
Большая молодец администратор магазина Наталья. Прошу поощрить как то. По цене парфюм воды Труссарди купили подарочную коробку. Очень приятно. Спасибо
February 28
Есть все для комфортного шопинка. Множество магазинов и кафе. Чисто и комфортно.
October 3, 2023
Это какой то ужас! Я впервые вижу такое отношение, оформила заказ так как подарили сертификат, но сделав заказ который был на 2.10, по итогу пока он обрабатывался и перенесли на 3.10, ну это ладно
Сегодня звоню и узнаю что его еще не привезли! Я живу 200 км от ближайшего пункта
Почему я заказывая должна ждать еще неделю когда его привезут!
Отвратительное отношение к покупателям
3
December 9, 2022
Нормальный небольшой магазин, внимательный персонал. Покупал духи для супруги. Хорошая свободная парковка внизу торгового центра, 1 час бесплатно, потом вроде бы 40₽. На улице сложно найти место
February 13, 2023
Большой ассортимент основных косметических брендов, жаль что отсутсвует шанель и диор. Обслуживание вполне устраивает, акции и скидки в помощь.
October 23
Ассортимент стал скудный.Ценник заоблачный.
August 31, 2023
Супер магазин! Персонал настоящие профи👍 знают всё и даже больше. Рекомендую однозначно!!!
July 20, 2022
Хороший магазин с внимательными продавцами и широким ассортиментом товаров. С удовольствием покупаю в нем подарки и косметику себе. Часто бывают акции, что несказанно радует.
3
December 10
Прекрасный магазин! Рекомендую
January 28
Хороший персонал, отзывчивый, качественное обслуживание
2
January 16, 2023
Продавцы подскажут где можно найти данную продукцию. Персонал достаточно вежливый. Всегда есть скидки и акции.
October 29, 2022
Персонал разный, и люди отличные, но попадаются и отличные от других... Попросил мужскую линию Gentlemen для ухода за кожей лица (всегда брал в этой сети) так она глаза вытаращила как на сумасшедшего ...Потом разобрались, что магазин (в цетре ) маленький, ассортимент тоже...в сети тоже не нашла...
1
March 12, 2023
Ассортимент, конечно, упал, но в целом неплохо.
Продавцы профессионально консультируют, дружелюбны и внимательны!
3
March 13, 2022
Суть вопроса, это не компетентность сотрудников и политика фирмы - в результате дезинформация клиента, а может даже и стяжательство.
При покупке с использованием подарочного сертификата, выяснилось, что товар отсутствует, и заказывается только по интернет с доставкой в магазин, была куплена в результате часть товара.
На вопрос могу ли я с этим же сертификатом купить в интернет, чтобы доставили с удаленного склада, получил уверенный ответ - да.
При оформлении заказа через сайт, было с трудом найдено куда его вводить, но это еще не всё, потребовался пин-код. Далее после общения с автоматическим помощником (вы понимаете, то еще удовольствие) и ожидания (что нам минут двадцать в рамках вселенной), выяснилось следующие из общения с оператором, что это сертификат для розничной торговли, нам нужно проехать в магазин с паспортом, где написать заявление на переоформление имеющегося сертификата на сертификат для покупок через интернет, на оформление уйдет неделя (это и понятно, видимо пока Мишустин, Набиулина подпишет, заняты же). На вопрос, можно все это совершить через вас так как товар может закончится, цены возрасти, сказали нет, в магазине тоже не смогли помочь оформить заказ. Вообще ситуация анекдотичная, видимо созданная специально и призванная к отжиманию с денег клиента при имеющейся карте на руках. Вот такой он современный Этуаль (совсем не звезда).
5
July 13
Ассортимент товара ни какой..
January 2, 2023
Хороший ассортимент, образцы-пробники регулярно обновляют. Продавцы-консультанты, девушки на кассе вежливые, в помощи не отказали ни разу, но охранник ходит по пятам... как-то неприятно... выгляжу хорошо😁
January 26
Ассортимент товаров огромный, но мне не по карману, пенсия маловата
April 10, 2023
Нужный товар не нашла, а так чисто, красиво. К продавцам не обращалась, не знаю как они обслуживают
February 20, 2022
Хотелось бы поблагодарть Яковлеву Екатерину, администратора магазина Летуаль, за помощь в непростом выборе парфюма
Выбирала подарок для мужчины, он в полном восторге.Спасибо Вам огромное! Приду ещё раз
3
March 13, 2023
Не плохой магазин, ассортимент правда не очень, скоро по ходу закроется, все идет к этому, это не тот магазин как был раньше
December 2
Персонал ужасный
June 10, 2022
Была сегодня утром. Девушка консультант быстро помогла найти именно те духи, что я хотела, но назвала не ту фирму. Умничка! Сделала скидку, подарила подарок) тушь потрясающая! Спасибо ♥️
3
October 29, 2022
Сегодня купила крем,а в банке даже половины не было,возвращаться просто не хотелось портить себе настроение,но это просто ужасно,такое ощущение что им кто-то очень хорошо пользовался)))
1
November 28, 2022
"-1 звёздочку" поставил за то, что в магазине консультанта сложно найти.
Обычно в подобных магазинах приходилось отбиваться от консультантов.
October 20, 2022
Купили дорогую туалетную воду в трц Алмаз , пакетик платный это смешно и впарили просроченную в подарок помаду с комками притом ею уже пользовались бу.
3
1
July 19, 2023
Очень крутой магазин с вежливым персоналом
3
May 30, 2022
Порадовал продавец-консультант, сделала скидку 25%, хотя у меня нет максимальной скидки, чем убедила не ехать в ЗЯ, где было дешевле на пару сотен с той же скидкой)))
1
January 27, 2023
Надо подгадывать время посещения, чтобы пришлось на акции. Скидки хорошие бывают.
2
October 23
Неплохой магазин,но тесноват)
January 30
отличное место, рекомендую)
July 7, 2023
Выбор большой. Стараюсь не пропускать акции и тем более распродажи.
2
October 31, 2022
Хороший магазин, покупаю там духи. Близко и ассортимент большой.
3
May 10, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал. Рекомендую