Lehtual'
98 reviews
November 27, 2024
14.11.2024 года посещала данный магазин.
Приобретала парфюмерию .
И впервые столкнулась с ситуацией, когда я попросила консультанта показать воду туалетную - (определенную), она махнула рукой в сторону полки и ушла дальше разговаривать с другим продавцом …. Все!!!! Я повторно подошла, дабы данная особа показала еще 2 варианта (ранее мною выбранных ) - на одном из них не оказалось пробников …. Все … и не предложила аналогичных ароматов попробовать или купить доп продукцию (я, например, купила бы еще сыворотку и крем), но после такого отношения , я в этот магазин ни ногой…
Удачи и процветания Вам , Летуаль.
И регулярного обучения персонала (продавцов-консультантов).
1
December 12, 2024
Плохое обслуживание. Охранник ходит за тобой навязчиво, это видно, за другими клиентами нет такого пристального надзора. Консультанты напрямую отказывают в помощи, хотя они не заняты, а просто общаются между собой. В чем проблема сказать есть товар в наличии или нет? Не могут помочь с выбором товара, отмахиваются "из бюджетного сегмента тут ничего не осталось, всё разобрали", хотя можно было бы предложить альтернативу. При оплате консультантка обслужила человека который стоял впереди меня и потом просто отошла, хотя видела что я стою у кассы с товаром в очереди. Причём сразу несколько консультантов ведут себя так, видно как надменно они общаются с покупателями. Почему приходиться бегать за людьми и просить выполнять их же работу? Крайне не рекоммендую.
December 15, 2024
14.12.24 выбирали подарки к новому году. К сожалению не помню имя девушки- консультата , помогла все подобрала очень быстро, профессионально. Спасибо огромное !!!
December 30, 2024
Персонал неприятный, обслуживание было ужасным. Также, очень интересно, когда пакеты там стали платными, и оплата проходит мимо кассы. Сделала покупку, 4 небольших предмета, женщина на кассе пакет не дала, я попросила, она называет стоимость, говорю хорошо, карту тяну, а она мне мерзко: ТОЛЬКО НАЛИЧКОЙ МОЖНО КУПИТЬ, а если у меня нет налички? Никого не волнует?А вежливость, дома забыли? Больше интересует, почему пакеты оплачиваются мимо кассы.
February 21, 2024
Отличное место,спасибо за прекрасное обслуживание,после обновления очень приятная атмосфера,хочется возвращаться снова и снова.Всегда рада бонусам и вашим скидкам .Побольше позитивных покупателей🤗
1
September 9, 2024
Хороший выбор, девушка помогла сделать выбор. Продавцы вежливые, хорошее место расположения. Снимаю звезду одну- не сделали скидку, хотя духи около 5 тысяч.
1
October 12, 2024
Хороший ассортимент. Правда в последнее время очень часто слышу от покупателей,что магазин торгует не оригинальной продукцией, речь идёт про парфюм. Пробники якобы хорошие, а когда покупаешь флакон парфюма, запах практически не чувствуется
October 4, 2023
Нравится этот магазин. Выбор всегда большой и консультанты отзывчивые. Корпоративные костюмы заслуживают отдельного внимания – больше не перепутаешь работника с покупателем.
Единственное, что всегда напрягало здесь – это охранники. Наверняка есть какие-то правила, которые им прописали, но только подходишь к стендам с люксовой косметикой, тебе буквально дышат в спину. Это неприятно.
В целом магазин нравится и особо отмечу отношение сети к экологии: больше не раздают пакеты ко всем покупкам, а можно купить за незначительную сумму, если необходимо. Гуманно и очень это ценю.
1
November 25, 2024
ужасный сотрудник работает в зале, к тому что пытаешься получить товар настроен негативно, общается хабалисто (высокая светловолосая). С Летуалем всё ок, но в этот магазин больше никогда. Проведите сотрудникам тренинг, либо наберите нормальных:)
1
August 18, 2024
Персонал внимательный, но не навязчивый, всегда можно найти товар со скидками, на тот товар, что я купила, тоже сделали скидку. Приятно
November 26, 2024
Что бы получить интернет заказ нужно 5 раз туда сбегать.Все у них программа зависает на выдачу заказа и никакого оповещения на сайте.10 продавцов и все работают только на консультацию в зале.Если хотите потерять время вам туда.
2
November 28, 2024
Бардак!! Сотрудников в зале куча,толку нет . Не дозовешься никого! Ходят парами друг за другом! Интернет заказ получить надо стоять час ,потому что все время очереди ,сотрудники ищут по 15 минут (настолько неорганизованн этот процесс)
1
April 3, 2024
Ушла с этого магазина с очень неприятным осадком.Ездили семьёй в аэропарк отдыхать да за покупками и попали в очень неприятную ситуацию для нас. Сотрудник этого магазина очень хамски разговаривала с нами на кассе,мы делали разные покупки и каждый хотел списать свои бонусы за них и доплатить остальное. Несколько раз нас пытались обмануть: мол бонусы списали, прикладывайте карту(хотя ничего не списали на самом деле) и таким образом обманули мою сестру и выдали чек. Мы сразу же заметили что нас обманули и потом нам сказали: извините не списалось ничего, хотя мы это первоначально говорили, но девушке было абсолютно ***!Она на повышенных тонах говорила что всё ок, прикладывайте карту.Возврат делать не стали, сказали приходите в другой раз!!!
После этого поехали в ТЦ бум сити и там без проблем очень милая девушка всё нам сделала и помогла с выбором!
Проведите беседу со своими сотрудниками, но именно в ваш магазин я больше в жизни не приду!
4
December 31, 2024
круто , классно! но мало ассортимента , нету бьюти бомб , вивьен сабо. Очень мало всего
March 24, 2024
Хамское отношение к покупателю! Обман на кассе. Спросили у продавца «есть ли бонусные баллы?» на что в ответ услышали «нет», зная, что они есть. Сообщив об этом девушке на кассе, что баллы есть в ответ услышали «и что?», увидев разоблаченный взгляд и бегающие глаза, попросили их списать. На что она сказала «люди списывают по тысячи». Баллы были списаны, да их было не так много, но это что за хамство? Нет- это значит 0!, а у меня они были. Она же летом обманула, что нельзя списать баллы, нужно что- то купить еще ( чтобы сумма покупки была равна 100% количеству баллов).В итоге было списано то количество баллов, которое было мне нужно, это потому что я знала, что так можно, а так это был бы обман.В следующий раз дойду до руководителя . Высокая, с белыми волосами, бейджик не посмотрела, не до этого было.ТРЦ Аэропарк
4
1
December 31, 2023
2 Ставлю только за большой ассортимент. А так максимально хамоватые консультанты.
К новому году подарили сертификат(сумма приличная) Решила съездить, дабы его обналичить именно сюда и пожалела.
Стояли 2 девушки, которые разговаривали между собой, подошла к одной из них и попросила показать гель для бровей с тонкой кисточкой и не от вивьен сабо! Эта девушка перенаправила меня ко второй со словами «иди девочке, покажи что-нибудь» на что вторая опять меня перенаправила!) И третья подвела меня к стенду марки?) Вивьен сабо. и показала самый дешевый гель для бровей.(Под словом показала подразумеваю то, что она тыкнула пальцем на ценник со словами вот неплохой, и сразу отошла)
Но это не конец! Захотела взять себе еще и палетку, но чтобы были максимально разнообразные цвета(без обозначения ценового диапазона) о чем и сказала консультанту, на что та с очень недовольным лицом подвела меня к самой дешевой палетке от соды и также сразу отошла.
Хочу обратиться ко всем консультантам, которые там работают, для чего вы там вообще находитесь?
5
November 8, 2024
Отзывчивые продавцы! интересующий товар подсказали где найти и помогли выбрать подходящее.
1
August 27, 2024
консультант общалась максимально недоброжелательно, вела себя по-хамски, пыталась впарить пудру за 3,5 тысячи и консилер по такой же цене, сказав, что бюджетнее у них нет👎🏻👎🏻👎🏻
2
1
October 19, 2024
Широкий ассортимент, продавцы консультанты вежливые, всегда подскажут и помогут
1
March 9, 2024
Не связываетесь с Летуаль никогда. Не заказывайте курьерскую доставку. И акции их рассчитаны на «недалеких». Сделала заказ 5.03, 6.03 должны были привезти. Привезли часть, самые дорогостоящие товары висят как «скомплектованны». Поддержки у них просто нет. Звонила, писала - ничего. До человека так и не добралась, только их милый бот там с вами поговорит. 10.03 приходит смс о том что на складе нет одного из моих товаров и мы вернём за него деньги (597р). Товар стоит 674р. Хамское отношение к покупателям. В офлайн магазине «ничего не знаем». Придется решать через жалобы в соответствующие инстанции. Не тратьте время, нервы и свои деньги в этой сети.
2
1
November 30, 2024
Грамотный персонал , большой выбор товаров , все оперативно и без очередей 👌
November 26, 2023
Вчера попали на хорошую акцию, при выборе товара уточнили у консультанта какой товар пройдет по данной акции, ответили нам быстро и сухо, вероятнее всего мы отнимали время у консультанта. После выбора продукции подошли к этому же консультанту для того чтобы она проверила пройдет ли наш товар на что нас отчитали повышенным тоном что мы уже спрашивали и также быстро убежали, на кассе же оказалось что объяснили нам некорректно и выбора линеек, проходящих под данную акцию было больше чем говорилось вначале. Ушла бы с большей покупкой, настроение было испорчено
1
1
December 23, 2024
Купили на подарок духи за 6000. Аромат приятный но не стойкий, через час нет и следа от аромата. Очень расстроились. Больше не пойдем в этот магазин
February 23, 2024
Пришла сегодня 23 февраля в 19:00 за определенным товаром. Взяла что бы купить, НО консультант (Горбачева Наталья)подошла ко мне и ничего не говоря не адекватно выхватила у меня его из рук. И с таким не возмущенным видом говорит: ещё что то брать будете? Факт в том что она даже мне ничего не объясняла и никак не помогала с выбором, а просто подошла и нагло выхватила товар у меня из рук.
С таким неадекватным отношением со стороны консультантов я ещё не встречалась. Ужас я просто в шоке была, настроения испорчено на весь вечер .
2
1
December 5, 2024
Если делать интернет заказ,то продавцы с этого магазина вечно не могут его найти ,из за чего приходится отменять заказ.Так еще обещают перезвонить и не звонят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
December 29, 2024
Благодарю за помощь в подборе духов, очень хорошие консультатны, знающие свое дело.
December 1, 2024
Отвратительное место. Отвратительный персонал. Проконсультировать не могут, могут только хамить и убегать.
Выбираю парфюмерию с консультантом. Ходим слушаем ароматы, на одном не было тестера и консультант попросил подождать пока он сходит на склад и принесет. Хорошо, жду 5 минут, 10 минут — никого нет. Мой консультант стоит с трепется другим консультантом за столом чтобы их никто не видел.
Стою на кассе, подходит моя очередь, сотрудник разворачивается и уходит куда-то в зал. Я прошу кого-нибудь подойти, но меня мягко говоря посылают с фразами типа: "я не кассир", "найдите другого человека", и мое любимое: "Молодой человек вы не не так долго ждёте, хватит возмущаться".
1
November 7, 2024
Давно являюсь клиентом Летуаль. Пока все устраивает. Качество, ассортимент, ценовая политика .
1
April 24, 2024
Продавец Наталья Агейцева
Супер консультант👍🏻
Подобрала духи за 5 минут
Вежливая, уважительная))
Остались очень довольны)))
June 28, 2024
Продавцы не любители списывать бонусы.
Уже несколько раз попадаю в такую ситуацию в данном филиале. Товар пробили, номер телефона спросили. Все. На вопрос «Списали ли бонусы?» Слышу «Уже не можем» или с недовольным лицом их все же спишут .
Осадочек остается.
1
1
January 13, 2024
Испортился магазин ,обратилась к продавцу с вопросом - нахамила ,да так что я аж опешила....и муж мой тоже !!! Ценники задраны ,а на полках стоят не понятные продукты замещающие ушедшие с российского рынка продукты ранее популярных марок ,да и бог бы с ними ,главное чтоб у замещающих качество было нормальное,но этого я не заметила,на мой взгляд ,так себе .А я могу судить !!! Так как имею соответствующие образование!! А вот на работу персонала обратите внимание!!!
3
October 18, 2024
Из всех сетей магазинов косметики в Л’Этуале самые непрофессиональные и некомпетентные консультанты. Никогда ничего не могут посоветовать хорошего. Много раз сталкивалась с тем, что мне продавали абсолютно некачественные продукты, убеждая меня, что это «то самое, что я ищу».
Захожу в этот магазин крайне редко, когда нужно что-то быстро взять и каждый раз разочарование. Больше не пойду.
2
November 11, 2023
Во-первых консультантов будто не существует. Пришлось самостоятельно по всему магазину ходить, тратить время, чтобы найти подходящий товар.
На кассе происходит вообще какой-то ужастик. Никогда не видела такого отношения к покупателю. Когда пришла очередь оплатить покупку, кассир просто ушел с кассы, мне пришлось ждать, пока подойдет другой работник! Но и он просто вытолкнув меня из очереди, стал пробивать товар другого покупателя, хотя я стояла первая на оплату! Также поступил и третий кассир, только потом им пришло в голову, что я не просто так стою с товарами на кассе.
Отвратительное обслуживание. Вряд ли повторно пойду в этот магазин и другим не советую.
1
August 29, 2024
Жаль что многих брендов уде нет и скорее всего не будет, но тем не менне альтернатива есть! Спасибо!!!
March 24, 2024
Обслуживание неплохое , но парфюм больше здесь брать не буду, подделка, штрих код наклеен на дне флакона , стерся сразу , выветривается за пару минут , деньги на ветер , в другом магазине брала, штрих код был выбит на самом флаконе !
2
2
November 5, 2024
Вежливый персонал, хорошие скидки, огромный выбор.
1
October 30, 2024
Больше в этот магазин не приду, вводят в заблуждение покупателей ценником 1+1, а пробивают все вместе 👎👎👎
1
January 24, 2024
Один из самых посещаемых мной магазинов))
Никогда мимо не могу пройти. Продавцы всегда адекватные, вежливые, большой выбор товаров. Частые акции.
1
2
October 24, 2023
Прекрасные консультанты, огромный выбор , чистота в зале всем очень довольна любимы магазин !! Невозможно уйти без покупки , всем рекомендую
1
March 11, 2024
супер класс мне нравится жестко крутое обслуживание а еще я хочу промокод всем привет я коля и люблю карину жестка
December 28, 2022
Очень большой ассортимент продукции. Цены, конечно высокие и поэтому покупки лучше совершать во время акций и по скидкам. И ещё: запах в торговом зале стоит такой, что обоняние сразу перестаёт работать. Магазин даже не надо искать - иди на запах и не ошибёшься.
4
March 29, 2024
Купила крем, а он уже вскрыт. И чей-то палец там уже побывал. Хотя сама упаковка, внешняя, была вроде обычная, поэтому заметила только дома, что вскрыт((( очень обидно и не приятно
3
1
January 10, 2024
Хороший магазин парфюмерии и косметики с большим ассортиментом товаров
1
August 14, 2023
Консультанты в тц «Аэропарк» не подходят , на кассе не здороваются, пакет не предлагают.
Консультанты на ЛЕНИНА ПРОСП., 12 хорошие, помощь предложат , товары по акции подскажут
3
1
May 12, 2024
Покупала туалетную воду в летуаль, продавцы были внимательны и заинтересованы, помогали скачать приложение и получить бонусы. Есть прогораммы скидок и акции.
1
November 14, 2023
Большой ассортимент радует глаз, приветливые продавцы и приятные скидки бывают.
1
February 2, 2024
Можно смело идти и пресмотреть что то если будут скидки,без скидок дорого, продавцы компетентны...
October 12, 2023
Мой любимый магазин, обслуживание прекрасное, консультанты всегда вежливы
March 20, 2024
Выбор, качество, персонал супер, а вот кассы и оплата, особенно в праздники, это провал
1
1
March 25, 2024
Хороший магазин, большой выбор косметики, советую