Moscow, Festivalnaya Street, 2БТЦ Речной, этаж 1
Lehtual'
Directions
Rechnoy Vokzal
243 m
Rechnoy Vokzal Metro Station
198 m
Features
Credit card payment
Delivery
Pickup points
Natural cosmetic
Possible with a dog
Professional cosmetics
Gift certificate
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Payment method:cash, payment by card, Fast payment system
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Wheelchair accessibility:full access
Similar places nearby
82 reviews
December 4
Забирала сегодня отсюда заказ (4.12)
Были некоторые проблемы с ним, по вине магазина
Очень неотлаженная система, из-за нынешних акций
4 дня ждала заказ, который должен был быть доступен в день покупки..
В итоге одна часть заказа уже не в наличии, Не могли подтвердить вторую часть заказа, висела на трубке 20 минут, стоя у кассы
Минус звезда руководству и не подготовку к таким масштабным акциям
Но консультанты в этом магазине в этот день все очень хорошие девушки оказались! Помогли с заказом, вместе звонили на горячую линию
Поэтому все звездочки только им!!! Несмотря на их загруженность сейчас, остаются доброжелательными и вежливыми
Но сама сеть магазинов очень подорвала доверие клиентов из-за такой массовой задержки и проблем с заказами
October 31, 2023
Находится рядом с домом, так что нередко бываю, ассортимент радует, скидки и акции все время есть, только бывает, что одна единственная девушка стоит и на кассе, и как консультант, а ещё один охранник меня пугает, пару раз слышала, как матом наезжал на посетителя, стараюсь его стороной обходить, жуткий дядя. По поводу выдачи заказов ничего не скажу, но офлайн покупать здесь очень нравится
May 4
Купила подарочный электронный сертификат. На почту пришел без штрих кода.
Написала в тп, тупые ответы, пересылали одно и тоже письмо несколько раз. Результат ноль.
Подарила, человек два раза попытался применить в розных магазинах, результат: ваш сертификат не срабатывает, нужен штрих код.
Позвонила на горячую линию, помочь не можем. Нужно идти в магазин, писать заявление на возврат.
Результат: подарок испорчен, впечатление испорчено.
Пришла в магазин 22.04. Два кассира, про возвраты ничего не заработала, зовут администратора. Она приходит, дает заявления, уходит, я за ней бегаю, уточняю все ли реквизиты нужно заполнить, у меня же онлайн платеж картой. Да все, заполняйте.
Заполнила, опять ищу администратора!
Приходит, выясняет что это эл сертификат, делает три звонка, отказывает, отправляет в тп.
Это как вообще????
Оператор чуть ли ни орала на меня, когда я спрашивала уверенна ли она что возврат офлайн на онлайн сертификат.
Администратор заставила заполнить все банковские реквизиты, долго выясняла что и где надо писать.
Тп чат в телеграмме тупой до ужаса.
Ужасный онлайн сервис, ужасная техническая работа, ужасная работа оператора, ужасная работа администратора в магазине.
Прошу принять данное сообщение в качестве претензии, разобрать ситуацию, дать письменный ответ.
В ответ на претензию на официальном сайте даже не извинились.
4