Lehtual'
117 reviews
November 7, 2024
Зашла по пути в Л'туаль в ТЦ "Вешняки",очень понравилось,не сравнить с нашей в ТЦ "Будапешт". Порадовал выбор ассортимента и Венус серия по уходу косметика Итальянская появилась. Очень понравилась девушка-администратор имя на Ш..(к сожалению не запомнила, пока до дома доехала),она очень позитивная,активной ,всё помогла подобрать.Купила я на много больше,чем зашла за кистью для румян 🤣🔥😎❤
1
December 4, 2024
Неожиданное разочарование.
Решила зайти за духами - давно думаю купить Eisenberg I AM. Послушала аромат и пока выветривался ходила по залу, подбирала подарки для родных и коллег. Духи для меня сложная покупка и в этот раз решила ее отложить и пошла на кассу. Там у меня не считывался QR моей карты с сайта (с приложения получилось) - было долго это решать и пришлось скачивать приложение. Для чего эти лишние действия?
Но это не главное, когда я оплачивала покупку, консультант протянула мне пакет, я тогда не поняла для чего. Мне нужно было достать карту, я протянула пакет обратно и попросила сложить мои покупки. Она положила пакет на товар и ждала когда пройдёт оплата, а потом сказала, что я должна сама их положить. В целом, у меня нет сложностей с упаковкой своих покупок, если бы не то, что покупателю передо мной в пакет все положили.
Считаю неуместным и грубым подобное поведение - несмотря на желание и возможности покупки духов, в этом магазине я ее точно не сделаю.
Рекомендую приходить сюда за покупками от 10000+ тысяч рублей, иначе рискуете впасть в не милость консультантов.
Вторая звезда только за ассортимент летуаля.
2
November 21, 2024
Добрый день!
Хочу оставить жалобу на сотрудника службы безопасности магазина представившегося Олегом.
19.11.24 ориентировочно 10.05 утра зашел в магазин с целью нанести понравившийся мне ранее парфюм.
Из-за спины услышал от охранника обзывательство «халявщик». Попыткой выяснить с какой целью он меня обозвал выяснил, что якобы я хожу в этот магазин чуть ли не каждый день побрызгаться туалетной водой и он видит меня уже тут в 4й раз. Хотя это было второе мое посещение данного места, первое было 15.11.24 ориентировочно в это же самое время. Далее на мою попытку снять его на видео с целью иметь доказательную базу его оскорблений стал убегать от меня по всему магазину обзывая «пассажиром», «халявщиком», «северным оленем» и показывая средний палец из-за спины так чтобы не было видно его действий в камеру видеонаблюдения магазина. После этих провокационных действий у нас произошла словестная перепалка переходящая во взаимные оскорбления друг друга.
Вопрос к администрации магазина, это норма обзывать посетителей или на каждого человека не купившего что-то будут вешать ярлык «халявщика»?
P.S. Хочу принести извинение перед двумя девушками консультантами, что стали свидетелями данного конфликта на который меня спровоцировал этот охранник.
P.P.S.
21.11.24 администрация магазина занимается прикрыванием неправомерных действий охранника. Попыток выйти на связь нет, что подтверждается перепиской со службой поддержки приложенной ниже.
3
September 23, 2024
Прекрасный магазин. Много хорош их акций. Всегда чисто в зале. Делаем покупки часто. Доброжелательный администратор магазина. Всегда поможет, объяснит. Небольшой магазин, но с большим ассортиментом товаров на любой кошелек. :)
1
February 28
Прошу администрацию провести беседу с сотрудниками на тему общения с клиентами. Постоянно очереди на кассу, в зале кроме охранника никого. Постоянно задерживают сборку онлайн заказов. Администратор-кассир София ( как она представилась мне) не смогла выдать заказ, аргументировав тем, что он ещё не собран, что она не успевает и вообще, что она работает одна за всех и не может разорваться. В чем была проблема выдать мне заказ, мне не ясно. Честно говоря меня вообще как клиента не должно волновать, кто и что там не успевает. Увеличивайте количество сотрудников!!!
1
March 16
Отвратительный магазин! Тестеров в магазине либо нет, либо пустые! Полки забиты пустыми и сломанными тестерами! Тестеры косметики если попробуешь что подобрать - затем найти, чем смыть - обойти придется весь магазин в поиске завалявшегося где-то ватного диска или палочки. Средство для снятия макияжа нашла только 2 банки, одна сломанная, вторая норм, но налила в неё обычная вода!! Которая ничего не стирает, а только делает грязь...
Больше в этот магазин не ногой!
П. С. Охранник в углу отдела мужских духов забился - и создал атмосферу своих духов))) прям до слез...
1
March 25
Зашла в магазин купить мужские духи, 24.03.25 приблизительно 15:30 выбора нет, совершенно , все пробники пустые либо их вообще нет! Мимо проходил охранник которому я сказала без укора , что плохо что у вас ассортимент маленький и нечего понюхать даже , в ответ он начал вести себя по хамски, огрызаться, кричать что все есть , дальше я уже не слушала , ушла .. очень жаль что такое сотрудники работают у вас ,
September 27, 2023
Замечательный магазин косметики и парфюмерии! Такой светлый, чистенький, больш ой ассортимент товара, который красиво выложен. Очень хочется отметить работу продавца - кассира Софии, которая очень внимательно и уважительно обслужила меня, помогла найти то, что я искала, восстановила мою карту и предложила ещё товары, которые я купила, да ещё получила в подарок замечательную маску для лица! Вот это профессионал!
3
3
January 15
Очень внимательный и компетентный персонал, большой выбор качественного парфюма по приятным скидками акциям
2
February 28, 2024
Относительно других магазинов, очень хоро ший отдел. И персонал очень грамотно и оперативно всё подскажет и поможет. Но в последнее время что-то выбора стало поменьше. Хотелось бы побольше выбора, на такой немаленький район.
1
July 1, 2024
Отличный магазин. Всегда чисто и аккуратно. Большой ассортимент товаров. Консультанты всё объясняют и показывают. Дядя охранник следит за порядком. Всё ок.
1
August 4, 2024
Продают просрочку.
28 июля была в этом отделе Летуаль. На кассе предложили купить «доп»ники, повелась и взяла, в том числе, патчи для глаз. Во время их использования с первых же секунд было ощущение жжения, а после глаза покраснели. Решила проверить срок годности и была крайне разочарована: произведено 3 года назад (в 2021 году), при том, что срок годности 36 месяцев (как раз 3 года). Такие просроченные «уходовые» средства для глаз не то что продавать, дарить нельзя - это опасно для жизни и здоровья! Но, возможно, в магазине считают иначе и распродают за 2 дня до окончания срока годности ненужный им товар. Видимо придется тратить на них время и подавать жалобу в Роспотребнадзор, дабы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем и хотя бы уберечь следующих покупателей. На чеке видна дата покупки, на коробке и самой упаковке срок годности товара.
Берегите себя и тщательно проверяйте, что покупаете.
2
February 21
Очень приятный магазин и вежливые сотрудники. Всегда можно найти,то,что ищешь. Быстрое обслуживание на кассе.
1
January 4
Большой магазин, приветливые продавцы, богатый асс ортимент! Из минусов - нет лавочек на 1м этаже, просто присесть...
2
May 23, 2024
Магазин достаточно крупный, но очень мало персонала. Я заходила с конкретной целью получить консультацию по продукту и найти себе подходящее средство, но на весь магазин был только один консультант, который был вынужден стоять на кассе. К сожалению эта ситуация была также и в других магазинах сети, видимо летуаль экономит на персонале, очень жаль.
3
December 15, 2023
Лучший магазин Летуаль! Девочки консультанты всегда быстро подскажут, помогут выбрать и подробно расскажут о продукции! Вежливые, добрые и всегда встречают с улыбкой! Спасибо вам! В данный магазин ходить одно удовольствие!
1
3
July 22, 2024
Ассортимент никакой, но говорят, что огромный и п редлагают выбрать ноунеймы.
Выбрал туалетную воду, оказалось, что старая бриллиантовая карта больше недействительна. Надо скачать приложение и зарегистрироваться заново.
Отказался. Пробили покупку. Почти 9000 рублей. Пакет надо теперь покупать.
Пошёл им писать отзыв в книгу жалоб, она без печати.
На чеке не Летуаль. От прошлого Летуаля осталась только франшиза и распродажа их пакетиков, которые раньше были бесплатными и ещё всякие тестеры давали в подарок )))
1
March 3
Блондинка с жуткими ресницами зажала пакет при выдаче заказа. Сказала, что пакет платный. Ну вы тогда зака зы выдавайте в нормальных пакетах, а не в рваных.
1
June 1, 2024
Очень понравилось обслуживание , сотрудница Екатерина быстро и профессионально помогла с выбором парфюма. Ассортимент в магазине не большой , но при желании выбрать можно
2
May 28, 2024
Товары не просроченные всё хорошо консультанты очень вежливый мог ут помочь магазина приятный
Магазин очень приятный хороший товар и все расставлены на своих полках вежливые консультанты могут помочь
2
December 12, 2024
Девочки помогли определиться с выбором.спасибо. но мерчендазинг страдает. Продукция должна быть более презентабельно выглядеть на полках
2
February 20
Скоро летуаль окончательно останется без клиентов охрана как надзиратель ходит делает замечания даже тестером пользоваться не дают, больше ни ногой!
2
November 11, 2023
Столкнулась с такой неприятной ситуацией, как покупка товара в одном из магазинов этой сети, а именно Москва. ул Вешняковская, дом 18.
Никогда не удавалось забирать заказы из этого магазина нормально.
Что продавцы, что администрация на одной волне, во истину рыба гниет с головы!
Придумывают бесконечные сложности при получении заказа, то им нужен номер заказа и пин-код из смски, то им нужен пинкод и личный паспорт! Сейчас появилось еще одно новое правило. Требуют уже теперь киар-код. Когда я им пытаюсь объяснить, что существует закон о защите прав потребителей, мгновенно молча сбегают в подсобку все и продавцы и руководство!
А на кассе продавцы , ведут себя отвратительно. Администрация похоже не в теме, накидываются на покупателей. Ужас ужасный я бы сказала!
На жалобы в книге отзывов и предложений пишут голимые отписки. На жалобы на горячей линии просто игнорируют, не перезванивают и все это творится именно в этом магазине!
В других с таким безобразием и беспределом я не сталкивалась! Одним словом не рекомендую к посещению данное торговое заведение, приличных слов, чтоб его описать у меня нет!
4
2
March 1
Оформила экспресс-доставку заказа 1 марта (доставка за 4 часа стоимостью в 349 рублей). В заказе одна позиция. Попросила сделать отметку, что заказ на день рождения, чтобы не фигурировала стоимость духов. Прошло 4,5 часа. Заказ магазином так и н е собран. Испорчен праздник, сюрприз и настроение. Я ничего не подарила маме в день её рождения. Спасибо сотрудникам Летуаль на Вешняках
2
March 13, 2024
Магазин отличный. Но вот охрана…..не приятно заходить из-за них т.к. сразу начинаешь чувствовать себя не комфортно, на тебя смотрят как на вора, охранник ходит по пятам и заглядывает что ты там делаешь. Пару раз уходила из-ща этого.
February 20
Сотрудники не осведомлены об ассортименте ( весьма скромном) и ведут себя по-хамски на этом же фоне✨️
2
December 9, 2023
Очень комфортный персонал. Помогают, дают дельные советы. Был очень доволен покупкой. Благодаря приятному и комфортному персоналу буду приходить сюда на постоянной
1
2
January 4, 2024
Охранник ходит за спиной. Каждый шаг ко нтролирует. Невозможно выбирать парфюм. Состояние стресса и дискомфорта. Я понимаю, что магазин за сохрани материальный ценностей, но э о уже перебор. Я как потребитель не могу в комфортной обстановке сделать выбор. Прям в спину дышат. Честно, уже не первый раз. Больше нет желания приходить к Вам..
4
October 7, 2023
Понравился магазин. Продавцы просто прелесть, особенно одна деаушка супер специалист. Очень мне помогла в выборе духов. Я очень спешила, не успела спросить имя. Как зайду, узнаю и обязательно о ней напишу.
2
December 11, 2023
Прекрасный обслуживающий персонал. Безумно нравится консультант Ека терина! Направила сразу же,многое посоветовала. Спасибо!
3
December 6, 2024
Хороший магазин, персонал отзывчивый.
1
August 30, 2023
Этот летуаль всем летуалям Летуаль с большой буквы есть всё персонал и директор очень отзывчивы спокойны всегда подойдут и спросят может вам подсказать
1
2
November 24, 2023
Невозможно нормально выбрать парфюм, охранник ходит по пятам и грубит, что нельзя распрыскивать парфюм на блоттер. А как по другому выбрать парфюм. Очень неприятно, ушла из магазина, ничего не купив.
2
May 24, 2023
Не нравится последнее время туда ходить. Под праздники ассортимент скудненький. Есл и есть духи 50 мл,то 30 мл нет или наоборот. Консультантов днём с огнём не сыщешь. Обнюхаешься до одурения,так и уйдёшь без покупки.
Жаль,раньше был моим самым любимым магазином парфюмерии.
2
December 6, 2023
Хороший магазин, частые скидки и вежливый персонал! Удобное расположение магазина)
1
2
August 31, 2023
Написано работают до 10, пришли в 45 минут, охранник уже закрывал магаз ин и сказал побыстрее через 5 минут закрываемся и такая агрессивная реакция была ужас. А также он постоянно будет ходить за тобой, что очень раздражает, после всего этого нет желания туда ходить.
6
March 6, 2023
Не приятно находиться в магазине, когда охранник ходит за тобой и "дышит в затылок". Если так боитесь пропажи, то сделайте прилавок и поставьте продавцов, как было лет 30 назад в торговле. Пару раз заходил, но каждый раз ситуация повторяется. Лучше выбрать магазин с адекватным персоналом, где к тебе не относятся как к потенциальному вору.
8
December 11, 2023
Мне очень нравится этот магазин. Отзывчивые продавцы и дружелюбная атмосфера
2
3
July 23, 2024
Очень долгое обслуживание от Анастас ии на кассе. Не собранный сотрудник от слова совсем
1
December 8, 2023
Удобное расположение. Сотрудники быстро нашли мне классный парфюм. Я довольна!
2
March 13, 2022
Магазин может и ничего, но все портит абсолютно равнодушный персонал. Впервые туда пришла под новый год, готовая потратить деньги на хорошую продукцию в подарок дочери.... Раз пять бегала, просила помощи у консультантов : махнув рукою максимум могут указать направление, все же упрашивая, можно добиться , чтобы подвели к стойке. Но! стоит отвернуться , как их тут же сдувает ветром. давно я не видела такого подхода. Подарки я все же закупила, но отказалась даже от их карты магазина, тк решила, что посещать данный магазин я не буду. Но, все же пришлось, тк дочери подарили подарочную карту .. Я даже немного расстроилась... Лучше бы в ту же подружку. Отправила подростка в магазин, надеясь, что возможно там донесли до персонала, что важно уделять внимание покупателям, особенно в таком сингменте рынка... Увы и ах, чуда не произошло... Буду теперь всем настоятельно доносить, что подарки в данном магазине нам не дарить)) Может конечно в другим магазинах что то иначе, но лицо и марку нужно поддерживать всегда и везде!
4
3
December 8, 2023
Потрясающий летуаль, приятный состав из консультантов. Помогли в срочной ситуации
1
2
December 9, 2023
Ну это 5 звезд) такой замечательный и отзывчивый персонал) захожу с удовольствием!
2
March 20, 2023
Очень простенький магазин среднего торгового центра. Много пробников закончилось. Хотела послушать пару ароматов, но все были пустые.
2
January 16, 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, вежливый персонал. Пониже бы цены и было бы совсем отлично.
1
2
December 7, 2023
Лучшие консультанты, помогли подобрать классное тональное средство!🙏
2
July 30, 2024
Вежливый персонал, помогут с выбором
1
July 20, 2022
Отличные сотрудники! Пришла найти парфюм похожий на мой, но из другого магазина. Девушки не отказали и нашли! Охранник оказался тоже очень знающим ассортимент! Спасибо всем! Обязательно ещё приду!
3
1
January 22, 2023
Магазин хороший, выбор есть. Но сколько раз не была - продавцов нет никогда в торговом зале. И что самое интересное, из и не найти, пока не обратиться к кассиру, которая из позовет из служебного помещения. Что не сказать о сотруднике охраны - тот в зале всегда, бдит, как орлиный глаз, за покупателями.
1
1
February 20, 2024
Выбор нормальный-это плюс
Один консультант в зале,и тот на кассе -это минус.
3