Lehtual'
74 reviews
March 27
Плюс ставлю за отличный ассортимент! Всегда все в доступе .
Минус сотрудники , не все конечно. Сегодня пока выбирала косметику, ко мне подошла невысокая женщина сотрудница в годах, блондинка и начала передо мной открывать и закрывать все ящики ...видимо создавала имитацию деятельности. Пока я смотрела крем, она сказала в приказном тоне его не всерывать, хотя я и не собиралась . Она начала со мной спорить говорить что я вижу... вообще без комментариев. Как будто я вор какой то, очень неприятно и унизительно. Поучиться надо общаться с людьми. На кассе девушка была очень приветлива.
February 13
Я два дня не могла понять, что у меня с лицом, что не делаю все как маска и крем ВВ не подстраивается под цвет кожи. Надела очки и каково было мое огорчение, что консультант мне дала не 25 тон, а 21. Хотя мы много времени обсуждали и она меня отговаривала от 27 тона, аргументируя что будет желтить. Кожа у меня после южного солнца, пришла купить, что соответствующее... В магазине и потом, даже сомнения не возникло, что консультант подаст мне не тот тон... Очень расстроилась, ведь она посоветовала взять не маленький тюбик, а полный формат. Крем дорогой. Это конечно не мошенничество, но полная безолабеоность. Очень жаль потраченных денег.
December 8, 2024
Обслуживание просто ужас. Спросили конкретно про пудру полупрозрачную, консультантша смотрела на нас не вдупляя о чём мы вообще говорим, будто просим, что то сверхестественное. Так и не проконсультировала, то есть не справилась со своими обязоностями. Консультантов не найти, приходиться мотаться туда сюда и искать и то не факт, что найдёшь. Одна из консультантов сказала подождать её минутку так и не вернулась. Ценников почти нигде нету на декоративную косметику. Тестеры стоять, а продуктов нету, разве сложно и тестеры убрать? Итог: ужасное обслуживание и персонал. Впечатления на нуле, больше туда ходить не будем и знакомым скажу.
2
December 5, 2024
Грубые консультанты. Отвечают так, сл овно делают одолжение, и то,чтобы найти их, нужно обойти магазин несколько раз. Все ароматы перемешаны, тестеров нет. На полках с декоративной косметикой все испачканное, продукция отсутствует почти вся, ценников нет практически нигде,чтоб узнать цену товара, необходимо отстоять очередь на кассе. И отдельная боль- это охранники, которые ходят по пятам, начинаешь в такие моменты чувствовать себя вором и хочется как можно скорее уйти из магазина
March 14
Пришла вчера в летуаль за фиксатором для макияжа, спросила у консультанта есть ли в наличии именно тот, который нужен мне, на что мне не хотя ответили «да, пойдемте покажу», показать-то показали, но почему-то после того, как показали, что фиксатор есть в наличии, просто закрыли шкафчик и продолжили стоять…я так-то наверное не просто так спросила есть ли он в наличии, а хотела приобрести его, ну видимо не судьба. Не первый раз вижу и слышу от знакомых про недовольные лица сотрудников летуаля, больше к вам не приду
January 4
Ассортимент по туалеткам(парфюмированным/туалетным водичкам/дух ам) не особо большой, а так декоративки выбор боооооольшой
May 5, 2024
Очень удобный магазин, заказываешь через сайт , подходишь, забираешь , мно го консультантов , готовых помочь, поэтому очередей в кассу не бывает , множество различных акций и скидок , рекомендую
May 9, 2024
Выдают грязное белое нательное (заказанное в интернет магазине) и при этом не выдают никакого пакета упаковочного .! Предлагают за деньги купить дополнительно, как вам такое обслуживание ??? С трудом уговорила мне выдать пакет бесплатно , уже обсуждая этот вопрос с администрацией ( просто из принципа хотела получить именно бесплатный вариант упаковки в качестве компенсации ). И выдали мне самый обыкновенный , до не приличия тонкий пакетик. Таким образом вывод такой : да вы там кого в персонал набираете ???? Вот из таких мелочей и создаётся общее впечатление...
2
November 11, 2023
Не хотела оставлять плохой отзыв. Но второй раз уже повторяется ситуации. Каждый раз подходя на кассу думают пррбьют ли по тому ценник который на витрине. Иногда на кассн спрашивали цена та ая или нет. В этот раз опять не спросили и опять напрлбивали товара по другим ценам. Не приятно. Злой ли это умысел или просто проблемы с программой. Но это очень не правильно.
Сегодня у меня девушка все опять пробила, цену не спросила. (а ценники сейчас со скидками.) и списала мои балы. Я начала спрашивать про цену, оказалось что действительно пробили по старой цене. Пришлось делать возврат. После возврата я опять хотела чтобы мне пробили товар по ценник у, который указан. Но девушка сказала, что так не получится, в итоге я ушла без покупки. ЕСЛИ В ПРОШЛЫЙ РАЗ Я ОПУСТИЛА СИТУАЦИЮ И ОПЛАТИЛА ПО ЦЕННИКАМ ДОРОЖЕ. ТО В ЭТОТ РАЗ. МЕНЯ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЭТО ВОЛНУЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ ТАК ДЕЛАЕТЕ? хочу чтобы меня услышали и перестали это делать. Считайте этот отзыв жалобой
2
July 7, 2023
Сегодня была в этом магазине, совершила покупку в 18:00(бибикрем, сыворотка, пенка,спонж). К большому сожалению не запомнила имени девушки-консультанта которая помогала мне с выбором. Хожу в летуаль часто, но сегодня мне настолько понравилось обслуживание, что не смогла не написать. Очень приятная девушка, быстро и качественно подобрала мне необходимый уход, приятная, спокойная и общительная, провела професианальную консультацию, обьяснила разницу между продуктами и расказала о приемуществех каждых в сравнении. Замечательный сотрудник!!! Если в вашей компании есть обратная связь, между руководством и сотрудниками, прошу Вас хотябы отблагодарить за отличную работу устно! Спасибо Вам!
1
November 8, 2022
Приготовьтесь будет много букв 😉 легко поставить 5 звезд когда просто купил и все ок, но друг познается в беде , сервис познается когда что то пошло не так. Так вот заказал подарочный набор для себя Армани аква диджио профондо, там два флакона 15 и 40 мл и гель для душа, доставка до адреса, привезли, коробка видала лучшие времена , ну бывает , два флакона , который на 40 вызывает вопросы, не было холостых пшиков, не бьется батч код, по мелкому флакону все ок, пишу претензию 02.11 номер ее 37738775 через приложение , прикладываю фотки, пишу что батч код не бьется его номер 38u3015, и тишина, потом писал второе обращение , в итоге ответ ждите звонок спеца, магазин такой то и номер , жду три дня тишина, звоню сам , там вообще не в курсе о проблеме , в итоге приехал к ним, мне показывают копию сертификата , не совсем понимаю что он доказывает ? Что таких копий на просторах интернета как говна за баней , вы меня простите ) 4 продавщицы, по другому их не назвать , обступили меня )) я как на рынок попал , одна говорит а зачем вы вообще покупали набор ?) вежливо но жестко девочки были посланы… заниматься своими делами , общались с администратором , она говорит , да батч код не бьется , делайте экспертизу за свой счет )) я говорю звоните директору магазина , потому что это точно делается не мной , это к вопросу вообще уровня сотрудников, в итоге написал заявление на обмен, 07.11 , на что девушка сказала мне что это ни чего все равно не решит, как итог, какое решение будет и когда оно будет не ясно, вопрос даже не в этом , а в том какой уровень кадров работает и какой сервис оказывает , я беру парфюм регулярно, такая история у меня впервые , да один клиент из миллиона , но как бы не решился вопрос я из принципа не буду брать в этой сети больше ни чего , 2022 год , а это какой то колхоз , эти люди лицо сети , отношение обращение общение компетенции , ребят это грустно , понятно что вы потеряли в моем лице одного клиента, вроде так кажется , но сарафанное радио ни кто не отменял , и может продукт то факту будет оригинальный ( хотя я уверен что это паль) подарочные коробки идут без слюды , туда могли положить что угодно. Когда уже уходил одна из продавщиц орала на трех парней что брызгать только на блоттер на себя нельзя 😂😂 та которая спросила зачем я вообще купил набор, для общего развития проинформировал ее что клиент может хоть убрызгаться тестером, вишенка на торте ) сервис ? Нет не слышали …
2
1
March 24
Хороший магазин, консультанты отзывчивые
December 23, 2023
Зашла, посмотреть духи на Новый год посл е спортзала. При выходе зазвенела арка. Охранник подбежал, накричал, решил обыскивать сумки, чуть не отнял косметичку. Только не избил))Причину звона при выходе мы так и не выяснили. В итоге, потеряны 30 минут, испорчено настроение. В общем, не посещайте сие место если дорожите временем и душевным состоянием.
1
February 18, 2023
Пришла сегодня в магазин Летуаль в ТЦ « Седьмое небо» для выбора подарка.Минут 20 ходила по магазину одна лишь в сопровождении охранника,ни одна девушка-консультант не подошла.Все столпились в одном месте и обсуждали какие-то свои особо важные темы,громко тыча друг в друга телефонами. На мой вопрос одной из консультантов,которая была занята покупателем « вы одна работаете здесь»,она ответила,что в данный момента «да».Девочкам-консультантам было не до покупателей.Пошла в Рив Гош,расположенный рядом и там обслужили на высшем разряде-девочки сразу подошли,поинтересовались о том,что хочу перебрести,ценник,грамотно рассказали обо всем. Сразу было заметно заинтересованность консультанта.Спасибо персоналу Рив Гош!!!! Руководству Летуаль в «Седьмое небо» желаю найти более квалифицированный персонал.Позор!!!!
6
November 27, 2024
Позорный отдел
Ассортимента нет, тестеры все грязные
Неприятно находится
1
September 20, 2023
0 из 10
Стоял на кассе с товаром в ожидании продавцов, которые стояли почти передо мной и прекрасно меня видели. Были невероятно увлечены чем то в телефоне, понимаю, что могут быть разные рабочие моменты, но, простояв на кассе достаточное количество времени и не получив никакого внимания, покинул магазин.
1
March 8, 2023
Персонал вежливый, приветливый. Ассортимент большой - на любой вкус, запах))) По скидкам ничего сейчас не могу сказать, раньше были и реальные скидки по карте. Давали пакетики, журналы, куча пробников.... Сейчас со скидками, как то плачевно, они вроде есть , но не на весь товар....
March 10, 2024
Магазин супер, есть скидки, персонал вежливый, товаров много.
May 29, 2024
все понравилось, вежливый персонал, подобрали крем под мои запросы
December 17, 2024
Большой магазин.
Все есть.
November 22, 2024
Никак мне это место. Не понравилось
July 16, 2023
Когда приходишь туда, хочется купить ВСЁ
Даже т о, что у тебя есть или в чём ты не нуждаешься, причём цены там нормальные такие
Это единственная проблема этого магазина😂😂
1
October 19, 2022
Единственный магазин, где товары продают только отличного качества и на любой вкус, в подарочных упаковках и есть возможность приобрести сертификат н
March 27, 2024
Хороший магазин косметики, вежливый персонал
December 7, 2022
Сегодня купила дорогую помаду, в подарок дали хайлайтер, который просто при открытии вывалился на пол. Поменять отказались. Настроение испорчено. Лучше бы вообще ничего не дарили, чем некачественный товар.
2
1
July 15, 2021
Был сделан и предоплачен заказ через интернет-приложение с получением в магазине Лэтуаль, расположенном в ТЦ "Седьмое небо". Заказан был набор миниатюр известной марки. Выданный мне в магазине товар был вскрыт, внешняя, прозрачная, упаковка отсутствовала, миниатюры из "гнезд" явно вынимались, причем, достаточно не аккуратно, так как уголки надорваны и заклеены прозрачным скотчем. Скорее всего, мне выдали "витринный образец", но "забыли " или не посчитали нужным это указать при оформлении заказа, а также не сообщили об этом и при выдаче заказа. Не понятно почему такая сеть как Лэтуаль позволяет себе такое неуважительное и пренебрежительное отношение к клиентам? Очень неприятно, в следующий раз десять раз подумаю прежде чем что-то заказывать в этой сети.
1
August 8, 2024
Ничем не отличается от магазинов данной сети
March 19
Хороший магазин
February 10, 2024
Из хорошей парфюмерии уже нет ниче го, больше упор на косметику, жалко
January 30, 2024
Очень приятные девочки работают. Очень помогли.
March 4, 2023
Вежливый персонал, готовый прийти на п омощь. Хороший магазин с большим ассортиментом.
December 8, 2023
Девочки приветливы, все подобрали по запросам, приду еще
November 13, 2022
Отличный магазин, приветливый и просто замечательный персонал. Встречают как дорогих гостей.
1
March 28, 2022
Искала минеральную пудру, пришла в данный магазин за покупкой и консультацией. Персонал не очень хочет общаться с клиентами, такое ощущение, что им лучше з аниматься своими делами в рабочее время, чем клиентами.
Ушла в Рив Гош и купила там
1
May 12, 2023
Очень низкое качество обслуживания, персонал абсолютно не заинтересован в своих клиентах, при выборе парфюма никто не поинтересовался нужна ли помощь, на вопросы отвечали непрофессионально и с недовольным лицом. Неприятно.
3
January 10, 2022
Обслуживающий персонал(консультанты) оставляет желать лучшего. Решила выбрать товаров на сертификат, попросила помочь с выбором продукта для бровей, на что девушка-консультант ответила: «ищите сами». Ни ногой больше в этот магазин!! Неуважение и безразличие к клиентам это видимо их главная позиция…..
2
March 25, 2024
Кинотеатр лучший в городе.
May 31, 2023
Всегда свежие продукты, внимательный пер сонал.
September 19, 2023
Очень жаль, что всё меньше натурального парфюма
March 9, 2024
Очень маленький ассортимент.
June 28, 2023
Хороший парфюмshop. Богатый ассортимент.
March 27, 2021
Плохой выбор духов. известных марок очень мало. обслуживание хуже некуда даже если ты пришел что то купить - два варианта ходи ищи сам или подсунут чёрти что . никогда не дают подарков. к огда пробуешь тестер с духами сразу рядом вырастает охранник как будто собираешься вылить всю бутылку на себя. никогда не предлагаются товары по хорошей акции . заходить не хочется.
3
May 20, 2021
Купила помаду , люкс !!! только когда приехала домой , увидела содрана этикетка ( там где должен дать срок годности !!!! И поняла что даже в коробку не положили , в которой она должна была быть с завода !!!! Я в ужасе !!!!
Сразу не обратила внимания , даже в голову мысль не пришла что так могут продать , позорище такой крупной сети , фууууу , как так можно вообще
2
February 19, 2020
Мне в целом нравится Летуаль, но все Акции и программа лояльности больше похожа на замануху, чем на реальные скидки. Нужно быть внимательным. Скидка в 25% по их карте чаще всего просто даёт Вам Вам возможность купить товар по нормальной среднерыночной цене. Тогда не понятно в чем выгода, когда я могу купить такой же товар у конкурентов но без карты. Но в целом магазин хороший.
3
March 16, 2024
Большой выбор, скидки.
December 24, 2023
Самый новогодний магазин!
July 1, 2023
Очень понрааилась консультант Анастасия
February 23, 2021
Нормальный магазин. Понимаю, что все бренды представить на такой площади невозможно. Жаль, что пробники пахнут дольше и лучше, чем купленный запесатанный флакон. Но это тоже не зависит от магазина.
January 8, 2024
Отличное обслуживание!
December 17, 2023
Все прекрасно