LekOptTorg
42 reviews
December 9
Поддельная (эмитированаая под известную фирму OVI) аскорбиновая кислота "Иммуно Комплекс OVI со вкусом чёрной смородины". В отличие от оригинала (прозрачный раствор) здесь мутный раствор, таблетки в тубе слипшиеся. Характерный признак подделки - наклеенная на липучке информация, а не напечатанная на тубе. В аптеке на Комсомола 35 уговаривали брать товар только с витрины, ссылаясь на то, что он последний, но как я попросил две тубы, то быстро нашлась и вторая туба. Может быть и не отравишься, но имея дело ранее с оригиналом этот товар вызывает неприятные эмоции. Если уж торговать имитацией, то так и пишите , что это имитация, а не оригинал, не надо низкокачественный товар продавать от лица известной фирмы
1
December 1
Хорошая аптека . Продавцы доброжелательные посоветуют то что нужно , по актуальной цене . Советую всем в эту аптеку )) по расположению очень удобно стоит
December 13, 2023
Замечательный персонал, особенно мужчинка, вежливый и улыбается всегда)))) приятно посещать данную аптеку так как улыбка и вежливость всегда поднимает настроение. В данной аптеке ассортимент не скажу что большой, цены приемлемые. Пользуюсь как получатель заказов.
2
September 7, 2023
Самая обычная аптека. Чисто и уютно без всяких запахов лекарства. Вежливо доходчиво объясняют и предлагают аналогичные препараты но цена дешевле.
1
August 30, 2023
ЖАЛОБА
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. моему ребенку 11 месяцев. Врач прописала нам капли в нос риностоп ДЛЯ ДЕТЕЙ ДО ГОДА. Я захожу на сайт аптеки ЛекОптТорг, вижу эти капли на картинке, где написано "капли риностоп для детей до года". Делаю заказ 29.08.23 на самовывоз из аптеки по адресу Авиаторов Балтики 7 пом.22Н. Муж забирает заказ, приносит домой, я вижу, что капли положили не те!!! Мне положили капли для детей от 2х лет !!! Мне они не нужны. Иду в аптеку, прошу сделать возврат по причине неверного сбора моего заказа. Возврат сделать отказали. Заказ собирал Серёгин Константин Васильевич. Решение об отказе в возврате приняла Тимошина Оксана Юрьевна. В процессе беседы выяснилось, что на сайте аптеке выложена НЕВЕРНАЯ картинка данных капель. Описание и дозировка идёт лекарства для детей от 2х лет, а на картинке написано "капли для детей до года". Считаю это дезинформацией потребителя, картинка содержит СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ данного лекарства, деньги полученные таким путем считаю неосновательным обогащением !!! Прошу помочь в решении данного вопроса, организовать возврат неверно собранного товара, а также осуществить выговор Тимошиной О.Ю.за некачественное и безответственное оказание услуг. Донести до Тимошиной О.Ю., что на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей я имею право вернуть товар при обнаружении в нем недостатков. То что выданный мне в аптеке товар существенно отличается от заказанного мной на ее сайте, рассчитан на другой возраст ребенка - считаю существенным недостатком. О результатах рассмотрения жалобы прошу проинформировать меня по эл.адресу nastyatumanowa@yandex.ru. Спасибо.
1
March 2, 2023
Восхищена ассортиментом (не помню, чтобы не оказалось нужного лекарства) и профессионализмом сотрудников (всегда ответят на любой вопрос)! Чисто, спокойная атмосфера, удобное расположение!
2
February 5
Замечательный аптекарь. К сожалению имя и фамилию не знаю, покупала спрей и таблетки 05.02.2024 в 18.45. Предупредил чтобы использовала в соответствии с указанием врача.
Забота о покупателях и приятные цены, спасибо!
1
1
May 23, 2023
Отзыв только отрицательный , к сожалению из за работы :
1. Сотрудников справочного ! Как хотят так и разговаривают . А захотят и трубку просто бросят . А захотят и сделают так, что ты им больше не дозвонишься и т.д. А главное что пожаловаться на их работу НЕКОМУ. Отсутствует отдел контроля и качества в сети этих аптек . Вообще . Писала письмо на эл почту указанную на сайте - не отвечают .
2. Делаю заказ в интернет- магазине . Приходит подтверждение . Выезжаю в аптеку для получения заказа на такси !!! А аптека закрыта . Написано - по техническим причинам! Причём от подтверждения заказа до моего приезда 30 мин прошло. И никто не подходит . И время открытия не указано - хоть весь день стой.
3. Не совпадает наличие в интернет- магазине в реальным количеством в аптеке. Говорили потом, что технический сбой. Что то они часто очень.
И главное - нет службы контроля качества
3
1
September 7, 2023
Сегодня пришла купить антибиотик по рецепту врача уважаемой поликлиники. Рецепт вызвал сомнение у продавца, но вместо того, чтобы просто отказать в продаже, тем более , что такого лекарства не было, продавец разговаривала со мной как с преступником, который обманом хочет приобрести ценное лекарство. Ушла как оплеванная, купила в другой аптеке по тому же рецепту.
Не первый раз встречаюсь с этим продавцом, и ни разу не было уважительного обращения.
2
1
November 16, 2023
Низкие цены
Хороший персонал
Удобное расположение
Светло
Чисто
Всегда подскажут что нужно .
June 23
Цены подпрыгивают, клиенты не торопятся, скучный ассортимент лекарств, зато парфюмерии и презервативов с избытком!
1
April 13, 2023
Обратилась в справочную службу для уточнения по срокам хранения заказа в аптеке сети Лекоптторг, которая выполняет функции "пункта выдачи".
Оператор не смог дать исчерпывающей информации, даже не попыталась. Разговаривала раздражённо, на повышенных тонах. Сказала: "я не знаю", - и бросила трубку. Когда я перезвонила, чтобы узнать номер телефона определённой аптеки, чтобы осведомиться в аптеке по адресу, оператор даже не выслушав мой вопрос, заорала :"Я вам уже всё сказала", - и снова бросила трубку, после чего мой номер был заблокирован, чтобы я не имела возможности узнать интересующую меня информацию. Когда я перезвонила с другого телефонного номера, трубку снял другой оператор, который на просьбу представиться отказал и тоже бросил трубку, после чего заблокировали и второй номер моего телефона.
Длительность общения с оператором составляла не более 20 секунд, а разговоры записаны.
Хочу обратить внимание руководства Лекоптторга, что диспетчера, которые работают напрямую с клиентами, являются "лицом компании"!!!
Кроме того, если ваши аптеки выполняют функции "пунктов выдачи" других аптечных сетей, то ваша организация делает это не бесплатно, а ваши операторы должны давать исчерпывающую информацию о выдаче заказов или хотя бы предоставлять возможность прямой связи с "пунктом выдачи"!
После подобного общения с операторами Вашей справочной службы я категорически не рекомендую обращаться в аптечную сеть Лекоптторга! Тем более в Санкт-Петербурге достаточно других приличных аптек.
Оценка сервиса и качества обслуживания 0!
(если это интересно представителям руководства Лекоптторга, могу предоставить записи разговоров с операторами справочной службы)
3
1
April 18
Хорошая аптека. Обслуживают быстро. Довольно уютно внутри.
March 19
Как то случайно зашла в эту аптеку и мне повезло с внимательным,компетентным и приятным фармацевтом,а зовут его Константин.Так что вот!
August 23, 2023
Заказал лекарство, было только в Колпино. Попросил человека туда съездить и забрать. Составили заказ, спросили имя фамилию и телефон. Человек по пробкам туда приехал - нет такого лекарства. И зачем тогда едины справочный номер, может проще телефоны аптек размещать?! Оценка 2.
1
July 23, 2023
Бессовестные фармацевты, самая отвратительная аптека в районе Голикова. Делают вид, что смотрят в рецепт, продают совсем другие препараты. Хорошо устроились «возврата на лекарства нет» в смысле нет ??? Если ошибка фармацевта. Буду обращаться в прокуратуру
3
1
September 2, 2023
Отвратительная служба поддержки, по телефону отвечает какая-то сонная тётка, у которой совершенно нет никакого желания работать. В итоге кидает трубку. В городе полно аптек, желания покупать что-то в Лекоптторге больше нет никакого!
2
1
January 30, 2023
Необходимо было узнать наличие лекарства (рецептурного, рецепт есть), в справочной в приветствии сообщается, что о наличие узнать можно. Оператор услышав название, говорит сразу, что у них такого нет и вешает трубку, откуда она знает? не посмотрев и не проверив.Телефон аптеки они тоже не дают. я понимаю, что препарат сложный и многие не вминяемые личности его просят, но он отпускается строго по специальному рецепту, кот орый при посещении аптеки проверяют. В общем отвратительно и неприятно такое отношение.
4
July 11, 2022
Необходимо было приобрести ребёнку препарат Монурал 2 г. Для этого специально сделал фото выписки из больницы, в нем было указан диагноз, периодичность, с которой необходимо принимать препарат. Сотрудник, ФИО не помню, с короткой стрижкой, светлый вьющийся волосы очень внимательно её изучала, придираясь ко всему. Вначале смутила дата 24.06, прокомментировала, что уже "7 месяц", почему я только сейчас пишла, действует данный документ ровно месяц. Я пояснила, что ещё только 11 июля, месяц не прошёл и лекарство нужно пить 1 раз в неделю (в выписке все было указано) . Тогда было высказано сотрудником "сейчас я ещё найду у вас в выписке этот препарат, тут про диету, тут про другое", хорошо, что я одна была в аптеке, возможно, мне не хотелось, чтобы все это читалось вслух. В итоге наконец-то удостоверившись в том, что препарат указан, стала искать его в базе. Не нашла. Я понимаю, что возможно, правила существуют для того, чтобы их соблюдать, но можно вести себя корректно, без ехидства, я клиент, цели обмануть у меня не было, ребёнок у меня болеет хрониеским заболеванием и монурал ему нужно пить каждую неделю для профилактики(в выписке это было указано). Прошу провести с данным сотрудником инструктаж по этике и культуре общения.
2
2
September 29, 2023
Аптека с хорошими ценами! Так же удобный пункт самовывоза через заказ через приложение всех аптек!
2
January 12
Хорошая сеть аптек всегда можно заказать в интернет магазине и отложить
2
May 24, 2022
По просьбе родственников из другого города искала определённый препарат Тенофовир-ТЛ.
Искала его по всему городу, оказался только в этой аптеке последняя коробка. Заказала, попросила знакомого съездить забрать на другой конец города!!! В итоге оказался аналог другого производителя!!! Естественно, друг не в курсе был и выкупил. Цена была не та, что на кассе. Зачем вводите в заблуждение? Нужен был именно этот препарат. И обратно конечно не сдать сейчас. Очень сильно расстроили!
После выкупа пришёл на почту ответ, что лекарства нет в наличии, бронь отменена!! Это как вообще??
3
April 15
Много препаратов, приветливый персонал. Не болейте!
1
March 21, 2023
К самим аптекам претензий нет. И ассортимент, и обслуживание нормальное. Но справочное!!! Ровно 30 минут быть второй на очереди - это перебор, господа.
3
August 25, 2022
Это нечто! Позвонила уточнить правила заказа лекарства. Голос Оператора уже заведённый, узнала меня по голосу. Даже не слышит! Говорит как автомат то, что выучила. Боже мой! Люди звонят по вопросу лекарств. Где элементарное сострадание и такт. Однозначно в ЛекОПтТорге одни хамки работают операторами
2
1
November 23, 2022
Умеренные цены, квалифицированные провизоры, быстрое обслуживание, чисто.
2
November 5
Все понравилось.
December 5, 2022
Хорошая сеть аптек. Есть карта лояльности . Цены нормальные. Рекомендую.
1
October 2, 2022
Хорошая Аптека, Вежливые провизоры. Большой выбор лекарств .
3
1
February 19, 2023
выбор широкий, но цены в последнее время не радуют.
1
April 24, 2023
Небольшая аптека. Большой выбор.
1
2
November 29, 2022
Хорошая аптека и цены доступные!
1
1
December 7, 2022
Обслуживание, наличие, цены-все на высоте👍
1
January 30, 2022
Хорошая аптека, цены средние, многие лекарства в наличии и очередей нет.
2
September 23, 2022
30 минут провисела на горячей линии, так и не дождалась ответа(
2
1
March 26, 2023
Не всегда есть, то что необходимо.
1
November 19, 2022
Очень демократичные цены
2
May 26, 2023
Хорошее аптека
2
October 8, 2021
Отличное обслуживание быстрое решение советую вам
1
February 5, 2023
Отличная аптека.
2
November 23, 2021
Без очередей. Быстро обслуживают.
1
2
December 3, 2023
Советую
2