Lemana Pro
5227 reviews
November 28, 2024
Хочу внести предложение Комплексное решение
Магазин с огромным выбором и ассортиментом доступными ценами ,шикарным выбором ,грамотными консультантами не оставит никого равнодушным при ремонте Совершая покупки на кассе самообслуживания вы предлагаетена экране слева, как можно ещё дополнить интерьер
Но отсутвуют ценники и наличие товара в данном магазине заставляет тратить время покупателя на возвращение в отдел для уточнения о наличии товара .
Прошу сделать Комплексное решение на кассах самообслуживания чтобы при покупке на представленных дизайнерских фото было понятно есть ли это в магазине и по какой цене.
И зря не тратить время покупателей для возврата и уточнения налия в отдел площадь же не маленькая
Также огорчило отсутвие ценников на многие позиции ,уценненые вообще наверно бесценны потому что ни на одном не было цены
Прошу принять рукоаодство в работу моё предложение по увеличению товарооборота данного магазина .
Многие покупатели не найдя цены уходят без покупок в том числе и я поэтому минус одна звезда.
January 12
Отличный магазин для стройки и ремонта, шикарный ассортимент, доступные цены, работа с юридическими лицами. С консультантами сложно, не хватает. Большая парковка, удобный режим работы.
3
January 1
Возможно самый огромный строительный мега магазин с огромнейшим выбором стройматериалов, инструментов, товаров для дома, сада, дачи. Низкие цены, всевозможные скидки и бонусы.
3
March 30
Ну здравствуй, бизнес по-русски! Леруа Мерлен себе такого не позволял! Продавали не очень качественный товар, так они за это отвечали и возврат был без проблем! А сегодня столкнулся с ситуацией "сам купил, сам дурак!" Вы молодцы, хорошо пристроились! Итак, в чём суть абсурда!!!!
Купил я давича трещётку, для закручивания всякой интересности в стену, пол, потолок. Закрутил 4 болта, открутил 2! В итоге, трещётка перестала откручивать. С момента покупки не прошло и месяца. Пока собирался в приехать в магазин, прошло ещё не много времени. Прихожу, значит, мне говорят, что это расходник! Я говорю, а не опухли ли они от наглости заявления? Они говорят, пишите претензию на возврат денег, рассмотрим варианты. Я написал, а сегодня мне звонит дама с не внятной речью и объявляет вердикт магазина: "Вы должны доказать, что купили товар с дефектом. Это можно сделать, заказав экспертизу, НО! Вы обязаны уведомить магазин, пригласить на экспертизу представителя и ещё много чего должны, а мы подумаем!"
Клиентоориентированность на высшем уровне! Леруа Мерлен, если продавали ширпотреб, то они отвечали за это и принимали на возврат без разговоров и разбирались сами с поставщиками! Но экспертиза говна - это перебор!!!
1
1
April 23, 2024
Сеть гипермаркетов Леруа Мерлен пользуется спросом у жителей города, да и области! Богатый ассортимент товаров позволяет приобрести необходимое по своему кошельку. Здесь всегда есть покупатель. Специалисты работающие в торговом зале всегда вежливы и внимательны к клиентам. Хочу поблагодарить специалиста, работающего в секции электрических товаров, розеток, выключателей, за консультацию по показанной мной фотографии, с целью приобретения такого же или подобного выключателя! По больше бы таких отзывчивых консультантов! Рекомендую однозначно к посещению, оценка 10 баллов!!!
3
1
April 16
Сотрудников вечно не найти, в этот Леруа ездим чаще чем домой, так выходит по работе, вечно нужно искать кого-то кто сможет помочь, сами сотрудники не знают что у них есть а чего нет, к одним подходишь спрашиваешь есть ли такие "материалы" одни скажут нет другие скажут да, отделы с тяжёлыми грузами это вообще мое любимое место, часто там работаю девушки, к ним нет претензий я понимаю что девушка весом 45 кг физически не способна помочь погрузить огромный моток ковера или помочь загрузить тяжёлую сантехнику вопросы к компании зачем вы ставите человека который не может помочь с погрузкой, однажды так забирая 45 метров ковра девушка сказала я не буду это грузить и ушла, она даже никого не позвала, замечательное отношение к клиентам которые тратят у вас кучу денег, я понимаю что сотрудники с вашими то зарплатами плевать хотели кто там и что грузит но почему от этого должны страдать обычные люди? Следующий момент это отдел с цветами, простите вы там с ума сошли? 6 тысяч за задохликов без должного ухода, покрашенные кактусы и другие растения вы за кого людей держите, совсем за идиотов? Ужасно, в целом это относится почти ко всем Леруа с вашими оборотами можно было бы хоть чуть чуть постараться и сделать нахождение в вашем магазине менее проблематичным.
1
July 31, 2024
Высоко держат марку, есть практически всё. Очень удобная торговая площадка. Всегда вежливый персонал.Но возврат товара ,в день покупки ,если ты распечатал упаковку и включил в сеть товар,автоматически приравнивает покупателя в изгоя,для когорого завуалированы все круги ада,а именно купил автомойку,проверить стенда нет,только визуально,дома проверил-не берут товар обратно в день покупки ,через час , смореть товар мы не будем ,пишите заявление мы вам позвоним,всё.
Деньги в день покупки не вернули.
Тянут сроки (14 дней)
Телефонов с обратной связью нет.
Мне на оставленный номер никто те звонил.
Возврат не работает в этом магазине от слова совсем.
Статистика возвратов поднимается кэшбекшиками скупающие дорогой товар и получающие за это кэшбек ,а через час всё сдаётся на возврат ,без проблем.а по факту людей динамят с возвратом.
3
2
February 15
Хороший магазин. Много нужных вещей по приемлемым ценам и качеству, дешевле, чем у других продавцов. Удобная парковка, выезд не очень удобен, не понятно как разминуться на узкой дороге.
January 7
Большой выбор и разнообразие товара. Покупал кварцвинил в для комнаты, решил и для прихожей докупить такой же, но в магазине такого уже не было. Большое спасибо за помощь сотруднице отдела напольных покрытий Диане - нашла на доваторов последний остаток этого кварцвинила и оформила доставку в отдел ПВЗ яндекса около дома)
3
January 30
Молодцы сменили
Немного планировку расположение отделов, на мой взгляд немного добавили персонала повысили их квалификацию немного расширили ассортимент в целом всё осталось на уровне сотрудники знают все отделы, приходят на помощь по первому зову.
3
January 6
Люблю этот магазин, всё для дома и ремонта в одном месте, на любой вкус и кошелёк, удобно, что вернуть и обменять товар при необходимости можно в течение длительного времени после покупки.
3
October 11, 2024
Очень порадовал магазин,особенно удивило разнообразие и наличие товаров.Территориально мне удобен магазин на Доватора,но сложилось впечатление,что это два разных магазина, выкладка товара, ассортимент, наличие просто существенно отличаются. На Доватора,такое впечатление,что распродают остатки, постоянно полупустые полки с расходниками.
1
December 15, 2024
Ужасный отдел выдачи заказов!!!
Заказал 30 блока, который невозможно купить в магазине!
Заказал в обед 14 декабря
К вечеру заказ был собран!
Яндекс доставка приехала его забирать 15 декабря и водитель просидел 2 часа ожидая заказал!
Яндекс выставил счет за ожидания на 4 тысячи!
Как оказалось заказ Собран еще не значит, что заказ готов к отгрузке!
Менеджер рассказывает, что люди со вчерашнего дня ждут заказы!!!!!
Пришло сообщение о Готовности к отгрузки, но 30 минут еще ищут часть заказа!
Ужасное отношение к клиентам!!!!!!!
В заказе 30 блока! Менеджеры друг на друга скидывают заказ!
Спустя 2 часа ожидания, машина еще не загружена!
1
2
November 26, 2024
Очень много всего для ремонта чего угодно, начиная от плитки и заканчивая газопроводом. Магазин огромный, но это как плюс, так и минус, но потеряться тяжело. Единственная проблема - расположение почти за пределами города, добираться очень долго, от автобусной остановки еще минут 15 бодрым шагом.
3
July 21, 2023
Удобный магазин. Надежный продавец. Широкий ассортимент и хорошее качество товаров. Можно закупить всё необходимое для ремонта в одном месте, и основные материалы, и расходники, и инструмент, и товары для благоустройства. Есть услуга доставки, при необходимости можно заказать резку в размер. Удобно заказывать материалы через интернет. Хорошо организована зона возврата покупок, гарантированно возвращают деньги. У меня был случай, когда на кассе ошибочно провели больше материала, нежели приобретала. Сразу чек не проверила, обнаружила ошибку только дома. На следующий день обратилась в службу возврата, менеджер проверила по камерам наблюдения момент покупки, мне без проблем вернули на карту излишне оплаченные деньги.
4
1
December 9, 2024
Самый лучший магазин! Ценны по местам, товары есть, ассортимент огромный, персонал приветливый и вежливый.
Чистота и порядок, в общем 5 звезд.
3
April 18
Огромный выбор товара, проектирование кухни, ванной и прихожей. Консультанты всегда подскажут и объяснят за любой товар. Есть доставка и сборщики мебели.
April 7
Благодарю сотрудницу магазина фитингов и арматуры дял водоснабжения если я не ошибаюсь Елену, за помощь и профессионализм в вопросах подбора арматуры для сборники смесительного узла. сотрудница отдела не смотря на занятость уделила мне достаточно внимая и времени для качественного решения задачи . После чего вопросов не осталось. Огромная благодарность ей за это. При этом она была вежлива и искренне заинтересована в помощи покупателю.
3
January 16
Лучше места не найти, опытные сотрудники которые расскажут все о товаре и решат любой ваш вопрос, дизайн мастера кухонь ванных комнат и проектирование спальных комнат
3
October 7, 2024
Большой выбор товаров. Всё для ремонта, строительства,сада и огорода.Есть товары по акции. Приветливый персонал,если что то не понятно,то подскажут и проконсультируют. Товары на любой кошелек. От дешёвого до премиум. Лёгкий возврат по карте магазина.
3
November 28, 2024
Испортили до ужа. Сервис отвратительный стал. Никакой лояльности, как ранее было . Доставка это отдельная история, которым плевать на все приехали , сказали больше 60 метров проноса платно. Сказав, 30 метров надо будет доплата ( определили на глаз) со мной связался менеджер, что надо доплатить , Я ответил что не против , но пусть померят. Когда доставщики это услышали , сели в машину и уехали. Позже мой мастер померил там оказалось 48 метро .
За магазины , консультанты дают не корректную информацию, после чего попадаешь на деньги. Та как товары которые они советуют не всегда можно вернуть по закону. Хоть вопрос задавался на прямую , если останется лишнее смогу ли вернуть . Ответ был « Да» , а на деле не так.
3
January 21
Отличное место, чтобы приехать и в одном месте всё купить для ремонта и стройки по хорошим ценам! Рекомендую, ассортимент очень большой, класс
3
December 10, 2024
Хороший , красивый магазин с большим выбором . На этом плюсы окончены
Из минусов это отношение к клиентам (наплевательское)
Заказали кухню (240 т.руб) но установщик не смог её собрать т.к ошибка в проэке (проэктировщик магазина ).
В итоге доплатили еще 7т.руб за ощибку сотрудника магазина .
Поэтому не рекомендую заказывать в этом магазине .
3
1
December 16, 2024
Лучший магазин в Ростове-на-Дону! Здесь есть всё. В других магазинах этой сети нужный товар есть не всегда. Проверено! Так же, можно заказать на сайте, то, чего может не быть на полке) Удобно очень!
Есть услуга распила по вашим размерам , платная. Удобный возврат товаров , если нужно
3
October 8, 2024
Хороший магазин - чисто, просторно, ассортимент радует. Отдельная благодарность сотрудникам отдела Сад - чувствуется, что работают любящие растения и свою работу сотрудники. Отдел утопает в здоровых сочных комнатных цветах, перед которыми невозможно устоять. Чуть уставшие (а не почти умершие, как в других магазинах) растения продаются со скидкой. Недавно купила на выставке цветов крестовник крупнолистный, и считала, что урвала редкое растение по хорошей цене. Здесь же нашла его гораздо большего размера и дешевле. Также хороший выбор добавок для грунта, причем в разных объемах. Спасибо! Успехов и процветания!
February 18
Один из лучших магазинов ЛП в Ростове!!
Вежливый персонал. Хорошая парковка и хорошее соседство!
Хороший ассортимент!
Рекомендую!
3
January 2
Магазин прекрасный, цены отличные! Обслуживание покупок сделанных через заказ с предоплатой ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ !
Сделал заказ 2501 6402 2162 , оплатил в 20-07час, 5 пузырьков с аэрозольной краской , наследующий день в 11-14 приехал в магазин получить товар , ответ не готов, попросил принести с прилавка или ускорить сбор ,отказали пришлось самому идти в магазин и брать с прилавка и еще раз оплачивать в кассе. Сообщения что заказ готов так и не пришло. Только когда зашел на сайт указанный в смс увидел что заказ был собран.
3
1
April 9
Прекрасный магазин, все что надо и не надо можно купить в нем и для сада и для дома. Была совсем недавно, очень довольна покупками и ценами
December 4, 2024
Очень большое разочарование по скидкам и по баллам всё большой обман по факту никаких баллов они не списывают и какие скидок нет купили товара почти на пол-ляма В итоге нам сделали 3.000 типа скидки на кассе девушки сидят ничего не знают даже Элементарно не могут оплату принять нормально
3
1
March 18
Раньше всë устраивало, и цены, и качество товаров, и ассортимент, и обслуживание, а последние 2 года со всем этим стало похуже, особенно с обслуживанием, свой товар приходилось ждать час на пункте выдачи, столкнулись с этим несколько раз, этого неприятного опыта хватило для того, чтобы начать скупаться в других местах.
1
1
December 9, 2024
Покупал обогреватель, час проработал и перестал работать, привёз обратно в тот же день но отказались поменять на аналогичный, сказали будут отправлять в сервисный центр и ждат, заявление номер 1425135. Это полный беспредел и никакой ответственности, больше ничего тут не буду брать. Хотя могли работники просто проверить мех повреждения подключить к сети и поменять на рабочий. Как это вы понимаете зимний период ждать до 45 дней чтобы сервис дал добро на замену. Вы пересмотрите ваши правила
3
July 15, 2024
Покупали электроинструмент ,садовый инструмент .Нравится ,что есть гарантия ,возврат и,возможность ремонта по гарантии .Я считаю сервис в этом плане в магазине на высшем уровне развит .Вежливость и профессионализм у персонала хочется отметить особо .Конечно ,когда что то выбираешь и нужна помощь консультанта ,то приходится немного подождать ,так как много покупателей .Но мне это говорит о том ,что магазин популярен .
3
April 21
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам магазина, очень помогли в выборе люстры Семь огней. Когда собирала, оказалось пересортица двух хрусталиков. Написала поставщику, Семь огней в ватсап, прислали через 3 дня хрусталик и еще один запасной. Такой замечательный сервис и люстра очень красивая.
March 16
Добрый день. Безобразие!!! Заказали шкаф в середине февраля ( 19.02.2025 г) месяц ждем доставку, то дверей как оказалось на складе не было, потом начали утверждать что спец.заказ только для нас сделают , 16.03-привезли заказ, ручек нет, да что ж это такое, при этом заказ оплачен ранее 100%. Лемано про-вы что не можете собрать простой шкаф?! Сколько можно ждать?! Уже скоро март закончится!!!!!!!!!!
2
1
April 5, 2024
Отличный торговый центр товаров для ремонта и дизайна квартир, домов и дачных участков. Широкий выбор инструмента, строительных материалов и элементов дизайна и декора. Я лично в закупаюсь здесь. Приемлемые цены и качество товаров.
3
1
October 7, 2024
Очень часто в процессе ремонта посещаем магазин на Доватора. Произошло так, что купили наливной пол основит и он был бракованный, потому что его даже не смогли раскатать, сразу застывал. Пришлось всё сгребать в мешки и выбрасывать. Решила написать обращение в магазин.. И мне одобрили возврат денег. Но просили привезти мешки из под наливного пола. К сожалению мастер выбросил их. Но... В магазине всё равно вернули деньги. На самом деле мы были очень рады, потому что на ремонт ушло очень много... Купили новый пол плитонит и у нас всё получилось. рекомендую покупки здесь!
4
February 23
Хороший гипермаркет, очень нравится отдел с цветочками и турками, купила фуксию белую, цена конечно кусается, но этот отдел мне по душе!
January 5
Огромный выбор, все сотрудники вежливые, все в форме, приятно глазу. Пока ходишь по магазину, в голове уже построил свой дом, пару раз переделал в нем ремонт😂
3
July 4, 2024
Хороший магазин. Отличная парковка. Неплохой выбор строительного и бытового материала. Достаточно квалифицированный и вежливый персонал. Из негативного хотел бы отметить недостаточное количество консультантов, вечно их днём с огнём не найдёшь, бегаешь за ними по всему магазину
4
2
July 25, 2024
Отличный магазин. Делаем третий ремонт. Все стройматериалы закупали здесь. Очень удобно, что есть доставка с подъемом материалов в квартиру. Так же есть удобный сервис по дизайну и расчету количества плитки в санузел. И другие сервисы
3
October 7, 2024
Нравится этот магазин и точка) широкий ассортимент, большое количество касс, вежливые и дружелюбные консультанты, умеренные цены, наличие акционных товаров.
April 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность по очень сложному возврату заявки 240445757751. Рудой Екатерине ,которая работает в леруа на обсерваторной 15.Екатерина Рудая все быстро,четко оформила .Благодаря такой сотруднице хочется рекомендовать данный магазин .Обслуживалась 19.04.2024 время окно1.Такому сотруднику должно быть дополнительная премия .Спасибо и Вам администрация Леруа Мерлен на ул обсерваторной 15 г Ростов-на-дону ,что у вас работают такие профессионалы ,как Рудая Екатерина
2
1
December 6, 2024
Здравствуйте! Хочу обратиться к администрации магазина. Вчера мне привезли материалы! Сначала перепутали заказ,потом подняли мой заказ совершенно в ненадлежащем виде! Панели не упакованы,даже не завязаны! И края панелей в нескольких местах повреждены! Доставщики долго вытаскивали профили из другого заказа и сверяли по штрихкоду. Ну что это за работа??? Что за отношение к клиентам? Так работать нельзя! И в кассах вашего магазина дикие очереди! И доставка на первой кассе очень долго оформлялась! Я крайне разочарована,уж извините!
3
December 8, 2024
Для юр. лиц это просто ад. Пишут, что товар собран, приезжаешь через два дня - уже разобран. Просишь собрать еще раз, а товара нет и не было, т.е. он не был собран и разобран. Говорят, что этот товар в наличии в другом магазине в другом конце города. Звоним туда - товара нет в наличии. При этом общаются, как будто я им по гроб жизни должна, это я им проблемы организовала. Больше никогда не обращусь
3
April 22
Выбирал валик для покраски,на стенде висит валик и ручка в сборе,цена указана,на кассе самообслуживания пробил на ручке штрих код,оплатил,хорошо что взял чек и пошел,охранник догнал говорит что валик я не оплатил,я ему чек показываю и мы читаем что оплатил я только ручку от валика а сам валик на ручке который не оплачен,идите ещё его платите!если повесили товар в сборе то и цену ставьте в сборе а не путайте людей.и ещё не понятный факт что пачка саморезов 300 штук стоит дороже чем 6 пачек саморезов по 50 штук,всегда чем больше тем дешевле а тут своя политика
February 1
Не смогли зайти с маленькой собачкой, на двери висит запрещающий знак. Раньше, когда было Леруа спокойно заходили. Теперь даже если будем без собаки сюда не поедем. Всё сейчас можно купить на маркетплейсе. Не современно как-то. Вы серьезно думаете, что к вам придут с грязным Тузиком на цепи? Или к чему этот знак?
August 21, 2024
Отношение к клиентам - ниже плинтуса!
Прокатили 2 раза с доставкой одного заказа.
Покупала в Леруа, т.к. был весь нужный марериал и сроки поджимали.
В итоге - в день доставки мне сообщили, что машина сломана. Сообщили, что доставить могут только через 2 дня. Ребят, вы серьезно??) Меня это должно волновать? Вы федеральная сеть, а не магазин в подвале! Мне нужно сегодня!
Договорились на «завтра с 8 до 12 отправить заказ Яндекс-доставкой. Хорошо, выделю время, уговорю мастера подождать. Даже смс прислали , что заказ прибудет с 11:02 до 12.
В 12 доставки нет...
Звоню на горячую линию: «Доставка будет минимум через полтора часа. Приносим свои извинения.»
Что мне с ваших извинений? Кто отвечает за доставку? Соедините с людьми. - «Мы не можем».
Решите вопрос - «Всю информацию я вам предоставил. Вы можете оставить жалобу в клиентском сервисе на сайте леруа (которая будет рассмотрена в течение 10 дней) или вернуть товар. Еще чем-то могу помочь?» 😂
В этот момент позвонил доставщик, сказал «меня только загрузили, приеду к вам часа через полтора - два.»
СТОП!
А где обещанная Яндекс-доставка??
Звоню еще раз на горячую линию (функционал которой не понятен).
Оказывается, Яндекс доставку никто не оформлял.. Машина магазина подьезжает к первому адресу. Ваз заказ четвертый.(!) И машина далеко от вас...
Повторюсь: отношение к клиенту, к его времени, договоренностям наплевательское! «Купите, а когда доставить, мы решим сами, причем за ваши деньги».
2
2
November 24, 2024
Маркетплейс товаров для строительства и ремонта Лемана Про, как ты его не переименуй, содержание останется прежним. Широкий выбор для стройки и ремонта. Приехал, нашёл, что нужно, купил. Прямо Veni vidi vici 🤣
3
October 30, 2024
Долго ждать консультантов,из за плохого интернета ,зависает программа,очень долго оформляли уже выбраный заказ.Выбор по некоторым позициям маленький .Разброса цены нет,все довольно дорогое ,нет бюджетных аналогов.
1
December 21, 2024
Никогда, НИКОГДА НЕТ КОНСУЛЬТАНТОВ В ОТДЕЛАХ, всегда больше ищешь их по времени чем сами покупки совершаешь, а если нашел нужного то считается удачей то за него придется подраться с тем кто тебя опередил, в целом норм. Но проблема с консультантами прям присутствует
1