Lemana Pro
10784 reviews
April 1
Приобретение товаров в магазине "Леруа Мерлен" обернулась неожиданными сложностями. В процессе покупки произошла ошибка со стороны кассира - нам привезли товар не того цвета. Попытки связаться с поддержкой для решения данной проблемы не привели к успеху: нашему обращению ответили стандартной рекомендацией написать жалобу в клиентскую службу. После подачи жалобы, нам обещали оперативное решение до 31 марта, однако обещания остались невыполненными и до сих пор отклика нет. Тем временем мы вынуждены платить рабочим за простой, так как ремонт стоит на месте без необходимого материала. Вынуждены выразить свое недовольство работой клиентской поддержки "Леруа Мерлен". Магазин затягивает решение возникших проблем.
Номер обращения: СЛМ-2024-03-0399971
5
1
July 26
Кто такой леман про? Переобулись? Ходил за 7 головками нет в наличий консультат ни фига не знает. Посмотрите там если там нет, то их нет. Как может не быть 7 головок?Один из Самый распространенный бит.?
3
2
September 22, 2023
Реально крутой Леруа. Именно этот магазин. Главное - с уважением ко времени и кошельку клиента. К примеру, двери. Полное погружение менеджера (у меня была Гриханова Елена) в потребности клиента: финансовые возможности, интерьер, сроки. Сопровождение менеджером на всех этапах: от оплаты в магазине до качества установки! Руководству магазина - респект.
March 23
Первый раз посетила данный магазин, осталась очень довольна. Девушка консультант из отдела стеновые панели очень быстро нашла что мне нужно, заказали, я оплатила товар и доставку, на всё я потратила не более 15 мин. Побольше таких сотрудников.
4
1
January 3
В магазине можно быстро приобрести товар, только если знаешь где он находится и самостоятельно можешь выбрать, но вот если понадобилась помощь, тут возникают проблемы, пришли купить генератор , час ждём , все отвечают так как будто мы пришли к ним домой, один менеджер соизволил набрать пропавшей без вести , она ответила что им надо пусть ждут, такое отношение надо поискать…
1
April 10, 2023
Выбор товаров огромный, персонал желает быть лучшего, но не во всех отделах🤔, расположение удобное - это для меня так я живу в Дзержинском, качество товара некоторые желают быть лучшим, но видать как обычно это случается, что мы хотим подешевле и получше, но практика показывает, что не всё дешёвое хорошее 🙂 😉.
А в целом замечательный 👍 Леруа Мерлен!
December 6, 2023
Удобный магазин, все есть, отзывчивый персонал!
Удобная бесплатная парковка в ТЦ, есть лифт.
Леруа достаточно большой, ассортимент широкий.
July 2, 2023
Пока ещё не придумали магазина лучше по ценам, ассортименту товаров. И, конечно, впечатляет, что всё структурированно и аккуратно разложено. Да и персонал, молодцы- всегда помогут и подскажут. 5+
1
7
October 11, 2023
Ужасный магазин. Маленький выбор, цены выше по сравнению со строительным рынком на 30%. Планировали купить в одном месте сразу всё для ремонта ванной, но найти консультантов это целый квест. Работники грубые и ленивые, не разбираются в товарах своих отделов. В итоге удалось купить только раковину, так как бегать искать и просить тебе помочь надоело.
Больше не вернусь.
3
June 12, 2023
Офигенный магазин! Здесь есть всё!
Всё для сада, для огорода, для дачи, для ремонта любого рода, для фазенды! Огромный магазин в огромном здании по моему 4 этажа, и ещё на улице огромная площадь которую не возможно обойти за один день. В общем это огромный город где есть всё!!!
November 28, 2023
Большой, просторный, с лучших своих традициях строительный магазин с огромнейшим выбором. Что касается персонала, такое чувство, что его стало меньше, ты прям ходишь и ищешь консультантов, это не очень хорошая тенденция.
June 21
Была очень неприятная история связаннвя с доставкой из этого магазина. Крайне не гибкий персонал, грубый и совсем ге на своем месте. Что не скажешь о персонале из отдела хранения.
1
April 12
Отвратительно. Перепутали заказ, в итоге курьер звонит в день доставки на пол пути и говорит что положили другой товар, если вам не принципиально, то привезу его. Если нужен именно ваш заказ то ждите звонка, переносите доставку. Перенесли доставку на неделю, извините, простите, больше так не будем. В течении недели появилась потребность еще в паре товаров, позвонили, попросили добавить в доставку - отказали. Попросили отменить тогда доставку - товар уже передан в службу доставки, поэтому вы за нее в любом случае заплатите. При этом в заказе висит статус «Возвращен» и новая доставка не назначена. В общем так себе тут все. Начиная от сбора заказа, заканчивая тех. поддержкой.
November 27, 2023
Больше в этом магазине покупать мебель не буду. Есть очень большие вопросы к менеджерам по доставке. Сломался грузовой лифт в этом я не виновата. Я даже не знала об этом. Грузчики меня мне об этом сказали,когда приехали и стали вносить коробки. Были две коробки большие со столешницей. Позвонил менеджер и стал мне говорить о том,что поднимать мне это не будут,надо доплачивать. На мой ответ,что вы нарушаете договор мне начали твердить,что мы ничего не нарушаем. В итоге мне пришлось принимать внизу и за свои же деньги поднимать на 3 этаж. За ту сумму которую я заплатила за кухню,можно было и пойти на уступки клиенту.Но тут видимо клиентами не дорожат, как другие компании. Не раз заказывала мебель в других магазинах и всегда шли на уступки .
1
November 15, 2023
Обожаю Леруа в любом месте. Везде прекрасный ассортимент и приемлемые цены. В Люберцах также всё отлично. Спасибо. Однозначно, рекомендую.
1
October 1, 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, большое количество инструментов и строительных материалов. Здесь можно найти всё для ремонта квартиры и строительства загородного дома.
3
August 25
Классный гипермаркет в котором есть все, одна из лучших сетевых гипермаркетов
August 24
Добраться до магазина на бесплатном транспорте, о котором написано на сайте, не возможно. Где останавливается не понятно, расписание не соблюдается, 30 минут ждали, по расписанию никто не приехал.
March 29
Отличный магазин, удобная навигация. Огромный выбор товаров. Есть где перекусить. До метро есть трансфер.
4
September 15
Покупала туи , все прижились . Магазин отличный большой выбор товаров .
March 11, 2023
Большой выбор товаров, удобная навигация по магазину. Хорошие продавцы консультанты. Есть парковки как на улице, так и крытая, места находятся всегда. Из минусов, очень не удобный заезд и выезд, я еду из области, как из Москвы вообще не знаю как можно заехать.
October 17, 2023
Как и все магазины сети . Большой ассортимент товара и цены на любой кошелек. Персонал отзывчивый , помогают по необходимости. Визитом довольна, все что хотела, нашла здесь.
May 25, 2023
Отличный магазин с огромным выбором товаров для ремонта и творчества. Цены ниже чем у конкурентов (но не на всё). *** бюджетноного и средней цены ремонта можно найти всё необходимое, а самое главное, что качетво и у бюджетного и у премиум товара будет неизменно на 10 из 10.)
2
August 16, 2023
Отличный магазин с прекрасной парковкой, удобными съездами и выездами. И всё, что захочешь - есть!
Особенно мне нравится сервис персональной нарезки огромных деталей по вашим надобности! Очень удобно.
1
July 24, 2023
Отличный магазин,есть абсолютно все для ремонта, стройки,интерьера. Консультанты грамотные,все расскажут,покажут и объеснят . Удобно расположен. Садовый центр большой.
2
June 5, 2023
Заказывала проект кухни в Леруа Мерлен. Очень понравилась работа сотрудницы проектного отдела Валерии. Кухня получилась функциональная, современная и вместительная. Кухня была спроектирована/доставлена/собрана очень быстро! Я очень довольна.
3
2
February 24
Шикарный магазин для того чтобы обновить интерьер. Или сделать всё по новой)))) очень понравилось услуга резки дерева... Вам сразу отпилят столько сколько нужно и не нужно будет дома мусорить))) магазин топовый))))
November 12, 2023
Как и все магазины Леруа Мерлин, имеет большой выбор материалов, инвентаря, и всякие безделушки) есть большой паркинг, кафешка, туалет, место погрузки.
Рекомендую! ;)
November 25, 2023
Отличный магазин. Делал ремонт, был постоянный покупатель))
Всегда чисто, на полках порядок.
Отзывчивый персонал.
Есть кассы самообслуживания.
Все что нужно есть в наличии
March 24
Очень неудобно добираться
Общественный транспорт туда не едет а пешком очень опасно идти
Идти приходится по земле измазываешься грязью потом по мосту автомобильному на котором практически нет тротуара а техническое пространство между двух ограждений где два человека еле еле расходятся (в мокрую погоду там сухим не пройдешь тебя всего обрызгают машины 100%) потом спускаешься по узкой и высокой лестнице и опять газон и потом уже тебе надо перейти еще одну дорогу с интенсивным движением а зебр там нет. Данный Леруа приспособлен только если ехать туда на личном транспорте и такси. Любой другой вариант очень сложный и достаточно небезопасный оно того не стоит 1000000%. Удивляюсь как они так бизнес ведут если к магазину так сложно попасть.
2
4
September 24, 2023
Хороший большой магазин очень большой ассортимент всё для стройки и ремонта быстрое обслуживание и удобный подъезд очень большой ассортимент керамогранита и обоев
September 4
Магазин второсортных товаров.качество хромает выбор плитки ограничен .да и в обоях лучше брать в бредовых магазинах. Откуда только берут такой хлам с которым не возможно работать
February 25
Приобрел двери с доставкой на сумму более 60 т.р. В назначенный день по звонку привезли и подняли в квартиру. Далее процесс приемники был сокращён до минимума , т.е. по количеству. Доставщики убедили, что если что Леруа меняет без проблем, да и осматривать большой объём с распаковкой займет много времени. Подписав акт, в дальнейшем понял, что это была большая ошибка. Потом , при вскрытии и начале монтажа обнаружил, что одна дверь имеет повреждения, а элементы коробки заводской брак. Леруа в замене отказал, сославшись на Акт. СОВЕТ всем: при доставке всё внимательно осматривайте, пусть доставка распаковывает- запаковывает, хоть час-два. Магазин то большой, поэтому имеет большое желание обмануть. Меня, на данном этапе обманул...
November 11, 2023
Широчайший выбор товаров для ремонта. Разумные цены, лёгкое оформление покупок и их доставки. Доставки в кратчайшие сроки. Есть возможность воспользоваться услугам и мастеров-профессионалоа
1
January 3
Очень интересный большой, магазин. Большой, выбор ассортимента все, просто Супер !! Мне все понравилось. В этом магазине можно найти абсолютно любую вещь .
May 18, 2022
Большой выбор товаров и строительных материалов для дома на любой вкус, цвет и толщину кошелька. Работает до полуночи, что очень удобно для запоздалых путников. Есть возможность заказать онлайн и забрать заказанный товар в любое время суток. Рядом с магазином есть большая парковка. Единственное неудобство заключается в том, что если вы едете из Москвы по Новорязанке, то желательно съехать на его дублёр для того, чтобы развернуться, так как магазин расположен по стороне шоссе, ведущей в Москву.
April 20, 2023
Обожаю эту сеть . Всё необходимое для любителей облагородить своё жилище , найдёте в этих гипермаркетах . Соотношение цена-качество-сервис отличное ! Средний ценовой сегмент . Рекомендую👍🏼
1
December 5, 2023
Удобно, иногда можно закупиться хорошими вещами. Но не удобно то что целый день надо терять для выбора и оформление доставки, дорого. Я за рынок быстро, доставка дешевле и в тот день
October 28, 2023
Обычный, нормальный Леруа. Персонал контактный, направляют по верной дороге ( в поисках товаров). Вот добраться на автобусе проблематично. Только одна маршрутка. На машине удобно, есть парковка. В зале порядок. Кассиров хватает, и есть ещё и кассы самообслуживания.
October 4, 2023
Заказывая товар в Леруа Мерлен, наша организация часто пользуется услугами по выдаче товара именно в данном магазине. От имени наших водителей, осуществляющих доставку из магазина до клиента, хочется выразить особенную благодарность кладовщикам: Алексей Кравчук и Виталий Бройдо, которые качественно и в кратчайшие сроки осуществляют сборку заказов, помогают нашим водителям при загрузке. Своим ответственным отношением к работе, они, несомненно, повышают репутацию магазина.
2
July 18, 2023
Обожаю этот магазин. Всё есть и очень классное оформление витрин. Всё в доступности. Консультанты очень вежливые, и всегда помогают хотя бывает, что это не их отдел. Или вежливо найдут сотрудника!!!
3
September 13
Огромные очереди среди недели, работают только 2 кассы, очень неудобно, так часто бывает что 2 кассы и очереди, знаю что не хватает персонала на кассы, решите пожалуйста вопрос
October 15, 2023
Большой выбор всевозможных товаров.
Персонал вежливый.
Чисто.
Парковка огромная.
Иногда работают всего 2 или 3 кассы, поэтому собирается очередь по 6-7 человек.
February 27
Магазин ориентирован на покупателей со своим транспортом - если ехать на общественном, то рискуешь жизнью! На эстакаде выходить нельзя, а переход под эстакадой займет у вас полжизни! Зато подъем и спуск по лестнице на и с эстакады может отнять ее вообще! Ступени никто не чистит! Это просто жесть! Сам магазин радует и оправдывает ожидания. Выбор огромный. Проект кухни делала консультант Ирина - профессионал с большой буквы. Спасибо ей огромное за грамотные советы и терпение! 🤗
May 18
Регулярно там бываю и очень доволен и выбором и цены. Несколько ремонтов сделали с материалами из Леруа
September 1
Хороший гипермаркет, очень удобная функция самовывоза на парковке.
March 16
Все отлично, но добраться на общесивенном транспорте не удобно. И пешком с мптро идти быстро, но почти нет для этого места на мосту
November 6
Хороший магазин. Обширный ассортимент, удобное расположение
July 8, 2023
Даже одной звёзды много для данного магазина
2.07 был сделан заказ рулонных штор (которые не представлены в физическом виде в магазине) через приложение данного магазина. Заказ был полностью оплачен и выбран способ получения - в пункте выдачи
Доставка в пункт выдачи была запланирована на 5.07. Конечно в этот день товар туда не попал. Я начал звонить на горячую линию и мне сказали что доставка перенесена на 7.07 и было составлено обращение на которое мне обещали ответить в течение максимум 2 дней.
Но и 7.07 товара не было в пункте выдачи. И я в очередной раз позвонил на горячую линию и мне сказали что теперь доставка запланирована на 10.07.
Так же я затребовал информацию по своему товару ( и да, он уже действительно мой так как со своей стороны я выполнил полностью условия договора купли-продажи - произвел 100-процентную оплату товара и его доставки) - о его местонахождение и судьбе. На что получил в ответ - мы не можем вам сказать где в данный момент находится ваш товар и вообще мол мы не причём, этот товар доставляет наш партнёр.
После долгих дискуссий мне предложили приехать в центральный офис и написать претензию. Но сказать до какого времени работает центральный офис мне также не смогли ответить - просто сказали не знаю.
Так же на сайте ТК DPD ( я так понимаю товар доставляет данная компания) на моё имя создано уже 3 заявки - от 3.07, 5.07 и 7.07. На каком основании это сделано мне также не сказали.
В итоге не понятно когда и как я получу свой полностью оплаченный заказ.
Связи с руководством данного интернет-магазина нет от слова совсем.
Поэтому мой вам совет не связывайтесь с данным интернет-магазином, только покупки которые есть в физических магазинах. Пожалейте свои деньги и нервы
4
June 9
В мае купила здесь шикарные туи. Причём, по довольно демократичной цене, 80 см за 1120 руб