Lena Lenina's manicure Studio
327 reviews
April 11
Не первый год посещаю этот салон, расположенный в ТЦ Штаер на 2 этаже в очаровательной мансарде. Со мной работали разные мастера, всегда на очень прыессиональном уровне, неизменно оставляя от посещения положительные эмоции. Отличное качество материала, инновационные технологии, всегда высокий уровень сервиса. Никогда не было проблем с записью и оплатой. Администоаторы всегда готовы помочь и слелать пребываниев салоне максимально комфортным. Продолжаю сюда ездеть даже после переезда в другой район. Спасибо за неизменную приверженность качеству! ❤️🌹
April 25
Люблю этот салон - очень удобное и интересное месторасположение. Близко к метро, на втором этаже тц Штаер. Мастера - настоящие профессионалы:быстро, качественно и без навязывания дополнительных услуг. Так же, очень радует что есть услуга "4 руки" - позволяет экономить время и стоит недорого. Рекомендую данный салон и обязательно вернусь снова!
May 10
Посетила салон и осталась в полном восторге! Мастер сделала потрясающий маникюр, учла все мои пожелания и предложила несколько интересных идей дизайна. Работа выполнена очень аккуратно и профессионально. Атмосфера в салоне уютная, персонал приветливый и внимательный. Отдельное спасибо за чистоту и использование качественных материалов. Теперь только сюда! Рекомендую всем, кто ценит качественный сервис и отличный результат.
November 15, 2024
Отличная студия с широким спектром услуг ногтевого сервиса!
Удобное расположение в тц Штаер.
Хороший сервис, всегда предлагают напитки на выбор, участие в различных возможных акциях!
Очень внимательное отношение к каждому клиенту. Мастера - профессионалы своего дела!
Неоднократно посещаю эту студию, никаких нареканий.
1
January 9
Все замечательно! Осталась очень довольно работой ! Спасибо мастеру педикюра Лидии за качественный, грамотно выполненный педикюр. Быстро, четко, уверенно. Спасибо также за советы по проблеме, и по уходу за стопами и ногтями. Надеюсь, буду пользоваться услугами в дальнейшем!
March 23
Недавно посетила салон для маникюра и осталась в полном восторге! Мастер Фаина проявила настоящий профессионализм: тщательно обработала кутикулу, выбрала идеальную форму ногтей.
Процедура была очень комфортной, атмосфера в салоне уютная и расслабляющая, что добавило приятных моментов к общему впечатлению.
Кроме того, мне рассказали о правильном уходе за ногтями, что очень полезно. В общем, я осталась довольна результатом и определённо вернусь в этот салон снова. Рекомендую всем, кто ищет качественный маникюр и профессиональный подход!
January 21
Хожу в студию около 9 лет. Приятные администраторы, опытные мастера, спокойная душевная обстановка, удобное расположение рядом с метро в торговом центре. Хочу отметить из мастеров Зарину и Айку, молодцы! Желаю побольше клиентов, успехов и процветания!
April 10
Я являюсь давним клиентом Студии маникюра Лены Лениной, правда, салон в ТЦ Штаер начала посещать относительно недавно, около полугода назад.
Нигде и никогда ранее я не встречала подобного к себе отношения от администраторов. Они были приветливыми, доброжелательными, всегда готовыми помочь. Но именно здесь администратор Мила (с ее слов) вот уже четвертый раз подряд доводит меня до состояния полного шока, когда я вынуждена ехать домой с трясущимися руками и испорченным настроением.
Приезжаю в салон исключительно ради мастера Айки, которая великолепна и всегда вызывает, как и другие мастера, только чувство уважения и благодарности. Но этот администратор с порога встречает исключительным хамством и безмерным непрофессионализмом.
Ни на один вопрос нельзя получить вежливый ответ (хотя мои вопросы крайне редки и исключительно по делу), каждая фраза начинается с выпадов и претензий.
8 апреля со слов администратора не работал терминал. Вместо спокойного ответа на вопрос, что мне делать, администратор начала резко тыкать в экран смартфона и показывать смс с доказательством, что я сама виновата, она меня предупреждала взять наличные. Вероятно, предупреждение было, но я очень занята на работе и заслуживаю интеллигентного ответа на вопрос, что мне делать в подобной ситуации, когда смс-оповещение я пропустила.
Администратор всегда огрызается, но в этот раз я не смогла оставить это в стороне, когда включилась в диалог другая клиентка (совершенно посторонний для меня человек) и сказала, что она тоже больше не станет приезжать в этот салон из-за неслыханного хамства. Она добавила, что, пока я решала вопрос с банкоматом, администратор во всеуслышанье делилась с клиентами и мастерами своими тем, что я "сволочь". При этом в этот же момент принимая у других клиентов перевод на карту, в котором мне было отказано.
Простите, являясь педагогом и достойным человеком, я никогда в жизни не слышала в свой адрес подобных оскорблений. А это впечатлило не только меня, но и другую клиентку, которая стала невольным свидетелем происходящего.
Это переходит уже все границы и, безусловно, даже ради Айки я не готова терпеть подобное унижение.
Оставила рукописный отзыв в книге жалоб и вынуждена писать здесь, чего делать совершенно не люблю и ранее не делала.
Прошу оградить других клиентов от хамства, безответственности и унизительного отношения со стороны сотрудника Вашего салона (в прошлый раз администратор вела по телефону долгие, полагаю, личные беседы, смеясь и рассуждая о чем-то нерабочем, а затем по-хамски бросала в меня фразы, что занята)
1
April 24
Отличный салон! Чисто, уютно, всегда предлагают напитки, все очень дружелюбны.
Делала маникюр у мастера Айки, все очень понравилось.
Педикюр делала мастер Кира, очень аккуратна и вежлива. Результат выше всяких похвал.
Девочки, советую к посещению!)
April 11
Мастер Лида уделила внимание деталям, работа аккуратная и точная. Цвет подобрали идеально, покрытие ровное и стойкое. Очень приятная атмосфера и профессиональный подход. Осталась довольна, обязательно вернусь! Администратор Мила приятная, встретила с улыбкой и быстро организовала запись!
February 22
Посетила салон и осталась в полном восторге! Делала маникюр у Киры — настоящий мастер своего дела, всё выполнено аккуратно и красиво. Материалы отличного качества, работа выполнена на высшем уровне. В салоне царит приятная атмосфера, а девочки-администраторы очень приветливые. Обязательно приду снова!
December 21, 2024
Хорошая студия, доброжелательная атмосфера. Хожу на маникюр к мастеру Фаине. Хороший мастер и приятная девушка! Качеством услуги я довольна, все быстро и качественно ) однозначно рекомендую студию маникюра Лены Лениной и мастера Фаину
November 10, 2024
Посещаю студию маникюра Лены Лениной в ТЦ Штаер уже несколько лет, делаю здесь маникюр и педикюр, и брови. Адекватные цены, большой выбор палитры, часто проводятся акции.
Всегда чувствую себя тут максимально комфортно. Очень приятные администраторы, в частности Мила. Заранее уведомят о записи, предложат напитки, расскажут об акциях. Мастера все настоящие профессионалы, аккуратно и качественно выполняют свою работу. Стараюсь всегда заранее записаться к Лиде. Она очень деликатна и аккуратна, почти не чувствуешь, как она работает. Это говорит о высоком профессионализме, рекомендую!
1
1
May 10
Уютная атмосфера, приветливый персонал, мастер аккуратно и профессионально сделал педикюр и маникюр, подобрали нежный оттенок. Все чисто, чувтвовала себя комфортно и расслабленно , Ремомендую!
December 29, 2024
Хожу в данный салон не первый раз, очень нравится качество работы! Весь персонал очень высококвалифицированный, маникюр и педикюр носится очень долго, что для меня очень важно. Атмосфера в салоне приятная, каждый мастер поможет и подскажет!
Цена для такого сервиса просто отличная
Спасибо большое за красоту, которую Вы делаете!!! 😻
May 2
Посещаю уже не первый раз, очень комфортно и качественно. Цены адекватные, часто проводятся акции, что тоже очень радует. Хоть и находится в ТЦ, но чувства шума и суматохи нет, спокойная и приятная обстановка. В общем, 5 звезд)
September 15, 2024
Замечательная студия. Прекрасные специалисты. Очень нежное и теплое отношение к клиентам, доброжелательная атмосфера. Всегда подбирают удобное мне время. Очень нравится наличие разнообразия процедур по уходу. Администратор Мила вне всяких похвал.
Хожу чюда уже 7 лет.
Рекомендую посещать данную студию всем категориям населения. Услуги оказываемые в данной студии помимо того, что полезны еще и приятны: польза и отдых в одном флаконе.
1
1
January 18
Ставлю большой минус за работу администратора салона. Была на Русаковской, обслуживание тоже оставляло ожидать лучшего, думала может зависит от салона, решила сходить возле дома на Балаклавской на маникюр. Проведите, пожалуйста, работу с персоналом, как выстраивать общение с клиентом. На просьбу администратора оплачивать наличными, я задала уточняющий вопрос есть ли терминал, чтобы понимать, могу я оплатить по терминалу или нет. На что администратор ответила токсично, что в её тексте есть фраза «по возможности»и попросила идти им навстречу. Хотя вопрос был есть терминал или нету. Вы просто будете терять клиентов с таким администрирующий персоналом, который не понимает как выстраивать корректное общение с клиентом.
1
February 2
Пришла по рекомендации подруги. Сегодня посетила уже 3-й раз и планирую ходить в эту студию далее. Очень полюбились Вип мастер Зарина и топ мастер Айка. Очень приятная и теплая атмосфера. Дружный теплый коллектив. Спасибо за красоту и хорошее настроение. Рекомендую.
January 26
Поменяла город проживания. Понадобился маникюр. На
глаза попалась студия Лены Лениной в ТЦ Штаер. Зашла и записалась.
Все понравилось. На процедуре сделали вкусный кофе, поддержали разговор, фоном шел интересный фильм и в завершении всего этого я ушла с красивым маникюром и в прекасном настроении. Обязательно приду еще!
November 7, 2024
Самый прекрасный салон который я посещаю. Опытные и вежливые мастера. Всегда чисто, уютно и качественно. Приятный администратор. Радует наличие спец. предложений и большой спектор уходовых процедур за приятную цену. Здесь всегда можно расслабиться и уйти красивой в прекрасном настроении. Спасибо.
1
December 14, 2024
Постоянно хожу в данную студию! Чистая, красивая, рядом с метро. Мастера качественно и быстро делают маникюр. Приветливый персонал и высокий сервис. Рекомендую к посещению!
1
February 8
Прекрасная студия, завораживающая своей атмосферой и профессионализмом мастеров и администраторов. Вип-мастер Зарина, топ-мастера Лида и Айка, мастер Фаина порадуют вас своим мастерством! Рекомендую!!!
April 8
Ужасное отношение администратора Милы к клиентам точки в ТЦ Штаер.
Сегодня вечером наблюдала неприятную ситуацию, показывающее профессионализм и уважение к клиентам. При бронировании услуги администратор оповестил, что они принимают только наличные, так как терминал якобы сломан. На что я попросила отменить мою запись, т.к. принципиально плачу везде картой. Мне сказали, что могут перенести запись на завтра и терминал завтра уже будет работать. Пришла на маникюр, перед покрытием оплатила картой, как и условились. При мне пришла девушка на педикюр и администратор заявила, что писала ей в вотсапе и заранее оповестила ее, что принимают только наличные. Девушка сообщила, что не читала детали и наличных у нее нет. Но она может сделать перевод или оплатить картой. Администратор, видимо, решила проучить невнимательного клиента, и из принципа отказалась принимать перевод, дескать никто принять не может, а терминал не работает. И отправила бедную девушку в 9.30 вечера в банкомат снимать наличные! Я зная всю правду о работающем терминале не сдержалась и встала на сторону другой клиентки. Любой нормальный салон должен предоставлять клиентам, как минимум, пару вариантов оплаты. Никто не носит сейчас с собой наличные. Людям некогда читать детали сообщений в вотсапе о сломанном терминале. Принимать наличные и не выдавать чек, это нарушение ведения бизнеса.
Девушки-мастера работают отлично, но из-за того, что я слушала, сидя рядом со стойкой администратора, в этот салон я больше не пойду. Администратор сидела заведенная пока клиентка делала педикюр, и раз 5 нервно угрожала отправить клиентку в банкомат и не принимать ее перевод. Самое отвратительное, что она назвала эту девушку сволочью, которая непонятно как будет платить. Я, как клиент, который сидела рядом, была шокирована, что за спиной о посетителях могут говорить о них такие вещи. Почему нельзя встать на строну клиентов в конце тяжелого рабочего дня и не принять перевод или карту. Ведь все работает! Зачем отправлять человека в снег искать банкомат в округе? Воспитывать клиентов и пытаться их проучить за невнимательность- это дно сервиса.
1
January 30
Доброжелательный администратор, быстрый и аккуратный мастер Айка. В студии чисто и светло, приятно находиться. Самые демократичные цены, что я видела.
November 27, 2024
Хорошая студия. Прекрасные опытные мастера. Быстро и качественно можно сделать маникюр, педикюр и брови. Отдельное спасибо администратору Миле за доброту и отзывчивость.
1
April 18
Самый лучший салон из всех, особенно мастер Лида🙏Профессионал 100%, с первого посещения к ее рукам появляется доверие, всё оооочень аккуратно и бережно. Я перфекционистка, довольна на все 100%
February 2
Посещаю студию Лены Лениной в ТК Штаер уже много лет. Делаю коррекцию и окрашивание бровей. Топ мастер Айка замечательный мастер! Очень внимательная и всегда посоветует как сделать лучше. Очень довольна 😊
February 11
Вежливые, доброжелательные и позитивные сотрудники. Очень интересно рассказали про предоставляемые услуги, что сразу захотелось все попробовать. Делала мвникюр с покрытием. Обязательно вернусь еще.
1
December 8, 2024
Отличный, отзывчивый коллектив готовый идти на все мои пожелания. Все мои хотелки исполнены, чему я очень рада. В связи с этим лучу в отпуск обновленная и в прекрасном настроении. Спасибо за красоту. Тайланд встречай меня!)
1
November 27, 2024
Посетила салон летом. Делала процедуру маникюр и педикюр в 4 руки. Очень понравилось. Сегодня пришла на педикюр. Приветливая отзывчивая команда. Девушки мастера своего дела, всегда порекомендуют нужные услуги. Мой мастер Лида.
2
February 4
Была сегодня в этой утной студии. Мастер Айка очень аккуратно поработала с моими проблемными пальчиками и сделала мне прекрасный маникюр и уход :)! Мне всё понравилось. Буду возвращаться сюда ещё.
November 23, 2024
От посещения салона , получила отличные эмоции, помимо качественного педикюра . Очень довольна посещением Студии Лены Лениной! Удивляюсь, почему раньше пользоваоась усоугами других салонов!!! Обязательно приду и не раз. Рекомендую.
1
January 21
Добрый вечер! Хочу оставить только положительный отзыв и эмоции о работе мастера Фаины и управляющей Милы. Хожу к девочкам постоянно, всегда доброжелательная и уютная обстановка, можно получить совет и рекомендации по уходу кожи и предоставляемых услуг.
September 28, 2024
Клиентоориентированность высше похвал, администратор Мила, очень быстро подобрал время для записи. Особая благодарность приятной двушке, мастреру с красивым именем Айка, очень профессионально, аккуратно и быстро. Студии процветания и постоянных клиентов.
1
1
September 11, 2024
Отличная студия! Очень приятный и отзывчивый персонал. Хожу сюда постоянно. Топ мастер Айка замечательный мастер! Регулярно делаю маникюр у нее. Очень довольна и качеством маникюра, и опытом посещения данной студии. Рядом метро и удобная парковка. Теперь и дочка сюда ходит 😊
2
February 19
Попала в студию почти случайно.
Понравилось все от администратора Милы до мастера Лиды. Самое главное результат превзошел ожидания. Обязательно приду еще и не раз. Спасибо за красоту и настроение.
1
1
February 22
Прихожу уже ни в первый раз, очень нравится! Приятные мастера и делают качественно. Расположение салона очень удобное, внутри все чисто и аккуратно!
1
November 18, 2024
Прекрасное, уютное место , мастер выполнил свою рабрта быстро и качественно, администратор вежливый, предоожил кофе,чай 🤗 с большим удоволствием прийду еще раз 😌☺️
1
1
September 11, 2024
Хочу отметить удобное место расположение студии Лены Лениной в ТЦ «Штаер» у метро хочется сразу отметить доброжелательность администратора Милы, всегда найдет свободное окошко для записи, улыбчивая, предложит напитки на выбор, подробно раскажет о процедурах. Третий раз посещаю мастера Айку профессионал своего дела, быстро, качественно, красиво в конце волшебный массаж стоп. Благодарю за то, что вы есть!!!
3
March 7
Замечательный салон с очень удобным расположением. Мастера профессионалы своего дела. Зашла сюда случайно записаться на снятие покрытия, а в итоге пришла через 2 дня на маникюр и педикюр в 4 руки. Я очень довольна. Приду еще и не раз.
Спасибо мастерам Зарине и Лиде за красоту и администратору Миле за сервис.
August 10, 2024
Являюсь постоянным клиентом этой студии вот уже 6 лет. Привлекает удобное для меня расположение, доброжелательная атмосфера, клиентоориентированность и конечно же высокий профессионализм мастеров. Особенная благодарность администратору Миле за грамотные консультации и индивидуальный подход к каждому клиенту. Прихожу сюда за маникюром, педикюром и настроением. Рекомендую.
2
March 23
Любимое место "у дома".
Почти всегда без проблем можно записаться. Администратор Людмила на связи, как по вотсапу, так и по телефону.
Всегда качественные мастера!
Матер Айка - спасибо за качественный сервис!
1
February 27
Была всего один раз. Решилась прийти начитавшись положительных отзывов. Результатом очень довольна. Была у топ мастера Айка. Обязательно приду ещё и не раз. Отзывы соо ветствуют реальности. Спасибо сотрудникам за работу и настроение.
1
January 18
Пришла первый раз по рекомендации. Делала маникюр и педикюр в 4 руки. Брови. Все очень понравилось. Мастера Айка и Фаина. Обязательно вернусь и не раз! Спасибо за красоту и хорошее настроение.
March 11
Была второй раз в данном салоне
Всегда делаю маникюр без покрытия
Для меня очень важна идеальная обработка кутикулы
На след день кутикула в ужасом состоянии
Сообщила администратору - «у нас нет в прайсе маникюра без покрытия, я на данный момент не знаю как решить с вами вопрос, перезвоню»
В итоге мне никто так и не перезвонил
И у меня больше претензии не к мастеру, а к обработке обратной связи
Обещали перезвонить - звоните
Желания посещать данный салон больше нет
1
June 12, 2024
Студию в Штаере посещала неоднократно. Нареканий нет, всегда оставалась довольна качеством и обслуживанием. 12.06.24 была у мастера Раби. Очень приятная девушка, работает быстро и аккуратно. Записывалась на маникюр с покрытием гель-лак, но за отведенное время мастер успела также переделать некачественно сделанный в другом салоне педикюр, за что я Раби очень благодарна!
April 5
Отвратительный мастер, сняла верхний слой каждой пластины, делала на 45 минут дольше обычного, весь гель лак начал слезать уже через день. Сам центр находится прямо открыто на этаже тц, вообще не комфортно. Лучше доедьте до Пражской, там мастера лучше, администратор адекватнее (с высока общается со всеми, не умеет пользоваться кассой и постоянно отвлекает мастеров) и есть отдельное закрытое помещение.
1
January 21
Была здесь несколько раз, очень всё нравится. Красивая обстановка, вежливый персонал, профессиональные мастера. Всем рекомендую.
May 1
Хороший салон. Очень удобно, что всегда есть окошки в нужное время и наличие витагеля, которым обычно покрываю ногти, приятные и аккуратные мастера.