Lenremont
429 reviews
January 6
Я обратился в Ленремонт по рекомендациям друзей по ремонту моего холодильника. Мастера приехали вовремя, сработали профессионально и быстро. У них есть отдел контроля качества, что гарантирует надежность и качество работы. Они также подарили мне 10% скидку как подписчику их канала на YouTube, что приятно удивило. Мне понравилось, что работал в масках и перчатках с антисептиком, что создало безопасную кухню. Небольшой недостаток был в том, что пришлось немного доделать запчасть, но это было быстро исправлено, и в целом я остался доволен своей работой. Рекомендую Ленремонт всем, кто надежно ищет и качественное обслуживание бытовой техники.
3
December 19, 2024
Сломалось окно ПВХ зимой, не закрывалась створка. Вызвала из Ленремонта мастера, мастер Роман быстро, качественно и квалифицированно выполнил сложный ремонт нестандартного окна, а дополнительно отрегулировал посадку створки: окно легко закрывается и открывается во всех положениях. Номер моего заказа 8448781
Спасибо мастеру Роману и компании Ленремонт за помощь в трудной жизненной ситуации - устанавливать новое окно дорого, а зимой в холода очень сложно! Всем рекомендую этого мастера!
1
April 16
Николай, заказ 82180540 телевизор "Hitachi", и хочу выразить благодарность компании " Ленремонт"на пр. Луначарского д. 56 к1., персонал в лице Вишняковой Юлии Александровны и мастера Бородавка А.В., которые были очень вежливы и внимательны. Всё обьяснили, сделали диагностику, определили сроки ремонта и оформили документы на ремонт за считанные минуты. Точно в срок качественно выполнили требуемый ремонт и сообщили клиенту. Еще раз хочу поблагодарить весь персонал этой мастерской за профессиональный уровень по работе с клиентами. Желаю вам успехов в работе и процветания. Спасибо!
February 16
Заказ 8551029. Ирина. Обращалась ранее в Ленремонт, ремонт стиральной машинки, замена стеклопакетов на балконе, все было прекрасно, четко, профессионально! Поэтому вопрос не стоял, куда обратиться на замену окна в комнате! Видимо, мне не повезло с мастером! Ошибся в размере окна, и ниже, и уже получилось окно, значит, щели стали шире и сверху, и с боку! Правая створка окна должна быть 800 мм, оказалась 750. Да, я не замерила, когда привезли окно, ведь опыт сотрудничества с этой компанией был на высоте! Не привезли гребенку, которая была прописана! Слив привезли не тот, мастер вынужден был бросить работу и с’ездить обменять. И вот: окно установлено, под подоконником дует, щели между откосами, потом залитые герметиком, дует из уголков, дует из рамы! Да, мастер еще завтра приедет заделывать дыры, которые можно! Но что делать с тем, что окно совсем не такое, как заказывала? Вот пришел мастер, дыру заделал, но все равно из под подоконника дует, гребенку установил, а на счет окна стал про какие то программы нести… запомните имя этого мастера - Кузьмин Виталий! Не рекомендую! Жду ответ от Ленремонта!
2
2
December 2, 2024
Хочу выразить благодарность компании " ленремонт"на пр. Луначарского. Персонал вежливый,внимательный. Всё обьяснят. Ремонтировать швейную машину, робот пылесос, кофемашину. Всё выполнили качественно. Мастер всегда позвонит и расскажет о поломке. Желаю вам процветания и успехов. Спасибо!
1
1
November 6, 2024
Неожиданно вышла из строя наша посудомоечная машина, и я подумал, что ремонтировать такую технику, наверно, долго и хлопотно. Но обратился в Ленремонт, так как слышал от знакомых хорошие отзывы. Сперва порадовала служба поддержки — дозвонился быстро, оператор вежливо объяснила, что диагностика бесплатная, и сразу сориентировала по возможной стоимости работ, что было для меня важно. Мастер приехал в оговоренное время, сразу осмотрел машину и подтвердил, что требуется замена нагревательного элемента. Приятно удивило, что все нужные детали у него были с собой, и ремонт занял не более часа. Сервис отличный, работают по договору, мне выдали чек и квитанцию. А еще я узнал, что есть 10% скидка для подписчиков их YouTube-канала — оформили тут же, и я получил приятный бонус к итоговой сумме. Минус был только один — линию пришлось немного подождать, но в итоге дозвонился без проблем.
2
1
August 11, 2024
Не самая лучшая, но одна из хороших компаний по ремонту техники. Соотношение цены и качества в Ленремонт меня вполне устраивает, поэтому в основном за ремонтом техники я обращаюсь сюда. Чинят хорошо, проверено! Сдавал недавно в ремонт свой ноутбук, он перестал включаться и как-либо реагировать на кнопку питания даже с подключенным адаптером. Мастера из Ленремонта разобрались с проблемой и уже через день я получил свою технику назад. Проблема оказалась не в ноуте, а в самом адаптере питания. Спасибо за ремонт!
4
8
December 10, 2024
Регулярно обращаюсь в Ленремонт (электрика, сантехника). Нареканий нет. Сегодня вежливый и пунктуальный мастер Олег оперативно приехал и установил сифон под кухонной мойкой (старый оторвался), прочистил засор под раковиной в ванной. Я довольна.
3
December 28, 2024
Будьте осторожны! Цена в прайсе не совпадает с ценой в договоре. А прайс и так завышен. Замена автоматов электриком стоит от 2000 до 5000, мне было предложено за 13000. Неплохо? Если думаете, что работу предполагалось выполнить в день вызова за такую сумму, то нет. Почти через месяц, праздники же. А также мастер заказал кучу самых дорогих материалов, в том числе инструмент, нужный ЕМУ для работы. И взял предоплату (больше чем половину суммы за работу наличкой), хотя в договоре оплата по факту выполненных работ. Жаль, не почитала отзывы заранее. Странно, что эта фирма всё ещё существует, там и до суда доходили люди. В итоге удалось отказаться от услуг этой фирмы, но предоплату вернули не полностью. Если вам некуда девать деньги, то вам сюда) А так не рекомендую
7
February 25
С ноября месяца не могут отремонтировать холодильник!!!!! Посмотрят, детальки потрогают, что то заменят, и каждый раз плати по 8 тыс. Плато 2 раза возили перепаивать то к одному мастеру , то к другому более квалифицированному, за всё плати. Продукты пропали все целый холодильник!!!! Я очень пожилой человек, поэтому получив пенсию забиваю холодильник, в итоге месяц впроголодь. Опять не работает, опять продукты потекли!!!!! 2 часа никто не звонит, не приходит.!!!! Полетела газовая колонка, опять выкачали кучу денег, так и пришлось обратиться к другому мастеру. Вместе с работой и деталью взял 5 тыс. Ленремонт за 10 тыс, потом до 8 скинули, плюс работа. Поплакала, и отказалась. Все деньги выкачали и ничего не сделали. Изворачиваются, ни за что не хотят отвечать. Денис Сорокин не доступен, где искать правду, а продуктов опять нет!!!!
1
November 4, 2024
Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то сделать правильный выбор и не обращаться в данную организацию
По договору подряда N 7406089 ленремонт выполняли ремонт в квартире
- мастера абсолютно не имеют представление о строительных нормах и правилах, спешат скорее выполнить работы кое-как и убежать
-берут деньги в обход сметы себе в карман , говоря, что таким образом я сэкономлю, что противоречит политике компании, но мастера настаивают на этом и просят их покрывать ( есть доказательства переводы на личные счета мастеров)
- нарушение сроков строительной готовности
- некачественно выполненные работы по оштукатуриванию и шпатлёвки стен, после поклейки обоев множество дефектов
- при укладке ламината мастера не предложили выровнить стяжку , вследствии этого были множество провалов после того, как я указал на дефекты, стали требовать деньги за переделку
- головная боль и расстройство на год
Хорошо работает только отдел заботы о клиентах - жалко, что они не могут ещё выполнить основную функцию - качественно сделать ремонт
12
December 3, 2024
Вызывали мастера на замер двери. С целью поменять входную дверь. Мастер пришел, не позвонил в квартиру, никак себя не обозначил. Открыв дверь (пожилая хозяйка) и обнаружив у нас на пороге мужчину, который делает замеры, поздоровалась с ним и поинтересовалась, могут ли они обсудить подробности заказа? Стала задавать вопросы по поводу того как дверь лучше поставить, как демонтировать старую и пр…В ответ услышала резкий ответ: «Вам замер нужен или что????», «со старой дверью сами разбирайтесь!». Далее весь диалог шел в таком стиле. Пожилая хозяйка была напугана такой агрессией. Результатов замера он не дал.
Отдел «заботы» ответил, что это очень хороший заслуженный работник, он так вести себя не мог, вы сами его, значит, спровоцировали - с вами работать мы не будем. «Не мог наш сотрудник так себя вести!»
Слов нет!!!
Никогда туда не обращайтесь: зажравшаяся, обнаглевшая контора!!!
5
April 8
Безобразное отношение к клиентам. Обратилась в компанию по поводу перетяжки кресла, перезвонил мастер Роман, назвал стоимость услуги, назначил дату прихода. В назначенный день отпросилась с работы, в оговоренное время мастер не появился и не позвонил, перезвонила сама по общему телефону, сказали : "Ждите , мастер сейчас занят, перезвонит в течение 30 минут" . Ждала ещё 2 часа, мастер не позвонил, повторно перезвонила сама, диспетчер обещала взять заявку на контроль и , о чудо!, через полчаса перезвонил мастер, извинился, сказал , что был занят другим заказом. Я понимаю, что я - не единственный клиент и бывают разные форс-мажорные ситуации . На мой вопрос, почему нельзя позвонить и предупредить, чтобы не отпрашиваться с работы и полдня не ждать, мастер невнятно ответил, что потерял мой телефон и забыл про заказ и , кроме того, выяснилось что за оговоренную цену мастер не готов выполнить работу, стоимость выросла ровно в 2 раза.
December 26, 2024
Если вам дорога ваша техника, то не носите ее сюда на ремонт. Я отнес сюда свою электронную книгу, нужно было починить кнопку включения и разомкнуть ( перезагрузив ) устройство. Через пару дней приходит смс что готово, забирайте, я прихожу, дают мою книгу а задняя панель не прикреплена, просто хлопает, даже не закреплена…и еще тогда я заметил что она вся какая то грязная и прямо на ней налеплен толстенный скотч с номером заказа. Я сказал так не пойдет и давайте доделывайте, женщина работающая там постоянно вырывала устройство из моих рук игнорировав то, что она царапает его своими непомерно длинными ногтями. Далее, когда она стала оформлять устройство на «доремонт» стала снова наклеивать на него этот же скотч…я попросил этого не делать и наклеить его на клеенку, в которую было завернуто устройство, потому что он оставляет след, она сказала - « он не оставляет следа…» и проигнорировала мою просьбу, снова наклеив скотч…Далее прошло дня 3 и мне снова приходит смс, мол устройство готово, забирайте…Я пришел, мне его отдает та же женщина и устройство уже без всего, просто так лежит у них на полке…Когда я взял его в руки я был в шоке…я очень аккуратный человек и с магазина носил книгу в оригинальном чехле, тоесть на момент сдачи устройство было в ИДЕАЛЬНОМ внешнем виде, как будто из магазина. Далее последуют фото, того, в каком состоянии они мне отдали мою книгу…К слову, ремонт обошелся в 4 т.р. - это половина цены НОВОЙ книги и кстати, устройство хоть и работает но кнопка нажимается как повезет, тоесть трогать ее не желательно. На мой вопрос как так они угваздали мое устройство ( ДАЖЕ ЭКРАН ЗАЛЯПАН КЛЕЕМ… ) женщина промолчала а потом невозмутимым тоном сказала - « Вы можете ее не забирать, мы ее вернем вам ее в исходное состояние ( тоесть сломав снова…) и вы можете не платить …» На что я сказал что оно и было в лучшем состоянии до того, как я отнес его вам на ремонт и как они собираются вернуть ей первоначальный внешний вид…?!
4
1
December 5, 2024
Вызывала мастера 29/11 по ремонту холодильников.
Первый отказался, не устроило мое время, второй пришел с порога потребовал бахилы, увидев холодильник начал причитать что тут много работы сразу озвучил цену за диагностику 990р (Сорокин обещает у каждого мастера в наличии сменную обувь и диагностика не более 190р.) Дальше больше. Разобрал сказал давайте я поменяю деталь за 9 тыс. если не будет работать то позвоните приеду заберу эл.панель на 2 дня еще 3 тыс. Я отказалась менять на авось на что было сказано другой мастер из того же ЛЕНРЕМОНТА запросит больше. На квитанции отказался писать за что 9тыс хотел взять. Прайса у них нет каждый мастер цену от балды даже не скрывает это. Я отделалась легким испугом- 990р но даже этого жалко. Холодильник волшебным образом заработал, был сбой в эл панели.
Больше никогда не обращусь в эту помойку!
4
October 26, 2024
Компания - ***. Будьте осторожнее!
Внимание! Много букв, но оно того стоит. Такого безответственного отношения к своим обязательствам сложно себе даже представить.
Привёз им в пункт приёма на Косыгина, 28 мобильный кондиционер, у которого не работал режим охлаждения. С меня с ходу взяли 2000, так как прибор попадал под описание «крупная бытовая техника». После нескольких !недель! ожидания позвонили и сообщили, что общая стоимость ремонта будет 9000, это при том, что сам кондиционер стоил около 20 000. Я решил сэкономить время и забить на очевидную переплату, но каково же было моё удивление, когда в документах о проведённых работах я увидел, что за 9000 мне провели «чистку».
Вернувшись домой с кондиционером, обнаружил, что НИКАКИХ изменений в его работе так и не случилось. Другими словами, чистка за 9к ему не помогла.
Снова вернувшись в тот же пункт приёма, я популярно объяснил, что кондиционер не починен - тётки на приёмке покивали и сказали, что в заявку внесут подробное описание проблемы.
По прошествию ещё нескольких недель позвонил менеджер и сообщил, что все готово, и кондиционер можно забирать.
Через пару дней после звонка я вновь приехал в пункт выдачи на Косыгина, 28, где выяснилось, что моего кондиционера у них нет. Оказалось, менеджер ошибся, и поэтому мне было предложено «просто приехать в другой раз», на что я дал решительный отказ и сообщил, что доставка теперь за их счёт. После вялых попыток сообщить, что в их компании «так не принято», всё ж таки пообещали обдумать выход из сложившейся ситуации.
Через некоторое время перезвонил менеджер, признал свой косяк и сказал, что оплатит доставку до места. В назначенный день приехал курьер и, таки, доставил мой многострадальный кондиционер.
Я думаю, что все, кто читает данный отзыв, уже догадались, что произошло дальше. Теперь кондиционер не только не охлаждал, но он так же перестал работать и на обогрев.
Я позвонил в эту чудесную организацию и сообщил, что, мягко говоря, не доволен уровнем их работы. Пригрозил судом и потребовал полный возврат средств и компенсацию.
Далее их менеджер, занимающийся подобными вопросами, сообщила, что обдумает мои требования, а пока, чтобы убедиться, что кондиционер действительно не починен, мне предложили снова привезти его к ним для анализа. К слову, в ЛЕНРЕМОНТЕ целый отдел, который общается с недовольными клиентами. Судя по всему, я был далеко не первый, кто, скажем мягко, остался неудовлетворён сотрудничеством.
Я снова отвёз кондиционер, но в этот раз опечатал его и сообщил, что вскрывать я его запрещаю, так как с случае суда мне нужно будет везти его на независимую экспертизу, которая докажет, что ремонт оказан не был.
Спустя ещё неделю-другую мне перезвонили и радостным голосом сообщили, что мою заявку решено одобрить частично. Компания готова возместить 7000 рублей, при этом компенсации не будет и 2000 они удержат в качестве ДИАГНОСТИКИ!
ВДУМАЙТЕСЬ! За два месяца «ремонта» они не просто не починили, они доломали прибор, заставили меня несколько раз кататься, таская по лестнице тяжеленный кондиционер, но всё равно считают, что я им после этого остался должен! Жадность, не знающая границ.
Естественно я сказал, что такой вариант меня совершенно не устраивает, и после ещё нескольких дней консультаций мне всё же решили вернуть обратно мои деньги в полном объёме.
Интересной деталью было то, что специалисты ЛЕНРЕМОНТА сообщили, что, оказывается, у кондиционера сломан компрессор, на мой вопрос, как они это определили, ведь кондиционер был опечатан, мне сказали, что «они посмотрели через дырочку».
Спустя некоторое время я вызвал специалиста с руками и головой. Ремонт был осуществлён за один час при этом инженер сообщил что с кондиционером никто ничего, судя по всему, даже не пытался делать. Чистка произведена не была.
Что теперь:
1) На деятельность этих «господ» будет составлено письмо в Роспотребнадзор. Все документы и чеки сфотографированы.
2)Если вы так же, как и я пострадали от действий этой компании, прошу связаться со мной по электронной почте Sopper@mail.ru для составления коллективного письма в прокуратуру.
3)Я планирую снять ролик-расследование, для этого у меня есть и техническая возможность, и аудитория. Если вы готовы поделиться своей историей взаимоотношений с ЛЕНРЕМОНТОМ или, возможно, вы бывший сотрудник, готовый поделиться информацией о внутренней кухне этой чудо-организации, так же прошу написать мне на почту.
13
November 30, 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании Ленремонт в лице мастера Уланова А.С. Заказ 8393071
У холодильника Индезит перестала работать морозилка. Звонила в разные места, не глядя, называли заоблачные цены. Коллега на работе посоветовала обратиться в Ленремонт. Быстро ответили на заявку и договорились с мастер о выезде на удобное для меня время. Мастер приехал в назначенное время, провёл диагностику, доступно объяснил о проблеме, ремонт произвёл качественно, аккуратно и чисто. Благодарю Вас за сервис, надеюсь, что холодильник ещё долго прослужит.
November 6, 2024
Посмотрела красочную рекламу и решила воспользоваться услугой скупки холодильника. Пообещали 1500 руб., хотя судя по отзывам, скорее всего не дали бы. С оператором договорились о дате вывоза, сказали, что курьер позвонит в этот день. День настал, но звонка так и не поступало. Связалась опять с оператором, меня связали с курьером, который определил приблизительное время с 17 до 20. Время 18:41 позвонили, чтобы сказать, что машина у них заполнена, не получится забрать холодильник. Я позвонила повторно оператору, перезаписали вывоз на другой день. Опять звонка от курьера не поступает, звоню оператору, он пытается меня соединить с курьером, безуспешно. Выкуп сделала через другую компанию.
Сервисом ленремонта осталась недовольна. Потеря времени.
4
January 24
Здравствуйте. Мастер оперативно приехал и заменил замок, но только при общении по телефону он озвучил стоимость до 2000 руб., а после работы уже озвучил 3000р. Начал придумывать про то, что я неправильно его понял и связь плохая была... Когда я перевел ему оплату напрямую на карту, он почему-то вдруг вспомнил про скидку 300р. То ли совесть замучила, то ли посчитал что действительно дорого для замены замка в почтовом ящике. Но больше к вам не обращусь! P.S. Еще понравилось слушать хвалебные баллады про супер крутой замок в попытках оправдать +1000р к прайсу. Заказ 8532709.
2
December 25, 2024
Никогла никогла не обращайте в эту компанию!!!!! Отдавала фен в ремонт, причина не включается. Менеджер обещал в течение 10 дней отремонтировать его. На 12 день мне сообщили что фен готов можете забирать, пошла забирать фен мне сказали что фен не готов к выдаче его ремонтируют. Потом мастер звонил сам лично уверял что заказал деталь, придумывал что он очень долго идёт, что сам в шоке от того что происходит, в течение месяца меня вводили в заблуждение, никакой связи менеджера и мастеров, они говорят одно другие другую. Отвратительная отношение. По итогу фен не отремонтировали. Спустя целый месяц. Также обещали дать подарок, естественно никакого подарка за моё потраченное время, нервы не получила. Не рекомендую ни в каких случаях туда обращаться. Обманывают. Месяц ремонта результат - Сломанный фен!
2
December 19, 2024
Если вы хотите прождать зря мастера - вам точно в Ленремонт. Приезд мастера по договорённости - как игра в «повезет/не повезёт».
Опишу только последнюю ситуацию, ранее в разные годы было ещё 3 подобных случая.
Я оформила заявку на выезд двух мастеров - в один день должен был приехать электрик, в другой день мастер по установке мебели. Работы, которые нужно сделать, описала при подаче заявки.
1. Мастер электрик со мной связался, уточнил, что нужно сделать и спросил, в какой день он может приехать. Я выбрала воскресенье, мастер сказал: «хорошо, я приеду, хотя мне до вас очень далеко добираться - целых два часа». В воскресенье сначала пол дня никто не мог связаться с мастером, позже получилось дозвониться, я уточнила, есть ли у мастера с собой все инструменты. На что мастер сказал: «а зачем инструменты, мы сегодня ничего делать не будем - только проведём диагностику и составим договор».
Важно уточнить - в моем случае не нужна диагностика, у меня розетки сдвигаются на 20 см по стене, заранее я писала, какие работы требуются.
Никто не проинформировал меня о том, что я буду целый день ждать человека, чтобы подписать договор, который прекрасно подписывается в день проведения работ. Если бы я знала заранее, успела бы найти вовремя другого мастера. Итог - сорванные ремонтные работы, которые были подстроены именно под перенос розеток + потерянный рабочий день.
2. Мастер по мебели также со мной связался, мы выбрали день и точное время - 10:30 утра. В 11:00 в назначенный день мне позвонил мастер (судя по голосу другой человек), сказал: «Я не знаю, с кем вы договаривались, я первый раз вас слышу, я сегодня не могу». Учитывая, что позвонил он сам, он очевидно знал про то, что работы должны быть сделаны в этот день. Опять же, ради его прихода я отменяла работу, чтобы быть дома в момент проведения работ.
Ни в одном случае проблема не была решена. Все сотрудники общаются очень вежливо, обещают всё решить, и после этого абсолютно ничего не происходит.
Две звезды только за то, что пару раз в разные годы мастер всё-таки приехал и успешно выполнил оговоренную работу.
1
February 22
Здравствуйте, заказали у вас услугу поверка счётчиков горячей и холодной воды. Перезвонила девушка с которой мы договорились на пятницу 21 число в интервал времени с 19 до 21 часа. Мастер стал названивать уже в 15: 30 и требовал чтобы мы его приняли. Но мы были не дома и принять его не смогли. Тогда мы с ним договорились на субботу на 15-00. Но время 15-20 набираю мастера, а он мне говорит, что он сейчас в Ломоносове и у него ещё адрес. Я вот не понимаю, я что его весь день должна ждать когда он соизволит ко мне приехать. Вы что мне бесплатно оказываете мне данную услугу. Цена у вас такая же как и у всех. Отношение скотское.
November 7, 2023
Мой номер заказа 7315801
ЛенРемонт , как всегда приятно удивил, специалисты у Вас просто замечательные, умеют ВСЁ, В «ВОЛШЕБНОМ ЧЕМОДАНЧИКЕ» есть всё необходимое, а главное у всех просто ЗОЛОТЫЕ РУКИ)), Особую благодарность выражаем Виталию К. Быстро и вовремя в назначенное время приехал, ждать себя не заставил )), это радует, и самое главное,Он сотворил чудо, наша машинка стиральная зажила новой жизнью, после квартирантов машинку было не узнать, а а сейчас перед нами стоит практически НОВАЯ стиралочка.
Виталий многому научил,рассказал как продлить жизнь технике, как правильно ухаживать за машинкой и как закладывать бельё, казалось бы прописные истины, но столько нужных мелочей узнала, о которых и не догадывалась раньше. Виталий , вы настоящий мастер, умеете здорово всё рассказать, легкий в общении, , мастер своего дела,огромное спасибо!!! С уважением Людмила и Дмитрий Л.
15
November 6, 2024
Добрый день.
За всю свою жизнь мне приходится впервые писать негативный отзыв, но уже порядком надоело слушать, как из чата технической поддержки данной организации меня неоднократно отсылают за информацией в мастерскую.
Были сданы на диагностику наушники (перестала работать одна сторона), а 29.10 было принято решение отказаться от ремонта в силу егр стоимости (проще купить новые наушники за 7к, чем оплатить за ремонт 5к). Обещали доставить наушники ещё до выходных – я терпеливо ждала, но отклика в итоге никакого не получила, как и своих наушников.
В воскресенье мне удалось вновь связаться с мастерской, где оператор уверила меня, что во вторник их точно доставят в офис получения. Однако уже среда, а своё имущество я всё ещё не получила.
В чате технической поддержки меня снова отсылают в мастерскую, даже после того, как я попросила Елену (так она представилась при начале диалога со мной) уточнить в мастерской нужную информацию по моему вопросу и предоставить мне ответ письменно. Теперь меня в чате ещё и полностью игнорируют.
При попытке перезвонить в мастерскую самостоятельно, сперва робот просит дождаться ответа от оператора (либо оставить свой номер телефона), а потом звонок просто сбрасывается.
Настолько безответственный сервис с отвратительным отношением к чужому имуществу встречаю впервые.
4
1
March 6
Обратилась в Ленремонт для замены колеса на запаску. Приехал мастер на машине фирмы "Лат". Мастер снял закрепленную запаску из под машины. Когда снимал колесо очень сильно дергал. Чего делать не следовало. Выяснилось, когда когда приехала ремонтировать механизм крепления колеса. Колесо мастер из "Лата"обратно подвесить не смог. Механизм сломан - написал в квитанции. Механизм крепления запаски стоит 46 тыс. Я в шоке! Обратилась с претензией в Ленремонт, они говорят, "ЛАТ"претензий не принимает. Считаю , что ЛАТ компромитирует репутацию Ленремонта. Дела - " Шито- крыто". На Ленремонте ставлю "крест".
,
1
December 2, 2024
Приходил мастер по ремонту стиралки. Быстро провел диагностику поломки, сломался модуль. К слову я сам пробовал починить, но не смог. Мастер забрал молуль и еще предложить починить ряд блоков, я отказался от доп ремонта, мастер подсветил риски, но не стал настаивать, что очень приятно. Через пару дней пришел с отремонтированным модулем и теперь все работает как нужно!
1
December 29, 2024
Заказ 8478547.Спасибо огромное мастеру Сергею за работу и консультацию! Очень быстро приехал и вылечил мою старушку(стиральная машина LG, выпуск 1999 года) Спасибо директору фирмы за ощутимую скидку.
November 18, 2024
Вызвали сотрудников данной организации на замену силикона в душевой кабине, сделали отвратительно , попытались оставить заяку на исправление работ других сотрудников , но прислали этих же которые совершенно не умеют рабоать , еще нагло врут , пришлось застввить снять , то что они сделали и при них же сдеалать все самому ( впервые держал пистолет с силиконом ) получилось гораздо лучше чем у них , спорить с этим они даже и не стали. И еще за их работу в первый раз отдано 23000 и никакой компенсации не было с их стороны, но сделал все сам. Отвратиельная организация, сотрудники некомпетентные , крайне не рекомендую!
4
December 19, 2024
Отвратительная компания. За диагностику стиральной машины взяли 2500, хотя в рекламе все бесплатно, так и не отремонтировали. Телевизор забрали в октябре и до сих пор его нет, скоро новый год. Сами они не перезванивают и ничего про сроки ремонта не говорят. Приходится им звонить и выяснять, что с ремонтом тв. Каждый раз несут какой то бред, сегодня звонила им два раза, ничего ответить так и не смогли. Ужасная компания, безответственная. Вся их реклама сплошное враньё, не дают никаких скидок и сроки не соблюдают. Надежды, что наш телевизор вернут тает на глазах. Не обращайтесь в Ленремонт, если не хотите лишиться своих вещей.
3
February 16
Ноутбук начал сильно греться и выключаться сам по себе. Он был мне очень важен и я боялся что он перестанет работать вообще, так как на нем хранились важные документы. Принес его в сервис, где мастера быстро выявили проблему — забитый вентилятор и термопаста, которая давно нуждалась в замене. Ремонт занял всего день, и теперь ноутбук работает тихо и быстро. Спасибо за профессионализм!
February 10
9 февраля обратился вЛЕНРЕМОНТ с он Лайн консультацией об утилизации холодильника . Мне перезвонил менеджер уточнила пару вопросов и сказала, что со мной свяжется мастер в течении нескольких минут. Следом на Ватсап пришло сообщение, что со мной свяжется мастер в течении короткого времени. В результате прошли почти сутки, никто не пытался связаться со мной. Я повторно написал сообщение на Ватсап. Мне тут же ответила оператор Анна и предложила мне самому им позвонить и переговорить с мастером. Удивительное отношение к клиентам и сервис. Что на это скажет господин Сорокин Денис?
November 9, 2024
Спасибо Ленремонту за качественную и оперативную работу. Мастер пришёл в день подачи заявки, выполнил работу быстро и качественно. Спасибо за профессионализм!!!
1
December 3, 2024
Бестолковый сервис. Сломалась плита и холодильник. Для ремонта плиты на месте мастера не нашли вообще. Холодильник пришёл чинить мастер и с порога начал причитать, что холодильник сложный и вообще не ремонтируется, он попробует, но гарантий не даёт, разобрать никак, только резать и пр. В итоге залил фрион и взял 10т. Ничего не заработало. Холодильник действительно сложный, Toshiba. Но это не подход.
1
December 7, 2024
Мой номер заказа 8388461. Огромная благодарность Ленремонту за оказанные услуги по ремонту моего старенького холодильника, с которым я уже мысленно распрощался. Но он РАБОТАЕТ! Особая благодарность замечательному мастеру Игорю Робертовичу Д., за добросовестную, квалифицированную работу! Ленремонт - лучший!
1
March 13
11.02.2025 года заключили договор на ремонт кофе машины. сегодня 13.03.2025 машинку привозили два раза и оба раза после проверки забирали так как не смогли устранить одну и туже причину. пытаюсь неделю уже уговорить персонал вернуть деньги или связать с руководством о чем мне говорят, что мне перезвонят и никто не перезванивает )) номер договора S2134150 может после отзыва зашевелятся, а то через суд не охота решать, но походу придется. при этом мы юр.лицо, а обычным гражданам вообще наверное тяжко.
1
November 13, 2024
Прекрасный и добродушный коллектив сотрудников на Ушинского! Все осмотрели, быстро оформили и сказали ждать звонка. Сразу видно, что мы доверили свой телевизор надежным рукам мастера!
December 24, 2024
Два года назад покрыла ванну эмалью, через несколько недель эмаль стала волнами, затем образовались пузыри, а в результате пузыри трескаются. Писала в организацию, прикладывала фото. Мне было отказано переделывать, гарантия прошла. Делали пенсионерке 82 г , она накормила мастера, так он еще на проезд попросил, а результат все испоганил , 6 т взял, вот и думайте, зато реклама по всем каналам. Стыдно должно быть
1
October 3, 2024
Благодарю мастера Вячеслава за качественную, аккуратно выполненную работу за установку москитной сетки. Приятно пообщаться с профессионалом своего дела. Желаем много клиентов. Спасибо за работу. Будем обращаться.
1
April 11
Сотрудники обманывают клиентов. На диагностике поломки была оговорена сумма ремонта в эту сумму вошли: снятие и установка и сама запчасть. Ни о какой платной доставке речи не было.!!! В акте выполненных работ появился ряд каких-то непонятных работ. Не указана стоимость каждого вида работ. И самое главное данный "специалист" не приписал доставку!!!
На обманах далеко не уедете!
April 16
Мастер Иван, приехал , все починил, съездил за нужной деталью, работает хорошо , надеюсь еще долго прослужит , спасибо большое за гарантию и оперативность 👍 👍
November 16, 2024
Обратилась, чтобы сдать старую стиральную машину на запчасти. Подробно описала проблему- барабан гуляет, гремит, возможно подшипники, но состояние рабочее. Сказали, что дадут 1500 рублей. Хорошо. Приехали , посмотрели - ооо, у вас барабан гуляет, за такое денег не даём, но можем вывезти бесплатно из благотворительности)) я согласилась только потому, что ждала их 3 недели. А в целом совершенно очевидный обман
5
December 12, 2024
Нужно было заменить ванну, но решили вставить акриловый вкладыш. Обратиться в компанию Ленремонт. Девушки операторы быстро ответили на все вопросы и записала, мастер тоже быстро созвонился. Договорились на удобное время . Установка прошла быстро . Работой очень довольны. Не разу не пожелтели, что обратились в Ленремонт.
September 20, 2024
Пользуюсь услугами ленремонта уже не первый год , всегда оставалась давольно , но не в этот раз .
Вызывала мастера для реставрации ванны , цена в ленремонте завышена ( 12000 руб) , но было принято решение делать через данную организацию так как они дают гарантию на покрытие ..
Как оказалось , это всего лишь слова .
Когда пришел мастер , уверял что нам крайне повезло и у него осталось отличное покрытие и он делает нам премиум по цене эконома .
Спустя 4 месяца ванна выглядит отвратительно покрытие пошло пятнами и появился скол, под сколом заметно старое покрытие , ванная выглядит хуже чем была ДО !
Ленремонт и мастер уверяют что скол появился механическим путем ( что-то уронили ) но тяжелее пластикового тазика в ванной ничего нет ! А пятна оказывается появились от средства ( средство для акриловых ванн )
Не гарантийный случай говорят и просят еще оплатить..
мне с таким успехом можно было новую ванную поставить , видимо что и придется теперь делать !
9
2
November 29, 2024
Позвонила, вызвала мастера на тот день который мне был нужен, мастер отзвонился и приехал вовремя, установил смеситель быстро и качественно. Большое спасибо, буду еще обращаться.
December 4, 2024
У меня сломалась швейная машинка. Обратилась в ЛенРемонт и уже в течении часа у меня был мастер, со своими бахилами! За пол часа он нашел неполадку и отремонтировал машинку. Очень приятный , вежливый молодой человек. Спасибо ЛенРемонт
December 21, 2024
Сегодня,21.12.2024 был в Сибур арене на мероприятии Ленремонта. Одно слово: супер! Прекрасно организовано. Большое спасибо!!!
November 27, 2024
Делала заказ на покрытие ванной акрилом, спасибо огромное мастеру Михаилу, все сделано качественно и быстро! Ванная как новая!
November 13, 2023
У нас случилось двойное открытие окна. Отличный сервис! Мастера приехали быстро. Очень вежливые, приятные, аккуратные, дружелюбные, общительные. Устранили неполадки, проконсультировали по спектру услуг, заполнили документы, оставили магнитик на холодильник и журнал. Душевный, человечный сервис! Горжусь, что в нашей стране есть такие компании, как Ленремонт!
3
6
February 9
Доброго времени суток!
Отдал в ремонт кофемашину. Мало того, что ремонт не был выполнен квалифицированно, т.к. кофемашина стала работать хуже после ремонта, чем до него, так ещё и деньги внесены не малые.
Не рекомендую эту компанию для ремонта ваших бытовых приборов.
1
April 11
Ужасная компания! 2 недели ждала диагностику холодильника, каждый день получала отписки от Ленремонта - ждите, мастеров свободных нет. В морозилке всё испортилось. Ждать надоело, вызвала другую компанию, приехали в тот же день. Больше никогда к ним не обращусь!