Letoile
72 reviews
November 5, 2023
Обожаю покупать косметику в Л'Этуаль! Их выбор продуктов просто потрясающий, а обслуживание на высшем уровне. Я часто посещаю магазин и всегда нахожу все необходимое для ухода за собой.
Персонал в Л'Этуаль всегда приветливый и готов предложить помощь, если нужно. Они очень хорошо знают свой ассортимент и могут дать отличные рекомендации по выбору продуктов. Мне нравится, как они внимательно слушают мои потребности и находят идеальные решения.
Качество товаров в Л'Этуаль высокое, поэтому я всегда уверена в том, что покупаю надежные и эффективные продукты. Я также люблю, как у них есть большой выбор отличных марок, включая как более доступные, так и эксклюзивные бренды.
Магазин Л'Этуаль всегда аккуратный и чистый, и я люблю атмосферу, которую они создают. Также, у них есть отличная программа лояльности, где я могу собирать бонусные баллы и получать скидки на будущие покупки. Это действительно ценится и делает опыт покупок еще более приятным.
Я так рада, что есть магазины Л'Этуаль, где я могу найти все необходимое для своего красивого образа и заботы о себе. Я всегда рекомендую их друзьям и знакомым, потому что знаю, что они получат отличный сервис и качественные продукты.
1
August 12, 2024
Последний раз зашла в летуаль за конкретным ароматом
Увидела его в маленькой дозировке, сразу купила.
Минус - отсутствие тестеров на многие позиции.
Именно этот аромат не был представлен в тестере. Хотя в тайниках (шкафчик под полками с товаром) был тестер. Мне его нанесли и снова убрали.
В общем - нормальный магазин парфюмерии и косметики.
Один из самых старых сетевиков.
Думаю трудно конкурировать с пришедшими на рынок мега крутыми парфюмерно-косметическими маркетами.
July 11, 2024
Выбор товаров очень скудный, попросили 2 продавцов (девушки были очень добры) найти крем с спф 30, но во всем магазине было только 2, которые не подошли по составу. У соды из 3 новых хайлайтеров был только 1. На стенд Джеффри хочется смотреть и плакать. Но хочу отметить чистоту, вот она на высшем уровне
July 1, 2023
Отличная сеть. Очень хорошая парфюмерия. Всегда есть выбор и хорошие скидки. Приятные бонусы. Очень хорошие подарки любимым к знаменательным событиям. Ваш подарок не будет палится на полке. Радуете любимых с удовольствием
2
July 2, 2024
ненавязчивый сервис, ровно столько, сколько нужно) вежливые грамотные консультанты. Спасибо, помогли подобрать нужный тон карандаша доя бровей, воска и блеска доя губ. Довольна
November 28, 2023
Реально можно было бы поставить -1 то сделала бы это. Начиная от залаганного приложения-заканчивая данным филиалом. Пришла за интернет заказом и хотела еще проконсультироваться и купить патчи,но все консультанты были очень заняты разбором поставок(насколько мне известно в планете принимается товар в ночь). Ну как бы бог с ним-их выручка и их зп(купила в другом месте). Заказ мне выдавала максимально неприятная девушка ,которую отвлекли от приемки) прямая цитата «господи,когда это ж все кончится). Имя не смогу ,к сожалению,назвать. Ведь на ней не было бейджа.
А сейчас вот решила поинтересоваться у поддержки в течении какого времени начисляются бонусы,ибо планировала оформить новый заказ,но с 13.30 мне так никто и не ответил. Клиентоориентированность 🔥
1
December 16, 2023
Добрый день.
Я хочу оставить благодарность сотруднику магазина Летуаль в ТЦ Планета в городе Красноярск Марине Бурдиной.
6 декабря я разыскивал нужные позиции бренда Chanel, совершая звонки в магазины сети в городе Москва, и случайно ошибся добавочным номером, дозвонившись в магазин в Красноярске. Со мной общалась Марина, она уточнила, что все нужные мне позиции есть в наличии, но также добавила, что я дозвонился в Красноярск, а не в Москву. Марина была очень любезна и предложила выслать мне в WhatsApp все доступные варианты косметики, а далее предложила помощь с покупкой и доставкой позиций в Москву на мой адрес. Марина дополнительно проконсультировала меня по ассортименту и помогла подобрать нужные продукты для подарка, который я искал. Так как товаров не было в Москве, я согласился на такой вариант, и не пожалел об этом.
Марина сопровождала покупку в процессе, а также вложила в посылку упаковку бренда, которую в магазинах Москвы более не выдавали при покупке, так как бренд ушел с рынка.
Я получил свои покупки с идеальном виде с помощью курьерской доставки Cdek.
Более того, так как в наличии сейчас нет большого количества ассортимента многих брендов, я нашел дополнительно нужные мне позиции в городе Красноярск и стал лояльным клиентом в этом регионе. Уже оформил еще один заказ и планирую оформить еще один. Марина любезно помогает мне с доставкой товаров.
Я очень доволен сервисом и хочу выразить огромную благодарность Марине за ее чуткость и клиентоориентированность, а также за доброжелательность и отзывчивость. Это очень ценно.
3
September 15, 2023
Плюсов там не особо много ибо все эти парфюмерно-косметические лавки идентичны друг другу. Ценник на продукцию дикий, но это не их вина. Да и всегда есть выбор: хочешь - покупай, не хочешь - уходи.
Самое противное в Летуале и подобным это огромное колличество смотрящих, наблюдающих и проверяющих т.н. продавцов-консультантов. Они дико раздражают. Особенно когда атакуют вдвоем. Стоишь, общаешься с одним, а тебе в затылок, спину, на руки падает пристальный взгляд второго. Я так понимаю все это для того чтобы покупатель не брызнул лишний раз на себя каплю тестера Саважа и не упер, не дай Бог, флакон с Джимми Чу. Это отвратно и омерзительно. Думаю 90% клиентов и бежит с магазина не от дорогого парфюма, а от всех этих смотрящих, голодных чаек.
2
July 19, 2023
Отличный выбор, суперпрофессиональный персонал!
В данной сети есть персональный менеджер, который обязательно поможет любому в поиске, доставке требуемого товара
Благодарю за внимательность и готовность прийти на помощь в любое воемя суток
1
December 29, 2024
Обычно я не хожу в «Летуаль», так как с их хамским отношением к клиентам ещё никто не сравнился. Но, к великому счастью, у них проходит акция, они начислили авторизованным клиентам большое количество бонусов, 50% которых можно было списать. В общем, выбор очень скудный, каких-то фирм вообще не существует в наличии только под заказ в приложении. Во- вторых, женщина на кассе с распущенными пушистыми волосами и с недовольным лицом сделала этот вечер:))) попросила номер телефона, а я в этот момент заходила в приложение, чтобы показать Qr код и сказала: «Минуточку» Но в ответ, слышу агрессивный тон: « НАЗОВИТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЛИ КОД В ПРИЛОЖЕНИИ»
Попросили помощь у консультанта она просто ушла куда-то, ничего не ответив.
Пробников в наличии нет, как понять какой аромат, чтобы его приобрести!
July 31, 2024
Профессиональный доброжелательный персонал. Радуют акции
July 7, 2024
Спросила у девушки про пудру(где находится и какие они по качеству), она просто показала где они лежат, развернулась и ушла по своим делам, на остальные вопросы она не захотела видимо отвечать. Еще и с призрением посмотрела.
January 4, 2024
К летуалю всегда скептически относилась из-за персонала, но сегодня ситуация прям добила.
Во-первых, на половину ароматов нет тестеров, приходилось подходить и спрашивать как послушать духи, при нас их доставали снизу из ящиков. Почему не выставить? Том форд, которые по 20к стоят есть тестеры, а духи за 4-5 тысяч выставить - проблема.
Во-вторых, попала под акцию набери на 15к, а заплати 6. Как нам объяснили надо брать товары только под красными ценниками, взяли, приходим на кассу нам говорят «это под акцию не попадает» поменяли, подходим к кассе - снова сказали тоже самое, пошли в третий раз, ну слава Богу попали, но я задала вопрос женщине на кассе «как понимать, что под акцией, а что нет, если все эти товары были под красным ценником, нам так сказал консультант» на что она ответила «значит не знающий консультант попался»😂
Очень профессионально!
В-третьих, хамло на кассе, беловолосая девушка, которая пробивала нам товары, попросила сказать номер телефона, я сказала «сейчас» и через 15 секунд получаю ответ «назовите номер телефона, который у вас в руках», так еще и переспрашивали точно ли это мой номер с подозрительным видом, хотя попали под акцию, где бонусы с приложения списать нельзя😁
1
May 7, 2023
Хороший магазин, большой выбор качественных товаров. Вежливый и компетентный персонал. Всегда подскажут и помогут определиться с выбором. Рекомендую к посещению.
April 23, 2024
Люблю летуаль за большой выбор брендированной косметики и выгодные цены)
1
July 1, 2023
Тональный крем стоял не под тем ценником, на мой вопрос «почему цена не соответствует ценнику» - на меня начали орать. не прямым текстом назвали тупой, продавец по имени Евгения «продавец-кассир(?)» примерное время 21:35 01.07.23. На просьбу не повышать голос, сказали что при таком общение не будут обслуживать. Вызвали охрану, который даже не соизволил просто придти.
Так же хотела бы сказать отдельно от выше сказанного спасибо, Екатерине, которая в отличие от прошлого консультанта помогла найти нужный тон, которого кстати не было на витрине(?)!.
2
1
February 3, 2024
Внимательные консультанты. Хороший выбор и, главное, цены, доступные цены.
2
January 4, 2024
Магазин хороший, выбор большой. Но, мне в последний раз, не повезло. Подарили сертификат, а выбрать нечего. Все разобрали. Буду ждать новый привоз🥺
1
July 22, 2023
Зашла посмотреть остатки помад (рядом с тестерами) любимого бренда Ланком , и мне сотрудник в грубой резкой форме сказал что вы там роетесь (уж дословно не помню). Я опешила и вышла сразу не знаю к кому в таких случаях обращаться. Туда я больше ни ногой. Хочется отметить милых сотрудников Золотого яблока и рив гош. Когда выбираешь любимый флакон духов или интересный товар находишься в мечтательном настроение и очень жаль что тебе его портят грубым отношением 🙁😢
3
April 27, 2023
Попался некомпетентный консультант, который начал со мной спорить. Хотела приобрести духи, на сайте Летуаль эти духи со скидкой, в магазине без скидки, спрашиваю у консультанта в чем разница, она начала утверждать, что на сайте я не смогу послушать духи, а в магазине смогу. В итоге я попросила тестер, которого не оказалось. Вывод: что магазин, что сайт - разницы нет. От покупки я отказалась, но хорошо что рядом есть замечательный магазин Золотое Яблоко, где мне предоставили тестер, вежливо проконсультировали, сделали скидку и подарили подарочек
1
November 20, 2022
Были сегодня в вашем парке. Все очень понравилось, была бесплатная анимация для ребятишек. Можно было поучаствовать и родителям. Аттракционы для любого возраста, с маленьким ребёнком в отличии от многих игровых можно было подниматься в лабиринт, обычно родителей в них не пускают, либо выгоняют. С большой горки не рискнули кататься, хотя и без неё развлечений куча.Детям очень понравилось, однозначно придём ещё
3
December 18, 2024
Не Понравтлось продавцы ходят вялые как мухи на кассе очередь, хоть и период распродаж все понятно большой ажжиотаж консулттантлв не хватает они все нервные дерганные
December 31, 2024
Хороший магазин, ассортимент большой, много новых ароматов.
December 28, 2023
Выбрали с мужем несколько товаров, подошли к кассам, встали в очередь, на кассе что-то зависло, ждали ждали, кассир заканчивает рассчитывать одних покупателей, наша очередь, но кассир тут же уходит и подходит другая с корзиной чужих продуктов и начинает их обслуживать. На мой вопрос, когда рассчитают нас, ведь мы стояли тут в очереди, мне в грубой форме ответили, что мне следует пойти и встать куда то в другое место, ведь тут кассы для кассиров «со своими клиентами». То есть я не клиент этого магазина? Оставила все, что выбрала и ушла из этого хамского места.
Выбор косметических магазинов в наше время - не проблема. К вам больше даже не зайду.
December 13, 2022
Персонал вежливый, консультации профессиональные...выбор товаров неплохой...но супруга искала что-то конкретное....не нашла....была очень расстроена....удачи в работе
2
August 13, 2022
любимый магазин, консультанты очень внимательные, большой выбор парфюмерии и косметики, хожу с удовольствием в этот магазин, успехов в работе!
July 25, 2023
Всегда прохожу мимо твоё дело когда я иду на работу но никогда никого там не видела бедный продавцы стоят в ожидании прекрасного Зашла посмотрела ценники Голливуд
December 7, 2024
Все магазины норм
November 27, 2021
Очень понравился консультант Данил в ТРЦ Планета . Рассказал очень интересный факт про духи , поднял настроение и помог с выбором. Очень приветливый и отзывчивый . Премию ему !😍
3
January 11, 2022
Здравствуйте. Сегодня была в Планете у вас в отделе, хочу выразить благодарность вашим сотрудникам , особенно консультанта Алёну , так хорошо поработа со мной и приятно было находится в любимом отделе.💋
3
February 5, 2023
Пришли к закрытию за 15-20 минут хотели выбрать мужской парфюм , консультанты стояли все вместе и болтали никто не подошел, хотелось получить консультацию.
1
1
July 15, 2022
Продавцы ненавязчиво предлагают товар и обьясняют. Постоянно акции, но по карте магазина неудобно покупать. Непонятно, когда на кассе учтут скидку по карте, когда нет-гадание. Обратите внимание, хочется, чтобы учитывали процент по карте
1
January 10, 2023
Хороший товар, советую если нужно подарить подарок близким. Думаю, будут близкие рады.
3
July 15, 2023
Совершила покупку, дома обнаружила, что цена в чеке больше чем на тысячу дороже. Будьте внимательны
2
January 16, 2023
Цены на кассе не соответствуют тем что на витрине.
Тогда начинаешь разбираться с продавцами, говорят, что не успели поменять ценники либо просто не поставили.
3
2
June 19, 2024
Кайф коллекция ❤️❤️❤️💋
1
July 16, 2022
Громадный выбор продукции от экономного до премиум класса. Периодически бывают распродажи.
2
January 16, 2022
Ходила ранее сюда.Брала здесь тушь и вкусный гель для душа.И невольно прошла в отдел парфюма.Знаете такого пристального внимания со стороны охранников я не ожидала 🤣🤣🤣🤣🤣 . Да я понимаю парфюм дорогой.Либо боятся что утащут либо что разобьют не знаю...Ну я реально почувствовала себя не комфортно.Не хожу больше сюда....
2
March 11, 2022
Расскажите и научите своих продавцов консультантов разговаривать с людьми, отвечают сквозь зубы, с таким видом, как будто её позвали не проконсультировать, а ж...у отлизать. И цены совсем не совпадают с ценниками. А ещё ваш товар постоянно ходят и предлагают продают по городу.
3
1
November 11, 2022
Хорошие сотрудники, подобрали быстро, скидку сделали при скачивание приложения, с хорошим чувс6юмора. РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
July 25, 2022
Остался неприятный осадок после посещения магазина.Консультанты были такие отвратительные.На вопросы отвечали по хамски.Больше туда ни ногой.
3
1
November 3, 2023
наталья всем хамит, как таких вообще на работу берут
1
September 17, 2022
Ассортимент товар желает быть более развёрнутый, понятно, санкции, но должна быть замена, в данный момент скучненько.
2
June 25, 2021
Хороший магазин парфюмерной продукции, всегда хорошие акции и скидки. Большой ассортимент.
2
February 24, 2023
Персонал равнодушен к покупателю. Стоят кучками беседуют между собой.
2
2
June 13, 2021
Консультанты ведут себя отвратительно. «рвут» покупателей друг у друга, одна у меня даже в пакет полезла смотреть по чеку, кому «её» комиссионные ушли🤦🏻♀️ Разборки продавцов между собой не должны касаться клиентов.
И да, ноль пробников в подарок к покупке на немалую сумму.
Пакеты платные, как в стрёмном продуктовом магазине...
Короче, уровень никакой если честно.
И есть подозрение, что ароматы палёные.
1
1
October 30, 2022
Большой выбор. Продавцы не назольевые. Помогают найти то что нужно.
1
January 7, 2023
Очень люблю этот магазин, только там покупаю духи
3
June 27, 2023
Ассортимент не обновляется.
January 23, 2020
Мне хорошо помогли с выбором парфюмергого набора! Купила с большой скидкой набор парфюмерный эсте лаудер, отлично! Молодцы !
3