Letoile
45 reviews
December 12, 2024
Прислали брак, протёкший флакон с дефектами крышки и содранной краской, содержимое которого пахнет совсем не так, как должно. Флакон был весь мокрый и окрасил мои руки в розовый цвет. Отправила на inform@letu.ru заявку на возврат, мне ответили, что заказ был скомплектован в данном розничном магазине, и что со мной свяжутся. Прошло уже два дня, но никто со мной так и не связался. Дозвониться самой до магазина невозможно, не берут трубку. Сам магазин расположен в 1,5 часах езды от меня, почему мне прислали данные товары именно из него, когда они есть в ближайших ко мне магазинах - загадка. Я заказывала курьерскую доставку, так будьте добры, пришлите ко мне курьера, чтобы он забрал ваш бракованный товар, и верните деньги. Заказ № 15656749299 Отправление № 15656850899.
August 10, 2024
На витрине представлены зонты в открытом виде, когда зашли в магазин не было ни одного консультанта в зале. Обошли магазин несколько раз, появилась консультант. Обратились к ней за помощью, не могла сориентировать по цене и наличию. В итоге на кассе в ящике нашла зонтики и положила перед нами. Когда стали проверять товар, получили претензию, что зонт нужно сначала купить, а потом открывать.
При оплате товара консультант не смогла отсканировать QR- код, ссылаясь, что не читается
Пожалуйста, научите персонал клиентоориентированности и, желательно, ознакомить что имеется в наличие.
А ценник зонта узнали благодаря сайту.
К зонтику претензии нет, он замечательный.
December 28, 2023
Самое возмутительное обслуживание, которое только получала. Хотела быстро забрать заказ, тушь и блеск для губ. Около кассы стояла девушка (возможно посетительница, а может подружка) и явно болтала о чём-то личном с консультанткой за кассой, я вежливо попросила выдать заказ, на что получила закатанные глаза и "очередь отстоять надо". Какую очередь? В зале одни консультантки общаются между собой, а я должна ждать очередь буквально в пустом помещение. Через пару минут девушка, выдающая заказы, всё же обратила на меня внимание. Называю ей номер заказа, а она "фамилия вообще-то нужна". Называю фамилию, она достаёт пакет, смотрит в него и со словами "я не могу быть уверена, что этот заказ для вас, поэтому покажите паспорт". ПАСПОРТ? Долгие годы являюсь клиенткой сети, а паспорт на тушь и блеск для губ попросили впервые (его вообще никогда не просили). Говорю девушке, что паспорт с собой не взяла, ибо вышла буквально за заказом и домой. Дополнительно показываю письмо на почте, что это мой заказ... Кое-как смогла забрать жалкие две позиции. Такое отношение это позор. Очень жалею, что не увидела бейдж, девушке на вид 25, светлые волосы.
1
September 16, 2023
Магазин небольшой, выбор брендов скромный, многого нет в наличии. Много всякой среднебюджетной косметики для ванной. Заказать в интернет-магазине и забрать здесь удобно.
February 19, 2024
Приходила забрать интернет-заказ. При входе в магазин девушки не здороваются, даже не замечают) стоят на кассе, смеются и мемы травят друг другу. Пошла сразу в парфюм мужской , никто само собой консультации не предложил. Только когда подошла к кассе, тогда уже поступил вопрос, подсказать ли мне что-то. Наберите нормальных консультантов, как в других косметических марках) к самому заказу претензий нет, разве что упаковка парфюма Dolce&Gabanna слегка пошарпана, но это всего лишь слюда)
1
December 15, 2024
Обслуживание дно. Персонал в магазине отсутствует. На кассе можно простоять одному минут 10 и никто не прийдет к тебе.
1
January 20
Очень мерзкая сотрудница, которая работала 17.01 вечером. Мы зашли, с нами никто не поздоровался. Потом она с грубой интонацией крикнула нам с кассы «Вам подсказать?», а мы стояли в другом конце магазина (возле парфюма). Далее она подошла и ещё раз спросила, мы ответили, что помощь нам не нужна. Следующие минут 7-10 она ходила возле нас и смотрела с осуждением, как будто мы воровки 😾 Мы не стали терпеть такое отношение и ушли
September 10, 2024
Отвратительный магазин, с консультантами которые не знают что такое клиентоориентированность
1
April 9, 2024
Здраствуйте.Посетили мы несколько магазинов данной сети это 1)Гостинный двор,2)на ул Марата,3)ТЦ Радуга,и 4)Галерея.На четверочку оказался магазин в Галерее.В радуге стоят продавцы толпой и чешут языками,кассовая зона пустая,три раза подходили и обращались чтоб забрать заказ,в итоге недовольное лицо отдало нам наш заказ.ГД полностью некомпетентный сотрудник который ввел в заблуждение и мы купили продукт меньшего обьема и один продукт не тот что хотели потому что барышня сказала,что заказать доставку в другой магазин того что мы хотим нельзя.Покупайте что есть тут или ездите по всем магазинам, где есть то что вам нужно,да еще этот охранник тьфу антихрист)На Марата мадам назвала меня курьером)и позвала выдать заказ девушку которая отдала мне пакет видавший виды с дырками,мятыми ручками и уже местами вытертой краской.В целом, впечатление неприятное.
December 22, 2023
Редко бывают интересные акции!
В этих случаях магазин становится ненадолго очень привлекательным. Но, увы, отсутствие брендов и отсутствие возможности их поставлять - значительно уменьшают интерес к данной компании...
February 10, 2024
Пришла в 12.30 10.02.24, закрыто. Ни объявления, ни персонала
Оригинальный сервис
Кстати, подошла продавец магазина, стоит у дверей, обещает скоро открыть((
Директору большой привет
Видимо, у вас низкая аренда, если персонал так работает!
March 1, 2024
Персонал отличный, добрый и улыбчивый !
Особенно отмечу стажера Ксению 🙃 Привет от Росгвардии))
March 31, 2024
Охранник Владимир - лучший работник! Очень обаятельный и прекрасный человек, спасибо ему.
August 28, 2022
была в этом магазине где-то месяц назад. просто хотела посмотреть ассортимент и может быть что-то и купить. я зашла и просто ради интереса решила посмотреть сколько стоит косметика Maybelline New York, я встала возле стенда с косметикой и начала искать цены. но так как я выгляжу на лет 13-14, ко мне подошёл охранник и сказал "вот там косметика для детей, не смотри тут ничего" и показал мне пальцем на радужную детскую косметику. но я как бы планировала купить нормальную косметику, а не детские блёстки! но я ушла потому что было как-то не удобно. а так продавщицы добрые, и вообще магазин крутой. поставила бы 5 звёзд, если бы не этот охранник....
2
November 10, 2023
Из приличной компании превращается в маркетплейс торгующей чем "попало" в том числе и подделками. Не об этом конечно магазине речь а о всей сети.
1
December 4, 2023
Не большой магазинчик, с красивыми букетами, делаю практически при вас)
May 1, 2023
Купила духи там дорогущие,от Диор ,за 7500,запах за минут 20 выветривается ,потом как ни бывало,даже пожалела ,и персонал очень нявязчивый
1
September 15, 2021
Делала интернет-заказ с самовывозом из этого магазина- товар нужно оплатить заранее, на сайте. На следующий день по пути в магазин пришло уведомление, что товара не оказалось в наличии и мой заказ отменён. На горячей линии я попросила узнать, где же товар есть в наличии, по факту? Перечислили магазины, в том числе этот…🤦🏻♀️абсолютно некомпетентный оператор только повторяла заготовленные фразы, никакой помощи оказать не смогла, извиниться тоже.
Если на сайте неактуальная информация по товару, почему есть возможность его оплатить, но нет возможности его получить? Деньги возвращаются в течении нескольких дней, так почему нельзя сделать оплату при получении??? Заказала в Золотом Яблоке, на 200 рублей дороже, но с доставкой в течении 2х часов👍🏼лучше переплатить, чем тратить свои нервы)
July 27, 2022
Покупала умывашку для лица, консультант девушка очень помогла с выбором) сам магазинчик довольно маленький.
February 11, 2024
Маленький магазин. Персонал вежливый. Выбора нет, это печально
July 23, 2022
22.07.22 консультант высокая девушка с терракотовыми волосами предложила искать другой магазин, так как у них нельзя брызгать дезик. Спросил, как понять запах, а она говорит: люди просто берут, читают и довольны. На вопрос " почему нельзя брызгать", сказала, что может "потухнуть" дезик. Вот так
March 18, 2024
Ассортимент поубавился заметно.
May 30, 2024
Большой чем другие летуале
January 3, 2022
Магазин большой, товара тоже много. Продукция в пробниках соответствует тому, что в коробках. Это радует, так как не боишься покупать, знаешь, что не принесёшь домой кота в мешке.
September 13, 2021
Приветливый и компетентный персонал. Часто прихожу за косметикой и парфюмерией. Всегда неплохие скидки.
1
1
January 31, 2023
Неоправданно завышенные цены. Не раз на полке были товары с истекли сроком годности (тушь, крем), посоветовать такой магазин сложно... Зато очередей нет никогда.
November 12, 2022
В последнее время, цены на радуют.. За облачные, даже в период "скидок. 👎
September 11, 2023
Ну обычный летуаль )
Ничего особенного
1
February 25, 2023
Не все было в наличии. И консультанты пытаются впарить многое
October 5, 2020
Замечательная Екатерина-админстратор помогла выбрать парфюм,отвечала на все вопросы,была внимательна.Только положительные эмоции и желание вернуться в этот магазин!
3
January 5, 2023
На первом этаже ,удобно .
February 28, 2021
Товар не всегда совпадает с пробниками. Цена не всегда соответствует качеству парфюма.
January 15, 2021
Большой выбор парфюмерии,вежливые продавцы.
March 28, 2020
Большой ассортимент. Персонал помогает с выбором.
1
January 15, 2020
Приветливый персонал, существенно помогли с новогодними подарками, за что большое спасибо:)
1
February 4, 2020
Ассортимент хороший, но очень высокие цены даже по акции
2
August 8, 2021
Продавцы очень хорошие!
August 9, 2020
Хороший магазинчик, но маленький
1
August 13, 2021
Качественная парфюмерия.
January 12, 2020
главное ато в магазине выбор)
1
November 17, 2020
Маленький ассортимент
June 17, 2020
Тесноват. Приятные продавцы.
October 11, 2019
Обычный магазин данной фирмы
1
January 4, 2020
Компетентные продавцы
2
November 27, 2019
все как везде
2