Когда бы не пришёл,именно в этот магазин, никогда не попадаешь на акцию.
Всегда ассортимент скучный.
Такое ощущение, что в этот магазин товар не поставляют, а торгуют остатками перед закрытием!
Жаль!
Ведь ТЦ Тройка стоит в очень хорошем месте и трафик очень высокий.
Надеюсь всё наладится!
1
Show business's response
Л. А
Level 8 Local Expert
January 29
Не профессиональный консультант в магазине ((( подошла с целью купить определенный товар но она сказала что есть лучше . Я согласилась цвет совершенно не подошёл хотя я пыталась корректно на своем настоять . Попросила другой номер тонального но мне было сказано что после 40 номера идёт 52 . Купив не смогла открыть крышку , оказалось поврежденной на утро вернула товар точнее попросила самой посмотреть на номера в итоге случайно увидела 46 номер , о котором мне наглым образом уже второй консультант скрыл . Скидка на один и тот же товар оказался разным более 1000 рублей . Не извинений ничего не услышала . Ужасная не профессиональная команда работает в данном магазине . Не зайду никогда и не советую !!!!
3
1
Show business's response
Oksana P.
Level 14 Local Expert
November 11, 2023
Аккуратный, чистый магазин. Товар выложен опрятно, нигде ничего не брошено, как бывает в магазине в ТЦ "Охотный Ряд". Толп покупателей не бывает, но для меня это плюс. Консультанты вежливые, опрятные. Часто захожу купить что-то по мелочи. В целом, хороший магазин с удобным расположением.
1
3
Show business's response
Инкогнито 8034
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
Отличный магазин . Большой выбор косметики , хороший персонал , часто бывают скидки. Очень нравиться бывать в этом магазине никогда не прохожу мимо . 👍👌
2
Евгения Лукьянова
Level 21 Local Expert
December 17, 2022
Ассортимент парфюма невелик, но, кажется, что он настоящий. И только за это оставила 1 звезду.
Абсолютно нереальное отношение персонала к потенциальным и реальным покупателям. Мы им мешаем, как минимум. На кассе после очень неспешного обслуживания одного клиента двумя кассирами спросили про наличие карты магазина. Начав сканирование и обнаружив на ней достаточно высокий процент скидки, вдруг хором ( почему, несмотря на образовавшуюся очередь, одного клиента продолжали обслуживать вдвоем - осталось загадкой) сказали, что карта теперь не действует, а надо обязательно устанавливать приложение.
Без комментариев
5
Елена Кокорева
Level 5 Local Expert
June 25
Дорогие друзья., 25.06 посетила Ваш магазин и меня поразило хамство со стороны продавца Анны. Очень грубо и на повышенных тонах разговаривала. Ей не стоит работать с людьми. Обратите внимание
1
Show business's response
Елена Сидорова
Level 11 Local Expert
March 3
Почему-то спрятаны тестеры парфюмерии. Нужно найти консультанта, дождаться пока он закончит разговоры, а потом пойдёт и даст тебе пшик от спрятанного тестера
1
Show business's response
Alla Vishnekova
Level 10 Local Expert
November 6, 2022
Вежливый персонал , помогут в выборе духов, подарков . Есть скидки по карте , у меня 25%, есть акции, сообщают смсками.Есть интернет заказ, удобно зайти и забрать .
1
3
Елена
Level 11 Local Expert
October 29, 2023
Очень странные запахи мужского парфюма, несмотря на то, что рассматривали разную ценовую категорию и разные бренды. Видимо санкции сказываются. Еле выбрали духи.
2
1
Show business's response
Наталья С.
Level 6 Local Expert
September 2, 2023
Не понравилось обслуживание. Охранник ходит по пятам и пристально следит. Давно я не чувствовала себя так. Ассортимент оставляет желать лучшего. Закройтесь уже!
3
1
Show business's response
Дима П.
Level 11 Local Expert
January 14, 2023
Из за того что торговый центр Тройка огромный, часто езжу туда за покупками, далековато от метро это небеда есть 440 автобус который от метро мчится как пчела, что бы довезти людей к прекрасному торговому центру..
1
1
Гимли Глоинович
Level 16 Local Expert
July 7, 2022
Магазин большой, но выбор, конечно, стал значительно меньше. А девушки, которые там работают, заняты своими делами, такое впечатление, что до посетителей им вообще нет никакого интереса: минут 20 выбирал туалетную воду, никто даже не попытался спросить, нужна ли мне помощь или консультация. Я, конечно, и без них справлюсь, но осадочек остался. Жаль, хороший был магазин, но за полгода деградировал.
Вежливый персонал, выбор товаров мало , от метро пешком 15мин
2
2
Mirabbos Salimov
Level 5 Local Expert
December 25, 2021
Магаз крутой. Я там был первый раз но думаю вернусь ещё. Купил туалетная вода на подарки думаю всем кому буду дарить, понравится. И девчонки консультанты вежливые, за что им спасибо🙏.
3
Кристина Керимова
Level 7 Local Expert
January 30, 2022
Последнее время стала замечать, что кожа у меня стала очень тусклой, появились высыпания. Решила сменить уход. Выбор пал на косметику Clinique. Выгоднее всего заказать всю серию oказалась в летуаль. Тaк ещё и домой привезли за два часа.
3
Надежда Авдонкина
Level 20 Local Expert
July 19, 2023
Самый средненький магазин. Негатива не вызвал, как и позитива, в целом ок
2
1
Marina
Level 5 Local Expert
March 5, 2022
Читать до конца. Обслуживание отвратительное. Никогда не пишу плохие отзывы, но тут просто вынудили, так как клиентоориентированность на нуле. Заказала сегодня, 4 марта, духи в подарок. Мама была в торговом центре, поэтому попросила ее забрать. Когда она подошла к кассе, ее попросили подождать 20 минут, так как у них не подгрузился чек (?!). Ок, мама ушла погулять по ТЦ, возвращается через час(!). Снова у них ничего не подгрузилось. Просили подождать, далее сказали позвонить самостоятельно на горячую линию. Ничего, что сотрудники сами обязаны это делать? Ок, позвонила, висела дважды на линии по 10 минут, только музыка, никто трубку не берет. Мама в итоге уехала, ПРОЖДАВ В МАГАЗИНЕ ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТЬЮ 2 ЧАСА!!!!
Спустя 6 часов (!!!) звоню в магазин и уточняю, могу ли приехать забрать, сказали приезжайте.
Приезжаю, меня встречают дикими возгласами, что это «какой-то кошмар, у нас ничего не выгружалось». Простите, но это моя проблема? Товар есть? Есть. Я за него заплатила? Заплатила! Будьте добры свои внутренние проблемы компании решать между собой. Клиент не виноват в этом случае.
Назвав номер своего заказа, они ещё и не знали что входит в состав заказа и спросили у меня: а что у Вас было в заказе?
Далее просто дико СМЕШНАЯ СИТУАЦИЯ.
Мне выдают мои духи в количестве двух штук и, внимание (!), без пакетика. Прошу пакет. Мне говорят: 3 РУБЛЯ И ЖЕЛАТЕЛЬНО НАЛИЧНЫМИ. Что простите????
Я очень часто заказываю через интернет-магазин Летуаль косметику, прихожу в магазин, а мой заказ уже в пакетике, да ещё и в бесплатном!
Прошу пояснить с чего это вдруг 3 рубля? (Нет, мне не жалко :)) дело принципа, дело клиентоориентированности. Учитывая, что со мной общалась администратор (или даже управляющая, так как была в костюме, который отличался от остальных сотрудников). Объясняю, что в других ваших же магазинах, при самовывозе дают пакетик бесплатно. На что слышу очередные охи и ахи: ДА ВЫ ЧТО! Да такого не может быть! (Да ещё и смеяться в лицо клиенту, супер просто:))
Честно, просто стыд и позор такому персоналу и его руководству. Именно в этот магазин Летуаль больше ни ногой.
Никакого уважения к клиентам.
5
1
Барбара Болейн
Level 10 Local Expert
July 20, 2022
Выбор хороший а обслуживание не очень . Продавцы не вежливы , путают скидочные карты, несмотря на то что моя карта есть в приложении данного магазина, скидку не пробили ,убеждали , что карта не моя, ( 1.07.2022 года примерно в 16:20) покупала пудру разговаривают достаточно грубо с покупателями .
3
Irene
Level 22 Local Expert
January 11, 2021
Магазин так себе, ассортимент не большой. Сотрудники не клиентоориентированные, охрана дикая - на покупателей кидаются как звери. Охранник Бурданов А. хватает покупателей без разбора ситуации. Так у меня при выходе запищал только что купленный крем с которого кассир не сняла защиту. Это охранник сразу подлетел и накинулся, пытаясь вырывать из рук сумку, дёргал за одежду, в общем полный неадекват. Вынуждена была вызвать на место наряд полиции. С таким поведением к хрупким женщинам-покупательницам всех клиенток распугаете, я точно сюда больше ни ногой.
9
2
Евгения Неро
Level 11 Local Expert
June 4, 2021
Покупала несколько раз здесь себе и на подарки по акции. Хотелось бы больше ассортимента, новинок, селективов и корейской/японской косметики.
2
1
Кира Соловьёва
Level 5 Local Expert
April 5, 2022
Редко здесь бываю, вчера вот зашла с подругой, магазин хороший. Выбор косметики огромный, продавец помогла с выбором, общалась вежливо.
4
Халя Х.
Level 11 Local Expert
December 14, 2023
Можно выбрать косметики.
1
2
Show business's response
Дмитрий д.
Level 22 Local Expert
April 9, 2023
Неплохой выбор, хорошие консультанты
2
Wow123
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
Хороший отдел, нравится что по купонам можно приобрести парфюм со скидкой)
1
Анастасия Б.
Level 4 Local Expert
February 7, 2022
Огромный магазинище. Легко и быстро прикупила кучу подарков для своих родных и подружек. Как раз девушка сразу на входе сказала о черной пятнице и обвале цен и скидках. Пришлось брать много))
3
1
Маша М
Level 25 Local Expert
August 26, 2021
Маленький компактный магазинчик. В основном представлены свои бренды, под них отведено много места
1
2
Венера Рахматова
Level 5 Local Expert
October 8, 2021
Хорошие консультанты. Помогли подобрать средства, которые справляются с поставленными задачами.
2
3
Аня Р.
Level 10 Local Expert
August 29, 2019
Персонао всегда улыбчивый, консультанты приветливы, помогут, подскажут, очень люблю здесь закупаться любимой косметикой. Жаль не все марки представлены..
3
2
Марина М
Level 15 Local Expert
May 20, 2022
Совершенно обычный сетевой магазин, ничем не отличается от других этой же торговой марки.
1
О.Н.К.
Level 8 Local Expert
November 22, 2020
Дозвониться и узнать о наличии нужного товара невозможно. Приходится искать по всей сети магазинов, а духов нигде нет. Эта покупка в тридорога обойдётся по всей Москве мотаться в поисках. Пришлось бросить поиски и купить в Иль де Боте.
4
1
Ирина Завьялова
Level 30 Local Expert
September 4, 2021
Очень люблю сеть этих магазинов, достойная косметика и парфюмерия
1
2
Наталья Константиновна
Level 30 Local Expert
October 30, 2020
Хороший магазин. Сотрудники не зануды. Подскажут, расскажут. Товара правда не в изобилии, но все равно этот магазин мне нравится
8
1
Александр Алекс
Level 15 Local Expert
February 6
Круто
3
Show business's response
Анжелика Кошечкина
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Классный магазин)
1
3
Show business's response
Екатерина Чубарова
Level 6 Local Expert
January 20, 2022
Ассортимент не весь. Навязчивые продавцы. Не все пробники имеются.
2
3
Alessandro
Level 11 Local Expert
February 24, 2019
порадовал магазин и работницы Л'Этуаль, зашёл на 23 февраля купить себе по акции со скидкой -40% туалетную воду Zadig&Voltaire "No Rules", продавщица порекомендовала купить Духи EISENBERG J'ose Homme тоже со скидкой -40% и к тому же к нему обещали подарок, и я не пожалел подарок оказался очень достойный это Тестер 90 мл Burberry BRIT Rhithm + скидочкую карту -20% (аметисовую) !!!
в итоге:
Zadig&Voltaire "No Rules" и EISENBERG J'ose Homme, -40%,
Burberry BRIT Rhithm -100% (подарок)
Аметисовая карта -20% (скидочная)
очень крутой подарок мне на 23 февраля
спасибо Л'Этуаль и девушкам консультантам!!!
3
1
Евгения Чернявска
Level 7 Local Expert
January 9, 2021
Хороший парфюмерный магазин, можно найти всё что угодно, всегда есть скидки)
4
Frion
Level 30 Local Expert
June 20, 2020
Отличный магазин. Хорошее обслуживание. Вежливые девушки. Покупаю духи в этой сети больше десяти лет.
47
2
Суздалева Екатерина
Level 15 Local Expert
October 2, 2020
Понравился широкий ассортимент среди магазинов сети и внимательное обслуживание.
7
Apple
Level 13 Local Expert
September 18, 2019
отличный сотрудник охраны, который еще и проконсультирует по продукции, еще и с хорошим настроением в конце дня и с хорошими знаниями продукции , и с хорошим вкусом
6
2
оксана немчинова
Level 30 Local Expert
October 20, 2023
Как везде
1
2
Show business's response
Елена Морозова
Level 18 Local Expert
November 25, 2021
Очень вежливый персонал и ассортимент не плохой
1
Марина Медведева
Level 6 Local Expert
December 29, 2020
Цены тут можно найти и приемлимые, но надо поискать. Качество продукции хорошее.
4
Александр В.
Level 10 Local Expert
July 17, 2020
Хороший магазин. Интересная система скидок. Но это один из тех магазинов, где к тебе сразу бежит консультант, и спрятаться от него решительно невозможно.
8
Роман Початков
Level 5 Local Expert
December 28, 2019
Добрый день! Я не очень понял почему на ценнике цена за парфюм 3500, а сумма в чеке почти в 4300? Проясните пожалуйста. Обнаружил когда уходил из магазина. И могу ли я вернуть товар?
3
2
Катя Соломина
Level 10 Local Expert
July 16, 2021
Как и все остальные магазины.Товар тот же,цены те же
2
1
САФЛИНА Л.
Level 10 Local Expert
May 12, 2021
Все красиво,чисто и аккуратно,
3
1
Anush S.
Level 6 Local Expert
February 29, 2020
Оформила заказ через сайт, подготовили быстро . Забрала в этот же день . Вежливые консультанты .
6
Екатерина Яблокова
Level 7 Local Expert
February 15, 2020
Захотел покакать накакал прям на ноги консультанту жидкой подливой и он говорит хотите купить духи они сейчас по акции