Letoile
71 review
March 8
- очень мало пробников на хорошие парфюмы
-много персонала, которые не будут подходить к кому попало (нужны вы им)
-не принято здороваться с потенциальными покупателями и предлагать помощь
- оч много сотрудников, больше похожих на статуи, чем на реальных консультантов..
+ реальный консультант оказалась простая молодая стажерка, которая подходила к каждому! и помогала с выбором.. Только за это стоит поставить хоть какой то плюс..
- ассортимент духов показался скудненьким, если считая только те, где были пробники.. но все таки я выбрала нужный мне аромат.. За что спасибо..
Вывод такой, если вы молодая и одинокая девушка, вам врятли в этом магазине кто то будет рад, если вы солидная женщина, средних лет, а если с кавалером, то все! вас будут облизывать и продавать самое дорогое что есть в магазине.. Прекрасный сервис.. Прекрасная система!
December 28, 2024
Место где вас встречают по одёжке.
Если вы серая мышь или не выглядете ярко, а может даже просто не хотели одеваться в дорогую одежду, то с очень большой вероятностью, консультанты будут на вас смотреть как на последнее место.
Убеждаюсь в этом уже не первый раз, по началу думал показалось, но сейчас полностью уверен в этом. Консультанты ведут себя грубо, навязывают то, что и не просили, тестеры чуть ли не кидают в вас. Отношение отвратительное, и чем старше консультант, тем хуже отношение. К чему такое высокомерие? После такого поведения, посещать Летуаль в принципе нет желания.
March 7
Выбирала парфюм, при входе в магазин у стеллажа с духами, хотела послушать аромат. Недлеко от меня стояли два продавца-консультанта, которые обсуждали между собой,всех посетителей, называли их представителями «грошей»! Что все кто пришел под 8 марта, могут позволить себе только недорогую парфюмерию. Впечатление было о магазине испорчено, от покупки воздержалась!
1
July 21, 2024
Удобное месторасположение магазина в большом ТЦ, есть доступ к парковке, а сам бутик находится на 1 этаже . Большой выпор продукции, широкий ассортимент. Постоянно акции и внимательный персонал
January 19
Консультанты поражают высокомерием и завышенным самомнением, щедро приправленным хамством. Зашла ознакомиться с ассортиментом, по итогу мне чуть ли в карманы не залезли и угрожали проверкой по камерам в самом негативно-снисходительном тоне. Желаю сотрудникам уделить большее внимание своему психологическому здоровью или сменить работу на менее социальную.
February 16
Пришли за покупкой,желание проконсультироваться отбили напрочь.Обратившись за помощью,консультант 10 минут ходила кругами по залу,дав указание подождать,несмотря на то что она была свободна и покупателей других не было.После настоятельной повторной просьбы пригласить консультанта,было указано на молчаливую девушку стоящую неподалеку
August 8, 2024
Из всех магазинов Летуаль в Тамбове считаю лучшим тот, который находится в РИО! Огромный ассортимент, вежливые консультантки! Недавно посетив Летуаль мне очень сильно помогла консультант Диана. Девушка очень вежливо обращалась, на протяжении всего времени была рядом и помогала выбирать нужные товары!!!
July 29, 2024
Очень нравится именно этот магазин. Просторный, широкий выбор продукции. Очень внимательные и нисколько не навязчивые продавцы-консультанты. Девушкам любого возраста сложно уйти без покупки.
December 21, 2024
На мой взгляд самый нормальный летуаль в городе, всегда услужливые п родавцы, которые помогают подобрать аромат
December 29, 2023
В этот филиал стоит приходить, только если 1) вы пришли за чем то конкретным. 2) вы отлично ориентируетесь с ассортименте. 3) просто посмотреть. Мне же была нужна реальная помощь - я искала карандаш для губ и помаду нужного цвета. Подойдя к первому консультанту, я услышала, что такой фирмы у них нет. А после уточнения, что меня интересует именно цвет, меня перенаправили к визажисту. Визажист встретила меня словами - я работаю у входа (т.е стою), а все же посмотрев на фото нужного мне цвета, ответила, что такой и примерный мне не подберут. Цвет капучино. После 5 минут безысходного метания от стенда к стенду в поисках хоть какого нибудь карандаша, я переключилась на сыворотки, но и тут мимо. После моего вопроса консультанту - какая сыворотка имеет большую концентрацию гиалуроновой кислоты. Мне ответили - не знаю, на них не написано. После я открыла тайну, что массовая доля компонента зависит от его очереди нахождения в составе. Прозрев консультант дала мне ампулы, как оказалось после, с наименьшей концентрацией гиалуронки из имеющихся, и испарилась. Пришлось самостоятельно изучать весь ассортимент сывороток, чтоб сделать покупку. Да народу много в магазине, но из персонала работали только кассиры, остальные стояли и ждали когда кончится раб день. Ни о каких профессиональных "открытых вопросов" не может быть и речи. К слову в соседнем бренде, где площадь магазина на 20% меньше, работает всего ОДИН консультант, а народу так же много. Но именно она помогла мне подобрать что то похожее (карандаш+помада+блеск) Надеюсь этот отзыв увидит администрация и отправить сотрудников на повышение квалификации.
4
December 2, 2024
26.11.24 года посетила магазин Летуаль. Хочу задать вопрос зачем так делаете?! Зачем обманывать? В чеке написана, кассир Рябова Марина Евгеньевна. Так вот я приобрела две парфюма, она самовольно мне в чек включила патчи, но при этом сказав что они вам идут в подарок, Но за эти патчи я заплатила в полном размере. Возможно вы скажите сама виновата!!В торговом зале на определенных товарах нет цен!!! Когда она пробила товар, чек положила рядом с собой, я у нее спрашиваю это мой чек? Она молчит, второй раз спросила про чек, она ответила, да. Я просто сама взяла, из под ее ладони свой чек. И она не сдала сдачу 22 рубля, да это копейки , но из за таких мелочей репутации магазина и тем более себя в лице представителя данного магазина теряется напрочь!!!!
2
August 5, 2024
Персонал хороший . Я пришла за гелем для губ, стажер мне все показала и объяснила . Так же я по отличной скидки купила шимер для ванн . Качество товаров отлично. Спасибо большое
January 27
Ассортимент оставляет желать лучшего. Полностью исчезла французская парфюмери я и косметика. Выбрать нечего.
December 11, 2024
Хороший выбор товара, по акции 10к бонусов купила выгодно аромат, который давно хотела)
July 30, 2024
Купила духи антонио моретти, консультанты помогли с выбором и дали промокодик, а также масочки. Очень рада покупке, спасибо большое!скрасили вечер🔥
March 7, 2024
Отличный магазин! Огромный выбор парфюмерии. Хорошие акции бывают часто. Сегодня акция на товар понравилась. Купил супруге парфюм. Персонал грамотный.
1
November 17, 2023
Не так часто бываю, но когда захожу в это магазин, без косяков не бывает, косметика в принципе не плохая, даже есть хорошего качества, обслуживание 8 из 10 , а вот цены это у них болезнь, часто не соответствуют, берёшь товар под ним ценник, но когда пробиваешь другая цена, если есть акция 3 по цене 2, то вроде ни чего, а если ты взял две такие акции или три, то будте внимательны может одна акция не пройти, делаем вывод, если берети не один товар, а несколько проверяйте в чеке стоимость товара, у меня ни разу не было чтоб было всё точно, так что удачных вам покупок
2
January 26
Ужасное обслуживание. Если выбираешь дорогой сегмент с тобой будут работать,если эконом класса, то сама ищи.
July 12, 2024
Хорошие консультанты, удобное расположение, хорошая транспортная доступность, большой ассортимент
November 4, 2023
Несмотря на большое количество парфюма, продаваемого различными торговыми точками, парфюм из Лэтуля, без сомнения на более высоком уровне по качеству, жаль, что в ценовой политике проигрывает!
August 16, 2024
На сайте заказала патчи в этом магазине, всё чётко, персонал грамотный, рекомендую данный магазин!
January 10
Отказались консультировать так как хотела сделать интернет заказ с доставкой другому человеку.
May 29, 2023
В этот магазинчик захожу частенько,все товары разложены красиво,внимательн ые продавцы,всегда помогут выбрать продукцию нужной фирмы,цены нормальные,
2
October 3, 2023
Удобное расположение. С картой можно получить отличную скидку. Подарки не составит труда на любой бюджет подобрать. Рекомендую 👍
November 27, 2023
За весь персонал сказать не могу, но девушка с черными волосами ( не славянской внешности) отвра тительно общается с покупателя. Вчера ( 26.11.2023 г. в день распродажи) я подошла уточнить про акцию, в ответ я получила очень грубое " Читайте, там скидки разные!", после чего она отвернулась и ушла, и это не первый раз
2
1
March 12
Самый уж асный магазин, персонал просто отвратный, мерзкий, наглый, неприятный.
October 13, 2023
Безумно навязчивый сервис! Консультант, несмотря на то, что несколько раз отказались от его услуг, просто преследует по торговому залу, навязывая свое консультирование! В след.раз проеду полгорода в другой магазин, но только не в Летуаль в Рио.
2
1
March 16, 2023
Сделала заказ через приложение, доставка была на 8 марта, с этого чи сла и до 16 марта я искала свой заказ. Каждый день звонила в техподдержку и вела практически расследование. В итоге сотрудники магазина приняли доставку от курьерской службы и потеряли мой заказ. Выявить его позволила инвентаризация. Заказ был не маленького размера, не знаю как его можно было потерять. 13 марта обращалась в магазин и просила посмотреть, они уверяли что его нет ни по документам ни физически. Хорошо что служба доставки сохраняет всю документацию. Обращаюсь к отделу кадров Летуаль, пора менять сотрудников в магазине г.Тамбов, ТРЦ РИО.
3
1
December 3, 2022
Сделала интернет заказ ,магазин принял но выдать не мог из-за того что не все в наличии было ,в этого сказали звонить на горячую линию и там должны отменить (позвонила сказали в течении 5-7 рабочих дней придут средства на телефон )
Звоню через 7 дней не заказа не денег нету ,они его не отменяли вроде опять пришлось отменять
Через день позвонила и сказали сейчас оформим отмену ,но ещё это должен подтвердить сам магазин ,но сотрудники там ничего не знаю сами
Средства пришли через 10 дней ,но не вся сумма заказ был около 1200,пришло 600 почти
Либо остальное бонусами может ,сейчас же я не могу оформить этот заказ после чёрной пятницы цены выросли в три раза ,я лишилась товара и денег и потратила нервы свои.
2
1
August 17, 2023
Сегодня был последний раз, когда я была в этом магазине. Стояла на кассе 10 минут. Никто не подошёл, при том, что до меня обслужили женщину. Кассир посмотрела на меня и ушла. Подошла другая. На мою просьбу пробить товар она ответила: " у меня клиент", позвала Карину, которая так и не подошла. Пришлось уйти без покупок. СПАСИБО!
4
2
December 3, 2023
2декабря приехала получить заказ, из другого города, набор оказался вскрыт , без слюды и потрепанная коробка,получается тестерами стали продавать, бессовестные, больше ни нагой...
1
2
December 15, 2024
Ужасные продавцы, прогнали с детского отдела
March 24, 2023
Что поменялось за последние 10лет? Персонал, ассортимент, ну и цены минимум в 3 раза взлетели. Конкурентов нет. Еще с дисконтными картами чехарда. И "на десерт": линейка корейской косметики увеличилась!
1
January 29, 2024
Хороший магазин,можно найти что нужно тем более что в Тамбове выбор таких магазинов небольшой
June 4, 2023
Парфюм, конечно, классный, но уж очень дорогой!!! Раньше могла себе позволить брендовую косметику, а сейчас, к сожалению...... Но ведь бывают распродажи!!!!
1
April 3, 2023
Как мне нравится этот магазинчик!там такие вкусные запахи!Без покупки просто не уйти.Часто туда захо жу.Продолжайте и дальше нас радовать своей продукцией.
1
September 18, 2022
Консультанты 17.09. попались ужасные. Они просто делают вид что вас нет! Взяла товар, подошла на кассу, пять минут ждала что подойдёт хоть кто-то, в итоге послушала спор двух консультанток, кто из них пойдет обслуживать - и ушла,так ничего и не взяв. Вам действительно так все равно на работу? Что вы тогда делаете в сфере обслуживания?
6
1
January 9, 2022
На днях решила выбрать новую туалетную воду. Взяли мужской аромат,он пахнет отлично,а вот с женским ужасно вышло.Перенюхали пол магазина,выбрали воду ,тестерный вариант имел очень приятный аромат,а дома ,открыв новую коробочку и предвкушая удовольствие от новой водички была искренне расстроена...Вода пахнет ,как дешёвка с распродажи а-ля "всё по 10". Явно другой аромат и пахнет АБСОЛЮТНО НЕ ТАК. Подделка? Или что это вообще? За 4 с лишним тысячи аромат самого дешёвого освежителя(((Очень расстроенна.
2
1
October 22, 2023
Классный магазин, цены бы пониже. А так всё очень хорошо
1
July 9, 2022
Консультанты - спящие амебы с недовольными лицами, не консультируют, нехотя отв ечают на вопросы, не информируют об акциях, скидках, не кладут к покупке пробники товаров, не предлагают сопутствующие товары и т. д. С таким отношением к покупателям в сфере обслуживания делать нечего. Раньше у Летуаля были хоть какие-то стандарты, а сейчас - все очень плохо. Займитесь уже обучением и контролем своего персонала.
7
2
June 6, 2023
Хороший Летуаль:чисто,большой ассортимент,персонал активный,дает хорошие консультации.Выдача интернет заказов оперативная
1
January 30
Хороший магазин)
June 17, 2021
Хороший магазин с хорошей наполняемостью, персонал вежливый всегда готов помочь но без навязчивости что очень радует магазин находится в торговом центре где есть другие сетевые магазины
2
November 25, 2022
Качество обслуживания на очень низком уровне, чтобы получить оплаченный интернет заказ приходится ждать пока освободится консультант, а потом он с недовольным лицом скажет ЭТО НЕ КО МНЕ.
5
1
April 30, 2023
Обычный формат магазина,на полках пустые флаконы-тесторы,как купить,если тесторы пустые и не понятно,что за арома т. А так, всё обычное.
2
January 15, 2022
Внимательный персонал, быстро ориентируются в вышедших новинках парфюмерии и косметики. Помогли подобрать подарок и красиво упаковать
2
2
July 20, 2022
Восхитительный магазин с восхитительны штатом работников, девушка всё объяснила и показала. Помогли подобрать именно то, что мне и было нужно.
2
1
November 12, 2022
Сегодня очень не довольна, вместо помады матовой продавец продала увлажняющую, почему- забыла про сдачу-пришлось напомнить - притом, что в магазине было 3 человека.
2
1
February 26, 2022
Сделала заказ на сайте, обещали 14.02.2022 получение.
В итоге 18.02.2022 пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Когда я пришла в магазин, оказалось, что статус ошибочен, товар не поступил.
Спустя неделю я позвонила в техподдержку, там связались с магазином и уверили, что теперь товар точно готов.
Я пришла - товара нет. Статус заказа в личном кабинете не меняется. Тогда я опять связалась с техподдержкой и попросила отменить заказ - товар брала в подарок, но по срокам стало уже неактуально.
Итог: заказ так и не отменили, статус не изменился, и в магазине его до сих пор нет.
Будет ли вообще возврат денег - большой вопрос.
Работники магазина и техподдержка даже не пытаются помочь, никаких извинений от компании.
Летуаль разочаровал, не ожидала такого отношения от коммерческой компании.
Брать у них точно ничего больше не буду и никому не посоветую.
4
2
October 22, 2024
Благодарю!
