Letoile
49 reviews
December 23
очень неприятный магазин. консультанты хамят, высокомерно общаются и обсуждают своих клиентов в их присутствии, а охранники ходят за людьми по пятам и лезут со своими комментариями. при небольшом количестве клиентов огромная очередь, консультанты будто сами не разбираются в своих акциях и путают клиентов, в магазине даже нет актуальных ценников, нужно спрашивать у работников или искать самому в приложении 🤦🏼♀️ выдача онлайн-заказов — отдельная история, ими всё завалено и работники их ищут огромное количество времени я получала свой около 1.5 часов! желания возвращаться сюда нет
December 19
Сотрудники просто ужасные . Я не понимаю откуда их взяли . Делала онлайн заказ, они его даже не собрали, когда пришла они говорят а этого нет в наличии . В итоге она пошла и нашла товар «которые не были в наличии» также начала посылать меня , чтобы я сама собирала некоторые товары по заказу. Для чего я делала заказ??? Чтобы бегать и самой собирать ?? Они стоят там и ничего не делают. Как хабалки какие то . К клиентам никто вообще не соизволит подойти . Ужас !!!!
July 4
почему у вас написано, что работаете до 23, если это неправда??? мне нужно было конкретно сейчас взять сертификат на 10.000, узнала бы раньше пришла бы раньше, в итоге бегу со всех ног, чтобы успеть, прибегаю и охранник Вегаса говорит, что весь торговый центр закрывается в 22, просто потеряли клиента! как можно так безответственно относиться к своей работе? исправьте время закрытия этой точки
3
December 12
Такого неуважение в общении с посетителями я нигде не видела.
Забирала онлайн заказ 12.12, девушка на кассе обращается на ты. Хорошо, мы не гордые
После выдачи заказа мне было сказано «можете быть свободна»
Руководство проведите беседу с персоналом
2
December 2
пришла узнать по поводу онлайн заказа, в итоге мне очень грубо отвечала сотрудница. я понимаю, что сейчас большая загруженность из-за наступающих праздников, но это не повод так некрасиво общаться с клиентами
November 27
При малом количестве посетителей почему-то долгая очередь на кассе, хотя и из двух-трёх человек. Интернет заказы выдаются ооооооооочень медленно . Вечно у них что-то не работает. Магазин произвел крайне негативное впечатление.
November 17
Продали поддельный парфюм, заказ делала на сайте. Не проверила батч-код при получении. Вернуть не получится, на жалобу не реагируют.
June 5
Спасибо замечательному магазину. Работу персонала оцениваю на 10 баллов , просто лучшие.
1
November 19, 2023
Хороший персонал, все вежливые и обходительные. Посетителей не очень много, выбор товаров как везде в сети, сам по площади не большой.
2
February 19
Обманывают клиентов с доставкой, прикрепляют номер заказа к курьеру, а заказ не отдают
Не рекомендую данный магазин и в целом не рекомендую Лэтуаль
Подумайте 100 раз прежде чем связаться с этой парфюмерной сетью, очень плохое обращение к клиента, очень низкое качество сервиса
December 9
Самый неприветливый магазин косметики,что я видела, такие высокомерные))
Ассортимент ужасный.
August 13, 2023
Расположение норм, купил парфюм за 17 т.руб подарили влажную салфетку, не ужели в Крокусе имея в наличии селектив, в отличие от магазинов за МКАД, и подарки должны быть ввиде тесторов или...
Просьба провести беседу с работниками и пригласить меня за подарками в виде тесторов парфюма, как и должно быть..
Покупка от 10 августа 14.54 по мск
Жду обратной связи
2
November 29, 2023
Отвратительный парфюм стоит дорого а по факту 100%паленка. Раньше покупал туалетную воду и всё было ок. Теперь купил побрызгался через 2мин запаха нет вообще. Видать не смогли импортозаместить товары нормально, теперь продают 100% подделку. Не советую покупать, причём не только мужской но и женский парфюм тоже.
1
4
August 17, 2022
Хороший магазин- ненавязчивые продавцы и ассортимент вполне приличный. Хотелось бы, конечно, побольше нишевой парфюмерии и продавцов в зале, чтобы можно было получить консультацию.
3
October 21, 2022
Осталось довольно странное впечатление после посещения магазина. Товаром осталась довольна, но удивило отношение консультанта. Вместо уважительного обращения к молодому человеку я услышала "он" или кивки головой. Затем, я решила принять участие в бонусной акции, оставила свой номер и ФИО. Посещала я магазин 14 числа, сегодня уже 21, а меня до сих пор ежедневно осыпают самые разные неизвестные номера. К посещению не советую.
3
November 15, 2022
Все зависит от нужной косметики и её наличия в магазине. Большой выбор обусловлен товаром на любой кошелёк, но не все, что нужно есть в продаже. Цены выше.
3
November 21, 2022
Выбрали духи, собрались купить, подошла консультант, говорит «возьмите флакон больше-выгоднее», взяла из рук и дала другой, в итоге это оказались другие духи. Из-за пестрой картинки сразу и не поняли, обидно? Ужасно! Это же духи, не ручка другого цвета, а запах! Планировали взять EISENBERG Le Peche,а получилось diabolique. Мне они не нравятся совсем🙁 выкинутые 3500р, больше не буду пользоваться помощью продавцов- консультантов 😒
6
November 21, 2023
Клиентоориентированный персонал. Всегда помогут с выбором.
2
June 30, 2023
Большой выбор товара. Разные брэнды и цены..на любой вкус и кошелек.
1
March 22
Хороший магазин, нам понравился и вообще нравится
1
November 11, 2021
Если вам нужна головная боль - вам в интернет магазин Летуаль. Заказала лак для ногтей в самовывозом из магазина Летуаль в Вегасе 66 км. Держала его в руках , но в магазине он прилично дороже. Оплатила. Отказ в связи с отсутствием товара! На следующий день вижу лак в магазине!
Заказала в другом магазине, опять отказ по смс и сообщение о возврате денег . Вместо возврата денег мой банк получил документы от Летуаль, подтверждающие, что заказ выполнен! По телефону меня уверяют, что возврат ушел, но я в личном кабинете банка вижу, что зарезервированные деньги списаны! Вместо простой покупке получаю многочасовую борьбу за возврат своих денег! Вам это надо!
8
December 2, 2021
Долго оформляют интернет заказы и это дико не удобно. Оформила заказ через интернет , оплатила онлайн , чтобы не стоять на кассе . После оформления и оплаты подошла через 40 минут . Сказали нужно ждать ещё 40 минут .
Уважаемая Администрация. Нужно делать все для людей , экономить силы и время покупателей. Если заказали и оплатили заказ онлай и заполнили самовывоз из магазина, заказ нужно отдавать , как можно скорее и не заставлять клиента ждать !!! Да и перестали к покупкам вкладывать пробники. Покупка была на приличную сумму .
7
September 10, 2021
Консультантов в зале как не было, так и нет. И, видимо, можно не надеяться. Наличие кого-то на кассе - тоже редкость. Ну хоть охранник всегда на месте.
На прилавках в основном только тестеры. Чаще всего пустые. Как приобрести товар, если нет ни консультантов, ни кассиров - непонятно
В общем, если нужна косметика, то это точно не в этот магазин.
7
June 17, 2023
Долго выбирала нужный товар
Пришла на кассу и что же там? А ничего
Охранник просто стоял смотрел и никого не мог позвать. Продавец посмотрела и дальше продолжила свои дела в зале. Скатился летуаль своим обслуживанием !
3
November 16, 2023
Не понравилось, консультанты вялые еще за ними бегают
1
January 18, 2022
Пьяный охранник с качествами нациста, кроме того не соблюдает санитарно-эпидемиологические нормы, я понимаю, что это их работа, но столь явное неуважение к клиенту жирный минус вашей сети.
4
1
November 10, 2021
Не особо большой ассортимент, довольно-таки маленький магазин по площади, что удивительно для такого большого тц, как Вегас крокус, но продавцы очень вежливые и внимательные.
7
1
October 27, 2023
Небольшой, выбор не особо
1
November 20, 2021
Неприятный магазин. В каждом летуале есть охранники, которые впритык смотрят и продавцы, которые продают только свое, если что-то другое спрашиваешь, они начинают вести себя наотвали.
3
1
December 5, 2019
Пришла в летуаль в черную пятницу купить тени для век люксовой марки ланком. Предварительно на телефон пришла смс , скидки на все до 70 процентов. Подошла к стойке ланком, над стойкой была информационная табличка 40 процентов скидка на декоративную косметику ланком. Позвала продавца, выбрали вместе тени, которые мне понравились, она мне посчитала сумму со скидкой, меня устроила цена. Я взяла товар пошла на кассу. На кассе пробивают полную стоимость, я возмущаюсь почему так? Продавец сказала что скидка и тем более висит информация на стойке , что 40 процентов???? На что кассир мне отвечает, это новая коллекция и скидки на нее нет. Прекрасно! А почему это не указано ни где и даже продавцы об этом не знают? Я оставила товар и ушла. Причем не первый раз в этом магазине идет развод. Был случай, когда мне на кассе дали в подарок лак и сказали, что это бесплатно, а потом в чеке я увидела что его пробили по 120 рублей. Вся эта черная пятница в летуаль, развод чистой воды.
6
December 19, 2022
Хороший магазин качественный парфюм
2
April 29, 2021
Самый ужасный Лэтуаль! Тестеры вечно пустые, Kilian вообще стоят прикрученные к полке флаконы уже год так и никто не собирается их обновлять! Ассортимент скудный, консультантов не хватает.
5
December 16, 2019
Выбрала себе аромат givechy в данном магазине. Сначала нанесла на себя тестер и походила дня 2(стойкость просто потрясающая была). Конечно приняла решение купить его там же. И каково было мое разочарование, когда через час после нанесения они просто выветрелись, аромат абсолютно поверхностный и не такой глубокий как в тестере. Вывод у меня один: подделка. Больше ни ногой в данный магазин! И никому не советую.
7
1
February 7, 2021
Затруднительно получить консультацию продавца, каждый раз все приходиться искать самой. В другом магазине сети сразу подошли, помогли выбрать духи, а здесь никого нет.
6
February 29, 2020
Самый наипоганейший из всех магазинов Летуаль в Москве, товар навален кучей в перемешку с тестерами, консультантов не дозовешься, грязно и неряшливо, в довершении всего я чуть не сломала себе ногу, потому что кто то пролил шампунь на пол....(((((((((
8
March 27, 2023
Хороший ассортимент!
3
May 5, 2021
Большой, с хорошим выбором. Но консультантов иногда не найти
3
1
July 9, 2023
пустовато
3
February 24, 2019
Цены на товар указанные не правильно.
Цены вообще не указаны на товар.
Сказав об этом сотрудницам они ответили "это не наша вина что на товаре не правильно указана цена" "хотите не покупайте нам вообще все равно"
Как бы сразу понятно как осуществляется подбод персонала. Ходят в домашних тапочках, совершенно ни кому не помогают.
Просто стадо которое без постуха.
7
June 27, 2021
Отвратительный магазин, сотрудницы-хабалки, потеряли мой заказ, даже не извинились
6
October 11, 2020
Маленький выбор товара, на большинство из имеющегося акции и скидки.
3
1
May 20, 2021
Огромные цены, пустые пробники и нежелание консультантов помогать
5
September 22, 2020
Работа персонала огорчила. Совершенно не хотят помогать с выбром и консультировать, банально, но даже цену за товар им лень идти уточнять на кассе.
3
November 20, 2021
Отношение к покупателям оставляет желать лучшего
4
April 15, 2021
Мало товаров, много чего не бывает .
3
1
March 22, 2019
отличный магазин, все есть. покупал маску для лица. все подсказали
1
1
April 2, 2019
Хороший магазин, приветливые продавцы
3
1
February 25, 2019
Очень странный персонал
5
1