Хороший ассортимент, девочки очень приветливые. Понравились ароматы. Новинки просто супер 😍 кремушки очень классные! Понравился один, увлажняет и питает хорошо
Show business's response
Алина Шведова
Level 4 Local Expert
January 5
Отвратителтный сервис, вам бы поучиться у своих Салатовых конкурентов, вежливости и тому, как создавать долгосрочные отношения с клиентами. Раньше делала заказы только онлайн, но покупала что-то в Летуаль крайне редко. Но в последние 2 месяца, сделавь покупки за баллы + брала некоторые вещи на подарок к новому году. Что могу сказать - затнтересованности в клиентах 0, если ты не покупаешь парфюм, а вот, когда с готовым идешь к кассе, консультанты С РАДОСТЬЮ БЬЮТ ЧЕК НА СВОЕ ИМЯ, хотя помощи никакой в выборе не было. На следующий день, зашла купить пару масок для лица и кремы в подарок, ко мне не то что бы не подошли, когда я задала вопрос, ответили с огромным вздохом и одолжением, консультант еле плялась, что бы помочь, хотя помощью это не назовешь, мне через зубы, нехотя отвечали на вопросы. Прошло 2 недели, зашла сегодня совершить плкупку, что бы уточнить наличие, меня послали на** 3 продавца, пока я не сделалв вид, что затнтересована дорогой покупкой, вот тут, да, сразу подорвались. Ну что ж, баллы я потратила и больше, под пушечным прицелом не вернусь в этот отвратительный магазин, лучше пойду в ЗЯ, где консультанты заинтересованы в клиентах, лично мне, консультант там, искала даже маску для лица, которая стоит копейки, до победного, что оставило зорошее впечатление и туда хочется вернуться. Отзывы пишу редко, но здесь - это необходимо, надеюсь Летуаль подтянет сервис, иначе плакала их прибыль.
2
Show business's response
Виктория Ким
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
Хотела бы оставить свой негативный отзыв по поводу моего заказа в интернет магазине, сегодня ожидала доставку курьером, пришло уведомление что курьер отказался от доставки , далее мне позвонил сотрудник магазина Летуаль ( тц Вегас) и уведомил что доставить заказ мой они не смогут , сервис Яндекс отменил доставку и заказ высвечивается как выполненный и они отменяют мой заказ ,тут я была в недоумении, первый раз такое хотя пользуюсь вашим интернет магазином довольно часто) заказ нужен мне был сегодня , в итоге мне пришлось самостоятельно ехать в магазин и покупать свой заказ заново ! Деньги мне не вернули , бонусы списали два раза .Я потратила время , деньги и сильно возмущена данной ситуацией ! Я визажист и косметику покупаю часто , сделала для себя выводы и вашим сервисом далее не планирую пользоваться.