Letoile
112 reviews
January 16
В былые времена закупалась парфюмом исключительно в Л'Этуаль, а теперь это печальные магазины без особого выбора косметики и парфюма. В данном магазине всё особенно странно: расположение классное (исторический центр города), но всё внутри через чур тесно, консультант (продавец) в странной одежде,напоминающей пижаму и такой же странной манерой общения... Пришлось посетить из-за того, что подарили подарочные карты... Смогла выбрать только тушь и пудру (которая мне не особо нужна,но что делать)... Остались ещё карты... Придётся ещё раз приехать...
4
October 10, 2024
Магазин , как и ассортимент, не особо большой, но сотрудники очень приятные! 10.10.2024 зашла выбрать духи ,девушка консультант, имени не увидели к сожалению, свою работу выполнила на все 100% - сориентировала, представила множество вариантов желаемого продукта, хорошо знала ассортимент и была вежлива. Покинула магазин счастливая и с духами мечты) Спасибо сотрудникам за их профессионализм!
2
1
February 9
Не рекомендую доставку из-за гран ицы, так как сроки указанные при оформлении заказа не являются реальными. Заказ оформила 21.12.24, доставка из Германии, срок указали -24.01.2025. Фактически отгрузили из Германии 29.01.25 и 09.02.25 товар не доставлен в Самару. Хорошо, что заказывала себе, а так если бы выбрала для подарка, то деньги списываются предоплатой 100 %, а подарок к сроку не пришел.
1
January 29
Пришла за карандашом для глаз, первая поздоровалась , попросила продавца помочь с выбором: продавец без всяких вопросов сказала : бюджет у нас вон (и рукой указала). Я вообще в шоке осталась. Было безумно не приятно. И про свой бюджет я не слова не говорила. Больше не за что не пойду по этому адресу в магазин. Хотя сама продавщица выглядит, как продавщица . А не консультант .
Такие надменные продавцы, очень не приятно было.
2
April 6, 2024
Сегодня 6 апреля 2024 года, зашли с дочерью в летуаль, который находится в амбаре. Српуи самый замечательный консультант во всей сети летуаль. Проконсультировала по полной программе, рассказала о всех акциях в магазине. Помогла приобрести товар , даже тот который мы не планировали покупать, но отказать ей было невозможно. Мы очень довольны обслуживанием именно Српуи! P.S. уважаемое руководство, обратите внимание на Српуи, это консультант высший класс! Она достойна повышения зарплаты и премии!!!
3
1
December 1, 2024
Был сделан заказ на духи. Сделали заказ потрати в бонусы до ограниченого времени. Заказ прибыл, смогли забрать не все, почему то не проходили одни духи. Пришлось звонить в поддержку ожидать 40 минут, после чего духи так и не получили. Деньги веонуши, но теперь чтобы заказать баллами воспользоваться не можем. И на кассе не дали специальных пакетиков для остальных духов.
1
December 21, 2024
Хороший выбор, отзывчивые продавцы, входная зона чистая и опр ятный магазин.
1
October 1, 2024
Консультанты очень приятные и вежливые девушки , спасибо вам большое , помогли подобрать нужный продукт 🫶🏻
1
1
September 26, 2024
Магазин не плохой. Работает дружная и приветливая команда. Всегда помогут в выборе. Был бы ассортимент побольше.
2
1
December 29, 2024
Купила воду 5т. и бальзам за 2т. Ыс. Хотя помаду хотела.... вода не стойкая. Хотя говорили да. Вобщем не очень. И /клиник/не возят....жаль.
1
1
May 1, 2024
О чень вежливый персонал и большой выбор уходовой косметики для лица, к сожалению, во время моего визита почти не было средств для волос и очень мало декоративной косметики, консультанты сказали, что скоро это изменится, будем ждать)
3
1
March 2, 2024
Отзыв не о магазине, а о системе онлайн заказов. Заказывала первый раз, и больше никогда, мамой клянусь 😎 Заказ был принят на определённое время и дату. Я, как наивный человек, привыкший к чёткой работе ЗЯ, как и всех остальных доставок (включая почтальона Печкина) - отменила все дела и стала ждать заказ. Когда к крайней точке назначенного времени заказ так и не приехал, я попыталась как-то узнать его судьбу через службу поддержки, что оказалось тем ещё квестом. На 30-й попытке общения с роботом, я усомнилась в смысле своего существования, и тут мне наконец-то ответил живой человек. Девушка очень усталым голосом сказала, что она отправила "айайай" в место сборки, чтобы они поторопились, и уверила меня, что через 30 минут заказ будет собран и отправлен мне. Я сначала конечно поверила, ведь я привыкла к нормальному и честному сервису, но это оказалось как минимум наивно 😎 А потом я ещё раз и ещё, дозванивалась до оператора, терпела общение с ботом, я просто хотела получить свой заказ....Но спустя 1000 лет, я поняла, что никто и никогда не заставит Летуаль доставить что-либо вовремя...Я отменила заказ.. И больше НИКОГДА не подойду к этому чудесному омуту....Не хочется опять стать козлёночком.
1
2
September 7, 2023
Хороший выбор.
Широкий ассортимент.
Приятные цены, скидки.
Ненавязчивый персонал, вежливый. Очень приятно совершать покупки в данном магазине. Спасибо!
2
September 4, 2024
Сотрудники помогают с выбором, милы и при ветливы всегда) Мне нравится этот магазинчик😉👍
1
April 17, 2024
Хотела подобрать жидкую помаду, ждала ко гда освободится консультант (она же как выяснилось директор).На что мне сказали смотрите по залу.
Потом она переключилась на другого клиента и показала на стойку где написано косметика для глаз.Если у вас такой директор, какие тогда консультанты?
Крайне не рекомендую этот магазин, впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателям в этой сети .
2
February 19, 2023
Вежливый персонал, не навязчивым, но помочь рады с выбором. Объяснят про новинки, покажут товар со скидкой, посоветуют лучшее! В магазине чисто, все расставлены понятно, легко найти то, что нужно.
4
February 12, 2024
Сделала заказ через приложение с доставкой, купила подарки к 8 марта, подарочный набор пришёл от 2022 года!!! В личном кабинете написала - ответа не последовало! Как в 2024 году дарит набор 2022 г?! Вам самим то приятно бы было((
А еще в заказе был указан - подарок, по факту не было, не поленилась позвонила - оказалось, что заказ пришёл в пакете Лэтуаль, это и есть подарок! Меня одну смущает, что покупаешь на несколько тысяч, заявдяют подарок - это пакет!! Маркетологи и кто это утверждал - просто "жгут"(((
1
2
March 26, 2024
Приятные внимательные продавцы😊 спасибо девочки. С консилером вечные проблемы , подобрали, пользуюсь с удовольствием
4
March 19, 2024
Маленькое помещение. Назойливые продаваны. Прихожу к ним послушать ароматы, а заказываю парфюм онлайн в приложении Летуаль. Потом у них на Самарской получаю заказ. В приложении ещё и бонусы списываю. Так нишевый аромат Akro 50 мл обошелся мне в 2500. Как вам такое? ;)
1
2
March 7, 2024
Очень понравился крем, который посоветовали! Спасибо девушке консультанту за подробную характеристику, за скидку и улыбку)
2
July 17, 2024
Магазин небольшой, но грамотно устроен ный. Доброжелательные сотрудники.
4
December 21, 2024
Много ассортимента, хорошие скидки
1
February 10, 2024
Ужасны й магазин — консультанты не приветливые, абсолютно игнорируют тебя как покупателя и не пытаются проконсультировать, видя твою заинтересованность в товаре. А если ты им задаешь вопрос — то отвечают так, словно лояльность должен проявлять ты, а не сотрудник.
1
1
March 12, 2024
Где мой заказ ? Дозвонится не реально , а если вам посчастливилось дозвонится , то ответят вам спящий оператор который не какой информацией не владеет . Это последний мой заказ в этом магазине .
1
September 30, 2023
Не советую делать заказы с доставкой в этот магазин. Мой заказ потеряли в магазине, забыли что должны довезти товар, то ли ***, то тли раздолбаи. Помогло только обращение с претензией.
обратила внимание, что на полках лак лежит расслоившийся, просрочка. Наверное и другие товары не первой свежести. Кто ходит в такие магазины? Удивляюсь.
1
3
September 10, 2023
Понрави лся ассортимент и обслуживание. Продавцы-консультанты внимательные. Приятный магазин.
2
December 1, 2023
Время работы до 18. Двери закрыты. Некоторый персонал неадекватный: выдают не все пришедшие по заказу товары, приходится приходить несколько раз, что очень неудобно
1
2
December 22, 2023
Отличное место! Отзывчивый персонал! Все подобрали и помогли с упаковкой
3
January 16, 2023
Сделала заказ через интернет-магазин. При сборке две позиции из трёх отсутствовали. Тут же магазин делает денежный возврат, но не на ту сумму, которую я оплатила, а частично возвращает бонусами Л'этуаль. На мой взгляд это неправильно. Я оплачивала рублями и хочу получить обратно рубли. Потом они якобы пересчитали, расписали, что правильно, но я не могу проверить. Ни одна сумма не сходится. Это была последняя покупка в этом магазине. Если бы не подарочная карта и её не стала бы совершать.
6
2
February 17, 2023
Сделала заказ через интернет-магазин, при условии экспресс-доставки за 2 часа, заказ не был доставлен, 6 менеджеров говорили разную информацию, пришлось ехать самой забирать в магазин на Самарской , в течении 5 часов так и не был доставлен товар , т.е 3 часа потерянного времени. Вышла директор и даже не извинилась. Извинилась девочка , на которую скинула решение вопроса. Я была лучшего мнения о компании. Клиентоорентированность на нуле просто.
7
May 6, 2023
Всегда приветливые консультанты/ продавцы. Большой выбор продукции. Индивидуальный подход
3
1
April 15, 2024
Хорошее расположение. Среднестатистический Летуаль.
2
November 20, 2023
Хорошее место! А главное хорошее месторасположение, учитывая что в данной местности мало торговых точек! Всегда акции
March 19, 2023
Аккуратный небольшой магазин, отзывчивый персонал. Жаль ассортимент значительно сократился.
2
1
May 2, 2023
Магазин хорош тем, что он маленький и в нем можно найти товар который уже распро дан в крупных магазинах. Из минусов - трудно найти место парковки в будни.
3
June 4, 2022
Искала масло для волос, и только здесь мне посоветовали купить хороший продукт. Очень вежливые консультанты большой выбор парфюмерии, которой нет в других магазинах
3
December 17, 2023
Отличное местечко для "просто забежать и перекусить. "
August 11, 2023
Приятный персонал, всегда есть всё, что мне нужно и рядом с домом!
January 19, 2023
Посмотрели цену на парфюм на сайте Летуаль, где указано, что товар имеется в наличии в данном магазине, приехали на место, цена не соответст вует заявленной, зря потратили время в выходной день...
4
1
April 21, 2023
Продавец в недопустимой форме отчитала дочь за то, что она слушала пробники духов с витрины, которая ей якобы не по карману… больше туда ни ногой … Дирекция, воспитывайте персонал!
4
2
February 7, 2023
Самый худший магазин, заказали, в срок не привезли, следующий заказ сделали так же в срок не привезли, общаться не умеют с людьми решать проблему не могут, говорят мы ничего не можем сделать, вообще не заказывайте у них
3
1
June 20, 2022
В ТЦ «Гудок» , в магазине Летуаль 18.06.2022 купила парфюм по стоимости больше 10 тыс рублей, мне предложили выбрать подарок на кассе. В коробочках лежали тени, тушь, антисептик и т.д. На мой вопрос почему нет не одной этикетки на товарах , так адекватного ответа не получила. В итоге попались мне в руки тени ( срок годности до 01.06.2022) , что и следовало ожидать! Предлагают выбрать в подарок просроченный товар! Безобразие просто! Неуважение к клиентам! А если ещё от вашей просрочки появится аллергия у человека?! Больше не ногой в ваш магазин!!!
5
1
March 11, 2022
Плкупала паофюм в ТЦ Вива Ленд,на кассн выяснила,что карьу оставида в другой сумочке,попросила консультанта сделать скидку по номеру телефона,окащалось,что при оформлении карты в магазине(пару лет назад),консультаты даже не удосужились ее привязатт,попросила карту у девушки из зала,мне сделали скидку,уходя,мне нахомил продавец,рекомендовала еще зайти на сайт и привязать карту к номеру,добавляя,если она у ВАСЕСТЬ,очень очень испортили
настроение и отношение к дангой сети,буду ходить в Рив гош и Золотое яблоко,а руководству рекомендую проводить беседы,как общаться с покупателями,чтобы последних покупателей с "такими приветливыми консультантами"не растерять!⚘
7
April 25, 2024
Хороший магазин, отзывчивый персонал
January 23, 2022
Заказывал через интернет-магазин первый и последний раз. Заявленный срок выполнения заказа не соответствует действительности. Если не можешь обеспечить его, то и не надо ставить невыполнимые сроки. Конкуренты лучше справятся тогда. Даже заказ с Озона с другого города доходит быстрее, чем у них. Техподдержка ничем помочь не может, кроме как узнать состояние заказа, который и так виден в приложении, и написания обращения в транспортную компанию, которая с ними сотрудничает. Единственный ответ: «Так вышло. Ожидайте смс, в котором будет известен привоз заказа в магазин». Не советую пользоваться, если важны сроки доставки заказа.
7
1
May 18, 2023
Всё всегда на высшем уровне, цена, качество, скорость обслуживания
3
2
February 12, 2022
Впервые столкнулась с таким бредовым и отвратительным сервисом экспресс-доставки. Оформила заказ в 17.00 часов, оплатила. Экспресс-доставка 2 часа. В 21.00 звоню в службу поддержки. Итог - заказ сегодня не приедет. В 23.00 начинают приходить сообщения каждые 20 минут, что доставка едет. Так продолжается до 3 ночи. И в три ночи - Тадааааам! - доставка приехала и курьер звонит мне. Я естественно бежать ночью никуда не собиюсь. На следующий день "горячая" линия шлёт меня прямым текстом и помочь ничем не может. Заказ не получен. Так вот о чём я, собственно. Это федеральная сеть магазинов? Это сервис? Это горячая линия или фригидная? Отвратительный магазин, абсолютно не клиентоориентированный. Никогда не обращусь больше в эту организацию. В этот же день всё заказала у конкурентов - доставлено было как и заявлено через час.
10
January 25, 2024
Плюс в том что там много всего детского, а минус, то что там нет накладных ногтей
2
3
January 22, 2022
Большой ассортимент в магазине. Сам магазин чистый и приятный. Очень понравилось как работают консультанты, молодцы!
2
2
December 18, 2022
Хороший выбор,грамотные консультанты,один из любимых магазинов летуаль