Letoile
54 reviews
July 11
Очень скудный выбор, консультант не смог помочь. И вообще после посещения магазина, разочарование какое-то. Может быть это из-за расположения в ТЦ Вива лэнд. В самом ТЦ неприятно находиться, грязно, контингент "гуляющих" неприятный. Больше точно не поеду в этот ТЦ.
July 15
На парковке торгового центра, где находиться магазин, подростки на электросамокатах предлагают всем купить ворованные парфюмы.
Зачем тогда идти дальше в магазин, если всё можно купить на парковке??
1
December 5, 2023
Очень классный магазин.Приветливый персонал,который знает свой ассортимент.Всегда выгодные акции,можно приобрести себе или в подарок что-нибудь интересное и нужное.Консультанты всегда помогут с выбором ,подскажут.Ценны гораздо ниже чем в многих аналогичных магазинах.Хожу туда с удовольствием!
1
June 27
Попросила помощи у консультанта в подборке товара сказала критерии которые мне нужны и почему они мне необходимы. подобрали не тот товар!!! Зачем консультант если они даже не могут помочь в подборке товара!!!
April 10
Дело было так-погуляла я с собакой, ну и пошла в чем была(пуховик и дутики), пошла я значит выбирать мужу парфюм. Зашла я в отдел Летуаль что в вива ленде... Ну и все на этом ко мне вообще не подшли(ну филе не формат, зашла в чем была, а не пришла фуфыркой), я буквально час крутилась у полок, от перенюхоных ароматов мне стало плохо, ладно выдохнул. На меня только стояли смотрели чутли не пальцем показывали. Хотела купить что то нормальное но за такое обслуживание взяла а-ля эконом режим за 2тр,и ушла.... Естественно сюда я больше не приду
September 16, 2023
Захожу не часто, но иногда тут можно найти очень выгодные акции. Удобное приложение для заказов онлайн, выгодные промо можно найти. Ассортимент не плох, как альтернатива Золотому яблоку - отлично, но Яблоко у меня в приоритете 🥰
July 9, 2023
Оформлял по акции «Черная пятница» интернет заказ 30.06, оплата сразу при оформлении. Заказ был отменен чуть менее часа с отправки в работу. Прошло 10 дней, но деньги за заказ до сих пор не вернули! Горячая линия вопросы решить не могут, отказываются принять и зарегистрировать претензию, отправляют самостоятельно это делать. На претензию от 5 июля нет до сих пор ответа! Обращался в банк - говорят деньги в транзите в Летуаль за заказ, и от Летуаль не поступило подтверждения об отмене заказа и возврата транзитных денег! Нужно ждать окончание срока резерва заказа в магазине, срок был 8.07, сегодня 9.07 - деньги не возвращены… Похоже на мошенничество: с помощью акции Летуаль вытягивают деньги с людей за товар, которого нет в наличии - и просто 10 дней их не возвращают, а используют по своему назначению! И пока не совсем понятно, когда же я получу свои деньги обратно, прошло 10 дней - и не факт, что деньги сегодня-завтра вернутся, составил сегодня новую претензию.
1
January 3
Коллега покупала в подарок сертификаты, при использовании в другом фелиале, обнаружилось, что сертификат аннулирован, пришлось ехать в такую даль в Вива лэнд и менять на новый. В магазине, даже не извинились, как будто для них это стандартная ситуация и ничего не произошло. Обычно в лэтуаль, если какой-то казус, давали комплимент. В этом же магазине, ни извините, ни комплиментами. Тишина. При покупке наличкой, сдачу дают равными бумажками. Настроение и впечатление от магазина испорчено.
1
July 29, 2023
Хотела дать ещё один шанс этому магазину!НО!Но,чуда не произошло!!!Специально заехали,чтобы посмотреть изменилась ли ситуация!Нет,не изменилась!Опять ехали с турбазы ,после отдыха активного(не алкоголь!!!),только спорт!Так,опять же,те же снисходительные,оценивающие взгляды"небожительниц"!!!Алло!!!Я,пришла не воровать и брызгать на себя парфюм из тестера,а за покупкой,чеком в 35к.Выводы делать Вам!Меняйте персоналитет!Деньги потенциальных покупателей"уходят"в другие парфюмерные бутики из-за неквалифицированных консультаНШ!!!-Продавец-продаёт,оценщик-оценивает,покупатель-покупает!Больше в Ваш магазин не зайду!Ваш шанс(второй)Вы так же,не оправдали,как и первый!!!
3
1
November 27
Пришли забрать заказ , очередь человек 15 , 2 персонала , заказов куча лежат на столе , ничего не могут найти , одна стоит за кассой вторая что то вечно ищет и не может найти , наш заказ мы ждали 30 минут , и до сих пор стоим , обслуживание персонала -1
March 28, 2023
Персонал вежливый, помогает подсказывает охото приходить обратно. Большой выбор товара и ценовая политика очень даже приемлимая. В отделе очень чисто полки выставленны грамотно.
3
1
July 18, 2023
прекрасная история о подарочном сертификате который мне подарили на работе, я хотела его обналичить, на что услышала, что мне нужен чек и идти в тот магазин где он покупался. Вопрос, всегда ли вам дарят подарки с чеками?))))ни один работник и горячая линия не смогла мне объяснить, что за интересные правила такие, нигде не было проблем с этим
ноль звезд, теперь буду закупаться в золотом яблоке
1
2
January 18, 2023
Если бы раньше прочитала отзывы, ни за что бы не связалась с этой шарашкиной конторой. Заказ через интернет-магазин сделан 06.01.2023г. со сроком доставки 12.01. с 9 до 18 час. Я перенесла доставку на 14 января, т.к. нет возможности в будни в это время получить заказ. Весь день 14.01 просидели дома, прождали. Звонила несколько раз на горячую линию, где некомпетентные операторы сообщали, что заказ будет доставлен, ждите. В итоге в 8 часов вечера выяснилось, что он еще в Московской области (!!!). Написала претензию на сайте. Прошло 4 дня: на сайте отписка, что обращение взято в работу, на повторное обращение вообще никак не отреагировали. Нет ни ответа, ни возврата денег.
3
1
February 26, 2023
Отзывчивый персонал. С учетом маленького ассортимента пытаются подобрать подходящий товар. Все целое, не просроченное. Взяла тушь и маски с хорошими скидками
1
2
January 23
Всегда отзывчивый и приятный персонал , в принципе всем довольна
November 25, 2021
Огромный выбор косметики и парфюмерии, постоянно проводятся акции, бонусные программы, скидки. Вежливый, внимательный персонал, всегда помогут с выбором. Очень довольна качеством как товара, так и обслуживания. Всем рекомендую.
1
1
May 15, 2022
Сам магазин наверное не плохой, но цены завышены по сравнению с другими магазинами, да даже по сравнению со своим интернет магазином. Решила сделать заказ,его разделили на 3 посылки. Позже нашла шампунь в другом магазине намного выгоднее. И решила отменить часть заказа, как раз в одной посылке которая собиралась именно в магазине были шампуни. В итоге прошла неделя, в магазине это заказ разобрали уже сразу же после отмены, везде на сайтах и на горячей линии он как будто бы собран и ждёт меня. Я уже неделю звоню на горячую линию, толку 0!!! Ни заказа, ни денег!!! Почти 2 тысячи просто где то зависли, хотя если бы отменили его сразу думаю вернулись бы уже. Надеюсь они вообще вернут мне их! На горячей линии каждый день связываются с магазином, говорят что уже отменили, с опозданием через 2-3 часа прогрузится на сайте, но увы после этого звонка прошло уже 4 дня. Говорю если такие проблемы, отдайте мне тогда мой заказ, ОПЛАЧЕННЫЙ!!! В итоге не отменяют, денег не возвращают и заказ не отдают!!! НИКОГДА НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! Поддержки 0!
3
December 7
Очень внимательная консультант, хороший ассортимент.
March 6, 2022
Ужасно!!! Был интернет-заказ с сывороткой, позвонила консультант Светлана, предупредила, что срок годности заканчивается в сентябре этого года, спросила собирать ли ей заказ, я попросила подождать, что позвоню через горячую линию, отменять не просила, до горячей линии не дозвониться по 30 минут, слушала музыку на линии. Через несколько часов приходит уведомление об отмене заказа, я его не отменяла, это сами работники взяли и отменили. Такой наглости я нигде в магазинах не встречала, чтобы консультанты вот так вот и брали и отменяли интернет-заказы! Хотела заказать со скидкой, а теперь на следующий день она стоит в 2 раза дороже, "спасибо" Летуаль. Если бы не подарочный сертификат, никогда бы не заходила в эту сеть.
3
January 6, 2022
Смените персонал. Давно не покупала там ничего, а за последний месяц сделала 5 покупок дорогих ароматов на этой точке через приложение. Последний аромат выбирала именно на этой точке. Консультант увидев, что я сканирую штрих код через их приложение, начала уговаривать, что это будет долго не менее двух часов! Но услышав, что меня не напряжет ещё раз заехать, демонстративно развернулась и ушла. Это как? Через несколько дней заехала купить уход для лица. Администратор зала потащила меня к ланком. Услышав, что не буду покупать это средство, повела к полочке , где стоят средства по 300р. И моментально потеряла ко мне интерес. Хм.. Я попросила позвать Консультанта, который соображает в уходовых средствах, на что услышала, что она сама соображает. Но по её консультации (читала с коробочек) сквозь зубы... в общем если на лбу у клиента не написана хорошая сумма, которую он уже потратил , то вы не увидите профессионального подхода. Не была несколько лет в Летуаль и ещё столько же буду в Яблоко ездить или в Парфюм хаус. Ничего не меняется в этой забегаловке в Вива Лэнде. Смените колхозниц или обучите их что ли.
2
2
January 8, 2022
Тоже самое, весь ассортимент отличный. Качественная косметика и парфюмерия. Но цены очень высокие. Наверное это связано с арендой помещения. Хотелось бы попросить арендодателя вива ленда понизить цены на аренду помещений!!!
1
2
January 16, 2023
Не вежливый персонал. Не большой выбор. Парфюмерия большинства брендов класса lux без тестеров!
1
1
October 26, 2021
Посетил данное место в первый день локдауна - 25 октября. Был единственным клиентом и вроде бы все внимание должны были уделить мне, но персонал где то летает, никому особо нет дела до своих обязанностей. Ощущение, что работают крайний день в данном месте и всё им по одному месту!!! О расположении и наличии своего товара толи забывают, толи вид делают, что не знают!! Руководители! Гоните таких горе-сотрудников подальше! Им в платных туалетах только бумагой торговать!
3
January 26, 2022
Обслуживание ужасное, консультанты вообще не заинтересованны в работе , самой пришлось звать консультанта , хотя стояли и смотрели на меня. По товару вообще консультировать не могут, мне нужна была помада, тестера нет, распаковала помаду которая на витрине и в итоге забрала ее и ушла на кассу, стояла ждала пока вернётся и нифига. Больше в ваш магазин я не приеду, лучше поеду в космопорт или вообще в Золотое Яблоко.
2
2
February 18, 2023
Бывают очень хорошие скидки. Качество парфумерии на отлично.
1
1
July 28, 2022
Оформлял заказ, оплатил, подтвердили наличие. В день выдачи написали, что увы.. товара нет. Деньги вернули, но на этом все. Подарок девушке сорвался, срочно найти такой же не удалось
1
1
February 27, 2022
Вчера заказала доставку в этот магазин на сайте. Сегодня пришло оповещение, отправление отменено,денежные средства вернуться на карту. Причём в заказе было 2 товара, а прислали 3 оповещения, об отмененном заказе. Когда вернут деньги ? Почему отменили заказ? Больше никогда там ничего не закажу!
2
1
January 21, 2023
Выбор стал несколько меньше. Но! Работает также выдача интернет заказов где выбор практически бесконечен
2
August 21, 2022
Не на всю продукцию есть тестеры.Особенно в парфюмерии.Или пустые тестеры при отсутствии товара на полке.Персонал не навязчивый,но отзывчивый.
1
2
December 9
Хороший ТЦ
August 5, 2022
Девочки столпились все на кассе и не получилось получить консультацию по уходовой косметике.Очень не приятно когда вас игнорируют.
1
2
September 2, 2021
Магазин отличный. Наверно,как все парфюмерные магазины. Большой ассортимент. Внимательные продавцы.
January 22
Обожаю Летуаль
May 3
Всё отлично
January 11, 2020
Зашла в ЛЕТУАЛЬ, хотела купить что то новенькое. Новенькое от своего привычного аромата. Но ушла ни с чем. Девочки не помогли мне в выборе. Я понимаю, нас много. Но и разнообразие парфюмерной воды большой. Предложив 2-3 вида отошли в сторонку. А до этого, я никогда не уходила без покупки. Работали девочки, делая мне одолжение. Было не очень приятно.
6
August 21, 2022
Возврат денежных средств при отказе от заказа, надо ждать вечно, лучше не связываться
1
1
December 16, 2022
Купил туалетную воду, оказался подделкой.
1
3
December 7, 2022
Тут есть все. Берите мешок денег с собой
1
December 30, 2023
все есть.
1
1
February 10, 2020
Купили на сумму больше 4 тыс продукцию, на кассе отказались выдать карту, ссылаясь на отсутствия, щелкнула своей, предоставила еще якобы подарки, которые просроченные, они почему то зашли в общий счет?! Короче расстроилась!
2
4
July 8, 2020
Магазин норм. На любой кошелек можно найти аромат и косметику. На много дешевле чем Яблоко. Мне нравиться.
3
September 13, 2022
Люблю этот магазин.
1
1
April 14, 2020
Всё необходимое для того чтобы выглядеть шикарно!Да и скидочки частенько!
3
February 10, 2020
Хороший магазин. Консультанты не навязчивые. Жаль, что продукция Мейбелин не представлена...
3
January 4, 2023
Дорогой
1
February 5, 2021
По акции можно не плохой товар прикупить...
April 15, 2020
Маркитанят с ценами, выбор не фонтан, акции сомнительные
3
1
August 22, 2021
Хорошее обслуживание
February 19, 2018
была 17 февраля очень разочарована обслуживание отвратительное,охрана чуть ли не влезала в карман,покупку совершать расхотелось. пришлось купить в другом магазине!
9
November 26, 2020
Моя слабость такие магазины