Letoile
70 reviews
March 20
Недавно посетила Летуаль и осталась в восторге! С самого входа меня встречает приятная атмосфера. Персонал оказался очень дружелюбным и профессиональным — мне помогли выбрать парфюм, учитывая все мои предпочтения. Обязательно вернусь и подругам посоветую.
December 2, 2024
Ужасное хамское отношение к клиентам. Так получилось, что сегодня в один день (2.12.24) была в Лэтуаль в двух магазинах нашего города (Глобус и Круиз), в одном все до одного ценника актуальные, и прекрасное отношение к покупателям. В Глобусе либо цены неверные, либо половины ценников вообще нет.
Каждую позицию надо уточнять на кассе, при этом девушка - продавец даже поздороваться не считает нужным, закатывает глаза, и всем видом демонстрирует, как ее все достали. На здравствуйте/досвидание - в ответ тишина. На вопрос, почему нет ценников молча указывает на табличку "спрашивайте на кассе" - это что вообще такое? Закон о защите прав потребителей конкретно в этом магазине не действует? Пять позиций набрала, все в два раза дороже, типа акция закончилась, а ничего, что магазин ОБЯЗАН мне продать по той цене, которая у него на ценнике стоит? Пакет молча кинула мне на витрину, вместе с товаром, даже не сложила в него покупки. Очень надеюсь, что компания обратит свое внимание конкретно на данную точку продаж. Подобное хамство тут далеко не в первый раз. Если так тяжело и противно работать с клиентами, то м.б. стоит поискать другое место? Вроде рабства в стране нет, насильно вряд ли кто-то держит здесь продавцов.
5
October 12, 2024
Что могу сказать... На момент 12.10.2024 года сервис отвратительный. Товара минимальное количество: тестеры есть - товара нет, товар есть - тестеров нет. Все перепутано местами. Ценников тоже нет.
Хотела купить себе пудру, нашла какую, тестера нет, но сравнила цвет с тестером пудры той же фирмы, но другая линейка, вроде похоже. Единственное, что не устроило, что сама пудра по краям подбитая. Решила подойти к консультанту, узнать есть ли другой вариант, девушка сказала, что на складе ничего нет и не завозят. Хорошо, решила посмотреть другие варианты, по итогу, чего-то нет, где-то ценники не те. По итогу решила взять пудру с подбитыми краями.
Уж промолчу про то, что охранник наблюдал 24/7, мы все к этому привыкли. Подруга духи решила посмотреть. Уже консультант над душой стояла. Потом другая решила раскладывать товар именно на том стеллаже, где мы слушали ароматы. Очень профессионально.
Пошли на кассу, пудра пробилась не по той цене, которая указана на ценнике. Причём ценник там стоял один, никаких других вариантов не было. Сотрудница сказала, что это ценник на другой оттенок. Я ей говорю, что тогда закажу через сайт. Заказываю. И именно в момент того, когда я оплатила, эта самая сотрудница уходит с кассы и идёт раскладывать товар, вместо того, чтобы отдать мне мой интернет-заказ.
Ждём другую сотрудницу, которая пробивает товары людям. Я спрашиваю, могу ли сразу забрать заказ из приложения, потому что вот пудра, вот заказ. Всё быстро. Штрих-код не совпадает. Хотя название пудры одинаковое. Идёт к другой сотруднице, спрашивает в чем проблема. И знаете что? Мне достают новую пудру из закрытого ящика внизу витрины с пудрами. Когда мне сказали, что у них нет ничего на складе.
На витрине с пудрами было штук 7 тестеров и 4 товара на продажу, два из которых были одинаковые. Какого хрена в принципе весь товар не выставлен на продажу. Почему ценники не совпадают с товарами? Почему в принципе такой хаос в магазине?
2
November 5, 2024
Редко есть желание писать отзывы. Обычно пишу хорошее, но тут уже «наболело». Забирала онлайн-заказ утром 5.11.24. На мое «здравствуйте» закатили глаза, молча взяли устройство для сканирования Qr-кода, покопошились в пакетах в поисках моего. Спасибо, что все убрали в пакет. Девушка молча протянула пакет. Я даже спросила «все? Я могу идти?». Она сказала «да». Не попрощалась, в отличие от меня. Видимо слова у нее на вес золота, зря не роняет. Складывается впечатление, что на работу, как на каторгу, а на каторге еще и платят неудовлетворительно, раз так работают, что даже поздороваться тяжело.
Знаете, я бы не писала подобного, если б сама не работала с людьми администратором с огромным потоком людей. Я не про улыбку в 33 зуба, а хотя бы за приветливое человеческое отношение со стандартными «здравствуйте/ до свидания».
Кстати не первый раз сталкиваюсь с таким чуднЫм поведением в Летуаль. Данная картина была именно в Глобусе. Ничем не лучше и в Виктории Плазе, где вас в 10 утра с онлайн-заказом готовы послать на 3 буквы, какой там «здравствуйте» и на том спасибо, как говориться.
Девушки, если Вам так не нравится Ваша работа и обязанности, связанные с общением и людьми, найдите себе другую «кабалу».
Мне после работы, где я, в отличие от вас, работаю посуточно и встречаю 100+ гостей с улыбкой, оказаться «по ту сторону» сферы обслуживания с таким отношением, мягко сказать, неприятно.
Руководству повод задуматься о мотивации своих сотрудниц, они слишком у вас огорчены.
2
March 20
Магазин отличный. Спасибо персоналу, всегда помогут подобрать нужный продукт и посоветовать подарок на мероприятие. Ассортимент бы рассширить немного
March 17
Сегодня пришла в Летуаль в Глобусе. Не была давно. Ассортимент ,конечно поубавился, брендов мало, но я хочу отметить консультанта Марию. Без пафоса, без навязываний, быстро с ней прошлись всё подобрали..., очень понравилось обслуживание ОЧЕНЬ! Купила не один в итоге ,а 2 флакона духов! Так держать!
January 3
Хамское отношение к покупателям в магазине летуаль в ТЦ глобус. Продавщица по имени Мария, толкнув ребенка сказала- что вы всей толпой тут ходите. На вопрос:-а что это запрещено семьей ходить, она грубо ответила- да потому что у нас ворота считают количество покупателей. Цены на кассе совсем другие чем на ценнике. Продавцы если не могут работать с клиентами уйдите с магазина!!!! Больше за покупками в этот магазин не придем! И советовать даже не стану!!!хамы и грубияны. Неприятно
March 20
Прекрасный магазин, всегда чисто, доброжелательный персонал, единственное хотелось бы расширить ассортимент
March 11
Отвратительный магазин . На звонки второй день никто не отвечает !Товар должен был быть доставлен 08.03 . Тех поддержка говорит что в магазин товар доставлен . Вчера приехала в магазин и девушка даже в компьютер не удосужилась посмотреть . Сразу сказала - товара у нас нет . На вопрос когда он будет готов к выдаче ? Ответа не поступило
February 7
Отвратительное обслуживание. Девуш ка на кассе, которая выдавала мне посылку, мало того, что была злая и срывалась на мне, так еще и уронила мой заказ, после чего еще сильнее разозлилась и швырнула мой товар на стол. Прошу разобраться с ней, ведь срывает свое зло на посетителях.
December 27, 2024
Очень дорого, все по желтым ценникам, скидка по карте уже мало где есть.
П арфюма стало мало, запах слишком едкий. Косметика тоже испортилась, тестеры есть не везде. Испортился салон
March 14
Отличный магазин, всё чистенько, ассортимент радует, приветливый персонал 👍
September 27, 2023
Попалась потрясающая девушка консультант. Очень вежливая и милая, п одробно рассказала про духи, дала советы по использованию косметики. Сразу видно, что девушка заинтересована в покупателях и разбирается в своей работе. Хочется вернуться еще раз!
Спасибо, красивая девушка 💕
1
October 18, 2024
Дорогой конечно магазин но всё удобно. Лично мне очень нравится.
February 19
Очень хороший магазин, огромный выбор, приемлемые цены
May 3, 2023
Удобно, что этот магазин находится в Глобусе и не ну жно ехать на другой конец города за любимым парфюмом. Продавцы всегда приветливые и вежливо отвечают на все вопросы и не навязчиво помогают в выборе.
2
June 17, 2023
Самый хороший магазин!!! Девочки- консультанты просто молодцы, вежливые, приветливые. Управляющая- директор Светлана, очень компетентная, отзывчивая ... ни один раз помогала разобраться в не понятных ситуациях с заказами.
4
August 1, 2023
Очень хороший магазин, девочки все приветливые, знают всё о продукции, директор замечательный, очень приятная всегда поможет и решит все вопросы
1
February 17, 2023
Зашла в магазин за пудрой, из 6 возможных тонов тестер оказался только один. Сходила в глобус и зашла опять в Летуаль уже с мужем,посмотреть может мне подойдет этот тон. Так как людей небыло консультанты обратили на нас внимание и подошли посмотреть как мы выбираем товар. Мне тон не подошёл,и я сказала мужу что обидно что тестер всего один, и мы ушли. Как только мы вышли из магазина консультант подошла к кассиру и начала изображать как я выбирала тон и «жаловалась» мужу что нет тестеров. Уровень обслуживания - колхозный рынок с бабками сплетницами
2
1
March 17, 2024
Очень хороший магазин, много выборы , приятные консультанты
January 17, 2023
Вежливый персонал, хороший выбор парфюмерии и косметики. Покупаю тушь и помаду всегда там. Дочь любит гели для душа. Рекомендую.
2
August 29, 2023
Гораздо лучше стало обслуживание в этом году . Консультанты приятные и знающие продукцию
October 15, 2021
Удачно находится в торговом центре. Заезжаю после работы за продуктами. Люблю когда все в одном месте. Ассортимент большой, всегда есть что выбрать себе или в подарок. Летуаль меня просто выручает, когда надо сразу много одинаковых подарков. Консультанты стараются помочь, приветливы и услужливы.
4
October 31, 2023
Выбор сильно уменьшился, в целом подорожало намного. Но периодически скидки, а Chanel и Dior больше не купить
July 20, 2023
Продавать духи без тестера может только Летуаль.
Черт возьми как же покупать духи не понимая его запах.
Объяснять на пальцах запах продавцов хоть научите.
1
February 6, 2023
Ценники переписывают со скорость света. Перед праздничными скидками цена таинственным образом ну очень вырастает. И со скидкой в итоге стоит дороже, чем неделю назад.
1
September 5, 2020
Очень удобно расположен магазин,когда можно заехать после работы за продуктами и купить тушь для ресниц,потому-что старая на последнем издыхании))))
Те кто жалуется что маленький ассортимент,можете лёжа на диване выбрать всё что вам нужно через интернет.
Либо вдоволь пошопиться в более крупных магазинах косметики и парфюмерии.
Учитывайте что данный бутик находится с Супермаркете.И ожидать 200 м2 площади магазина не стоит.Клиенты-это люди приехавшие за продуктами,а не гламурные особы.
Девочки консультанты может быть и не профессионалы своего дела,но достаточно милы и вежливы.
Я ставлю этому магазинчику засоуженные 5 звёзд!!!!!!
Подарки для праздников тоже покупаю тут,так сказать "по ходу пьессы".Забежал после работы за продуктами и заодно купил подарки родным и близким.
1
1
July 24, 2023
Хороший магазин,но охранник всех подозревает,это бесит и не дает спокойно посмотреть ассортимент
March 3, 2024
Выбор очень маленький, цены заоблачные
February 8, 2022
Отличный магазин, вежливый персонал, большой ассортимент косметики, духов, всегда приятно пахнет)
2
February 18, 2023
Отличный персонал, Девчонки молодцы!!!
Всегда помогут!
4
October 19, 2023
Хороший магазин, нормальный выбор, приветливый персонал.
August 22, 2021
Хорошие магазины. Но в глобус ещё и хорошие специалисты. Одна из таких продовцов помогла мне подобрать свой аромат. Благодарен ей. Завут её Настя.
4
December 29, 2023
Очень недоволен отношением продавцов, не здороваются с клиентом, не пытаются помочь с поиском товара
3
February 2, 2022
Спасибо за помощь в выборе парфюмерии! Всем рекомендую этот магазин!
2
April 24, 2021
Очень приятные продавцы. Помогут, подскажут, но и конечно же не упустят момента впихнуть что-то лишнего, это их работа. Охранник странный, боится что вынесут пол магазина.
В целом, обычный летуаль, но мини размера.
1
May 2, 2024
Хороший выбор
December 13, 2023
Слабовато обслуживание
August 19, 2021
Удобное расположение,бесплатный автобус подвозит,девушки менеджеры всегда подскажут
1
January 2, 2023
Выбор небольшой, но цены выросли.....
December 6, 2021
Нормальный магазин, как всё удобно, потому что рядом.
1
1
April 17, 2021
Очень нравится этот магазин! Большой выбор товаров, обходительный персонаж.
August 25, 2019
Один продавец на магазин, с такой проходимостью, очень мало. Пришли в магазин что бы купить то что уже знали, провели там 30 ожидая продавца. Продавец уделил внимание только одной девушке, и видя, что собралась огромная очередь, не спешила оказать внимание другим покупателям. Может быть один человек и остался доволен, но остальные прибывыли в нелучшем расположении духа, естественно ни о каких доп продаж нехотелось слвшать..
4
April 3, 2020
Доступные витрины. Есть пробники. Вежливое и быстрое обслуживание. Наличие скидок и подарочные сертификаты
3
1
April 10, 2022
Большой выбор, очень хороший персонал
1
March 12, 2023
Персонал не куда не годится
1
December 14, 2021
Ну все как везде, сетевой магазин это сетевой магазин. Вежливо, аккуратно
2
May 22, 2022
Не плохое место, цены как и везде в принципе
March 28, 2023
Маленький выбор
1
1
October 25, 2022
Всегда добрые продавцы!