Letoile
118 reviews
March 9
Периодически делаю покупки в данном магазине ,но в основном это на Ленина ,но на днях была в районе Северо -Запада и решила зайти в Магазин на Дружбе . Сказать ,что я была паражена -не сказать ничего! Ассортимент оставляет желать лучшего,ценники расставлены как зря ,на многие товары их вообще нет. На весь магазин 3 продавца -двое на кассе и одна в зале ,причём все стажоры,на мои вопросы о наличии определенных товаров они пожимали плечами ,но при этом никто даже и не попытался помочь найти то,что мне было нужно.Охранник зависает в телефоне .Продавцам нужно изучать ассортимент товара, да и в таком магазине должен быть хотя бы один компетентный сотрудник .
February 21
Второй раз за последнее время ухожу из магазина Л'Этуаль в ТЦ на ул.Дружбы 9А с неприятным впечатлением. Прошлый раз полчаса искали заказ,в итоге не нашли и выдали товар из зала. Сегодня также долго искали,но всё же нашли. В зале консультантов нет,помочь подобрать косметику некому. Охранник- отдельный персонаж. Сначала ходил за мной следом,пока я подбирала блеск. Затем,когда я достала из открытой коробочки попробовать, сказал,что это не тестер и так нельзя. Я объяснила,что она была открыта и я думала,что можно достать и извинилась при этом,за то что не разобралась. (Увы консультанта в помощь не оказалось).Но охранник откровенно грубил и хамил мне. Практически кричал на меня,что я обманываю и умышленно открыла коробку итд.(Сделал бы замечание,я извинилась- разошлись по хорошему).В общем, помощи никакой с подбором товара,обслуживание долгое. Да ещё и хамство охранника! Ужасный магазин! Я в шоке!
December 24, 2024
Отвратительная работа сборщиков заказов. 22.12.2024 сделала заказ через приложение на самовывоз товара, 23.12.2024 с 9:00 до 18:00 мой заказ должен был быть готов. 23.12.2024 заказанного и оплаченного товара не было уже в наличии. 24.12.2024 звонила неоднократно в магазин по адресу пр-т Дружбы 9А, трубку не берут. Статус заказа так и висит «Оформлен». По телефону горячей линии внятного ответа я не получила, тк «связи с магазином не было, ждите». Заказывала товары дл подарка, в итоге испорченное настроение и ложные надежды. Не рекомендую делать заказы через приложение Летуаль, особенно в данный магазин.
2
February 10
Такого ужасного магазина давно не встречала. Здесь в действительности ужасно всё, начиная от скудного ассортимента, заканчивая обслуживанием. При входе встретила уборщица, которая была крайне недовольна грязными следами от нас (на минуточку, на улице февраль и снег, следы будут как ни крути) , возмущалась чтоб бахилы надевали при входе. Следующее испытание - это общение с девушкой-консультантом. Нам надо было заказ забрать. Долго не могла она его найти, вводила и номер заказа, и номер отправления, и сканировала qr -код, потом пошла по коробкам искать, спустя н-ное количество времени нашла и мы наконец-то благополучно покинули магазин под косые взгляды охранника- качка и уборщицы.
Магазин итак загибается, а с таким отношением к клиентам это произойдёт намного быстрее.
January 21
Часто заказываю в летуале через приложение, радует ассортимент товаров и скидки, НО обслуживание и отношение к к лиентам со стороны охранников и консультантов - нечто. Охранники ходят по пятам, консультанты прячут тестеры при клиентах в ящик, на вопрос о тестерах говорят, что если их нет и спрятали в ящик, то значит так надо. Желания возвращаться и заказывать что-то в летуале пропало.
1
December 6, 2024
Продавцы-консультанты не назойливые) удобное расположение, часто бываю в этом тц. Для меня минус небольшой, что ассортимент меньше, чем в Central parke например
1
1
January 1
постоянно чего то нет, чего то не хв атает (тестеров, ассортимент), духи стоят, тесторов нет🤷♀️ вопрос к администраторам, консультантам : а как собственно попробовать товар? или мы в русскую рулетку играем?
Консультанты отвечают так будто я им должна или на отвали, вскидывают брови удивленно будто я им задала вопрос не по ассортименту или не попросила о помощи, а в долг попросила или за базар прошу ответить.
2
March 13
Самый кошмарный магазин Летуаль в городе. Очень мало товаров от брендов, консультанты ничего не знают, помочь не могут, поставок нет. В зале на полках полный хаос, за кассой пробить товар не в состоянии, постоянно там пусто, никого не найдешь. Один сотрудник встанет, одного гостя отпустит и пропадает, а целая очередь стоит по 15 минут каждый ждёт.
March 31, 2024
Из плюсов:
Большой выбор товара, большинство продавцов очень вежливые, а еще в магазине хорошие скидки.
Из минусов:
Девушка расставляющая духи( утка с накаченными губами) и здоровый охранник ( похожий на колбасу вязанку)обсуждают и надсмехаются над людьми не стесняясь! Прям в глаза! Очень не приятно!
Диалог был таков( им не нравилось что мы с мужем ходим долго по магазину) хотя набрали на круглую сумму, вышли с целым пакетом…
Вывод:
больше туда не пойду!
8
1
January 3
Это самый лучший из магазинов лэтуаль. Ассортименте всегда на высоте, внимательные, но не навязчивые продавцы. Покупки обычно делаю здесь.
1
December 15, 2024
Отличный магазин, всегда приятно там всё покупать.
Отличная атмосфера и вежливое обслуживание.
2
April 25, 2024
Отличный магазин,хороший ассортимент!Менеджер Шляхова Алина,очень компетентная в любом вопросе,вежливая,доброжилательная-сотрудник на своем месте,всегда хочется вернуться в данный магазин!Премию!!!!!Рекомендую посетить данный Лэтуаль и консультанта!
3
January 26
В данном магазине приобретала тональный крем. Обслуживание на высоте. Я забыла какой был у меня тон. Мне посмотрели в истории приобретений по номеру телефона. Все получилось, очень довольна покупкой.
September 3, 2024
может магазин сам и выглядит не так уж и плохо, но работники в нём точно не самые лучшие. заказывала у них карандаш для губ (между прочим уже во второй раз, тк в централ парке его мне отменили), написано было, что придёт 26 числа в августе (заказ делала 25.08), в статусе «комплектация» провёл около двух-трёх дней. 28.08 я всё же не выдержала и позвонила на горячую линию, где мне сказали, что в наличии лишь один карандаш (заказывала два, себе и сестре, в приложении их как раз было две штуки), спросили, буду ли я ждать один или отменю заказ. на это ответила, что заберу один. когда он пришёл в приложении ничего не было написано, что он готов к выдаче. всё же пришла в магазин, мне принесли мой заказ, который был неверный. я заказывала карандаш для губ вивьен сабо в 104 оттенке, мне вынесли 302. естественно, на это я сказала, что это вообще не то. девушка за кассой побежала на склад, чтобы разобраться. когда пришла сказала мне «у нас нет нужного оттенка», на что я говорю «у вас было написано, что всё есть». вместо того, чтобы написать мне, что этого карандаша нет в наличии, сотрудницы решили просто положить мне другой, который мне и даром не был нужен. конечно, я возмутилась, что произошла такая ситуация, на что девушка сказала мне «понимаете, у нас на складе много коробок, мы не знаем точно, что в них есть, а чего нет». скажите мне, пожалуйста, а как это должно меня волновать? это же не я собираю заказы, я - клиент, который хотел получить то, что заказывал и за что заплатил деньги. заказ мне отменили, но в приложении он остался действенным, деньги мне, естественно, ещё никто не вернул)
работайте над качеством выполнения своих обязанностей, за которые вы получаете деньги, девушки, тогда все будут обожать ваш магазин.
5
November 26, 2024
Можно бы было поставить меньше, поставил бы. Персонал не компетентен, заказы найти не могут, собрали огромную очередь на кассе и не как реагируют, людей не отпускают. На кассы не подходят, не могут организовать работу.
3
2
April 21, 2024
21.04.2024 посещала ваш магазин. Ценники не на всем товаре. Узнать цену можно только на кассе. На кассе никого нет. В пределах видимости кассы тоже ни одного менеджера. Если не успеваете клеить ценники, то позаботьтесь более просто узнавать цену или кассира постоянного поставьте или сканер. По поводу отсутствия кассира - висит камера над кассой, разве нельзя с ее помощью мониторить что не пора бы подойти к кассе или хотя бы поставить кнопку вызова сотрудника или номер телефона для вызова. Ожидание кассира и отсутствие ценников это не впервые. Девушке, которая подошла я это озвучила, но а что она скажет? Это вопрос к организации магазина. Пожалуйста, без обид. Озвучила то что хотелось бы исправить. Данным магазином пользуюсь и рекомендую, но вот эти моменты как-то не очень
2
March 10, 2024
Большой выбор косметики(но к сожалению консультанты не успевают ставить товар,поэтому на стендах вы можете увидеть больше тестеров,чем косметики) духов, средств для волос и тому подобное. НО очень много грязных тестеров , консультанты не "успевают" менять ценники не понятно по каким причинам. Так что если на кассе вам пробьют по "новой" цене,хотя на ценнике стоит другая, обязательно скажите,чтобы вам побили по той цене,что висит на ценнике.( кассиры,это кстати ваша обязанность,а не личная просьба клиента :))
Консультантов в магазине почти нет,попросив что-то принести,то вы их больше не увидите,также не все из них приветливые...Читая комментарии можно задаться вопросом насколько же они недовольны своей жизнью или же "устают" что постоянно такие.Интернет? не слышали, хотя,эту проблему наверное исправить не возможно ,но обидно,когда идешь на кассу,а вам говорят оплатить наличкой,ведь терминал не работает)
Все таки, хорошо что летуаль появлися рядом с домом,но какой в нём смысл,если такое отношение магазина к покупателю..?
5
March 15
Ужасное обслуживание продавцов, 40 минут ждала сотрудника магазина‼️ чтобы банаЛьно спросить про товар, в итоге на меня наорала уборщица, что они бедные и им некогда! Не ходите в этот магазин, пусть отдыхают!
February 22
Вечно как не придешь тестеров нет, как духи выбирать непонятно, спрашиваешь у консультантов они ничего не знают, ссылаются на вышестоящее руководство, это самый ужасный филиал в городе Курск!
February 1
Сотрудники полностью не компетентны! Не здороваются ! Попросила помощи в подборе блеска для губ указал и рукой где посмотреть ! Просто жесть . Директор хамка !
1
March 15
1 не обученная девочка на весь магазин.
Вторая пришла через 15 минут после того как позвали, до этого стояла и разговаривала с какими-то знакомыми.
Просто треш а не магазин.
August 19, 2024
Отвратительное место!!! Начиная от персонала, который там работает (вечно хамит и никого никогда не дождешь ся), заканчивая организацией оформления и доставки заказов. Постоянно задерживаются товары даже те, что в наличии в магазине. Собирают заказы с полпинка через службу поддержки, ищут их потом очень долгое время, потому что все валяется в хаотичном порядке. Отношение к покупателям отвратительное. И это повторяется из раза в раз.
8
March 9, 2024
Магазин большой и наполненный выб ором, за это 1 звезда. Проходила по магазину с мужем 1,5 часа. За 1,5 часа ни один консультант не сказал, что кассы у них не работают! Люди ходят, выбирают товар, радуются находке нужного товара, а приходя на кассу такой дикий облом! При чем ни один из консультантов, а их там не 2, а по меньшей мере 5, не сказал, что у них проблемы с кассами! Тупо стоят в зале в телефонах и ничего не делают! Из пяти 2 консультанта были заняты делом! Поэтому вторая звезда им за то, что они хоть что-то делали в зале.
4
April 24, 2024
приходила неделю назад за консилером,на полках кроме тестеров ничего не было,думаю,ну ладно ,приду в следующий раз.Пришла спустя неделю и на полках по прежнему нет продуктов!!!Решила купить пудру,нужна была самая светлая,посмотрела пудру,там тестеров нет.На упаковке написано 01 оттенок,захотела купить,пришла домой,начала пробовать наносить,а она жёлтая, будто я из солярии вышла,просто деньги на ветер,а если бы был тестер,то можно было исправить ситуацию и не покупать её вовсе.Еще один момент,хотела подойти к консультанту с этой пудрой,а она куда то убегает с другим покупателем,говорю: извините,а можете подсказать...? Она на меня посмотрела как на бомжиху с осуждающим взглядом и сказала "н..нет".Очень неприятно. Спасибо конечно,но на этот адрес больше не приду и вам не советую..
4
April 16, 2024
Магазин принципиально не собирает заказ, уже полторы недели заказ висит в статусе "в комплектации", в п оддержке каждый день отписки. В самом магазине сказали "постараются собрать побыстрее", но почему то не собирают)) Сижу без денег, без заказа. Поддержка у магазина летуаль, кстати, отвратительная и бесполезная, они ничего не могут сказать кроме статуса заказа, который я и так вижу, и ни чем не могут помочь, потому что у них нет никаких функций.
4
1
August 26, 2024
Очень плохо впечатление от данного магазина.
Во-первых, 1 продавец на магазин.
Во-вторых, злой и грубый охранник и ведет себя с клиентами ужасно.
Если хотите, чтобы данная точка существовала увольте сотрудников и возьмете нормальных.
3
December 25, 2024
Магазин хороший, но сотрудники ужасные. Сотрудник не обращала на меня внимание и занималась раскидыванием товаров, и когда я попросила забрать заказ, сказала, чтобы я ждала, я ждала 10 минут, никто из других сотрудников не подошел пробить мне товар, но все были рядом. Опомнились подойди к кассе, только когда собралась большая очередь. И отменили сами мой заказ, спустя 4 дня сборки. Если есть возможность, едьте на Ленина, чтобы с вами не обошлись как с собакой
1
July 21, 2023
Хороший магазин, удобно расположен, просторный, хороший выбор товаров, часто скидки и акции различные. Персонал магазина приветлив, но не навязчив, всегда подскажут с выбором.
2
April 28, 2024
На прошлой неделе заходили с молодым человеком приобрести е му туалетную воду. Запах перегера, как от пропитого слесаря на выходном, от одного из сотрудников данного магазина поверг нас в шок, пропало какое-либо желание что-то покупать. Просьба к руководству данного магазина провести беседу с сотрудником, по имени Дарья. С уважением.
3
January 19, 2024
Были в конце ноября. Попали на большие скидки. Реально минус 70 процентов. Девочки были довольны. Парковка большая, сразу нашëл место. На верхнем этаже есть туалеты.
1
1
May 3, 2024
Ценники не актуальны.Продавцы игнорируют покупателей.На кассе ,частенько нет кассира,мимо проходящие работники игнорируют ждущего покупателя.Простоять на кассе можно долго,пока не начанаешь нервничать и искать по залу продавца.
4
March 27, 2024
Заходил в данный магазин за туалетной водой. Персонал подсказал и дал понюхать. Качество туалетной в оды хорошая, долго держит запах. Скидки бывают редко, но за это оценку не снижают.
1
3
January 15, 2023
Магазин вроде хороший, но обслуживание испортило всё впечатление. Дело было 15.01.23
Нашли нужные позиции в приложении, но так как магазин находился рядом, заказывать не стали, а пошли сразу в Летуаль.
Не смогли сами отыскать товар, хотели попросить помощи у констультантов. На весь магазин было около трех работников, не считая тех, что за кассой, и все заняты.
Мы немного подождали, позже подошли к консультанту, помогавшей выбирать парфюм другой покупательнице.. в процессе она особо не учавствовала. Я попросила ее о помощи, в ответ услышала «Я РАБОТАЮ С ПОКУПАТЕЛЕМ».
А я кто?
Работать с несколькими покупателями продавцов здесь не учат? Можно было, в конце концов, попросить подождать минуту, а не посылать вот так.
Не дождавшись помощи, мы ушли. Впечатления негативные, настроение испочено, время потрачено. Теперь заказ буду делать только через интернет, чтобы максимально исключить контакт с такими работниками.
6
3
November 25, 2023
2 звезды, потому что магазин хороший, выбора много. Работники просто «убивают» своим отношением к покупателям. Была сегодня с мамой. Спросила у двух консультантов: «как работают скидки» на что получила ответ от обеих «девушка, подождите, я же работаю» так никто и не подошел
3
1
January 23
Пер сонал заботливый, подскажет, посоветует.
February 11, 2024
Заказы задерживают на неделю и больше. Сегодня 11 февраля, заказ должны были выдать 3го. Ладно бы один ра з, так нет, это происходит постоянно. И трех заказов, сделанных здесь, ни один не выдали вовремя. Сам магазин чистенький, аккуратный, на этом все его плюсы заканчиваются.
4
December 5, 2024
Хороший магазин, вот только товары стали стали не понятных марок((
1
June 12, 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Пять раз пришлось приходить за заказом, который так и не выдали. Продавцы очень высокомерно относятся к клиентам.
2
June 18, 2022
Колоссальный выбор парфюма и косметики по самым разным ценам и вкусам. Большой и просторный, всег да приятен в помещении. Всегда приятно пахнет и улыбчивый персонал. Отличный магазин!
3
February 14, 2023
Хочу поблагодарить девушку консультанта ( к сожалению имя не посмотрела), сделала заказ он-лайн прям в магазине.Она мне во всем помогла, умничка,ждала пока заказ обработается, он задерживался)))) Пришлось звонить на горячую линию, и все это время она вместе со мной сопереживала))) Очень приятно, без нервов,высокомерие и т.д. Спасибо тебе, очень приятно.Все прошло, довольная покупкой еду домой.
3
4
December 6, 2023
Я очень разочарована данным магазином. Во-первых консультанты, которые не желают работать с клиентом, оценивающий взгляд. И самая ложка дëгтя - я купила в вашем магазине подделку и очень этим расстроена.
3
1
April 28, 2024
Хороший магазин, широкий ассортимент, быстро собирают заказы!
3
November 13, 2023
ЛПлохо работает интернет на кассе, ловит только у выхода, так что через QR -код тяжело будет оплатить, для бонусов заранее скачайте приложение, иначе в маг оооочень жарко ещё и интернет желает оставлять лучшего...
2
1
February 7, 2024
Хорошая система скидок, подарочные сертификаты, хорошие продавцы. Всё очень даже хорошо
1
2
May 15, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, акции и скидки
1
August 1, 2023
Нормальный магазин,только напрягают охранники,которые смотрят в упор и ходят почти за каждым.
Интернет магазин работает на 3.Заказ задержали,в итоги пришел после праздника,когда он уже и не нужен.
1
1
June 20, 2023
Заказал духи для жены, онлайн, бонусы, скидка баллы, вышло дешевле в два раза, супер, и я доволен и жена довольна.
2
2
March 14, 2024
внучки старшей очень нравится и ассортимент и вежливые продавцы
2
April 26, 2024
Хороший магазин, и продавец попалась хорошая, п омогла найти то , что мне нужно было.
3
January 15, 2023
Ассортимент хороший, продавцы не приветливые, не улыбчивые, хо лодные как ICE, складывается впечатление что их работа не приносит им радости. Как гостей оценивают по одежке, так и магазин по сервису и продавцам. Куда смотрит ваш HR-менеджер при приеме на работу?
5
2