Letoile
212 reviews
November 30, 2024
Магазин хороший, удобно расположен, искать его не нужно - стоит сразу при входе в ТЦ. Но есть проблема с работой внутри магазина. Делала онлайн заказ в магазине. Собирали его там же. Во-первых, заказ который должны были собрать в течении часа собирали два дня. Во-вторых, я заказала три туши прозапас, тк, пользуюсь одной постоянно, мне в заказ положили одну вскрытую и использованную. В принципе ничего против долгой сборки я не имею, но собирать не проверенный товар покупателю очень не красиво. Что дальше? Проверять за сотрудниками весь товар на целостность и сроки годности? Спасибо, сервисом конкретно этого магазина врядли воспользуюсь.
1
January 14
Лэтуаль подготовил подарки со скидками, большой выбор парфюма, косметики. Вежливое обслуживание, консультант подсказала какой приобрести подарок и напомнила о скидке и начисленных баллах.
December 12, 2024
Отличный магазин,удобное расположение.большой ассортимент товаров,не навязчивые продавцы.
Чисто,аккуратно,приятно пахнет
December 26, 2024
Ну что тут сказать, из парфюмерии в этом магазине последние 3 месяца нет практически ничего, полки лысые полупустые, но меня бесит даже не это, тестеров крайне мало, а если и есть, то стоят пустые бутылки, причём такая ситуация длится неделями, просто стоят пустые бутылки, для чего???? Какое то мерзкое впечатление честно сказать, учитывая, что сейчас Новый год все будут как угорелые покупать подарки, но точно не в Летуаль, самый убогий магазин из всех, что я была. Я уж не говорю о ценовой политике и отсутствие скидок, но это в целом вопрос не к конкретно этому магазу. Фото прилагаю. Конечно это далеко не все пустые бутылки
November 26, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!
Мы пришли с мужем выбирать ему парфюм, никого кроме охранника в зале не было. Видимо была какая-то поставка. Когда кто-то из посетителей подошел на кассу, еле-еле консультант добрался до стойки, чтобы взять оплату и тут же скрылась обратно в отдельное помещение. Я не спорю, могут быть продавцы заняты, поэтому я подошла к проходящему мимо консультанту со словами «извините за беспокойство, но не вы не могли бы вы мне подсказать» показала фото парфюма, который мы не могли найти. На это девушка просто подняла голову и не сказав ни слова ушла. Это вообще что такое было?
Данный парфюм был на сайте, поэтому я решила уточнить у консультанта.
Охранник, кстати наоборот, не преследовал нас. Но сюда мы точно больше ни ногой.
December 30, 2024
1. Продавец убегает завидев если вы к нему идете.
2. Покупку на кассе пробилии потом говорят а касса не работает только надичкой. Попросил оставить товар, когда касса заработает позже приду.
3. Прихожу ой а мы не оставили товар наберите заново. Ок, набрал санова сумма меняется с тысячи слишним на 2600 ок. Прошу чек, я электронно выслала, говорю где? Сбой какой то, вообщем бардак и ужас. Больше не ногой сюда.так чека и не дождался никакого, видимо перед праздниками прокатывает...
January 11
Оценить место сложно. Покупку сделать не смог. Пришли с супругой за ароматом. Одним, определенным, но подзабытым по запаху. И ква, на полке пустые, и даже высохшие внутри, тестовые пузырьки. На просьбу предоставить тест запаха персонал, в лице молодого человека кавказкой наружности, отказал без объяснения причин. Печально. Раньше всегда в этом месте покупали. Будем менять локацию.
August 14, 2024
Пришли с подругой в Летуаль первый раз за месяц*, пока ходили по рядам, охранник везде ходил за нами и буквально следил выглядывая из-за полки. Спустя минут 5 подошёл сзади с наездом, что я мы прописались в этом магазине, якобы ходим сюда каждый день*, сидим тут по пол дня. А мы находились в магазине минут 15. Можно как-то это исправить? После этого вообще нет желания посещать ваш магазин
3
February 6, 2024
Отличный магазин и огромным выбором косметики, парфюмерии, бижутерии, детской косметики и тд. Всегда приветливый и грамотный персонал, очень чисто, приятно пахнет. Огромный выбор косметики по скидке.
3
1
December 6, 2024
Отвратительно, больше ни ногой. Ходила полчаса выбирала помаду (девушки поймут), в итоге на кассе сказали, что ничего не работает, пробить не можем. Несколько раз попросила отложить, сказали хорошо хорошо, вечером попробуйте зайти. Вечером зашла, моих отложенных товаров, конечно же, уже нет… Можно было бы изначально предупредить, что в вашем магазине ничего нельзя купить.
December 30, 2024
Худший магазин из тех что я посещала. Один консультант, которая вдобавок еще и не компетентна, бардак, в наличии ничего нет, я собиралась купить хорошую дорогую косметику, но ощущение что я копаюсь в помойке не покидало и это стенды брендовых позиций, ужасный сервис
June 13, 2024
Шикарное место. Работники грамотные быстро меня сориентировали к моему выбору товара. Продавцы знают свое дело, предложили духи для супруги. Все подобрали. Огромное спасибо
December 8, 2023
Отличный магазин,прекрасные консультанты,помогли в выборе подарка.Очень дружелюбные и отзывчивые.Так же хотела отметить,чистоту в магазине,всё аккуратно.Вернусь обязательно сюда ещё.Место класс!!
1
2
September 11, 2024
не рекомендую там вообще что-то покупать, купила духи долче габбана и труссарди за 12000 тысяч, пришла домой и одно разочарование, галимая крайне дешёвая подделка, которая не держит запах даже 5 минут. будьте аккуратны, и всегда просите чек не в электронном виде.
1
October 21, 2024
Хотела купить парфюм в этом магазине парфюм, но столкнулась с небольшим ассортиментом люксовой парфюмерии. Тестерыв у имеющихся парфюмов либо не было вовсе, либо были пустые.
2
January 8
Магазин без тестеров для парфюмерии. Мы подошли к консультанту и сказали, что тестеры пустые, либо нет крышки, чтобы нажать, нам ответили «и что? задавайте вопросы летуаль, а не магазину»
Спасибо, больше никогда не приедем сюда.
January 2
Персоналу не интересен покупатель. Ни один консультант не подошёл, да и не видно их. Многие пробники стоят на полках пустыми
Выбор сделали самостоятельно, основываясь на своих предпочтениях.
June 29, 2024
Честно не понимаю почему оценка этого магазина выше чем магазина на станции. Сегодня консультант вместо дневного и ночного крема,продала мне два ночных только объем у одного 30,у второго 50,чек на кассе не выдали, для понимания стоимость одного крема свыше 20 тысяч🤦♀️, дома только после вскрытия увидела что флаконы эдентичны, весьма разочарована. За дневным уже поехала на станцию, там очень грамотные консультанты, еще и пробников мне разных наложили в пакет
December 9, 2024
Духи невозможно понюхать, все тестеры либо пустые либо их нет. Летуаль, нафига мне ваши баллы, если нет понимания какой парфюм мне понравится? Плюс ассортимента парфюма вообще нет. Процентов 30 от ассортимента интернет-магазина
1
December 10, 2023
хорошее место
приветливый персонал, который помог с выбором соответствующей продукции. везде чисто, большой ассортимент товаров. очередей нет так как все во время делают и все успевают.
2
December 7, 2023
Была в этом магазине, очень понравилось, магазин уютный, светлый,удобное расположение товара,персанал брльшие молодцы помогают в выборе,рассказывают о акции и новых брендах
2
October 8, 2024
Самая худшая сеть магазинов, вездесмотрящие охранники, ценники просто в космос полетели. Трусарди 50 мил. за 7.5к за что? за тухлый магазинчик с отвратительным персоналом?
1
April 16, 2024
Неплохой магазин в принципе. Ассортимент брендов слабоват. Но самое плохое - консультанты. Их или нет, или они относятся с к тебе отвратительно.
Я получала интернет-заказ, меня попросили продиктовать номер, но девушка не стала меня слушать, а тут же забрала мой телефон прямо у меня из рук, положила к себе на стол и начала оттуда выписывать номер. Разговаривала сквозь зубы.
В целом, в магазине всегда нет персонала, касса пустая. Иногда работает только один человек и обслуживают так медленно, что ты долго стоишь в очереди, не выдерживаешь и уходишь.
Никакого желания возвращаться в магазин и что-либо заказывать тут.
4
1
April 26, 2024
Любимое место моих дочек, цены вроде адекватные, разнообразие большое, наверно рац для девушек, а для меня место где я слышу не переставаемое папа купи)
March 17, 2024
Вот честно никогда не пишу плохие отзывы ,но сейчас прям захотелось .
Консультанты НИКАКИЕ!!! Клиентоориентированность нулевая!Несколько раз подходила спросить где лежит определённый продукт ,а они не знают ,то коробки разгружают,то вообще никого в зале .Вчера у девочки -консультанта спросила где у них лежат крема отбеливающие определенные ,ну или может другие какие есть )А она мне ответила «Я на себя такую ответственность брать не буду ». Потом все таки показала крем одной фирмы 😂одной!!Больше нету!В итоге сказала ,чтобы я лучше в аптеке купила !)
2
1
December 31, 2024
30.12.24 сделала онлайн заказ используя промокоды (у которых срок действия истекал буквально завтра) и бонусы, у которых также срок подходил. В Летуале Эдельвейса заказ был оформлен в этот же день и собран. Забрали его и уточнили, если заказ в магазине не собран, но есть в наличии товар, могут ли нас закрыть этот заказ? Ответ был утвердительный. Приехав в Конфитюр нам сказали обратное. Товар заказанный был единственным на полке. Закрыть и выдать заказ нам отказали в грубой форме. При чем: если наш товар купят офлайн, то мой заказ с купонами и бонусами просто отменят и всё. Напомню: срок их действия был маленький. Таким образом я бы потеряла выгоду в 6т. Полнейшее безобразие.
МЫ САМИ СОБРАЛИ ЗАКАЗ И ПРОСТО ПОПРОСИЛИ ЕГО ЗАКРЫТЬ, ЧТОБЫ НЕ ЖДАТЬ ДОЛГО!
Данный магазин не советую.
August 25, 2023
Ассортимент косметики очень маленький в данном магазине, некоторых брендов вообще нет на витринах. Даже в Подружке иногда бывает больше представленных брендов, чем в Летале. Но самое неприятное, что сотрудников в магазине, например, чтобы проконсультироваться или задать какой-то вопрос, "днём с огнём не сыщешь". А если даже найдёшь хотя одного консультанта, с тобой будут общаться как-будто ты ещё и должна б
100&, отвратительное обслуживание персонала!!!
4
June 11, 2024
Накрутка цен большая на парфюмерную воду, не ведитесь на акцию которую устанавливает магазин. Обман для покупателей. Чуть не купила духи за 7 т.руб которые стоят на самом деле всего 4т.рублей.
December 7, 2023
Все отлично , ассортимент хороший , сотрудники очень приветливые и доброжелательные , помогут по всем вопросам .
Рекомендую
1
1
May 12, 2024
Добродушный персонал,разнообразие товаров!Удобное расположение магазина,недалеко от станции.
1
December 8, 2023
Консультант стажер Анастасия , очень отзывчивая и приятная девушка. Помогла мне с уходом , помогла грамотно использовать бонусы , и оплату покупки.
February 27, 2024
Оформила online заказ 5 февраля парфюм + уходовые средства, заказ разбили, парфюм можно было забрать в этот же день из магазина. Так вот, стоит у меня парфюм никого не трогает и тает на глазах, брызгаю а там чистый спирт. Паленка чистой воды!!!!! Eisenberg Back to Paris 50 мл. На помойку!!!! Я конечно никому ничего не докажу, но имейте ввиду… удачных покупок
3
December 10, 2023
Хороший магазин, много товаров, которые мне нужны. А самое главное - лучший персонал, который помог мне с выбором . Приятная девушка была🤗
3
May 19, 2024
Некомпетентные сотрудники, спрашиваешь про акции и бонусы- ничего не рассказывают, при оформлении товара не начисляют бонусы на карту лояльности, после разбирательства оказывается якобы программный сбой, добавить оплаченный товар на карту лояльности не могут, явно не ориентированы на покупателя, не рекомендую!!!
July 25, 2022
В магазине чисто , аккуратно... раньше очень любила этот магазин, девочки консультанты очень вежливые и приветливые, хорошо знают ассортимент магазина....но сегодняшняя ситуация с люксовой косметикой швах... Цены капец!.... Скидок почти нет, только на почти просроченную продукцию.... теперь бываю в этом магазине все реже и реже....
1
January 5, 2024
Никогда,ничего там не заказывайте! Транспортная компания живёт сама по себе и летуаль ее не контролирует! Заказали, оплатили,а дальше ищите сто лет где он,а летуаль будет каждый день вам писать в ответ и врать,что доставка сегодня, а на самом деле неизвестно! Заказ опаздывает на неделю! Если вам дороги ваши нервы, уходите к конкурентам. Там хоть доставка вовремя!
3
May 23, 2024
Все отлично. Аромат можно подобрать, ну или придти за своим. Подскажите, помогут. Советую
1
March 23, 2024
Ни консультантов, никого на кассе нет. А если и есть, то вечно ищут чей-то товар. Что происходит? Очень долго приходится ждать, когда дойдет очередь до тебя. Я не говорю про 1-2 минуты, я ждала почти 10 минут, если не больше, когда на кассе разберутся с товаром.
2
1
December 7, 2023
Самый лучший Летуаль в тц Конфитюр.Очень хороший внимательный персонал.Девочки всё подскажут покажут.Большой выбор продукции.
1
1
January 3
Ужасный магазин. Взяли последнюю коробку с духами. Стояли 10 минут в очереди из-за того, что из 4 касс работала только одна. Духи пробили, спросили карту Летуаль. И только перед оплатой выяснилось, что духи продать не могут, потому что это последний флакон.
До этого больше месяца не было пробников на многие духи.
Магазин не рекомендую.
August 28, 2023
Отвратительное отношение директора и охраны к покупателям. Такого я ещё нигде не видела. Дочь вместе с подружками зашла и купила помаду. Директор вызвала участкового, обвиняя детей в использовании тестеров, в возможной! краже. Просили видео- доказательсва, на что она сказала : " Сейчас пойду смотреть камеры! " Вот, что это было? Девочки часто покупали косметику, сертификаты на подарки, но после такого туда ни ногой. Есть прекрасный Летуаль в Эдельвейсе, там консультанты просто душки, всегда объясняют и помогают в выборе, и охрана не ходит и не выгоняет из магазина.
10
October 25, 2023
Летуаль как летуаль всё как обычно чистота приятные вежливые консультанты полки не пустые. Жаль брильянтовую карточку отменили, а так даже из ОАЭ стилажик с эксклюзивным парфюмом есть за 20000 и более !!!
1
December 8, 2023
Персонал очень вежливый, оперативно все подсказывают, очень удобно забирать товары от сюда.
1
December 7, 2024
Ужасное отношение продавцов , делают вид ,что заняты , чтобы не отвечать на вопросы.
November 18, 2024
Мне больше всех нравится этот магазин в городе ❤️
February 24, 2023
Несколько раз приобретал продукцию себе и супруге. Всё хорошо, качество отличное. Выбор хороший, если что можно заказать на сайте, привезут то что пожелаете. Персонал приветлив. Охранник правда летает как пчела вокруг тебя, но это работа у него такая ;) В общем и целом всё хорошо и продукция на уровне.
January 24, 2024
Вежливые консультанты ,большой ассортимент ,рассказали про програму лояльности ,теперь буду ходить чаше
1
May 9, 2023
Оформила онлайн заказ в данной конторе, ( по другому это назвать нельзя) с экспресс доставкой в ТЕЧЕНИЕ 2 ЧАСОВ ( прошу обратить внимание) . Оформлен был заказ в 17 часов, то есть грубо говоря в 20:00 заказ должен был уже доставлен. Время 21 тишина, звоню оператору, а оказывается мой заказ уже давно собран, но не был отмечен о готовности и поэтому его сегодня не привезут. Класс ..... получается в этом магазине могут только по хамски разговаривать и вести себя как быдло, а отменить что заказ готов и вызвать курьера это им не под силу(((. Данный магазин давно обхожу стороной из-за некомпетентности персонала ( хамоватые бабенки, которые возомнили себя богинями). Большая просьба обратить внимание на данный магазин!!!!
7
November 14, 2022
Большое помещение светится огнями и зазывает приятными ароматами духов и косметики, широкий ассортимент и товар разложен аккуратно, продавцы приветливы и вежливы
1
January 25, 2023
Был опыт преобретения губной помады в магазине г.Балашиха мкр Железнодорлжный в ТЦ Конфетюр. Пришли домой открываем упаковку, а там только колпачёк. Было уже глубоко за полночь. Расстроился и начал искать куда можно пожаловвться. Я написал через сайт на линию обратной связи по эл почте, приняли заявку, написал в вотсапп, сослались на занятость операторов ответил только робот. Через ВК в чате на следующее утро принесли извинения и ответили, что вопрос разрешится в магазине. Ещё до ответа позвонил на телефон горячей линии, робот быстро переключил на живого оператора, ждать не пришлось, оператор также сообщил, что проблему можно решить в магазине. Вечером следующего дня отправился в магазин. Там проблему действительно решили, дали новую губную помаду. Долго извинялись. В общем репутацию приличной компании сохранили - молодцы! Имидж иногда дороже денег! Ну а за не внимательность продавцов при продаже снизил рейтинг на одну звезду.
2