Letoile
102 reviews
March 9
В магазине большой выбор парфюмерии. Благодаря отличному персоналу, я смогла найти, то что мне нужно и мне даже сделали скидку. Что всегда очень приятно. Отнеслись доброжелательно и профессионально.
Спасибо, я осталась довольна!
November 30, 2024
Была вчера 29 ноября в магазине летуаль, я проверяла цены по приложению чтоб понимать что и по какой цене я покупаю. Так как в приложение и в магазине цены отличаются на товары, я от некоторых отказалась. Но в чеке был лишний товар один видимо не удалился. Было это вечером под закрытие магазина, ушла и увидела потом в электронном чеке что пробилось на позицию больше. Ну ничего так то страшного, всякое бывает. Но минус в отношении. Я пришла спросила как удобно для магазина и сотрудников отдать товар который лишний прошел или несчастные 135 р вернуть. Вернули товаром с таким гонором, что это я сама виновата и сама товар вперед оплачивать якобы стала. К вам идешь без конфликтов, а получаешь плохое настроение и н какого желания возвращаться. Как будто воровкой какой то считают.Всегда покупала в летуаль тц Тополь и всегда там все хорошо, там девочки умнички. А вот СГ не советую.
4
March 17
Очень советую консультанта Светалану в отделе парфюмерии! Профессионал своего дела -быстро сооринтировалась какой аромат мне хотелось, четко знает ассортимент, чувствует людей и какой запах им нужен-это большая редкость! Выражаю большую благодарность !🤍
March 9
Хочу написать свою историю. Пришли мы с подружками в магазин, спокойно выбираем косметику. Смотрим пробник палетки,к нам подходит консультант со словами не открывать их. Мы спокойно отреагировали, так как подумали, что вдруг она подумала, что мы открываем новое,но нет она через время повторно нам сделала замечание.Когда я хотела понюхать масляные духи и попросила их пробник, мне ответили, что я смотрю только на ценник и эти духи для бабушек..Хорошо, что эта женщина закончила там работать раньше, чем мы ушли. Честно девушка довела до слёз и вообще ничего не хотелось покупать.
December 16, 2024
Шок! Я из Шуи, но купила духи в Иванове. Какая же песня со мной приключилась, когда я приехала домой и обнаружила, что духи тухлые! На минуточку, они стоили 5800! Пришлось ехать обратно и продавцы дали заполнить бланк о возврате, но не сейчас, а когда рак на горе свиснет.. Рак свиснул через 2 дня(быстро), но это, как вы успели посчитать, третья поездка в Иваново. А это путем вычислений - 750р. Я ЧЕ ВАМ, САМАЯ БОГАТАЯ?!?! ХОТЬ БЫ ИЗВИНИЛИСЬ!!! НА НГ НАСТРОЕНИЕ ужасное И ДЕНЬГИ ПОТРАЧЕНЫ НА ЕЗДУ...РЕШАТЬ ВАМ, СТОИТ ЛИ ТАМ ЧТО-ТО БРАТЬ?! ПОДУМАЙТЕ 10000 Раз. Я не бот и не надо блокировать мой отзыв
1
December 22, 2024
Осень приятный эпизод приключился в этом магазине… пришёл купить воду туалетную, которую уже знал и которую выбрал заранее. Где-то около 7,5 т. Был готов расстаться с деньгами… но подошедшая девушка -консультант предложила зарегистрироваться на сайте магазина и активизировала скидки за предыдущие покупки… и вот я стою и держу в руках эту самую вóду уже за 3750 ! 50 % !!!
Очень было приятно, что это произошло со мной !
September 23, 2024
Приятные продавцы, внимательные, подобрали парфюм быстро ориентируясь на мои предпочтения. Выбор, конечно, стал меньше, часто нет любимых ароматов. И тут консультанты очень помогают сделать выбор)
1
November 10, 2024
Отличное качество обслуживания, консультанты не навящевые но в тоже время замечают когда нужна помощь , чистота и уют хочется приходить и приходить сново и сново в мой любимый магазин
January 14
Оформляла заказ на черную пятницу (больше 50 товаров) когда забрала (к слову ждала неделю, но тут хотя бы можно понять) обнаружила дома что нет двух товаров, поддержка игнорирует. ТУТ СКОРЕЕ ВСЕГО ТОЖЕ БУДЕТ ОТПИСКА ТИПО ОБРАТИТЕСЬ НАПРЯМУЮ. К Вам невозможно обратиться напрямую, я оформила обращение на сайте, писала в поддержку в тг и вотс ап, везде игнор, зато спамят на почту каждый день своими акциями
2
November 27, 2024
Ужасная работа магазина. Написала обращение, ТИШИНА. В личном кабинете отображается положительный баланс сертификата номиналом 5498 руб. и сам сертификат активен. При заказе в интернет-магазине, а именно после ввода номера сертификата и пин-кода для активации, под графой, где указывается номер сертификата вышло сообщение, что ПИН-код или номер сертификата неверный. Введите еще раз. По этому сертификату уже был заказ и прошло все хорошо.
1
March 21
Не сотрудники, а сплошные хамы. Что не спросишь, сразу начинают посылать в другие магазины, мол вам не по карману цены у нас (причем говорят они это в очень грубом тоне). Так же по полу магазина в осенний сезон скакали блохи, но когда я сообщила им об этом, они просто отмахнулись и сказали что ничего тут нет, хотя другие люди этих блох тоже видели!! Ужас а не сервис!
June 27, 2024
Прекрасная женщина, одна из работников магазина (без бейджика), позаботилась о том, чтобы от моей подруги вкусно пахло. Сказала "Если пришла побрызгаться, брызнись", когда та выбирала себе парфюм. Большое спасибо - нигде не видела такой клиентоориентированности.😉 Также она не забыла позаботиться о своей зарплате, когда подруге пришлось пройти через рамки 2 раз (позвать меня), любезная женщина сказала "ты что мне тут вечно будешь через рамки бегать!? Мне клиентов считают!". Вообщем-то отношение к клиентам здесь, как к своим детям💕, чувствовали себя как маленькие, нашкодившие дети. Лучший магазин!? Спасибо!😊
7
2
June 27, 2024
Прекрасная женщина, одна из работников магазина (без бейджика), позаботилась о том, чтобы от меня вкусно пахло. Сказала "Если пришла побрызгаться, брызнись", когда я выбирала себе парфюм. Большое спасибо - нигде не видела такой клиентоориентированности.😉 Также она не забыла позаботиться о своей зарплате, когда мне пришлось пройти через рамки 2 раз (позвать свою подругу), любезная женщина сказала "ты что мне тут вечно будешь через рамки бегать!? Мне клиентов считают!". Вообщем-то отношение к клиентам здесь, как к своим детям💕, чувствовала себя как маленький, нашкодивший ребёнок. Лучший магазин!? Спасибо!😊
4
2
November 29, 2024
До санкций на полках был отличный выбор. Сейчас зашла и ассортимент разочаровал, полки пустоваты. В итоге ушла ни чего не найдя для себя, хотя раньше и не нужного набирала.
April 13
Отличный магазин! Сервис и ассортимент всегда на высоте! 👍 Рекомендую всем!!!
April 2
Приветливый персонал, большой ассортимент и конечно скидки и Кеш бек!! Рекомендую
December 10, 2023
Магазины этой сетки практически одинаковы. Много что куплено в этом магазине, хорошие константы и грамотно представляют парфюмерию, зная своё дело. Хотелось купить любимый аромат, но не оказалось в наличии, поэтому 4-ка). В остальном все отлично.
1
June 9, 2024
Хороший магазин, удобно ориентироваться, вежливые сотрудники!
Сориентировали по акциям, подсказали и подобрали товары для моего типа кожи.
1
1
April 27, 2024
Обожаю данный магазин ,пользуюсь продукцией долгие годы.
Консультанты большие умнички ,всегда помогут и подскажут .
Встречают с улыбкой ,что не может не радовать .
2
1
April 27, 2024
Хороший магазин, грамотные консультанты. Куча акиций и подарков. Большой выбор товаров. Хорошее качествт продуктов.
Консультанты всегда помгут и подскажут в выборе товаров
4
November 2, 2024
Большой выбор качественной парфюмерии, отлично хоть и недёшево
January 18, 2024
Супер магазин! Самые вежливые продавцы-косультанты,всегда помогут и посоветуют! Хороший выбор! Чистота! Уют! Быстрое обслуживание! Самый любимый магазин! Рекомендую!
1
November 24, 2024
Один из лучших ритэйлов. Поставки парфюмерии восстанавливают хотя ждать приходится, зато знаешь что не ерунда придёт.
February 4, 2024
1.1 Нулевые консультанты. Приходила в декабре, так мне настойчиво одна девушка консультант рекомендовала зайти в Рив Гош, в подружку, в Ангел, в магазин в тополе, так как здесь якобы нет, того, что я ищу, я объяснила, что у меня сертификат сюда, и мне нужно купить здесь всего лишь 3 карандаша определенной фирмы. Естественно, карандаши были, я сама их нашла. Зачем усложнять?
1.2 Пришла в феврале, выбрала тон из пробников, попросила запакованный флакон, чтобы купить, консультант сказала, что тон с надписью матирующий это тот же самый тон с надписью Glow (свечение), типа разница только в дизайне упаковки, то есть того, что мне нужно вроде нет, а точнее есть, но в другой упаковке и с другим названием. Что это было вообще? Вы делаете всё, чтобы к вам не приходили и заказывали онлайн.
2. Ужасная жара в помещении. Причем во всем остальном центре норм, здесь же как в аду.
2
January 7, 2024
Сотрудница Зоя магазина «Л’этуаль» в Серебряном городе 24.12.2023 подошла ко мне (до этого я заходила в улыбку радуги и тестировала карандаши для губ на руке, но не смыла) и сказала «Вас проконсультировать или Вы просто покраситься пришли?». Я потеряла дар речи, не поняв сразу, что она имела ввиду, странно посмотрела на нее, на что она ответила «Просто сегодня весь день к нам заходят и просто красятся и уходят», на что я ответила ей «Я ищу себе свой оттенок», и она с ухмылкой ушла. Возможно по ее мнению, я выгляжу как подросток, но я работаю в Серебряном городе 2 года и со мной впервые так разговаривают и я просто в шоке. В Рив Гоше меня хорошо проконсультировали и я купила то, что мне нужно. Прошу принять меры по данному сотруднику.
5
August 22, 2024
Консультант магазина просто профи. Купил шикарную т/в, про которую и не знал!
Цена отличная, + получил 100% кэшбек.
Спасибо.
March 21
Клиентоориентированность отсутствует,консультанты хамло , строят из себя не понятно кого! Куда смотрит руководство?!
August 5, 2024
Всегда покупаю в серебряном городе, все доступно, и очень нравится что недалеко от дома, магазин
December 10, 2024
Отличное обслуживание отличный выбор м коллектив
October 10, 2024
Духи Амбассадор - аромат "RUM BUTTLE" Крутые. С бонусами вышло всего 1000 рублей. Хорошее качество 👍
October 13, 2023
Консультанты работают плохо.. Подолгу приходится искать хоть кого-то, чтобы задать вопрос. А иногда видишь- консультант свободен. Направляюсь к нему - сразу куда-то уходит. И так постоянно. Такое ощущение, что они вообще не заинтересованы в том, чтобы помогать покупателям. Лишь бы просто постоять в зале свою смену.
Сразу понятно, когда я жду консультанта, а они посмотрят и дальше ходят по залу. Хотя должны сами подойти, поинтересоваться, не нужна ли помощь. И это притом, что я не самые дешёвые товары смотрю. Я наоборот люблю хорошие бренды.
Либо надо менять консультантов, либо увеличивать их штат, либо обучать устроенных хорошей работе.
Ассортимент лучше, чем в Тополе. Но из-за отношения к покупателям не хочется туда заходить.
3
December 16, 2024
Нет ничего хорошего. Все бренды ушли . Ни Диора ни шанель , ни Лореаль. не чем не заменили
1
August 17, 2023
Вежливый и грамотный персонал, встречают на входе. Очень светлый и чистый магазин, всегда всё аккуратно расставлено. Бываю там почти каждый день.
1
1
July 23, 2024
Всегда захожу в этот магазин.. особая благодарность Инне, Жене, Лене.. супер девочки!!!!
1
January 19, 2023
Посещала перед НГ, народу много, оно и понятно, все спешат купить подарки. Продавцы умнички, уставшие, но очень приветливые. Возмутило поведение директора магазина, это просто ужас. В присутствие полного зала покупателей, она кричала на продавцов, которые обслуживали на кассе покупателей, что бы они не толпились, а шли работать. Очень не корректное поведение, если вы руководитель коллектива, то должны были организовать его работу, а не орать на весь зал, в противном случае встали бы на кассу сама и разгрузили продавцов. Девчонки, продавцы, вы золото, спасибо вам за труд, знание ассортимента и помощь при выборе!!!
3
March 18
Пришли в магазин выбирали косметикy givency
Спросили у охранника про цену и он сказал идти нам в подружку я считаю это не профессиональное и не эрудированные обслуживание клиентов 👎🏻
March 10, 2023
Часто делаю покупки в этих магазинах и в целом всё нравится. Парфюм всегда отличный подарок, но лучще выбирать с тем человеком которому хотите подарить ( хоть это и подарок) Причина в том что угадать с ароматом сложно т.к. вкус у всех разный или просто подарите сертификат на N - ую сумму)
1
May 10, 2023
Отвратительное обслуживание и некомпетентные работники. Заходила в Летуаль в городе Иваново, по адресу 8 Марта, 32. Хотела забрать заказ мало того что мне в этом магазине скомплектовали духи со сроком годности до 10.2023, так еще и тушь была явно открытая, заклеенная скотчем. Я сказала, что от заказа отказываюсь, на что мне ответили «так у вас вообще непонятно как может быть заказ на 2000 руб., если эти духи стоят 8000 руб.»
Я объяснила, что сделала заказ через интернет магазин Летуаль, применила промокод и бонусы, которые у меня были. На что мне ответили, что с сегодняшнего дня якобы поменялись какие-то правила компании, и я столько бонусов списать не могу.
Как оказалось в последствии, никакие правила не менялись и я спокойно заказала и забрала такие же духи с нормальным сроком годности в другом магазине Летуаль.
5
September 25, 2024
Очень хороший персонал, быстро помогли с подбором духов.
May 24, 2024
Отличные, профессиональные консультанты, которых не приходится искать по всему магазину.
2
February 23, 2023
Сын подарил карту на 10000р, решили купить хорошую туалетную воду по прибытию в магазин который находится в г Иваново по ул куконковых 141 девушка продавец сказа что на сегодняшний день круче чем эта нет, купили два флакона стоимостью 5500р каждый ещё доплатили, но в последствии выяснилось что запах не стойкий вообще, цена его не более 500р, и то за красивый флакон, итог обманули. Фотографию туалетной воды прилагаю, и покупать не советую.
2
February 7, 2022
Один из моих любимых магазинов парфюмерии и косметики.😍 Всегда, беру тушь именно в этом магазине, качество, вполне устраивает. Парфюм, к сожалению, не всегда качественный, зато пудра, просто прекрасная. Недавно взяла яркую помаду, и не разочаровалась. Стойкий, насыщенный цвет, держится очень долго, и цена, вполне демократичная.🤷♀️
2
2
December 16, 2022
3 ⭐ из за ПЕРСОНАЛА ,писала жалобы им везде уже ,но толку мало!!!!Если на вас не одета шуба из мёртвой норки ,и нет айфона последней модели ,ждите примерно такой разговор
Я-Здравствуйте ,есть туалетная вода в подарок до 2500 руб но фирменная
Ответ девушки продавца(черные волосы) - есть но запах как в туалете ,дешёвая есть по акции .
Я- в смысле ? У вас туалетная вода до 2500 только плохая ?
Продавец- да ,а вы что хотели ? За 2500 найти ,сейчас 2022 год ,в январе ещё дороже будет !
Я- попросила книгу жалоб сказала нету
Я- позвонила на горячую линию и они сказали что книга есть ,вообщем еле добилась этой книги и там все расписала ,не советую туда идти ,ищите другие места Серебряный город только по деньгам на вас смотрят
3
April 18, 2023
Девушка-консультант очень быстро сориентировала в выборе декоративной косметики для девочки 12 лет! Выбор этой косметики оказался более чем достататочный!
1
November 12, 2024
Сотрудники оставляют желать лучшего
January 5, 2024
Продавцы не знаю акций, товаров, в целом магазина
На вопросы толком не отвечают, ответ один мы не знаем, все написано
Сфера обслуживания на нуле
1
November 27, 2021
впервые решила купить любимые духи в летуаль иваново , в тополе. до этого всегда покупала в мистасс или ангел. так как там нет моего любимого магазина решила купить где есть. цена такая же, но какого было мое удивление когда я начала пользоваться этими духами. если раньше одного нажатия мне хватало на весь день и запах был настолько стойкий и насыщенный, то теперь я 6 раз наношу и не чувствую запаха, ни я , ни окружающие. такое ощущение что на витрине стоят именно те самые духи, а вот продают они подделку. я покупаю диор и этот запах ни с чем нельзя перепутать, больше я туда НИКОГДА не пойду и НИКОМУ не рекомендую. обман.
11
1
May 31, 2023
Сотрудникам наплевать абсолютно на всё, зайдешь порой уточнить элементарно что где найти, посмотрят как на ггг, покажут пальцем в направлении куда идти и продолжут болтать, из нескольких посещений нормально проконсультировали лишь однажды
April 14, 2024
Все прекрасно,грамотные и улыбчивые консультанты
May 30, 2022
Ужасное отношение к покупателям ! Хотела выбрать туалетную воду , зашла в Летуаль «серебряный город» ,что бы окончательно убедиться в правильности выборе и КУПИТЬ это аромат , но консультанту настолько не понравилось моё желание выбрать МОЙ аромат и помочь мне , что она с таким недовольством, как будто я ее заставляю КУПИТЬ МНЕ АРОМАТ пшикнула мне на руку и водолазку (???) . На вопрос : Есть похожие ароматы ? Даже не дала мне закончить вопрос и отрезала : нет ! Вы там нормальные продавцы в серебряном городе ???? Летуаль ,из -за таких невеж вы несёте убытки .Был пустой зал , консультанты мило общались . Извините , что нарушила ваш покой.
8
1