Lehtual'
38 reviews
September 21
попросила девушку консультанта помочь подобрать тональную основу средней или высокой плотности,на что она мне показала один из,я спросила а еще какой на что консультант просто махнула рукой и говорит вот там посмотрите.Ужасное и хамское ,отношение к покупателям,больше туда точно ни ногой!
October 14
Хороший яркий магазин , приветливые сотрудники. Большой выбор товаров.
July 6
Супер магазин, отличное обслуживание и замечательные бонусы и подарки!
March 2
Только что пошли шестые сутки, как я жду свою платную экспресс-доставку. Это натуральное издевательство. Большую часть товара отправили с опозданием более чем в сутки, никак на связь не выходили и ничего не объясняли, я всё выясняла через горячую линию. Куда вы дели 1 товар?! Поставили его отдельной доставкой за 99р, потеряли, двое суток не можете донести его мне. Трубку нигде никто не берёт, в соцсетях ответа нет. Худший летуаль в городе, ждите плохое отзывы на всех ресурсах.
Я так и не получила свой товар!! Магазин вообще нигде не отвечает!
1
December 21, 2023
Ужасное отношение к клиенту. Заказала две туши для ресниц, с доставкой на дом курьером, т.к. нет времени бегать по магазинам и забирать самовывозом. В итоге одну из тушей ( а она стоит недешево, 2 тысячи рублей со скидкой) привезли БЕЗ МАРКИРОВКИ, УКАЗАНИЯ СРОКОВ ГОДНОСТИ, ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ, а это НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА, магазин не имеет право торговать такой продукцией. Еще и упаковка была в мелких царапинах, и с грязным горлышком, со следами высохшей туши, т.е. явно была использованная. Я незамедлительно позвонила на горячую линию, сообщила, сказали составить обращение и что в таких случаях возврат осуществляют также через курьера, т.к
заказ был с оплаченной до дома курьерской доставкой. Я составила обращение на возврат, на которое мне ответили в самый последний день по срокам рассмотрения - через 10 дней. И ответ был неожиданным. Отправили бланки, которые я должна распечатать , заполнить и принести вместе с тушью, сдать в магазин!!!! При том, что я заказывала на дом из-за нехватки времени и возврат тоже должны делать через курьера. Тем более, это вина магазина, еще и нарушение закона. Я обратилась в поддержку в вотсапе , на что оператор стал ехидно подкалывать и отправлять соответствующие смайлики. Не ожидала такого отношения от известного магазина. Думала, они дорожат своей репутацией, как другие подобные магазины, но это оказалось не так. Больше ни ногой в Летуаль. Не советую никому заказывать, т.к. тоже есть шанс нарваться на использованную вскрытую продукцию, еще и за немалые деньги. А общение сотрудников в мессенджере - это вообще отдельная тема. Благодаря таким неквалифицированным и некультурным сотрудникам и отношением к покупателю магазин и теряет клиентоа. Будем освещать ситуацию и никому не советую обращаться в сеть магазинов Летуаль. По ним плачет Роспотребнадзор и Защита прав потребителей, куда и планирую обратиться.
January 18
Цены просто космос, очень маленький выбор парфюмированной продукции. Какой раньше был магазин, огромнейший выбор, цены приемлемые, а очереди до самых дверей. Интересно что случилось сейчас?
August 17
Модный,идеальный,красивый и всегда чистый магазин! Обожаю его)
1
October 29
Средства для ухода за кожей и волосами классные, но в плане парфюма сколько брала не очень то и стойкие ароматы😌
October 2, 2023
Отвратительное отношение к покупателям. Я выбирала продукцию, а мои дети меня ждали в магазине. Охранник Владислав обозвал моих детей обезьянами. Дети видители сели не так на их розовые мешки и что есть другая зона для детей в другом конце магазина. То есть я должна была детей отправить в другой конец магазина. Не уважение к клиенту, вот что я услышала! Я выбирала продукцию именно возле зоны их розовых мешков для сидения. И детки у меня маленькие. Никто не имеет право обзывать моих детей!!! Администратор Лилия никак не отреагировала на то что охранник обозвал моих детей и яростно защищала своего охранника. Не советую ходить в данный магазин никому, потому что дети должны быть рядом, а не в другом конце магазина. Руководству требование разъяснить своему персоналу, что они не имеют права диктовать условия, где и кому быть! Да, и продукцию я выбрала в магазине другом, и гораздо дешевле цена была на выбранные мной позиции чем в ЛЭТУАЛЬ. Так что и цены завышены и персонал неадекватный!
1
March 28
Магазин не понравился так как оплату картами не принимали , пришлось бежать снимать деньги , на кассе какой то сумбур . Бонусную не смогли оформить . Старая была утеряна . Пока купила там духи потратила уйму времени . Нет порядка в магазине .
1
January 11
Вы просто лучшие спасибо большое вам за всё, что принце-регенте вы появились этой прекрасной жизни, я очень благодарна вам
1
November 18, 2022
Была черная пятница , ну думала , порадую себя , ага не тут то было .
Имея максимальную скидку , мне нужно скачать приложение иначе вам не будут учитывать бонусы
Я вообще в шоке , оставила товар и ушла.
Я захожу в магазин с дисконтной картой , где максимальная скидка , и вы меня обязываете скачать приложение не понятно какое. Может кому то все равно чем захламлять свой телефон, но не всем это нравится .
Вообще последнее время крайне неприятно заходить , то что мне нужно , скидка нет , дисконт не работает ,
Вы не думайте что вы единственные , есть еще куча магазинов с более приятными скидками
4
December 21, 2023
Хамское отношение к покупателю!!! Регламента обслуживания нет! Консультант Анна, это что- то. Обслуживая меня, убегает к другому покупателю. При том что, как покупатель, я мозги не делаю)
June 13, 2023
От 3 июня отправила вам обращение на электронную почту , позже звонила раз 5 точно , писала в телеграмм . Никто не решил вопрос с некачественным товаром . Пришли с вашего интернет магазина духи Том Форд с неработающим распылителем . Не магазин а *** . Верните деньги либо замените товар на качественный . Прошло уже 10 дней . Я не могу пользоваться тем, за что заплатила .
2
October 24
Сотрудницы магазина очень приветливые и быстро помогли подобрать парфюм 👍🏼
June 20, 2023
Отвратительная доставка!
Сделала заказ 13 июня , оплатила!
Вчера должен был приехать в указанный магазин
Пришла, нет заказа
На сайте, - без моего ведома сделан возврат!
Ни денег ни заказа
На горячей линии не отвечают
В чате личного кабинета тоже!
2
February 24, 2023
Проведите беседу со своими консультантами, состоялся очень странный диалог. Девушку пришлось стоя на месте почти упрашивать показать мне люкс (так как сказала мне что такого что мне нужно нет, ТОЛЬКО В ЛЮКСЕ), и после она переспросила меня «вам точно люкс, а не массмаркет?»
1
April 6, 2023
Хороший магазин, консультанты внимательные, но не все тестеры есть и выбор не особо велик
September 10, 2022
10 сентября 2022 года в тк Галлерея покупала продукцию в Летуаль. На кассе продавец спросил номер телефона, уточнила что у меня максимальная скидка и провела оплату, чек продавец не уточняя отправила электронный. Я оплатила и ушла. Когда появилось время посмотрела чек оказалось что скидки нет вообще. Очень неприятно, хотелось бы более честного подхода
3
1
November 27, 2022
Отличный выбор продукции.Скидки.Красивое оформление зала.Ненавязчивые консультанты.
2
January 28
Покупал в интернет магазине Летуаль с доставкой 29 декабря.
Доставили 12 января. Один флакон духов не герметично закрыт и разлился по коробке. В ответ
На претензию тишина.
По телефону сказали что у них 9 тысяч обращений (претензий)
Вот в такой ужас превращается летуаль
1
March 5, 2023
Магазин хороший,продавцы приветливые,всегда помогут,если есть вопросы
July 30, 2023
Скидки хорошие. Аккуратный магазин. Беру духи теперь только тут.
November 28, 2023
Хороший выбор косметики и парфюмерии
August 22, 2022
Удобное расположение и вежливый персонал от охранников до кассиров. Ассортимент многообразен и на любой кошелек, выгодные акции.
October 15, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент, всегда помогут и подскажут))
1
2
May 9
Кайф тушь шик мне нрав
1
July 8, 2023
Товар поуменьшился в ассортименте. Не найти много чего.
June 8, 2023
Хороший выбор, заботливые консультанты
March 14, 2023
Такое ощущение накрывает при входе в магазин что попал в волшебный мир фальсификата!
1
December 16, 2022
Позвонил сказал что бы не присылали мне смс рассылки, сказали уберут номер, сегодня ещё раз пришла смс.
1
October 24, 2022
Магазин хороший, но цены ещё лучше, не для наших зарплат (, дорого все)
2
June 7, 2023
По акции можно выгодно сделать покупки
July 16, 2022
Зачем сразу же на первом стенде порноигрушки? Далеко ходить не надо. Так Лэтуаль авторитет свой зарабатывает? Пошло и противно.
March 23, 2023
Дорого и низкое качество продукции (духи)
October 2, 2022
На удивление невнимательный и равнодушный персонал. Охрана постоянно кучкуется и шушукается. Странное впечатление. Очень громко играет музыка, не слышно ни себя, ни консультанта.
3
August 24, 2023
Отличное место
October 15, 2022
Отличный магазин парфюмерии в новом формате
2