Letoile
83 reviews
July 31
Любим Летуаль. Очень хороший выбор и классное обслуживание персонала. Ходим с удовольствием всей семьей, покупаем косметику и принадлежности для ухода за телом и лицом
1
December 14
Никакие нареканий к ассортименту магазина нет, но персонал……… Отвратительное общение с клиентами. Поздоровалась, задала вопрос, на меня не то что даже не посмотрели, со мной даже не поздоровались. На вопрос дали ответ с пренебрежением, даже не глядя. Я ж, всё-таки, интересуюсь не о бальзамчике за 100₽, а о дорогостоящей вещи……Элементарные правила приличия…
Очень жаль, что такая важная часть компании, как персонал, портит все впечатление и отбивает руки приходить снова.
Теперь только заказы через приложение, потому что с курьерами приятнее общаться, чем с девушками-консультантами)
1
December 7, 2023
Недавно была в магаине Летуаль в ТЦ Премьер г Рязани . Мне очень все понравилось. Обслуживание, продавцы /консульианты квалифицированные специалисты , которые зорошо знают свою работу. Мне помогли найти нужный товар , показали новинки, рассказали о том, как правильно сделать заказ в интернет магазине. Ушла из магазина с поекрасным настроением и нужными покупками . Обязательно еще аернусь в этот магазин и рекомендовала многим своим законам .
1
1
November 29
Абсолютно никакой клиентоориентированности, после того как попросил показать конкретный товар, мне сказали «вот там за углом посмотрите» и продолжили разговаривать между собой. Вторая пара консультантов сделала то же самое.
Рядом с товаром не было ценника, на кассе спросили «а вы знаете сколько он стоит?», спасибо, знаю, потому что за этим я и приехал.
На кассе говорят, что бонусные баллы по карте лояльности можно списать только при покупке от двух товаров и более. Точная ли это информация?)
Наймите адекватного управляющего, ибо такие сотрудники - к репутации бренда.
1
December 12
Отвратительный персонал,который общается на ТЫ с клиентом,так же постоянны недовольные лица,попросила девушку найти определенный продукт,тк у многих продуктов,которые НЕ являются тестерами открыты,на что она мне сказала что такие пол приходят с нарушенной упаковкой
Не первая ситуация на самом деле,уже накипело
Хочу добавить,что товары находятся не в опрятном состоянии,чем-то постоянно уляпаны,нарушена заводская упаковка,да и в принципе за такие деньги,слушать вздыхания и делать недовольные лица это уж 😵💫
Девочки,не нравится работа-увольняйтесь
1
April 26
Прекрасный персонал. Девчонки молодцы, да и просто красавицы. Помогли в подборе косметики, парфюма. Кремах для ухода. Были очень вежливы и терпиливы. БЛАГОДАРЮ.
July 20
Персоналу на вас всё равно.
Решила купить недорогой блеск для губ,на ценнике была указана цена в 160 рублей(жёлтый ценник) по итогу приходу на кассу,оказывается цена 319 рублей. По закону мне обязаны продать товар по той цене которая указана на ценнике. Меня послали прямым текстом со словами что они мне нечего не должны
1
June 30
Прекрасный магазин косметики.Хорошие консультанты и персонал.Близкое расположение к дому.И прекрасная доставка.
1
June 9
Пролог:
Данный отзыв относится ТОЛЬКО к ПОЛИТИКЕ компании.
К самому розничному магазину вопросов нет.
Добрый день!
Хочу сказать, что компания проявляет себя с отвратительной стороны в вопросах клиентоориентированности и решения проблем их клиентов.
У меня была карта максимального номинала и привязана к телефону. По определённым причинам номер телефона заблокировал.
Создал новый личный кабинет с новым номером телефона и обратился в службу поддержки для переноса моих бонусов со старой карты на новую.
Итог: было отказано, ссылаясь на бредовый пункт "Перенос бонусов с одной Карты на другую невозможен, в том числе в случаях, когда Карты принадлежат
одному и тому же лицу.", который ни как не объясняет правомерности запрета переноса МОИХ бонусов на МОЮ же новую карту.
ЛЭТУАЛЬ - 👎🏻
2
1
March 13
Очень большой магазин косметики, выбор товаров огромный, ассортимент товара велик, персонал хороший, могут помочь, подсказать или подобрать то что нужно для вас.
2
December 14, 2023
Радует ассортимент и новые бренды, которые появляются в данной компании. Также хочется отметить продавцов-консультаетов, которые всегда помогут с выбором продукта. Особенная благодарность визажистам.
1
1
July 19, 2023
Часто захожу, большой выбор, часто бывают скидки и акции, можно приобрести сертификат для подарка, приветливо персонал, рекомендую посетить, обязательно можно все подобрать, девчата всегда помогут
1
1
December 10, 2023
Все супер, всегда качественное и грамотное обслуживание. Большие скидки и крутые бонусы. Спасибо компании за приятных сотрудников. Всегда хожу только туда.
1
1
May 10
Покупали парфюм в Летуале (ТЦ Премьер) г. Рязань. Консультант Мария профессионально помогла с подбором парфюма, отлично ориентируется в современных тенденциях. Рекомендую всем посетить данный магазин.
1
November 27
Консультанты хамят на ровном месте, на кассе стоять можно очень долго, никто не обращает на тебя внимания))
1
December 16
Не хватает клиентоорентированости, не могут помочь в выборе продукта, мало сотрудников
August 29, 2023
Если вы выглядите как школьник , даже если вам намного больше ( т.е. вы все-таки можете себе позволить что-то купить 🤣 ), то лучше заказывать через сайт или приходить «с мамой» 🤣 Консультанты не подходят, даже если подходят, то подсказывают «на отвали». Тоже самое и с кассой, можно стоять минут 10 наверное и никто не подойдет, хотя продавцов в торговом зале в каждом углу 😒
2
1
March 26
Магазин Л'Этуаль в Виктория плазе Рязань, грубые сотрудники хамят покупателем особино охрана а именно женщина охранница на хомила и оскорбила меня это просто ужасно не воспитанные сотрудники показателей качества обслуживания больше нет желания делать покупки в этом магазине 😢👎
2
June 5
внимательные консультанты, дают грамотные консультации, большой выбор продукции.
January 17, 2023
магазин очень хороший есть очень приятные цены,но самое приятное что хороший персонал,консультант Валентина ей отдельное спасибо помогла все найти и подобрать
2
3
September 17
консультанты абсолютно бесполезны, мягко говоря, выбираешь с ней тушь, пробивает и даёт консилер, следующим шагом вынуждена писать заявление на возврат и ждать три часа когда они позвонят всем коллегам и подумают возвращать тебе деньги или нет, это деградация не только сотрудников и их начальства, но и никакое отношение к клиенту
November 24
Суперакции перед Новым годом!!!Очень выгодно выходит.
April 22, 2023
Пришла выбирать нишевый парфюм
Мужчина не русской внешности стоит у нишевых парфюмов необоснованно запретил мне сфотографировать парфюм который я хотела в дальнейшем приобрести, причину не объяснил
Так же спросила цену на что он ответил они дорого стоят , я еще раз повторила скажите их конкретную цену на что он сказал около 13000 тыс. Точную цену так и не сказал, я начала искать парфюм на сайте на что он сказал что «они там стоят дороже». Итог на сайте цена дешевле , я попросила позвать администратора на что он сказал их на месте нет, я пошла сама на кассу и мне пригласили администратора, девушка очень быстро решила мою проблему и сказала что в магазине всё можно фотографировать
Затем спросила почему он запретил на что он ответил что он сам так решил(захотел)
Очень грубый, неприятный «мужчина»
5
1
February 6, 2022
Большой и удобный магазин с удобной парковкой,чисто,аккуратно,огромный выбор парфюмерии,проведение мастер классов,цены не кусаются,постоянные акции и скидки,обслуживание быстро и все вежливо
3
1
December 6, 2023
Большой выбор товаров. Не сталкивался еще с тем,чтобы не было чего-то в наличии. Приветственный и отзывчивый персонал!
1
1
April 2, 2023
Хорошо оформленый магазин, удобно расположен. Вежливые и знающие ассортимент продавцы.
October 23, 2022
Хороший магазин. Вежливый персонал. Девушка визажист Валентина очень внимательная. Помогла подобрать все что нужно. Рекомендую.
1
1
June 23, 2023
Попросила консультанта помочь, очень помогли с выбором, всё рассказали и сделали скидку.
April 15
отличный магазин, всегда большой выбор!
2
April 3, 2023
Хороший магазин,выбор очень большой,цены приятно радуют, внимательный персонал
1
1
April 22, 2023
Отличный магазин всегда всё есть беру мужу там туалетную воду отзывчивые продавцы
1
June 15, 2023
Очень классный магазин. И цены адекватные. Все нравитцся
1
February 14
Шикарный магазин, отличные девочки
2
January 7
Хороший персонал. Много товаров в наличии.
2
February 15, 2023
Все отлично, вежливые продавцы, хороший ассортимент
2
1
October 4, 2023
Большой ассортимент и приятные цены.
2
January 7, 2023
Охранник по пятам ходит.Так не приятно ,когда следит в открытую.А так хороший магазин .
1
April 11, 2023
Приятные консультанты и отличный выбор
1
1
August 1, 2023
Очень хороший и приветливый персонал
1
January 6, 2022
вежливый персонал, скидки и акции всегда...но качество товара мне не понравилось. Парфюм очень быстро выветривается и совсем не пахнет
3
1
September 23, 2020
Отвратительный магазин! Позиционирует себя как магазин люксовых брендов, а на деле полный ноль! Делают скидки уже на просроченный товар (и то это указано на тестере, на обычном товаре срок годности не указывают.) помады уже открывались, упаковка не соответствует описанию товара. Консультанты хамы, смотрят снизу вверх, а предложить толком ничего не могут. Молу о парфюмерии!!!!!! Меняют подлинники на подделку. Духи за 7.000 совершенно не стойкие, будто разбавленные. В общем больше 1 звезды вы не достойны оценки. Отвратительное отношение
8
October 9, 2019
Сам по себе магазин нравится , не важно в каком торговом центре он расположен. И персонал во всех магазинах отличный. Теперь, как только ты зашёл в магазин, к тебе подходит консультант с корзиной и ходит вместе с тобой, помогая с выбором
8
October 24, 2020
Много чего есть, и интересного, но со скидочными картами разводка, скидки ни на что не действуют, кроме товаров, на которые скидка!! 😱 На вопрос зачем тогда карта?! был ответ, что если бы её не было, мне бы обязательно выдали новую.. 😲 Разводилово голимое, показывает уровень (лоховской) магазина.
7
January 8, 2022
Не смогла дозвониться ни по одному из указанных номеров...Ездить из другой части города к вам -терять очень много времени....
4
August 22, 2021
Тот редкий случай, когда нужна была консультация продавца, но все они скрывались от меня, не смотря на наличие синей корзинки в моих руках
2
February 5, 2023
Обслуживание на высшем уровне!!!👍
2
August 11, 2021
Консультанты смотрят на покупателей сверху вниз и тон ужасно грубый. Сплошное хамство, а товар не стоит своих денег. Не советую.
5
February 15, 2022
Большой магазин с широким выбором товаров
3
1
September 25, 2021
Стажер Дарья в отвратительном тоне общается с покупателем, видимо мешалась им разговаривать, охренели немного, хотела духи купить за 9700, фиг Вам, куплю в круизе
1
April 14, 2020
Хороший магазин, продавцы консультанты всегда помогут.
Выбор средств ухода маловат был последнее время .
5
1