LEtual
64 reviews
October 11, 2021
Обслуживание хорошее. Ассортимент большой. Консультанты не навязываются, но подходят, когда просишь помочь с выбором продукции. Рекомендую этот магазин для всех желающих пополнить свою коллекцию косметики и парфюмерии.
2
1
December 6, 2021
Два года не бывала в конкретно этом магазине сети. И ничего не изменилось. Грубые консультанты за которыми еще по залу побегать придется. Всегда было ощущение, что сюда отправляют их в наказание. Ощущение поддерживают суровые охранники, которых видишь чаще, чем консультантов.
Выбор товара слабый. Многие бренды не представлены совсем или представлены слабо (опять же в сравнении с другими точками этой же фирмы). Например, лак для ногтей представлен двумя ТМ, но разнообразия никакого: пять цветов одной и восемь другой. Фотографировать на территории данной точки, к сожалению, запрещают охранники. Вишенкой на торт были злобные рыки на кассе, что клиент ОБЯЗАН знать имя консультанта, а если никто не помогал, найти любого и запомнить его имя. Зачем? Работать надо, а не болтать.
5
December 28, 2021
Сегодня была в данном магазине в ТЦ Первомайский, шла уже за определённой парфюмерной водой, но её не было в наличии. Это не первый Летуаль, в котором я была в поисках парфюма, но только здесь мне повстречался заме чательный продавец-консультант Земфира, она помогла мне выбрать другой парфюм, я её долго мучила, не могла определиться, а она терпеливо мной занималась, рассказывала про новинки и не только, перебирала ароматы, очень хороший консультант, всем рекомендую обращаться к ней.
2
1
March 3, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЛЭТУАЛЬ. ПРОСТО НЕТ СЛОВ)
Консультанты не в курсе, что людей нужно консультировать, охранники ходят за тобой как хвост и «как бы себе под нос» матерятся о том, как долго ты выбираешь. Абсолютно хамское обслуживание в этом конкретном магазине. Хоть он и ближе всех к дому, но покупать что либо в нем принципиально никогда не буду, потому что такой уровень сервиса, а именно его отсутствия это кошмар
5
March 4, 2022
Абсолютно неклиентоориентированные сотрудники, пришла получать заказ, пришлось пол часа объяснять сотруднику, что заказ уже готов. С горем пополам мне его выдали. Не положили ни одного семпла в подарок к заказу с люксовой косметикой на приличную сумму. В магазинах конкурентов семплы всегда кладут. Брендовых пакетов тоже нет, стыдно отдавать подарок в обычном летуалевском пакете.
2
1
August 26, 2020
Минусы:
1) Очень навязчивые консультанты.
Конечно, для многих это скорее плюс, чем минус, но я - тот человек, который любит сам походить, выбирать, получить удовольствие от процесса. Если у меня будет вопрос, я обращусь. Не надо по пять раз подходить и спрашивать, нужно ли мне что-то подсказать. Пожалуйста, не надо после моего вежливо-многочисленного отказа стоять над душой рядом (!) и все равно что-то советовать (!), причем не нужное.
Хороший продавец - не тот, который будет ходить за тобой постоянно, а тот, который грамотно проконсультирует, если это потребуется. Иначе в чем смысл спрашивать, нужно ли мне что-то подсказать? За 10 минут посещения 4-5 предложений о помощи. Я не ходила с пустыми руками 2 часа, чтобы меня действительно надо было "спасать"))
2) Ассортимент представлен не полностью. Многие популярные позиции отсутствуют, а также нет некоторых пробников декоративки.
Плюсы: магазин большой, людей немного
Посещала магазин несколько раз, ситуация не меняется, к сожалению, поэтому пишу.
4
1
May 20, 2022
Купила Духи Dr Gritti Macrame, отдала не маленькие деньги, запаха вообще нет, выветривается очень быстро, зато пробник стойкий, можно неделю ходить пахнуть и сиять, обманывают людей как могут!!! Не покупайте в Летуале парфюмерию, деньги на ветер улетят!!!
January 25, 2022
Спасибо,что данный филиал магазина продолжает держать марку по качеству товара. Так же нет навязчивости консультантов ,в меру надзора охраны. Жаль, что не стали радовать пробниками при покупке. А уж платные пакеты ко нечно смешно,но это уже зависит не от филиала. В целом всё нравится.
April 20, 2021
Заходя в магазин, я сразу же чувствую себя правонарушителем. И пытаюсь всем своим видом доказать охраннику, что я не вор. Но это бесполезно, он вс е равно будет ходить за мной по пятам. А все дело в том, что магазин большой, но людей в нём нет. Потому на тебя сразу же набрасываются либо продавцы, либо охрана 😂. Но честно говоря, складывается ощущение, что магазин скоро вообще закроется. Так как полки вечно пустые, а оставшийся товар не внушает доверия. Сколько раз покупала тушь, столько раз была засохшая. Причём пробовала и дорогие марки, и обычные. Сейчас захожу в магазин редко, хотя он близко к дому.
5
1
April 22, 2022
Отличный персонал от рядового сотрудника и до директора. Все подскажет и все расскажет
September 1, 2019
Хороший,уютный магазин. Большое спасибо девочкам консультантам. Обслужили быстро, четко. Сделали хорошую скидку!!!
Мы ушли ооооочень довольн ые покупкой.
Метро рядом,автобусная остановка рядом. С парковкой проблем не возникло. Рекомендую.
6
December 28, 2020
Хорошие консультанты, прям выручили, спасибо. Пакеты к сожалению стали платными, хотя бы могли сделать до определённой суммы только платными, или закупить супер дешёвых для просто пакета донести до машины, дома. А то купил и неси в руках. А в остальном нет претензий.
2
1
June 21, 2020
Я бы поставила минус 5 звёзд, если бы можно было. Самый худший магазин. Пришлось ждать и искать свободного консультанта, никто не подошёл и не предложил помощь. На одном товаре была указана скидка 50%, но эту скидку не сделали и ничего об этом не сказали на кассе, заметила это только после того, как вышла из магазина и посмотрела чек.
Также купила бальзам для губ. Открыла, а там ворсинки чёрного цвета и отпечаток чужого пальца!!! Я в шоке!!! Этот бальзам выкинула, деньги на ветер!!!!!
3
3
April 1, 2021
Как все. Но охранники... Нельзя же над душой стоять ... Это мнение не только моё. Я в этот магазин захожу только при очень большой необходимости. А так, чтобы побродить и что-нибудь приметить или спонтанно купить, то в другие места.
2
September 13, 2021
Охранники , мое почтение. Объясните им , что не все кто заходят к вам в магазин -воры. Ходить под пристальным наблюдением - максимально дискомфортно
5
March 30, 2022
Отличный магазин. Всегда большой выбор и наличие
March 11, 2020
Обычный магазин сети Л'Этуаль. Большой выбор парфюмерии на любой вкус и кошелёк. Грамотный, приветливый персонал. Цены высоковаты.
3
March 3, 2020
Это не магазин, а непонятно что!!! Чтобы было понятно, хотелось купить тональный крем и не из дешёвых кстати (estee lauder). Хочешь купить тональный крем, так нет твоего оттенка в наличии и говорят, что практически не завозят. Хочется попробовать другой тональный крем этой же фирмы (estee lauder) так тестеров вообще нет!!! Продавца консультанта ждала 15 минут, пока кто-то соизволил подойти. Так вообще у вас клиентов не останется, все будут просто в интернет-магазине покупать.
2
3
July 17, 2021
Хороший магазин но мне кажеться вытяжка подводит так как иногда такие ароматы в магазине что выходишь и уже весь пахнешь духами
3
September 1, 2021
Сотрудники данного магазина, считают, что график работы до 21:00, это значит до 20:55 и смело закрывают «двери» перед покупателями.
3
August 31, 2019
Это единственный нужный магазин во всём огромном универмаге Первомайский. Обычный, как все магазины Летуаль. Иногда здесь можно купить то, что в крупных Летуалях отсутствует, т,к. в универмаге Первомайский проходимость народа очень маленькая , поэтому товар в Летуале и есть.
5
May 4, 2022
Хороший магазин. Консультанты- смотря на кого попадешь.
March 12, 2019
Хотелось бы рассказать об инциденте, произошедшем со мной и моей подругой. Мы пошли в Летуаль выбирать её маме подарок, она набрала продукции на 3 тысячи, хотелось бы отметить, что за нами всё время ходил охранник и когда мы в очередной раз отошли от стенда с тенями, туда подошёл охранник, пошуршал там и стал снова за нами следить. В итоге, мы выходим из магазина, и рамки начинают пищать, охранник стоял рядом. Он нам говорит прямым текстом, возвращайте тестеры или я вызову полицию. Когда мы сказали, чтобы он вызывал полицию, смотрел камеры,и вообще, как-нибудь доказывал обвинение он удивился и опять потребовал вернуть тестер. Потом он всё-таки ушёл на 15 минут за видео, в это время мы уже начали писать жалобу. Он возвратился с видео, где мы подходим к стенду, берём тени, которые мы в итоге купили, и уходим. Но он нам доказывает, что мы украли тестер. Конечно, на 3 тысячи моя подруга купила для вида, чтобы тестер этот грязный украсть. В итоге, я нашла этот тестер там же, но каким-то образом, оказавшимся перемешанным с продукцией. И я думаю, что спрятал этот тестер именно охранник, ведь когда мы выходили именно он сделал так, чтобы рамки запищали, именно он начал запугивать полицией подростков, чтобы мы испугались и отдали деньги за этот несчастный тестер. Извинился этот охранник по типу, нууу, извините, но я не виноват( из него буквально выдавили эти извинения). Администрация появилась только в конце, когда мы самостоятельно во всём разобрались. Охранник же после этой ситуации не хотел оставить нас в покое, прогнать его смогла только администрация, меня он не слушал. Летуаль- худший магазин из всех, в которых я была!!!
8
September 20, 2021
Секция большой площади и ассортимента. Посетителей немного.
2
February 17, 2021
Как бросил курить, так все эти синтетические запахи стали забивать нос. Парфюмерией не пользуюсь, акромя детского мыла и отечественных бальзамов.
1
December 5, 2021
Вежлив сотрудники! Хороший магазин, выбор не плохой
2
February 1, 2022
Хорошо, актуально, удобно, нужно!
1
February 4, 2022
Выбераю подарки для женщин вЭтуаль.Исключительно.
November 29, 2020
Хотел купить товар по акции за 4.288 р., кассир отказалась продать по цене, указанной на ценнике, сказав, что теперь цена 4.650 р.
4
August 12, 2020
отличный персонал, помогут , расскажут, удобное рассположение
4
October 6, 2020
Давно поняла,что летуаль скатился и стал магазином подделок и низкого качества товаров. Но данный магазин просто самое дно. Консультантов вечно нет, прячутся в коморке. Если удаётся выловить, то половины названий декоративной косметики они не знают. Продукция почти вся открытая. Магазин полупустой.
3
2
March 31, 2019
Один из лучших магазинов этой сети, где я был. Много сотрудников - и они реально помогают они знают что где находится. Очень большой выбор товара - больше, чем обычно.
4
October 19, 2021
Находится в старом здании, вокруг мрачно, попадаешь в 80 года.
2
1
March 27, 2020
Продавцы очень внимательные , обслуживание на 10 баллов . Хороший магазин
4
November 21, 2021
Плохие продавцы очень плохое отношение к покупателям
1
1
October 20, 2018
Обычный магазин! Как всегда цены на высоте! У меня такое мнение что мы живём в Париже! А качество оставляет жела ть лучшего! Через 1 час запаха не слышно! Персонал отдельная тема! Попытки выпарить все ,что дороже 5000р!
5
1
April 1, 2021
Иногда мне кажется, что косметика там левая, перестала покупать
2
June 4, 2021
Маленький магазин, необходимое есть.
2
May 12, 2021
Не очень большой выбор парфюмерии
3
1
July 27, 2019
Обстановка на четверочку, охрана постоянно следит за тобой, не приятно, 4 кассы и фиг поймешь, какая работает и т.д. по мелочи
5
2
October 1, 2021
Покупаю там многое
2
December 10, 2020
Покупал туалетную воду... Так, на один глоток...
1
2
March 12, 2020
отличные скидки на праздники. духи только в летуаль
3
1
September 15, 2019
Очень понравился продавец,прекрасное обслуживание
4
1
March 3, 2020
Люблю именно этот магазин. Выбор большой
4
December 13, 2020
Нет продавцов ,3 охранника 2 продавца
1
April 26, 2020
Рядом с домом, большой ассортимент.
4
September 1, 2021
Обычный магазин
2
June 6, 2019
Как и везде можно нарваться на подделку. Беру в основном мыло на развес, лаки, шампунь.
4
1
June 27, 2019
Магазин просто отвратительный !!!Обслужевуют ужасно , цены как в отеле где обслужевуют презедена
2
4