Lexus-Ekaterinburg
293 reviews
January 5
Купил автомобиль в данном автосалоне и был приятно удивлен.
1. Отдельный подход к каждому клиенту.
2. Восхитительное обслуживание.
3. Время ожидания приемлемое.
4. Не смотря на санкции есть все запчасти.
Я ставлю 5 звезд данному автосалону.
1
November 7, 2024
Профессионально е обслуживание , компетентные менеджеры, особенно я хочется отметить Тимура , внимательный, профессионал всегда приятно общаться, ответит на все вопросы
1
December 27, 2024
Не рекомендую этот автосалон от слова совсем😏. Во первых , автомобили ввезенные по параллельному и порту и на них не распространяется гарантия. В случае проблем с новым авто скакать возле него вы будете сами, либо выкладывай е очередную заоблачную цену и вам его починят. Даже при покупке авто за такие деньги перед вами разведут руками. Так что ищите автосалоны которые вам будут давать гарантии от себя ,благо такие ещё в нашей стране есть.
1
November 12, 2024
Не смотря на санкции и перебои с поставками запчастей, они продолжают работать! Респект! Механики всегда все делают на высшем уровне! Да цена выше, чем в маленьких сервисах, но тут и уровень совсем другой, а также гарантия на выполненные работы.
1
1
October 6, 2024
Самый лучший и клиентоориентированный автодилер в Екатеринбурге. Грамотной подход к каждому клиенту. Честность, ответственность и профессионализм - это все про Лексус-Екатеринбург!
2
1
November 3, 2024
Хороший салон! Цены лексуса, но и уровень соответсвенно достойный! Был несколько раз, делал ТО, все понравилось. Расскажут, подскажут что и как.
1
December 2, 2024
Работают быстро,всегда можно решить вопрос по времени,,,столовая стала неплохая(может собственик поменялся)порции нормальные и цена неплохая,,,массажёр электросиденье на втором этаже не плохое,
1
September 11, 2024
Приехали на у ТО и уставку металической сетки в бампер для защиты радиаторов. Сетку установили так что просверлили отверстия в бампере и зацепили на хомуты ( Lexus LX500d). На вопрос почему так сделали (повредили заводской кузовной элемент) отвечают что по другому ни как не сделать (про клеевые закладные специалисты не вкурсе), спрашиваем почему не позвонили и не спросили можно ли отверстия сверлить - молчат. Ну и конечно цена за это из космоса.
1
December 30, 2024
Который раз обслуживаю автомобили после посещения клиентами данного дилера , и который раз убеждаюсь, что люди работающие в зоне СТО никакого абсолютно понятия о моменте затяжки не имеют! Пробки, фильтр масляный - все перетянуто, в последствии вам предлагают заменить стакан , который стоит уйму денег и по сути ходит не одну сотню т.км)
November 15, 2024
С 2015 года являюсь клиентом этого салона. Сервис год от года становится всё хуже и хуже. Работники настолько пафосные, как будто каждый из них владелец салона, а не наемный работник. Очень жаль, но при такой конкуренции восточно-азиатского автопрома терять имидж на отсутствии сервиса печально
1
October 26, 2024
Самый высокий уровень сервиса. Причем не только при покупке нового автомобиля, но и во время его обслуживания на СТО. И вообще салон красивый, понятный и комфортный.
1
November 15, 2023
Как всегда чисто, достойно, уважительно, деловито. Все вопросы решаются быстро. Нареканий за много лет не было никаких. Уже более 15 лет в этом центре, от покупок машин до их обслуживания. Сервис на высоком уровне.
1
December 23, 2024
Отличный персонал, обслуживание и предложения менеджеров без навязывания. Рекомендую этот автосалон.
1
April 15, 2024
Пригнал свой Лексус для замены топливного насоса и абсорбера по отзывной компании, перед началом работ убедительно попросил менеджера о возврате заменённых запасных частей ( попросил установить новые фильтра, в наличии у них не было, только на заказ 2-3 недели. Оригинала в г. Екатеринбург не нашёл. Купил хороший аналог и отдал им ) пробег на момент замены 70 т. км. В итоге имеем следующее: позвонили вечером, сказали все готово, приехал, попросили расписаться в документах, после отдали ключи от транспортного средства. Ехать домой почти 1000 км, с утра на работу… По приезду домой обнаружил, то что в багажнике отсутствует запасные части. Позвонили с клиентской службы Лексус, поинтересовались: все ли вас устраивает, я ответил, что не обнаружил з/ч. Спустя пару месяцев начались проблемы с заменёнными запчастями, а именно застучал бензонасос. Неоднократно приезжал в итоге сказали: меняйте на оригинал фильтра (сеточка грубой очистки отсутсвует в каталоге запасных частей и идёт только в комплекте с бензонасосом) Я задал вопрос, почему мне не вернули мои запчасти, которые сняли с моего авто? Ответ поразил: а зачем они вам нужны? Мы их выбросили. Как они работают, если не слышат просьб клиента!? Написал обращение и как вы думаете что они на него ответили? Правильно, вы сами виноваты и сами подписали документы 😂, но машину они не отдают без подписи документов!)) Крайне разочарован в этой организации и не советую их посещать, если не хотите проблем, а они возникнут после посещения данного дилерского центра.
P.S. После произведённых работ, а именно сборки и разборки топливной станции, в машине стоит неимоверный аромат топлива, который усиливается после заправки. Работы производились более 1 недели назад.
Можно было бы, поставить 0, вместо 1 звёзды.
Дополняю отзыв. На ваш ответ!
Хочу сказать следующее: врать не хорошо, я присутствовал там, владелец аналогичного авто не устанавливал данные запасные части и мне не показывали на другом авто аналогичные проблемы!!! Можете поднять видеозаписи, узнать у менеджера и у владельца аналогичного авто! А стук бензонасоса появляется и пропадает, он может не стучать 3 дня, вы об этом знаете. Так же вы упустили момент, с оригинальными запчастями, которые не вернули, а выкинули без согласования с владельцем ( хотя я просил их вернуть ) данные запчасти сейчас требуются для диагностики!! Могу добавить следующее с 18 марта и по настоящее время неимоверный запах топлива в салоне не исчез!! Обратился в Тойота центр, где мне сказали: некорректно поставили прокладку и ее придётся заменить! Прокладка заказана, далее буду загонять к ним и смогу предоставить доказательства, вашего «качественного сервиса»! У вас одни отписки и во всем виноват владелец авто!! Нужно признавать свои ошибки!!
4
4
March 19, 2024
Это просто треш, самый плохой центр, который я когда либо встречал. Сейчас все расскажу. По звонил записался на ремонт лексуса rx300 2001 года, спросил смогут ли сделать на что мне сказали конечно мы же «лексус-центр» и так заказываю эвакуатор привожу машину захожу и они мне говорят ой извините машина старая! Ну это просто взорвало мой мозг, начал мне про какие то миллионы рассказывать))) короче не верьте и не слушайте. Лучше приехать на такси и все уточнить на месте конкретно, очень не компетентный персонал на приеме звонков
5
January 18, 2024
Всё на высшем уровне. Машину техпомощи прислали немедленно, немедленно нашли время в плотном расписании на решение возникшей проблемы. Персонал не просто официально-вежливый, а обслуживает так, как будто именно ты их самый любимый и единственный клиент. Подробно ответили на все заданные вопросы. На выходе чувство полной удовлетворенности от обслуживания и проведенной работы. Твердая пятерка с жирным плюсом.
2
2
July 7, 2024
Хороший автосалон, единственный когда то в Екатеринбурге официальный дилер Лексус с отличным сервисом. Сейчас продолжает завозить известную марку но уже возможно параллельным импортом ( главное что выбор всегда есть ) 👍
1
June 8, 2024
За 6 лет владения Лексус имею опыт общения со многими специалистами сервисной службы этого центра. Полное соответствие качеству и имиджу марки. Никому другому доверить машину и в голову не приходит. Профессионализм на высочайшем уровне. Абсолютный топ!
3
2
November 30, 2023
Очень пренебрежительное отношение персонала на приемке в сервисе. Давно не чувствовал себя человеком второго сорта, ребята вы не в 90-ых! Культурное и вежливое общение для вас признак слабости.
Очень не внимательные к пожеланиям клиента.
Девочки администраторы умницы и красавицы, надеюсь мне просто не повезло с приемщиком. Хотя здесь уже об этом не однократно писали.
3
December 8, 2024
Самый крутой автосалон. Всегда все подскажут
1
1
July 20, 2024
Когда был салон Лексус , то машину мыли средне, ремонт меж. Сервисный делали долго. Я не в восторге от данного салона. Щас там китайцами торгуют, но это не моя история уже.
1
December 16, 2023
Всё очень достойно в нынешней ситуации. Грамотный персонал, вежливое общение. Обслуживание и сервис на прежнем уровне.
1
1
December 19, 2023
Достойный сервис, внимательное отношение, качество работ соответствует бренду!
а главное, есть кафешка с почти домашней едой)
2
2
November 11, 2022
Покупала здесь свою машину, и регулярно прохожу ТО в этом салоне. Что я могу сказать? Lexus – лучшая марка автомобилей ❤️
Все сотрудники этого автосалона – классные. Ни разу не было никаких нареканий!
В нашей нелёгкие времена нашли нужные мне запчасти в другом конце страны, в короткие сроки привезли их.
А ещё однажды у меня спустило колесо – я позвонила в Lexus, и их сервисная служба (не знаю как правильно называется) просто в течение 30 минут приехала. Сняли мне колесо, заклеили, накачали, поставили на место. И даже не надо было ехать на шиномонтаж. И все бесплатно!! Вот это сервис, я понимаю!!
6
1
October 2, 2024
Сопровождение клиента на высшем уровне, как и качество работ.
1
July 25, 2023
Отличный автосалон, только зашёл, сразу же предложили кофе.
Теперь что касаемо сервиса, парни знают своё дело, все делают чётко и быстро. Советую 👍
3
1
March 29, 2024
Удобный, очень отзывчивый и хороший автосалон, очень отзывчивые работники
2
2
July 11, 2024
Персонал, отношение, время ожидания, быстрый и качественный ремонт 🛠️ автомобиля
1
1
February 1, 2024
Мне нравится сервис. Все нравится! Как встречают, качество проделанной работы, комфортные условия ожидания
2
2
June 26, 2023
Отлично!Всем рекомендую! Индивидуальный подход.Мастер приёмщик Андрей-специалист высокого уровня!Выдали автомобиль в оговорённое время и счёт адекватный!
1
June 2, 2024
Вежливо, дорого. Внимательные специалисты, умеют слушать и убирать из счёта то, что не является обязательным.
3
1
May 10, 2024
Им человек интересен лишь тогда когда он покупает у них машину, в основном с проблемами машины остаётся на едине с собой!
1
August 6, 2022
Все очень понравилось. Начиная от встречи, заканчивая выдачей автомобиля. Обслуживаем здесь машину не первый раз и ни разу не было ни одного нарекания. Персонал вежлив и доброжелателен, во всем идут на встречу. Все работы объясняются на 100%. Время ожидания соответствует заявленному. Есть уютная зона ожидания и столовая на втором этаже.
3
1
January 15, 2024
При записи на ТО сказали что дают после то жидкость для промывки инжектора, оказалось что не дают, а продают, не предложили при приемке не оригинальные фильтра
1
1
March 10, 2024
Лучший из дилеров, приеду снова. Качество, вежливость, отношение к клиентам все на высшем уровне!
1
1
April 7, 2023
Я там работаю. Классное место. Хороший коллектив. Есть кафе-столовая. Парковка. В кабинетах кондиционера. Мега адекватное руководство. Приду еще не раз.
2
3
February 5, 2023
Отличный автосалон, корректные и грамотные менеджеры. Обслуживаю свой авто только там. Не завышают цены, не навязывают дополнительных услуг. Так же радует пунктуальность произвести авто.
5
1
September 18, 2022
Делал ТО на Лексус450d, при осмотре авто добавились работы по замене передних колодок (спасибо мастерам). Все сделали качественно и в срок, профессиональные консультанты с вниманием относятся к выполняемым работам и все время держат в курсе если появляется вопрос. Очень все понравилось, спасибо команде Lexus за проделанную работу и хорошее настроение✌️ Определённо 5 звёзд 👍
3
1
January 20, 2023
Очень жаль что лексус под санкциями и что запчастей придется ждать долго да ещё не оригинальных многие из моих знакомых думают отказаться от иномарок которые находятся под санкциями и перейдут на что-нибудь попроще но на которых есть гарантия и запчасти хотя и лексус хорошая машина но если она будет на приколе какой от нее смысл
2
3
July 24, 2023
Качество работы хорошее, персонал вежлив и грамотный. Время работы с авто соответствует нормам работы замены той или иной детали. Короче ленивых в сервисе нет⛔
1
December 11, 2023
Отличное место для обслуживания вашего автомобиля. Грамотные специалисты
1
1
September 22, 2024
Отличный салон, как всегда.
1
1
March 16, 2024
В се было профессионально, менеджеры были на высоте, качество работы хорошая
2
2
August 29, 2022
Приветливый и квалифицированный персонал. Спасибо большое менеджеру Евгению по продажам автомобилей с пробегом. Всё разложил по полочкам без лишней суеты!!!
5
1
July 9, 2023
При покупке нового автомобиля заглядывали в Лексус. Нам провели тестдрайв сразу двух автомобилей. Такого отношения к клиенту как здесь мы не получили ни в одном другом салоне)
2
1
November 28, 2021
Исключительно замечательное место с идеальным сервисом обслуживания и компетентным сервисным центром. Преобретал автомобиль в отделе трейд-ин, всё чётко, всё честно! Заключение предпродажной диагностики описывает все нюансы, которые нужно знать новому собственнику. За время, проведенное в салоне понял, что следующим автомобиль должен быть Лексус!
4
2
April 29, 2023
Многим салонам города стоит у них поучиться клиентскому сервису. Возможно показалось но девушки на входе перестали сканировать входящих гостей как раньше. Все работает как часы и это радует
3
1
November 18, 2021
Отличный сервисный центр. Обслуживают мой Лексус с 2015 года. Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники. Специалисты по техобслуживанию автомобиля всё объяснят, что нужно сделать и зачем. Ни разу не навязывали лишнего. Автомобиль чист и готов всегда к тому времени, которое завялено при приемке авто. Наливают чай-кофе))
3
2
April 16, 2023
Отдел страхования, Екатерина огромное спасибо за Вам за оперативность и компетентость!!! Вновь оформил КАСКО уже на другую машину, опять Екатерина, всё чётко, оптимально, оперативно!
3
1
October 8, 2022
Всегда качественно обслуживают автомобиль, отвечают на любые вопросы.
Смешно, что при этом возникают сложности с подменными автомобилями, и с детьми я бы там долго тоже не сидела.
С тех пор, как отремонтировали интерьер туалета, в центре стало уютнее. В таких мелочах - отношение к клиенту.
3
1