В салоне царит уютная и доброжелательная атмосфера. Здесь действительно приятно находиться. Также хочу отметить очень вежливый и внимательный персонал.
Огромное спасибо мастеру Анастасии. Результатом очень довольна!
4
Show business's response
Анна Михайлова
Level 10 Local Expert
January 14
Все родные лица, отличные мастера. Уютно, как дома. Отличный ассортимент ша мпуней, кондиционеров и т.д. Всегда доброжелательны, Чай, кофе по первой просьбе, мгновенно.
3
Show business's response
Наталия А.
Level 6 Local Expert
March 18
Абсолютно не профессиональные администраторы, которые не заинтересованы в клиентах:
1) 3 недели назад попросила записать к парикмахеру-стилисту (подстричь челку, тратит мастер 5-10 мин), но свободной записи не оказалось на нужный день/время. Попросила сообщить мне, если появится время у мастера- никто даже не перезвонил и не написал за 3 недели. Стрижка челки видимо не такая дорогая работа, что можно и «забить»
2) звонила в воскресенье 16.03 в 17:30, чтобы записаться опять попробовать - никто не взял трубку и не перезвонил даже
3) ранее когда удавалось все таки записаться к мастеру, то неоднократно просила не звонить и не напоминать мне о записях звонком, но администраторы усердно звонят, даже если скидываешь, будут звонить до последнего. Они не догадываются, что клиент может быть не в РФ/либо на совещании. Подтверждение по смс/вотсап для них что-то не реальное, о таком не слышали
4) при разговоре с клиентом администраторы не слышат что у них спрашивает клиент, у них одна дежурная фраза - «как к Вам обращаться», когда отказываешься называть имя, тон меняется, отказываются разговаривать. Администраторы не учитывают что клиент не готов/не хочет называть свое имя до тех пор, пока не подобрали нужное время записи к мастеру.
Клиентоориентированности ноль!
Очень жаль потраченного времени на этот «салон». На районе, как оказалось, есть более клиентоориентированные салоны красоты и такие же профессиональные мастера.