Lime
135 reviews
March 21
бренд делают не только продукция, но и команда. в данном магазине специалистов нет.
В 10:30 14 марта 25г двое специалистов, громко разговаривая в зале, и в целом напрягая своей суетой - вдруг решили сделать замечание. В тот момент, когда я отсматривала джинсы и размерный ряд.
«Девушка, вы можете отойти, нам надо витрину сфотографировать».
Я (имея мало времени) максимально опешила от консультантов. Точно ли это лайм? А как же корпоративные ценности о покупателях? А как же в целом воронка продаж?
Я отошла, ждала несколько минут. После чего они все также суетились, подправляли одежду и фотографировали. На мой вопрос: долго ли еще ждать? Сделали одолжение и разрешили подойти, раз я сильно опаздываю.
Далее они стали шушукаться, пока я брала размер. К сожалению, хамство и интонация испортили утро.
Фото девушек (хабалок) прикладываю, увеличив до их размера. Когда я сфотографировала в общественном месте зал и они были на кадре - понеслось отсутствие этикета, лексика и все остальное. Просветите своих сотрудников; что в общественном месте я им ничего не должна, и маты и оры они оставят пусть своим друзьям.
На кассе, куда они подходили видимо к старшему кассиру и тд, никак не отреагировали; извинения мне никто не предоставил, и результат о проведенных мерах по отношению к сотрудникам мне не сказали.
В итоге покупку я совершила, но этот lime будет иметь свой стенд почета среди блогеров.
2
1
March 9
Очень давно ничего не покупала в этом магазине и дальше покупать ничего не буду! Увидела на сайте брюки - тот фасон, который искала, по наличию были в тц Павелецкая Плаза. Отправилась в магазин, но на полках магазина брюки обнаружены не были. Подошла к одному консультанту с просьбой подсказать, где висят брюки. С ошалевшими глазами, консультант сказала, что позовет девочку, которая поможет. Подошла к другому консультанту, вторая сказала «секунду» и ушла раскладывать вещи. В это время я сделала очередной, 10-й, круг в этом магазине в поисках нужных брюк. Подхожу еще раз ко второму консультанту, она выпучила на меня глаза и просто убежала!! Простите, но бегать за персоналом - такое себе! Сервис отсутствует абсолютно! Не ходила лет 6 в этот магазин и дальше не планирую. Это я еще молчу про соотношение цены/ качество 🙊
2
November 14, 2024
любимый бренд lime🍋🟩
ребята открыли свою кофейню! минималистично, вкусно, эстетично - всё, как мы любим, девочки, поэтому не сходить я не могла. муссовые десерты - просто вау!🤌🏼😮💨🤤💔
1
February 25, 2024
Очень даже отличный динамичный магазин одежды!
Так часто обновляется ассортимент,что надо каждый день смотреть сайт.
Новые ткани,новые технологии в обра ботке и тканей и моделей-это стильно и красиво!
И каждый возраст от подростков до моих 76 может найти подходящую одежду и обувь,что редко бывает гармонично и модно и удобно!.прекрасная детская и мужская коллекции.
Ребята,дизайнеры,вы такие молодцы!
Так рванули и не теряйте накала!
1
2
March 2
Хороший магазин. Есть и повседневные вещи, и на какой-то важный вечер. Качество хорошее, но выбор иногда ограничен. Обожа ю приходить чтобы обновить гардероб
October 22, 2024
из всех ТЦ в этом Лайм нравиться больше всего. Развешивают вещи как-то более понятно и сервис в магазине отличный, пару раз ребята меня выручали, даже ключи нашли, которые я потеряла в магазине.
1
1
December 13, 2024
Зашла за конкретной покупкой 13.12. 2024 , консультант сообщила, что нужные мне вещи только на складе. При мне заказала их в приложении и предупредила об ожидании 15-20 минут. Я прождала 15 минут, мне сообщили что нужно ждать еще 10. Я ушла гулять по ТЦ В итоге я вернулась через час и только после этого мне сказали, что товара НАВЕРНОЕ просто нет.
В итоге я потеряла полтора часа. Просто на ожидание.
Видимо мои 15 000 руб. магазину не нужны.
Не рекомендую, магазину плевать на покупателей.
October 19, 2024
Отвратительный магазин и отвратительный сервис
Берешь вещи, тебе их как попало в примерочной пересчитывают, потом просят сумку приложить, не помогая при этом придержать эти вещи, все валится, консультант стоит смотрит . Заходишь мерять, там 3 гвоздя! Вешать свои вещи некуда! В следующий раз если зайду не дай бог, то вещи магазина буду швырять на пол, раз магазин не может больше вешалок сделать или хотя бы в 2 ряда эти гвозди. Сервис отвратительный. Очереди большие.
2
5
December 21, 2024
Прекрасный магазин с разнообразным и качественным ассортиментом, который постоянно обновляется! Почти всегда есть все размеры, что очень радует. Также хочу выразить благодарность консультанту Кузнецовой Богдане, которая помогла мне с выбором образа! Очень милая девушка, отвечала на все вопросы и советовала вещи по вкусу!
August 4, 2024
Магазин пробежала быстро, то ли раскладка , то ли расположение коллекций в зале не заставляет сделать выбор.
Не понятно, есть с чем сравнить по Лайму в Атриуме. Там хочется гулять и что-то купить, стилизации больше наверное.
В кафе Лайм понравился кофе, оч.вкусный, спокойный интерьер и сервис до подачи.
После подачи ко мне минимум 3 человека подошли с вопросом, не забрать ли чашку с кофе.
ту мач, перебор заботы )
Цены на десерты тоже впечатлили, муссовые малыши пирожные 650 р.
1
August 16, 2024
Чувствуется, что пытаются быть, как Indetix, но до этой планки еще очень далеко. Была конкретно в этом магазине сети 16.08.24. Казалось бы, открылись давно, заняли приличную площадь в два этажа (да и вообще сеть магазином Lime растет как на дрожжах), а какие проблемы с организацией рабочего процесса, компетентностью персонала и состоянием торгового зала! Я обычно закрываю глаза на подобные моменты, но когда вы ломите ценник, как будто вы уже в категории Мидл, может быть, стоит быть более компетентными? Первое, о чем хотелось бы сказать, это категорическая нехватка персонала. В торговом зале консультантов практически нет. Пришлось вылавливать одну единственную девушку , а потом сто лет ждать брюки со склада ( которы я в итоге сама нашла в зале). А, ну и перед этим еще пришлось подождать одну единственную девушку , которая могла бы помочь по вопросу наличия товара, потому что она в мыле носилась по всему магазину (если она одна, то не удивительно). Такое чувство, что руководство экономит и не хочет брать больше людей. Из 5 касс работало только 2, и то одна только на возврат. И это в пик загруженности магазина. Про организацию примерки вещей! Стоят 2 человека, которые еле успевают запускать и выпускать людей , принимать и сортировать не подошедшую одежду, это тоже сильно тормозит процесс (и, подозреваю, по этой причине у вас работала 1 касса из 5, потому что опять же нехватка персонала). Ну и что больше всего «порадовало», это то, что руководит процессом возле примерочных ОХРАННИК, который должен следить за сохранностью вещей и предотвращать кражи. Что за бред, ребята? Этим должен заниматься сотрудник , который выдает номерки и проверят количество вещей. Ну , и на десерт, оцените состояние вещей (фото во вложении).
Повторюсь еще раз, есть очень много вопросов к качеству обслуживания , которое не соответствует вашему ценнику. Я всем сердцем радуюсь за нашу отечественную модную индустрию, но , если вв так прете и разрастаетесь по всей Москве , неужели нельзя озаботиться более качественным наймом персонала и в принципе функционалом ваших сотрудников?
8
4
October 15, 2024
Радует, что магазин серьезно расширился. Стало больше выбора не только для слабого пола, но и для мужчин и детей. Расстановка вещей понятна и удобна.
1
October 12, 2024
Большой выбор товаров, кроме женского есть детский и мужской отделы, что очень порадовало. Качество вещей на высоте!
2
1
January 12
Отличный магазин, занял место выбывших в сегменте качественной и модной одежды. Здесь еще и кофе можно выпить.
June 22, 2024
Огромный ассортимент, есть почти всегда все размеры. В выходной день конечно не хватает примерочных и персонал бегает без устали.
Большие спасибо консультанту Ксении, которая не смотря на суету и загруженность примерочных нашла нужный размер и модель быстро!)
3
November 15, 2024
Заказывала девушка платье - сказали что придет со склада, на деле сунули порванное с витрины. Ещё очередь на возврат и покупки одна, все друг друга пер еспрашивают, все ругаются - в традициях советских поликлиник. Наверное здесь не очень нужны покупатели
1
May 26, 2024
Добрый день. Хочу поделиться с вами обратной связью с целью улучшить качество работы магазина Павелецкая Плаза. Во второй раз попадаюсь на одного и того же менеджера и во второй раз сталкиваюсь с некомпетентностью Силаевой Ариадны Андреевны. Когда я попросила найти новые очки, Силаева А. влезла в разговор и сказала сотруднику, работающему со мной : «нет, не смотри, их нет». На что девушка все равно решила их поискать и без труда нашла мне новые. Во второй раз меня обслуживала на кассе уже сама Силаева и вместе с белой одеждой тремя единицами положила мне грязные туфли в один маленький пакет, что испачкало мою одежду. Во время обслуживания на кассе ведет себя некорректно, обсуждает других коллег… Прошу провести беседу с сотрудником, все-таки Lime движется в сторону дороже чем средний сегмент, и хотелось бы видеть тот же уровень профессионализма сотрудников в ваших магазинах.
12
April 1
Много минусов , так как нет стульев где подождать поимерщего .
А так магазин очень крутой по своему качеству и асартименту
November 1, 2024
Стильная и модная одежда! Костюмы идеально сидят по фигуре! Очень нравится этот магазин!
November 25, 2024
Персонал на высоте. Товар достойного качества. Выбор большой, наличие можно уточнить в приложении
October 8, 2023
Очень уютный магазин, приветливые консультанты, всё четко разложено по полочкам, вещи качественные и аккуратно пошитые, нет ощущения стока, где всё в пе ремешку. Часто в этом магазине покупаю базовую одежду, рубашки
, брюки, футболки. Очень приятно посещать данный магазин.
5
1
May 25, 2024
Из принципа именно в этот магазин сети больше никогда не приду, обслуживание ужасное. Подошла к двум девушкам консультанткам, попросила помочь найти вещь, которая числилась в наличии в данном магазине на сайте. Девушки сказали что помогут и удалились. Спустя 10 минут моих скитаний по магазину девушки мне так и не помогли и я решила подойти к одной из них еще раз чтобы уточнить что там с моей просьбой найти вещь. Девушка пообщалась с кем то со склада по рации, назвала артикул вещи, которая мне нужна и убежала не сказав ни слова. После этого я бродила по магазину еще 15 минут. После очередного хождения по магазину без оказанной помощи я опять подошла к этой девушке чтобы уточнить сколько мне еще ждать и получила ответ в стиле «я не знаю сколько вам ждать, у нас много заказов на склад». Я решила уточнить почему мне не могут просто взять и вынести со склада вещь, которая у них точно в наличии, девушка ответила что «не может уходить со своей зоны», я в свою очередь попросила вынести в таком случае человека, работающего на складе, эту вещь, в ответ на что девушка опять сказала что не может уходить со своей зоны (при чем здесь вообще это - загадка). В итоге помогли мне только спустя 30 минут бесцельного хождения по магазину и просьбы позвать менеджера, который «может уходить со своей зоны».
К качеству одежды, дизайну, интерьеру зала и развеске претензий ноль, но считаю что персонал магазина должен быть более клиентоориентированным. Не очень круто стоять ждать непонятно чего и при этом наблюдать как сотрудники, которых ты просил о помощи, ходят по залу и просто хихикают друг с другом, игнорируя просьбу покупателя.
4
4
August 31, 2024
Была большая очередь в женские примерочный, спросила у консультанта можно ли примерить вещь в мужской. Ответ был положительный.
На входе в мужскую примерочную мальчик с «проблемным» лицом спросил кто будет примерять я или молодой человек. На ответ «я», сказал что примерка женских вещей невозможна и меня ввели в заблуждение
Все это сопровождалось крайне некорректным общением и лицом
3
1
March 30, 2024
Побывала в этом магазине за один день дважды, первый раз примерила пиджак и платье, последнее решила взять, а пиджак попросила отложить на время
Пройдясь по магазинам решила, что пиджак стоит взять, потому вернулась в магазин, в чем была моя ошибка, и настроение на весь день после этого было испорчено
Зайдя в примерочную, получила в свой адрес крик охранника, спасибо, что не использовал нецензурную брань 👍 и не назвал в открытую воровкой👍👍👍, желание в этом момент было покинуть магазин, но пиджак стоил того, потому решила забрать только его
Консультанты очень милые и приветливый, но просьба хотя бы провести разъяснительную беседу с охранником(а по хорошему УВОЛИТЬ!!!!), потому что он не на зоне, и с гостями должен обращаться как с ГОСТЯМИ!!!
Потратила 15к в этом магазине
Из принципа больше никогда не приду
8
January 13, 2024
Отличный магазин! Просторный, ассортимент подобран грамотно и в соответствии с модными тенденциями. Скидки))) В большинстве случаев состав натуральный!!! Рекомендую)
April 23, 2024
Отличный большой магазин, занимает несколько этажей с мужской, женской и детской одеждой. Приветливые молодые девочки консультанты, готовые помочь с размером.
August 17, 2024
Lime кафе.
Дорого.
6 скучающих девчонок, стараются.
Раздражает рамка металлодетектора, на которой периодически раздаются истошные вопли сигнализации и разговоры из рации охранника:" Второй, парень с девушкой с такими...."
При этом при подъёме с парковки никто не проверяет.
Крышки для красивых зелёных стаканчиков желательно заменить с черных, которые используются на автозаправках на что-то элегантнее.
April 30, 2024
Очень странный мерчандайзинг у этой сети. Почти всегда нужного размера популярный вещи нет в зале, и приходится сотрудника делать запрос на склад. И ждать по 40 минут… часто нужный размер и не находится. Почему нельзя обеспечить, чтобы у популярного товара всегда были все размеры в наличии в зале? Это касается всех магазинов сети. Этот бренд реально удобнее он-лайн покупать.
1
1
June 12, 2024
Пожалуй самый приятный Lime из всех. В наличии обычно все новинки. Единственное, персоналу хотелось бы пожелать больше добро желательности и желания помочь.
October 1, 2023
Хочу выразить большую благодарность консультанту Нелли!
Отзывчивая девушка не только помогла найти кофту в магазине , но и найти нужный размер блейзера в другом магазине , позвонив туда !
За час до этого была в Лайме Охотный ряд там отвратительное отношение к клиентам! На просьбу помочь найти вещь : Скажите артикул !
В магазине плохо работает интернет: выйдите в коридор там ловит ! Найдете возвращаетесь !
В вашем магазине прекрасный консультант Неля! Спасибо Вам!!!
2
August 31, 2024
Отличные коллекции, большой магазин с хорошим ассортиментом, но компетентность персонала оставляет желать лучшего. Очень неприятное отношение к клиентам, тем более грустно, что даже к постоянным. Конкретно эту точку больше не посещу.
June 28, 2024
Есть интересные вещи, но на этом плюсы заканчиваются. Основная претензия - скудный и неверный размерный ряд: мужские вещи меньше 48 размера и ниже 180 см отсутствуют как класс; разница между S и XL размерами почти отсутствует.
Второй момент - завышенные цены, как минимум в 1,5-2 раза по сравнению с магазинами аналогичного сегмента.
3
April 1, 2024
Ужасное обслуживание.
Была 01.04.24 в понедельник в обед! Когда явно не самый пик.
Пришла за бомбером, который был в наличии по приложению.
Сначала один консультант сказал, что он есть в зале, другой сказал, что его вообще нет. Третья девушка заказала со склада. И сказали подождать 10-15 минут
Я ждала 40 минут! В примерочной в которой невозможно дышать. И так не дождалась. Просила несколько раз связаться со складом и уточнить, может вообще его нет в наличии. Мне говорили каждые 5 минут «подождите еще 5-10 минут». 40 минут! Я была на машине и это влетело мне в 500 рублей. Не дождалась и ушла
Подозреваю, что его вообще не наличии не было.
Мало того, эта ситуация именно в этом Лайме повторяется второй раз. Очень недовольна им, хотя это самый ближайший к дому тц и самый любимый
4
2
March 9
В детской примерочной разрешают примерять одежду и взрослым, примерочные постоянно заняты взрослыми, приходится долго ждать.
October 26, 2023
Красивый большой 2-х этажный магазин, здесь есть и детский отдел, что рад ует. Коллекция детская просто шикарная. Кстати, чем то напомнил Зару, много красивых и модных вещей, по бюджетным ценам.
3
April 14, 2024
При выходе из магазина на мне что то запикало, при чем пикало не в сумке, а именно на одежде. Визуально было видно, что вся одежда на мне других брендов, карманов объемных нет. Однако охраннник полез ко мне в карманы джинсов, начал обшаривать просто все. Этого ему показалось мало и меня повели в примерочную, чтобы раздеть
Прекрасные ответственные люди, меры не знают вообще, также как и понятие здравого смысла
13
December 8, 2023
Отличный выбор одежды, хороший стиль. Персонал отзывчивый. Преобретал здесь худи, качество высокое. Цены могут немного кусаться, но товар того стоит.
3
1
September 29, 2023
Очень плохо, никогда не видела такой плохой и грязный магазин
Одежда прикольная, красивая есть из чего выбрать
Некоторые вещи я не видела в других магазинах lime
Но когда я Зашла в раздевалку, это просто был шок контент
Столько грязи , это просто ужас !!!!!!!!
Даже не приятно было вставать на этот пол
Ну и еще как фактор моего негативного опыта в этом магазине, попросила девочку продавщицу принести мне брюки на размер поменьше….
И она просто пропала……
Простояла я так минут 10, в трусах , оделась и ушла.
Причем пока я стояла , была огромная очередь в раздевалку
Вот очередь образуется из за таких ситуаций))
5
3
October 13, 2024
Руководству стоит обратить внимание на свой персонал. Может на тренинг отправить. «Как общаться, вести себя с клиентом/гостем».
1
August 1, 2024
Создают вещи на 1 раз, которые нельзя никак постирать. Ни одна химчистка не принимает жакеты потому что магниты которые остаются в изделии оставляют пятна.
Причем освежить жакет н икак нельзя. Выбрала самый щадящий способ, и в итоге пятна о которых говорили в химчистках появились
3
January 28, 2024
Часто хожу в лайм, но конкретно в это магазине абсолютно всегда, в примерочных тонна пыли, которая летает от того что кладешь одежду на стул, такое ощущение что там не убираются месяцами. Это неприятно. Обратите на это внимание, пожалуйста!
Это запоминается, такого нигде нет! да бывает грязно, но когда ты махаешь шмотками и по полу летает из стороны у сторону пыль, это не окей.
3
February 9
Отвратительный запах в примерочных, духота и жара, все сваливают на торговый центр, а по факту, духота и в авиапарке.
April 14, 2023
Очень чистый,приятный и светлый магазин одежды. Ассортимент большой. Большая размерный сетка. Приветливый персонал. Качественное обслуживание. Приемлемые цены. Товар качественный. Рекомендую!
3
June 2, 2024
Ждала платье размера xs со склада 20 минут, принесли брак была дырка сбоку. Попросила принести другое xs на что девушка очень грубо ответила что значит нет xs. Я ей говорю в зале как минимум два висело, она говорит ладно принесу. В итоге спустя еще 15 минут я сама сходила в зал и взяла нужный мне размер.
July 23, 2024
Просто кошмар! Во вторник 16 числа сдала футболку, заказанную онлайн. Возврат обещали в течение 5 дней по сбп. Сегодня 23 июля денег нет. Дозвониться невозможно, на горячей линии просто никто не берет трубки. Как узнать где деньги и что с возвратом не ясно? Написала им в вк тоже тишина!
November 16, 2023
Ушла в слезах.
Пришла за интернет-заказом. Сказали подождать 10-15 минут, потом ещё 10... Это в будни, покупателей немного. В итоге больше 40 мину т ожидания, после чего мне говорят, что мой заказ у них не числится, хотя по срокам он не истёк и адрес верный.
В зале такого же платья не было, так что не могла примерить и купить такое же. Хотя в итоге мне принесли платье со склада - не мой заказ, а просто из запасов.
И даже не извинились.
Когда едешь за заказом вечером в будни, хочешь быстрее его забрать и поехать домой. Но вместо приятной быстрой покупки получаешь одно мучение. Платье купила, но никакой радости уже не испытывала . Не хочу даже смотреть на этот магазин теперь
3
7
April 20, 2024
Персонал не компетентный, стояла в очереди в примерочную пришла женщи на с детьми и ее пустили без очереди, помочь с наличием и поиском вещи не могут. Очереди в примерочную и на кассу гигантские в любое время и в любой день
Не рекомендую (
1
3
July 3, 2024
Очень милые и отзывчивые сотрудники 🙂 спасибо за вашу работу:) отдельная благодарность девушке из детской примерочной которая помогла и отпарила футболочку которую я брала в подарок!<3
September 3, 2024
Некомфортно делать покупки: проверяют сумку на входе и выходе из примерочной (сумка совсем небольшого размера), пристальные взгляды охраны 🤷
2
4
October 12, 2023
Магазин отличный, светлый просторный, чистый, персонал не навязывается, но если есть вопросы помогут найти размеры, могут вещи со склада принести которых в зале уже нет и будут крайне вежливы! Развеска вещей отличная, не перегружено, все отпарено, нитки не висят. В примерочной супер освещение (примерно многим) чистота идеальная, клоки пыли не летают. Качественная одежда, модные фасоны, необычный крой. Посмотрим как будет носится)
