Lime
131 review
August 13
Обожаю Lime. Всегда все очень красиво, качественно, актуально. Персонал прекрасный, все вежливы, готовы помочь. Им 5*. Но конкретно сам магазин - баня! Ужасно жарко в любое время года. Я работаю стилистом и теперь в этом магазине не могу проводить шоппинг. Именно из-за того, что людям плохо становится у вас в примерочной. Примите уже меры по этому поводу.
2
August 6
Отличный российский бренд, радостно то, что качество вещей достойное. Большой ассортимент одежды. Для детей много интересных вариантов одежды и обуви. Продавцы приветливые, оперативно помогают, если возникают вопросы.
August 27
Прекрасный выбор одежды, очень вежливый персонал. Особая благодарность милому дедушке охраннику, что каждый раз желает прекрасных покупок и благодарит за то, что выбрали именно Lime, настолько искренне настроение мне еще никто не поднимал)
2
October 22
Хороший магазин нравиться детские вещи , ассортимент всегда большой , персонал приветливый не надоедающий а это важно по крайне мере для меня. Конечно рекомендую и как бренд и место где можно одеться всей семьей
December 9
В целом, понравился магазин. Широкий ассортимент и размеры одежды, есть из чего выбрать. Маловато в зале консультантов для поиска нужного размера. Всем женщинам рекомендую. Вежливые кассиры
November 19
Просто ужаснейший сервис. Была 19 ноября, в 21:00. Народу почти нет. Ни один консультант толком не знает ассортимент, состав тзделия даже назвать и найти не могут! хорошо, сама все выбрала , пошла в примерочную. Кнопка вызова консультанта видимо висит как муляж. Консультант подошла только через 15 минут. Попросила принести пиджаки М размера. Ждала 10-15 минут, принесла S. Потом еще минут 5 несла. Второй пилжак заказала со склада - еще 10 минут. Принесла М, оказалсч большемеркой, попросила S размер и все) консультант потерялась в магазине, обслуживая других клиентов. Консультант Надежда - вопросов нет) тыжело обслуживать одной всех, хотя в примерочной было только тои человека. Но консультант Надя видимо одна на всех - хотя сказали, что по примерочным только она. Тереоь внимание) человек 6 точно (а то и больше) просто создают видимость раьоты. Мальчик который стоит на взоде в примерочную - тупо смотрит в пол, и все путает. 4 девочки и паренб, которые развещивают вещи после примерочной. СЕРЬЕЗНО?? ПЯТЬ ЧЕЛОВЕК и ОДИН, который обслуживант клиентов. Я ЧАС провела в магазине, просто ожидая свои вещи. И это в 10 часов вечера, когда практически никого. В итоге не купила ничего, а была готова уже к покупке на сумму около 30 тыс. Руководство, примите к сведению) как вы теряете потенциальных клиентов.
July 21
Хочу попросить прощения у сотрудницы этого магазина за то, что посмела отвлечь её от чрезвычайно важных дел своим бесполезным вопросом! Надеюсь, я не сильно потревожила её высочество тем, что воспользовалась своим правом уточнять у сотрудников непонятные для себя моменты. А если по существу, то сперва два консультанта от меня просто сбежали, мотивировав это тем, что им надо заниматься своими делами, позвали другую девушку, которая всем своим видом и тоном давала понять, что я очень ей мешаю. Перед этим её возмутило, что помогать мне должна именно она, а не кто-то другой. Я не считаю, что все должны быть всегда в хорошем настроении и облизывать клиентов с ног до головы, но рассчитываю на то, что люди, чья работа буквально состоит в том, чтобы помогать клиентам, действительно им помогали.
Также хочу отметить чрезвычайно клиентоориентированную политику магазина по части информации о наличии вещей в других магазинах. Оказывается, узнавать о наличии вещей, которые числятся по сейлу, запрещено правилами магазина. То есть, получается, что просто позвонить в магазин и узнать о наличии вещи — нельзя (девушка буквально сказала, что им запрещено делиться этой информацией), а чтобы отнести в магазин деньги (кажется, именно это магазины преследуют, но могу ошибаться, конечно), надо пробежаться по всем магазинам сети в огромном городе и возможно (!!!) вещь найти. Извините конечно, но как будто бы покупка вещей в масс-маркете не должна быть квестом. В общем, очень грустно.
9
2
September 14
Отвратительный сервис. Сделала онлайн-заказ с примеркой и частичным выкупом с доставкой в магазин в Метрополис. Приехала - девочка-консультант отправила на кассу (почему она сама не занялась вопросом - неизвестно), где мальчик-кассир передал номер заказа на склад и попросил подождать у примерочной 15 (!!!) мин, пока его принесут (его собирались нести из соседнего здания?).
Жду, ничего не происходит. Обращаюсь к консультанту у примерочной. Она начинает связываться со складом, трижды сверяет номер, делает предположение, что я не в этот магазин заказала (показываю ей подтверждение заказа в почте - ошибки нет). И после получаса моего постоянного времени мне радостно сообщают, что заказ нашли, он на кассе, мол, подходите.
На кассе другой уже мальчик мне даёт запечатанный пакет и озвучивает сумму к оплате. Стойте, говорю, у меня заказ с ПРИМЕРКОЙ (иначе в чем смысл, я могла бы получить его с курьером и никуда не ездить)!!! На что мне говорят: ой, мы просто так не можем отдать в примерку, надо распаковать и повесить магниты, подождите 15 мин!!! Занавес. Ждать не стала, естественно.
В общем, несмотря на неплохие вещи, в эту шарашкину контору больше не ногой. Мало того, что у Лайма в Москве (!) нет доставки с примеркой, что само по себе нонсенс, так ещё и такой дикий бардак с персоналом в магазинах.
Некомпетентные работники были 13.09.2024 в интервале с 17.30 до 18.30.
5
1
July 23
О магазине Lime узнала от блога с Инстаграма, она рекламировала вещи по довольно приемлемым ценам и так как я живу не далеко решила посетить его лично. Выбор одежды, обуви, нижнего белья очень разнообразен. Очень просторные и чистые примерочные, девочки на кассе всё красиво упаковали, единственное мало вешалок в самих примерочных, на это стоит обратить внимание.
1
September 14
Добрый день. Сегодня пришла в магазин по адресу ТЦ Метрополис. При пустом зале мне не могли выдать интернет заказ более 20 минут. Подходила 3 раза к сотрудникам, с уточнением когда же мне выдадут мой заказ, они нехотя отвечали, что нужно ждать. И продолжали стоять, болтать между собой и ничего не делать. Считая, как позиционирует себя компания) какие цены идут на позиции, я ожидала, что и сервис будет соответствующим. Но сотрудники данного магазина вообще не планируют видимо работать.
В вб и озоне на выдачу заказов набирают и школьников и пенсионеров, и там почему нет проблемы с выдачей заказов. Пожилые люди способны выдать заказ менее чем за 5 минут!! А ваши девушки (сегодняшняя смена от 14.09.) не способны на это. Уж не знаю что им мешает: их образование или количество извилин в черепной коробке.
Хамское отношение!
Жду обратной связи от ответственного лица за сегодняшнюю смену с объяснением, почему сотрудники не обучены своим прямым рабочим обязанностям.
3
1
December 10
Очень хороший магазин одежды, качественный пошив, а так же большая часть изделий из хлопка и шерсти, куртки зимние на пух перо, отличное соотношение цены и качества!
October 9
Обслуживание в магазине оставляет желать лучшего. Попросила сотрудницу принести пиджак размера M, но она ушла и так и не вернулась. Пока ждала, заметила, что нужный размер был на манекене. Охранник, причем в грубой форме, отказался снимать его. Когда наконец нашла ту самую сотрудницу в примерочной, она сказала, что размера M нет, и на просьбу снять пиджак с манекена ответила, что с манекенов одежду не продают. Видимо, просто лень переодевать манекен. После такого обслуживания возвращаться в этот магазин больше не хочется.
6
October 22
Сегодня посетила магазин в Метрополисе и была разочарована некомпетентностью персонала.
Находясь в примерочной, нажала кнопку вызова консультанта.
Всего в примерочных было около 4х посетителей.
На входе в примерочные было 5 девушек из персонала. Они смеялись, хохотали, играли в «камень, ножницы, бумага» и совершенно не реагировали на мой вызов.
Я нажала данную кнопку СЕМЬ РАЗ и девушки, слыша мой звонок, напрочь игнорировали меня!
Когда мое терпение закончилась, я оделась и вышла к ним. На мой вопрос «почему меня игнорируют?», они ответили очень просто: «Это не наша зона ответственности, на вызов консультанта реагирует лишь одна девушка и она сейчас занята».
Такого хамства и неклиентоориентированности я не видела уже давно.
Администрации данного магазина следует лучше и качественнее подбирать персонал
2
May 14, 2023
14.05.23 г впервые была в магазине, расположенном в Метрополис. Была приятно удивлена широким ассортиментом коллекции и представленном в зале размерным рядом. Выбрала жакет, но на нем была оторвана пуговица, подошла к консультанту, Валерий в течении одной минуты проверил наличие другого на складе, сразу заказал его в примерочную и уже через 5 минут замена была произведена. Надо отдать должное - жакет без пуговицы не пошел в зал, а был отложен. Хочу выразить огромную благодарность Валерию, очень вежливый и исполнительный молодой человек!
Благодарю руководство магазина за отличный персонал и разнообразие коллекции!
9
August 25
Очень нравятся продавцы, вежливый и отзывчивый персонал. Даже охрана здоровается! Не нравится работа склада, но приятно, что консультанты решают вопросы.
October 23
Ужасно не клиентский подход. Куплен был костюм-после одной носки,заломи на ткани,в описании материала указана х/б-по факту не понятно что. В возврате отказано-по причине что прошло более 14 дней с момента покупки. Написано заявление-по результатам добавлю отзыв….Ну чтож -как и следовало ожидать-ответ «юридической» службы,хотя при чем тут юристы,пришел в виде отказа,т.к. прошло более 2 недель от даты покупки. Никаких «экспертиз» «ткани» не было произведено…… отношение к клиенту на «высоте»….. аплодирую стоя!👏
1
November 22
Пожалуйста, отрегулируйся чувствительность своих рамок. Каждый раз заходишь в сумке ноутбук и каждый раз «пищишь» на выходе и при чем ни сразу, а через пару секунд. Ты уже вышла и тебе начинает кричать охранник «девушка, девушка» что делать, возвращаться и показывать? Вот смотрите у меня ноутбук. Магазин хорошее, но так неприятно с этим сталкиваться каждый раз.
1
August 9
Понравилось качество одежды, и даже купила две вещи, но сам магазин показался неприятным местом: громкая навязчивая музыка, очень душно, вещи пересчитывают на входе и выходе из примерочных, в примерочных как будто много дней не убирали (комки волос и пыли). Хотелось поскорее уйти. Не все даже посмотрев.
1
September 11
Lime изменили срок возврата втихую с 30 дней на 14 дней , нигде не объявив об этом .
Дешево и низко для развивающегося бренда
Зачем так портить свою репутацию ?
Очень разочарована
Если так обводят вокруг пальца, нет желания оставлять свои деньги там
3
November 8
7 ноября была в Lime в Метрополис.Широкий ассортимент,есть все размерные ряды.Выбирала себе джинсы,в гардеробе имеются единицы,нигде не могла найти по своим параметрам и желаниям,так же свитер и футболка,Майка и т д
Подошла к консультанту, ДАРЬЯ КОНОПКЕВИЧ,в течении одной минуты проверила наличие на складе,сразу же заказала,помимо этого бегала по залу искала джинсы,которые пожелала
Я была приятно шокирована работой,энтузиазмом этой кареглазой девушки,принесла на примерочную,затем пошла искать другие запросы,все было сделано очень быстро,а главное качественно,ДО КОНЦА!!!!
Хочу выразить огромную благодарность Дарье,очень милая,ответственная,активная,терпеливая,вежливая,честная девушка
Спасибо ей,за умение слышать
Спасибо большое руководству,за такую сотрудницу,буду приходить еще,а главное-только,к ней
September 8
Магазин изменил сроки возврата и никаких сообщений на почту либо информации на кассе не было. Теперь мой заказ не принимают на возврат.
Прошу сделать исключение постоянному клиенту и произвести возврат. Номер заказ 13116331
1
April 15
Более получаса в магазине ожидала вещь со склада, которая на сайте была указана в наличии в магазине в тц Метрополис. По времени ориентировали некорректно, каждый раз уточняя «ещё 5минут, ещё 5-10 минут». Когда в очередной раз я подошла уточнить о времени ожидания, о том есть ли вещь на складе или быть может, если долго ждать, то стоит меня об этом проинформировать - мне снова ответили «ещё 5 минут». Ок, я прождала очередные 5 минут в надежде, что сотруднику магазина нет смысла вселять в меня ложную надежду и он говорит мне правду. 5 минут прошло, я ушла ничего не получив. Окей, я решаю звонить на горячую линию, указанную на сайте, где любезная девушка «очень меня понимает, передаст мой номер телефона магазину и как только вещь (артикул я сообщила) найдут - мне позвонят и забронируют ее для меня на 24ч, чтобы я могла вернуться в магазин и купить ее. Я была рада такой помощи, специально провела в тц больше нужного мне времени в надежде, что вот-вот позвонят. Спустя сутки мне так мне позвонили
2
October 19, 2023
Нравится одежда, купленная здесь. Интересные модели, на любой вкус. Цены- выше экономного для людей среднего достатка. Но! Качество очень приличное. Покупателей всегда много. Удобные примерочные.
3
October 11
Хороший магазин.просторный.все вещи видно .большие примерочные.вещи хорошего качества.модные.
цены не маленькие.
December 19, 2023
Хочу обратиться к руководству сети Лайм. во всех магазинах,очень отзывчивый и граммотный персонал и это очень радует. 18.12.2023 на кассе возврата мне помогла милая девушка Екатерина, очень надеюсь,что руководство ценит работу персонала! так же очень нравятся ваши вещи,полюбились нам! спасибо!
2
January 18, 2023
Не плохой магазин женской одежды.Персоннал вежливый,приветливый,но очень занятой)))
Ассортимент зависит от коллекции,иногда нравится практически все,но бывает и так,что из всех новинок нет ни одной вещи,которую захотелось купить!!!
Качество, в целом хорошее.
Если нужно преобрести что-то срочно и нет времени искать,то скорее всего вы сможете сделать покупки здесь)))
2
March 18
Совершили с сестрой единовременно покупки в этом магазине на 44 тыс. Руб. В составе заказа было множество позиций как крупных - так и мелких. Кассир разложила их в 2 огромных пакета и пробила все позиции и только дома обнаружили, что кассир пролила украшение за 2к+ и не положила в пакет ((( приехали в магазин объяснили ситуацию - но нам никто, естественно ничего не вернул, кассир украла нашу покупку и ничем не докажешь обратное !
Глубоко разочарованы (
4
September 28
слишком сложный и нудный процесс возврата. необходимо заполнять заявление вручную при этом зная очень много данных. тут еще очень жарко в самом магазине 🥲
October 25
На данный момент один из немногих магазинов соотношение цены и актуальности стиля
November 27, 2023
Перейдя порог данного магазина, будте готовы раскрыть свою сумку с личными вещами для досмотра, если вдруг сработает сигнал на рамке (что бывает регулярно). Отказ неприемлем. Даже если вы заходили и звенели. Будет готовы к хамству, грубому обращению, рукоприкладству. И это всё за ваши деньги!
Именно это произошло со мной 26 ноября в магазине Lime в Метрополисе.
Когда я заходила в магазин, рамка прозвенела на мою личную сумку. После того как я совершила покупку и решила покинуть магазин, рамка опять зазвенела. Я вернулась на кассу, чтобы удостовериться, что все сняли. Работник магазина проверил и провел меня с пакетом на выход. Но охрана посчитала что этого недостаточно, они требовали досмотра моей личной сумки. Хотя у них на это нет ни права, ни основания. После того как я сказала, что задержание может быть только после весомого основания (видео-запись), охранник стал распускать руки, незаконно удерживать, в итоге швырнул меня о стеклянный фасад магазина, тем самым нанеся травму правого плеча, травму левой руки - разрыв связок, царапины на кисти руки. Мной была вызвана полиция. Охранника увезли в отделение, куда я так направилась своим ходом. Спустя час, после просмотра видео записи охранник блеял невнятные фразы, что он не знал, что он не прав и просит прощения. Администрация магазина не предприняла никаких действий ни на момент конфликта, ни после.
Впереди ожидаются траты на мрт, операцию на кисти, индивидуальный ортез, реабилитацию.
Само собой, всё это будет задокументировано и предъявлено магазину в установленном порядке.
17
6
August 3
Боже… выключите эти адские треки. Просто кровь из ушей . Еще и так громко. Невозможно находиться больше 10 минут. Не представляю, как сотрудники это выдерживают целый день.
1
March 25
Мало народу, примерочных много и все чистые. есть все, что отложила в интернет магазине для примерки. Помогли с размерами. Купила все, что хотела )
8
July 23, 2023
Была в Метрополисе 21.07.23 отличный магазин с широким выбором . Выбрала вещи , пошла в примерочную и меня там встретила девушка Полина , она сияла любовью к работе и людям ,мне нужно было найти много вещей все помогла мне найти и помогла в выбором ! Спасибо за таких работников !
4
March 11
Раньше всегда покупала в Lime. Разочарована ценами и качеством, покупала блейзер, через две стирки потерял вид
Перешла но новый российский бренд ZIZU, пока еще небольшой ассортимент, радует цена и качество, посмотрим как сложится дальше
1
1
July 4, 2023
Доброжелательный персонал. Очень интересные коллекции. Качество хорошее.. мне очень нравится этот магазин. Всегда приятно посетить снова. Рекомендую. Без проблем меняют вещи, если не подошло что то
3
1
March 2
Очень отзывчивый персонал. 🌟 Такие классные ребята, во всём помогали покупателям и работа была слаженной между друг другом. Была в субботу, 2.03.24, после обеда, можно сказать час пик, но все было отлично, благодаря атмосфере и ассортименту буквально за 20 минут подобрала 6 предметов одежды, 2 из которых вынесли со склада. Отличный магазин
January 19
Крайне негативный остался осадок от сегодняшнего дня, была в магазине расположенного в тц Европейский, попросила принести не бракованную юбку, ожидала больше 30 мин , в итоге принесли такую же с браком , на просьбу закажите в магазин такую же без дефектов услышала негативный вопль администратора Ильи время по камере 18:21 может будет более логично загрузить и посмотреть !
Проведите внутренний распорядок и объясните что клиент ему приносит зп а не он клиенту!
3
1
November 18, 2023
Первый раз была в этом бутике. Ехала целенаправленно за зимней курткой. Впечатлена ассортиментом, качеством и актуальностью моделей и конечно ценами. В резкльтате купила не только куртку, но и 2 свитера. Обслуживание на уровне, никто не отмахивается, всегда помогут. В зале много консультантов. Считаю, достойная щамена ушедшему Cos.
3
September 20
Всегда интересный ассортимент одежды..Можно подобрать гардероб на все случаи жизни. И собрать отличный базовый гардероб.
October 15, 2023
Отличный магазин. Видно, что бизнес идет в гору. Есть товары для мужчин, женщин и детей. Работают с модными тенденциями, адаптируя их под спрос покупателей. Цены в последнее время кусаются. Очень жаль, что нет дисконтных карт.
1
1
September 25
В заде работает человек 15. На складе работает 1 человек. И никто не может сходить в женском зале на склад.
February 3
Классная одежда, но неудобные примерочные. Три маленьких крючка, прибитых тесно, и с них все соскальзывает. Если берёшь три вещи на широких вешалках и джинсы, то свою одежду и сумку класть уже некуда. Было бы здорово, если бы вы продумали удобство покупателя, а не только стильность интерьера
September 21, 2022
Отличный дизайн одежды. Качественно, стильно. Постоянно захожу, чтобы обновить гардероб. Персонал вежливый, доброжелательный, быстрое обслуживание. Можно подобрать стильные украшения и дополнить модный образ. Рекомендую.
4
July 20, 2023
Добрый вечер. Были в магазине в т.ц. Метрополис, на Ленинградском шоссе. Зашли в раздевалку в 22:52, примерно, предупредили что будем очень быстро. Охранник постоянно бегал в зоне раздевалки, грубо кричал что осталось всего пять минут, и в целом, очень смутило то, что в зоне женской раздевалки находился мужчина и чуть ли на заглядывал в каждую примерочную и говорил чтобы мы скорее прошли к кассе. Когда мы выходили, мы захотели поменять шорты на другие, такого же размера ( те что взяли были испачканы чем-то) охранник начал грубить, сотрудники тоже самое. Подошли к кассе, 23:05 ( касса уже закрыта ) Сотрудники отвечают что если бы их предупредили что есть еще клиенты они бы не закрыли кассу.
Я понимаю что мы пришли поздно, понимаю что все устали, но мы не наглели, вежливо попросили, в ответ услышали грубость, и неловкое положение в раздевалках. Охранник должен охранять у выхода, а не бегать в зоне женских раздевалок смущая девушек! Охранника зовут Дмитрий!
Вот вам и работа до последнего клиента, вместо этого Дмитрий нас просто выгнал. И мы ушли без покупок. А завтра нам улетать! Мы напишем жалобы еще в другие инстанции.
4
18
February 11
Достойная замена ZARA. Развиваются. Очень много интересных и актуальных моделей в среднем ценовом сигменте
March 29
Хороший магазин, покупаю одежду практически только там, цена вменяемая за неплохое качество
June 28, 2023
Очень хороший ассортимент, адекватные цены, но хочется попросить внести корректные остатки в вашу программу, нужно было платье ,так я обьездила 3 магазина ( уверял по остаткам ,что данный артикул есть в наличии по этим адресам) ,а купила только в 4м магазине на Павелецкой,просто ужасно мотаться по пробкам ,везде оплатить парковку и потратить кучу времени
4
October 14
ОТСТОЙ КУПИЛА ДЖИНСЫ ПОСЛЕ ПЕРВОЙ СТИРКИ ПРИНТ СТЁРСЯ А КОФТА СЖЕВАЛАСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАК НИЧЕГО!!!!!!!
July 14, 2023
Любимый магазин. Довольно просторный и большое количество примерочных, если очереди и бывают, то быстро проходят. Чего нельзя сказать про кассы(( По вечерам прям всегда приходится стоять.
December 15, 2023
Прождала больше 40 мин товар с удаленного склада магазин lime метрополис 15.12.23 днем , так и не дождалась , ушла ( говорили «15 минут , 5 минут , уже несут» .. почему нельзя было сразу сказать , что нужно подождать час или два? Очень жаль , что такое неуважение к чужому времени.
2
5