Работаем больше трех лет. Одежда хорошая. Взаимодействие - отвратительное. Время реакции на проблему - от двух недель и более. Принцип простой- вас много, а мы одни и не успеваем, в очередь все. Готовьтесь, что вывод из оборота потерянной формы, формы, что потеряла внешний вид- ваши проблемы. Их бизнес - сдача формы в аренду, стирается она или нет и есть ли она вообще физически -дело второе, и в основном, ваше.
1
Show business's response
rinat rinat_all
Level 7 Local Expert
December 17, 2024
"Мы - компания, унаследовавшая 170 лет европейского опыта."
Но что-то пошло не так. С сервисом все оооочень плохо. 3 дня пытаемся добиться точной информации о доставке ковров, каждый день дату переносят. При этом сами не звонят, приходится инфу добывать самому. Менеджер, которая ранее "всегда готова помочь" вдруг резко перестала брать трубки , отправляя на горячую линию. На 17.12 инфы нет.
Show business's response
Vladimir Koval
Level 5 Local Expert
April 17, 2024
Очень кратко, являюсь клиентом чуть меньше года, сама сцеп одежда хорошего качества, стирка и ремонт норм, но вот то что касается обратной связи и взаимодействия с клиентом - это отвратительно: курьер может не забрать спец одежду в назначенное время, чтобы заказать новый комплекты на новых сотрудников с обмерами, оказывается надо самому их померить. А так все хорошо начиналось. По итогу могу сказать что сервис нулевой, он перестал быть европейским, а стал нашим совдеповским. Из минусов - договор заключается на 1 год, так что придется терпеть это отношение еще какое то время.. Подумайте...