Maps · Saint Petersburg · Internet service providers

Liner

4.2

340 ratings

Closed until tomorrow

Saint Petersburg, Energetikov Avenue, 3Б · этаж 3

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Energetikov Avenue, 3Бэтаж 3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Credit card payment

Providers services:ip tv, ip telephony

Providers technology:ethernet

Additional providers services:static ip, promised payment

Payment method:payment by card, electronic money, cashless payment, online

Panorama

4.2

340 ratings

Rate this place

Евгений

Level 3 Local Expert

Плюсы: оперативная реакция на проблемы связи, быстрое решение обрывов, стабильная скорость (даже выше по тарифу), отстаивание интересов клиентов перед управляющей организацией в доме (ниже напишу об этом). Минусы: могу назвать лишь отсутствие возможности оплаты, когда авансовый платеж уже израсходован (7 дней), а оплатить забыл. Приходится платить через телефон. Что касается отстаивания интересов клиентов: У нас в доме с февраля 2023 года дом начало обслуживать ТСЖ и председатель начал чинить препятствия для данного провайдера - обрезались провода, не пускали в подвалы для ремонта. Оправдывалось это тем, что нужен договор с провайдером и проведение общего собрания. Несмотря на то, что провайдером пользовалось по меньшей мере 1/3 квартир в доме. В общем, Лайнер подал в суд на ТСЖ. Выиграл дело. На период "бодания" сделал связь бесплатной.

Show business's response

Дмитрий Ти

Level 16 Local Expert

Доволен качеством услуг которые предоставляет данная организация. Скорость интернета очень хорошая. Стоимость весьма демократичная. Сбои и всякого рода повреждения случаются, но крайне редко и устраняются очень оперативно. Служба технической поддержки всегда на связи. Нет длительного ожидания, типа " ваш звонок очень важен для нас, ваш номер в очереди 130". Всегда вежливы, корректны, даже не смотря на порой глупые вопросы с моей стороны. Уже несколько лет пользуюсь услугами этой компании. Доволен и рекомендую.

Show business's response

Наталья Л.

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с интернет‑провайдером «Лайнер». Во вторник мы оформили заявку на подключение интернета. Процесс поначалу выглядел обнадеживающе: в четверг вечером нам позвонили и согласовали визит мастера в субботу с 14:00 до 15:00 (или даже раньше). Однако всё пошло не по плану: * В 15:00 мастера на месте не оказалось. Мы обратились в техподдержку (других контактов нам не предоставили), но не получили внятного ответа о местоположении специалиста и времени ожидания. * Спустя час мастер наконец связался с нами и сообщил, что уже в нашем доме — осталось только получить ключи у диспетчера. * Ещё через 15 минут он перезвонил и сказал, что не может приступить к работе: у него отсутствует удостоверение. В качестве решения предложил приехать после 19:00 на следующий день. Такой вариант нас не устроил. * После повторного обращения в техподдержку нам пообещали перезвонить с решением, но этого не произошло. * В итоге, потеряв много времени на ожидание, мы были вынуждены отменить заявку. **Что особенно расстроило:** * отсутствие оперативной обратной связи от техподдержки; * несоблюдение согласованных сроков; * непрофессионализм мастера (отсутствие необходимого документа в день подключения); * отсутствие альтернативных вариантов решения проблемы в день визита. Очень жаль потраченного времени — казалось, что обе стороны заинтересованы в успешном подключении, но в итоге процесс обернулся разочарованием. Не могу рекомендовать «Лайнер» до тех пор, пока компания не улучшит организацию работы выездных специалистов и качество обслуживания клиентов.

Show business's response

Liner

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

214 reviews