Locko-Bank
170 reviews
October 12, 2021
Открыла накопительный счёт, а через месяц побежала закрывать. Этого небольшого срока хватило понять, что некомпетентность работников горячей линии и технической службы зашкаливает. Моя заявка 54502 к техподдержке за три недели так решена не была, т.е. скорость исправления ошибки слишком низкая, что подтверждает отвратительное отношение к своим клиентам. Заподозрила обман и развод, поэтому срочно забрала деньги и распрощалась с этим банком. Ни в коем случае не советую в Локобанк нести свои сбережения.
8
2
June 22, 2023
Кассир, обслуживая меня в 19:50 чуть не лопнула от злости. Клиентоориентированность на нуле.
1
March 11, 2021
Все не понравилось! Одна звезда много. Так плохо не было ! Три года назад пользовалась услугами банка. Все было в порядке. Сейчас просто ужас!!!!!! Долго размышляла писать или нет. Пока находилась полтора часа в офисе на Таганке два человека хотели написать жалобу. Но удовлетворив свои потребности, полагаю передумали. Я не могу молчать. Банк не соответствует требованиям по всем параметрам. Персонал, работающий с клиентами, вроде и старается, но ..., В 18-15 в очереди было 3 человека. Окно 1, клиент обслуживался более 1,5 часов. Сложно предположить что же такое могло оформляться. Я за 5 минут решила свой вопрос и ушла, а молодой человек ещё продолжал заполнять документы. Вышла из банка в 19-50. Я человек очень позитивный.) впечатление непонятного осталось, почему тонкое долгое обслуживание? Ни кому не пожелаю оказаться в этом банке!
18
3
October 13, 2021
Кассир Акулова Юлия в прямом смысле орёт на клиентов. И общается в худших традициях сервиса "вас много, а я одна". Не здоровается, бросает паспорт в лоток, всем видом показывает, как ей неприятно работать в этом месте и видеть клиента. Сложно сказать, чем я заслужил подобное обращение. Пришёл внести платёж по кредиту, поздоровался. А в ответ поток ненависти и негатива
5
2
June 11, 2022
Хорошее небольшое отделение. Всё чисто, сотрудники молодцы, свою работу знают.
1
February 19, 2022
В выходные отделение формально работает, а по факту часть операций недоступна.
И даже не смотря на то,что я предварительно звонила на горячую линию и спрашивала, можно ли сделать то,что мне нужно, и они ответили,что можно
4
February 10, 2022
Отвратительное обслуживание!
Приехав в банк заплатить кредит, из за непрофессионализма менеджера пришлось провести больше часа. Случился сбой в программе - проблему решали минут 40. После того как система заработала, пришлось еще подождать новой очереди , пока согласятся взять деньги.
1
May 10, 2021
Хуже банка нет. Клиенто ориентированность после начала работы с этим банком, нулевая ! От слова совсем . Более ужасного банка по работе с клиентами сложно придумать. Если взяли кредит в этом банке, это просто беда. За время оплаты просто огромное количество сложностей с этим банком. Банк создает проблемы на ровном месте во всех мелочах. Цель всего этого максимально вас штрафовать и штрафовать. А если уж возникли какие то сложности и нужно это решить с банком, то с вами поступят самым жестким способом, вместо решения. На всякий случай, просто так, могут даже заблокировать физические карты , а потом что то уточнять. Хранить деньги в данном банке просто опасно.
9
2
August 3, 2022
низкая квалификация сотрудников банка. Обманули при оформлении АльфаСтраховании. Сказали, что на три года, а реально оказалось, что на пять лет. Желания общаться с этим банком нет
3
1
November 7, 2022
В Москве на ул. Менжинского ведущий менеджер Абдулалиев М.С. сущий хам. Безнаказанность в поведении очевидна. Кто-то за ним стоит(чеченец он,кажется)Оскорблял меня,пожилую женщину(отношусь к категории "Дети войны") довёл до сосудистого криза.Его гнать надо из банка или я уйду,хотя около 20-ти лет являюсь клиентом этого банка.
2
October 4, 2021
Банк, с которым сложно взаимодействовать-сложно дождаться ответа в чате в приложении банка,сложно сразу получить четкий ответ на вопрос-постоянно переадресуют на "нужного специалиста", рассморение заявки на кредитную карту,это вообще анекдот,длится уже 2 недели,и все пока рассматривают.Банк не для людей,однозначно.Категорически не рекомендую.
5
1
December 18, 2021
Если именно про это отделение- только по записи к менеджеру. VIP обслуживание, для VIP клиентов, пробуйте, сами узнаете. Кому не дают ( по возрасту) в других банках займы, то могут здесь дать, но процент повышается.
2
2
June 4, 2021
Помещение очень маленькое,раньше как я помню там ещё был Антал банк,потом ещё какой то "пылесос" теперь вот Локо банк.ассоциации неприятные.но оперки очень умелые.с момента прихода до получения договора и взятия денег прошло около 35-40 минут.это очень хорошо.только напоминает конвейер.думаю "
пылесосят"
3
1
October 13, 2022
Здесь обманывают!!! По вкладу не получила проценты! Сотрудки не могут внятно ничего объяснить. Сплошное вранье! Выбирайте другой банк!
1
1
January 2, 2022
Просто выставляют просроченную задолженность 29 декабря, пытался понять в чем проблема. 2 раза по 15 минут ждал на линии никто не ответил. В чате приложения сказали ждите 10 января. А пока не смотря на то что вы всё оплатили мы будем начислять вам пени.
4
1
October 5, 2021
Не понятно поведение персонала берёшь талон в кассу "платежи/ переводы" зачем-то вызывает менеждер хотя талон В1, в результате ты попадаешь в конец очереди снова в кассу, что стоял ранее не в учет, вне очереди илут клиенты от менеджеров, ожидание от 30 мин., даже без очереди
1
January 15, 2022
Открывал текущий счет в отделении в Марьино. Очереди не было, приняли быстро, ничего лишнего не предлагали. Из недостатков-операционист хлюпал носом, правда был в маске.
1
2
October 21, 2021
Небольшой офис рядом с метро . Электронная очередь , терминал , кулер , круглосуточный банкомат с функцией внесения наличных .
1
1
June 16, 2021
Отвратительный клиентский сервис! Операционист работуработает, а зарплата идёт. Клиенты? Какие клиенты?
В кассу вообще не попадешь, электронная очередь всегда не твоя. Посещать только если другие банки закрыты, у вас неограниченное время и отложить визит нельзя.
4
1
August 17, 2021
Самый отвратительный банк в моей жизни.
Если не хотите геморроя выше крыши и куча потраченных денег, чтобы забрать свои честно заработанные деньги - даже не думайте связываться с этим банком!
А если вы жаждите приключений и растрату своих денег на комиссионные банку как говорится WELCOME.
9
1
February 19, 2022
Банк не имеет возможности обслуживать карточные счета по субботам. Клиент с большим сожалением узнаёт об этом, отсидев очередь в небольшом душном офисе. Неприятное впечатление!
3
1
February 28, 2023
Самый ужасный банк, не когда не берите там кредит!!! Это не локо банк, а лохо!
4
December 10, 2021
Для меня это очень надежный партнер. Банк не большой, благодаря чему хороший сервис и порядок
1
2
July 19, 2021
В электронной заявке на кредит сбились в кучу окна в самом конце заявки, и, видимо, никто не собирается это исправлять. Обидно в самом конце обнаружить, что завершить заявку просто невозможно
2
1
September 28, 2020
Приехал в 19:20, хотел закрыть карту, так как бесплатная дебетовая карта вдруг стала платной. Работало 3 человека, выяснилось, что отдел, без которого невозможно закрыть мою карту работает до 18:30, а значит нужно приехать в 18:00 в отделение, которое при этом работает до 20:00. Подать заявление, которое могли бы рассмотреть потом, видимо невозможно было
2
1
May 11, 2022
Хороший банк, обслуживание быстрое и вежливое. Сотрудники профессионала своего дела
2
October 31, 2021
Почему нигде не указано, что отделение "Новый Арбат" работает только с вип-клиентами. Напрасно потратил время. И кто, в вашем банке, вип-клиент? Кстати, вы знаете, что через банкомат в этом отделении нельзя пополнить карту вашего же банка. Отделение на Таганке маленькое, тесное, но впечатление от работы сотрудников хорошее.
1
September 2, 2021
Пытался получить кредит, промурыжили два дня в отделении. Хотя он-лайн уже было всё одобрено. Хорошо, что не взял, в другом банке проценты гораздо ниже.
3
1
November 27, 2020
Очень неприятное осталось впечатление, после посещения данного банка.
Агрессивно предлагаются не интересующие продукты по вкладу,
вынуждают открыть вклад онлайн! Не
доброжелательное отношение у операционистка к клиентам. В кассу очередь на 35мин.
6
1
July 23, 2021
Тут не знают что такое быстро. В очереди чтобы сделать простой платёж можно провести 40-50 минут. Менеджеры вялые. Касса одна на все отделение!
3
1
October 20, 2022
Хорошее отделение банка и рядом с метро.
1
December 27, 2021
Обслужили быстро. Офис не большой, но всё хорошо
2
1
March 9, 2021
Отделение на варшавском шоссе , работают три человека на очередь из 12 человек ! Все очень долго ! Люди по часу ждут своей очереди ! Безобразие !!!!!!
5
1
June 7, 2022
Ужасные отделения!!!Более 2 часов в очереди сидишь(на марксистской)
4
2
July 11, 2022
Делал международные Переводы в валюте !!!!!!!!!
May 10, 2021
Я звонила на телефон, который является горячей линией, никто не хочет отвечать. Лишь бы взяли кредит у них и все
4
1
March 29, 2022
Отвратительный банк! Сервиса для клиентов 0, работают медленно.
5
3
October 7, 2021
Научите сотрудников выполнять свои профессиональные обязанности , а такое ощущение что они все первый раз на работе и не знают что им делать , ЛокоБанк вы идёте ко дну !
2
1
December 22, 2022
В рамках стандартов банка!
5
2
March 1, 2022
Очень маленькое помещение и постоянные очереди.
3
1
February 12, 2022
Сотрудник банка Диана Усова отказалась принимать без маски
2
2
April 28, 2023
Одни очереди. Без дружественных отношений
1
July 7, 2020
Хороший банк, постоянно меня выручает, вот и на этот раз предоставил отсрочку! Буду работать с ним! Не первый кредит беру! Спасибо!
3
3
August 31, 2021
Очень долгое ожидание очереди,формальное отношение. Видимо объелись "лимонов"
1
1
February 14, 2022
Банк где сотрудники не компетентный от слова вообще.
4
1
September 22, 2019
Рядом с метро. Банкомат не всегда работает. Часто очереди. Доверенности из других отделений необходимо носить с собой. Перед заключением договора ознакомьтесь с условиями лично. Возможны недоразумения.
5
1
November 8, 2020
Не смотря на маленький офис , длинных очередей не бывает. Всегда удавалась сделать платежи в течении 6-10 минут. Из минусов наверно то, что терминал за раз не принимает более 15тысяч
April 15, 2021
Ужаснейший банк. Пришел анулировать дебетовую курту. Просидел полтоа часа, надоело, ушел....
6
1
February 20, 2022
Хороший банк. Но очень мало офисов!
2
August 23, 2021
Так себе банк. Не особо плохой но и хорошего особо нет. Кроме ставок по депозитам.
ИБ и МБ не плохие.
В общем такой крепкий середнячок.