Loti
109 reviews
May 5, 2024
В мае 2023 через Loti отдыхали в Турции. Встретили нас чудесно , подарили каждой девушке и девочке букетики! Очень приятно, автобусы новые, шикарные, есть столы, не переполнены, ждали всего 10 минут! И сразу поехали. Максимально приятно удивлены, сервис на высоте, рекомендую! Хотя, изначально, тк новый туроператор (дочка анекса), честно, боялась ехать - а теперь смело всем рекомендую! Первый раз добралась до Турции и вообще не утомилась, а в этот раз я ещё беременна) дочка 6 лет тоже!
И самое главное - один автобус - один отель! Никого не заезжаем , никого не ждём, едем без остановок прям в наш отель , на шикарный отдых. Лоти дель все, чтобы прекрасные впечатления остались и от отдыха и от дороги!
2
December 8, 2024
Летали в Турцию данным оператором. Сервис на высоте. Отлично подобранный персонал. Все организованно на высшем уровне начиная с авиаперелета, встречи в аэропорту и организации отдыха.
December 8, 2023
Loti молодцы! Нам очень с ними повезло! Летели в лучший отель в Хургаде. Перелет стандартный Азурами, встретили цветами(мелочь, а приятно). Групповой трансфер на большом автобусе не понравился совсем и гид вмтречающий как в 90х(это прям не ваш уровень). Добрались до отеля, оставили вещи и пошли кушать и купаться. В 13.00 нам написали с ресепшн. Поехали заселяться, нам дали вместо простых делюксов, 2 виллы с личным бассейном!!!!очень были рады!Отдохнули в отеле на 100%, отель бомба! Все круто питание, территроия, море(прчм для детей супер) и ограда из сетки очень хорошо, боялись акул изначально!Обоатно сами уехали из отеля на такси за 3 бакса. Лоти, вы умнички, единственное, трансфер не ваш уровень, гид Египтянин, и старые автобусы(В остальном вы Топ!
2
5
October 27, 2024
ТУРОПЕРАТОР. СРЫВ ОТПУСКА И КУЧА НЕРВОВ
Всем доброго дня!
Хочу поделиться историей о том, как данная группа компаний и турагентов компания кидает работает с клиентами.
Решили всей семьей в октябре 2024 г. полететь в Турцию, отель Sunrise resort 5*,
авиалинии SouthWind Airlines (Южный ветер).
Был выбран турагент Ефремова Екатерина Петровна (+79262034112),
которая работает через ООО «ЛОТИ ТРЕВЭЛ МАРКЕТ» (ИНН 9731114641),
ранее работала через ООО «Малиновое облако» (ИНН 7736347188) и
ООО «Яблоко счастья»» (ИНН 7708822610).
За оплату тура на 8 ночей с 07.10.2024 по 14.10.2024 на трех человек, вкл. перелет в обе стороны
01.09.2024 ООО «ЛОТИ ТРЕВЭЛ МАРКЕТ» были переведены 330 000 руб.
За 10 дней до вылета на запрос о документах, подтверждающих бронь и вылет, нам сообщают, что документы, согласно практике, мы получим за три дня до вылета.
За 3 дня до вылета, снова интересуемся, нас уверяют, что все будет завтра. На следующий день, говорят, что с турагенством, в котором для нас заказан тур у них произошел конфликт из-за нашего вылета, но все вопросы решаемы. За день до вылета оказывается еще и повлиял арабо-израильский конфликт, все авиакомании пересматривают карту полетов, в общем, шанс вылететь минимален.
На сайте аэропорта рейс отсутсвует.
Нам пишут по ватсап, что рейс отменен, других рейсов нет и путевка отменяется.
На вопрос, а деньги??? Конечно вернем. Ответили Екатерина по ватсапу.
Далее квест. За 8 дней прочитали кучу бреда от я заболела и до глав. бух. уволился до заместитель бухгалтера накосячил и альфа банк работает через бумажные носители!
Трубки не берут. На сообщения не отвечают. Начинаем долбить на общий ЛОТИ, параллельно готовим заявления в соответствующие органы. Еще через 3 дня уже с ЛОТИ, скинули образец заявления на возврат, пишем заявление на ЛОТИ и через неделю с Т- банка деньги наконец приходят, причем отправитель– физ. Лицо - ГД ООО «Малиновое облако» (Роман Карговский).
И тут просыпается через 3 недели Екатерина, и пишет по ватсапу, как будто ничего и не было все ок? Нет, не ок!!! Ок был бы, если бы вы забронировали и билеты и отель сразу, а не перед вылетам рассчитывая на то что кто-то вернет билеты и вы сможете выкупить их дешевле.
Итог куча нервов, испорченный отпуск и настроение на все эти дни!
Категорически не рекомендую обращаться в любую из группы их связанных компаний,
можете встрять:
ООО «ЛОТИ ТРЕВЭЛ МАРКЕТ» (ИНН 9731114641) www.loti.ru
ООО «Малиновое облако» (ИНН 7736347188)
ООО «Яблоко счастья»» (ИНН 7708822610)
ООО «ДЖОЙ ТРЕВЭЛ МАРКЕТ» (ИНН 9703017004)
2
2
October 16, 2024
Ездили отдыхать в Турцию, в аэропорт приехали специально заранее, чтобы попасть в бизнес зал. Loti не дали вовремя обновленные списки людей, которых можно пускать в бизнес зал. В итоге пока все выяснили, нам уже вылетать. Кто-то скажет мелочь, но мы за это тоже заплатили.
В отеле гид был приветлив, все рассказал, был на связи.
Отдыхали в Риксосе. Сам отель очень симпатичный, большая территория. Номера двойные были, что очень понравилось.
Персонал на 3-у. Вроде улыбчивый, но допросится стаканы воды или чая нужно будет несколько раз.
Выбор еды очень большой, различные развлекалки для взрослых и детей.
Были еще лежаки удобные, но хотелось полежать в одном месте, но не удалось. Наверное надо в 3 утра вставать , чтобы занчть лежак, как это делали другие «дикие» люди. Отель хороший. Сказали не оч семейный отель, но детей тут было оч оч много, и маленьких особенно.
В целом отдых удался👌👌👌
1
July 8, 2023
Первый раз ездили на отдых этим турагентством,цены очень хорошие и низкие(самое главное!!!))
В Аэропорту Анталья нас встретили очень хорошо,всем женщинам раздавали цветы, трансфер в отель ШИКАРНЫЙ! , кондиционер очень хорошо охлаждал, сиденья очень мягкие,гид очень добрый,всем раздал воды столько, сколько попросили, рассказывал куда можно будет сходить и т.д
В итоге, очень хорошее турагентство,она уже существует год(можно сказать,что это дочка Анекс тур))
Всем советую это турагентство!
И желаю Loti двигаться дальше и только в лучшую сторону))
13
3
August 28, 2023
Добрый день. Ездили на экскурсию от Лотти на кантеле Казы. Все прошло великолепно!!! Желаем компании лотти процветать и держать цены на уровне чуть ниже рынка ! Автобусы шикарные ! Самолеты азур старые и тесные , большим людям очень тяжело лететь . Но зато время вылета очень комфортное !!! И пригодились надувные подушки подарки , мы на них на лежаках спим и в море удобно лежа качаться по волнам
1
2
October 19, 2023
Отличный сервис от туроператора начиная с трансфера в аэропорту, заканчивая прибытием в аэропорт после завершения отдыха. Комфортабельный автотранспорт, приветливый персонал. Наш гид Светлана за весь период общения, проявила себя как профессионал высочайшего уровня и оказалась очень приятной в общении как девушка и как человек. Мы с супругой остались очень рады тому, что выбрали этого туроператора и тому ,что нам повезло встретить такого гида, как Светлана.
3
December 31, 2023
Отдыхаем на Новый год в Тайланде на острове Пхукет, взяли дорогой хороший отель, собирались отмечать праздник там. Агент Кристина приехала в отель, рассказала красочные истории про «новогоднюю авторскую экскурсию» и начала поливать грязью новогодний праздник в отеле, чтобы ни в коем случае не брать его.
В итоге чудесно описанная экскурсия оказалась мучением: утомительная дорога, похожие одинаковые локации, и просто ужасный отель, в который нас привели, по сравнению с нашим небо и земля.
Все настолько плохо, что я сейчас сижу на предновогоднем ужине (где нечего поесть) и пишу негативный отзыв, впервые в жизни. Обман да и только, беспринципный и бессовестный!
Спасибо Кристине за незабываемый Новый год!
3
3
November 2, 2023
01.11.2023
Виктор Ш.
C 17 по 25 октября 2023 года отдыхал от LOTI с женой в отеле Cornelia De Luxe (Белек, Турция). Наш отдых с LOTI начался с аэропорта Внуково, где у LOTI для туристов выделены отдельные стойки для регистрации, при этом нет никаких очередей и ожидания в оформлении багажа и выдачи посадочных талонов. Перелёт до Антальи и обратно с Азур Эйр прошёл отлично, без задержек рейсов, с горячим питанием и напитками (вода, соки, кофе, вино: красное/белое и баночное пиво). По прилёту были приятно удивлены, когда нас у стойки LOTI в аэропорту Антальи встретили цветами. Трансфер от LOTI до Корнелии – на комфортабельном минивэне, туристов всего в два отеля, наш отель был первым. Трансфер из отеля в аэропорт – на большом комфортабельном автобусе LOTI, нас забирали последними.
Отельный гид LOTI - Светлана профессионально рассказала о предлагаемых экскурсиях, но узнав, что мы уже неоднокрактно были Турции, и в данной поездке хотим получить релкас только от отеля и пляжного отдыха, навязывать экскурсии не стала. Обменялись с ней телефонами в WhatsAppе, по которому в дальнейшем она проинформировала нас о времени выезда из отеля в аэропорт. Трансферный гид LOTI (имя, к сожалению, не осталось в памяти) в автобусе ещё раз проинформировала нас туристов о номере рейса, времени вылета и проводила, что немаловажно, до стоек регистрации (NN 221-224).
Вообще, весь персонал LOTI, с кем нам довелось контактировать, очень вежлив и всегда старается во всем помочь. Это очень приятно.
Однозначно рекомендуем LOTI и благодарим за высокий стандарт обслуживания, и замечательный отдых - отель супер: питание, сервис и персонал отличные, море – теплое.
Турпакет от LOTI (к стати стоимость турпакета в наш отель на указанный выше период у LOTI ниже, чем у Coral, Pegas и других ТО) приобретал у нашего ярославского турагенства «КОЛИБРИ ТУР», по рекомендации его гендиректора Уставщиковой И.Н., за что ей особая благодарность.
3
2
January 11
Делают крутой сервис-самолет blackjet в Бодрум и Мале, трансферы и только 5 отели в Турции, Мальдивах, Тае и ОАЭ.
November 16, 2023
Очень были удивлены качественным сервисом: шикарный трансфер, очень внимательное отношение, гиды-профессионалы. В аэропорту Антальи нам раздавали милые букетики, как же было приятно! Будем стремиться путешествовать с Лоти!!! Вы супер!!!
4
September 5, 2023
Добрый вечер! Лоти… Впервые отдыхала с этим туроператором в Турции. Сначала переживала, но это оказалось напрасно!!! В аэропорте нас встретили чудесные сотрудники с нежным букетом цветов и добрыми пожеланиями, хочу отметить особенно сотрудника темнокожего ( простите, не запомнила его имени), с потрясающей доброй улыбкой ! Автобус очень комфортабельный с wi-fi, прохладой, водой и влажными салфетками. Турагент Артур, ненавязчивый, знает свою работу, дает много советов, профессионал своего дела. Приятно с ним было встретиться и получить познавательную информацию. И замечательная дева- турагент, которая всю дорогу нам рассказывала историю Турции, кстати тоже очень интересные факты))))Простите, опять с именами туго. Так что ,сделав выводы ,можно смело рекомендовать данного туроператора! Вы смело ворвались в эту страну! Так держать!!!Мы остались довольны!
1
1
June 12, 2023
С тур оператором летели впервые.В аэропорту Анталии нас встретили каждой девочке цветы,очень мило,проводили в комфортабельный трансфер,раздали водичку,провели информативную ненавязчиваю экскурсию,и до отеля не надоедали.
Встреча с гидом Илья прошла хорошо,отзывчивый парень,на протяжении всего отпуска был на связи по вацапу,с экскурсиями не навязывал,брали одну,плавали с рыбками.Так же помог с рыбным рестораном.
Рекомендуем туроператора
11
4
October 1, 2023
Летом 2023 года удачно купили горящую путёвку в Турцию. По прилёту были приятно удивлены, когда туроператор встречает тебя с маленьким букетиком сухоцветов. А когда мы увидели в каком автобусе нас повезут до отеля, моё сердце было покорено. Автобус мерседес, внутри столики, влажные салфетки, холодильник с водой.
Туропеоатор также предлагал экскурсии премиум класса, но к сожалению, мы приехали на малое количество дней и не воспользовались.
Однозначно рекомендую. Сервис на высшем уровне
1
2
October 14, 2023
Первый раз были с Loti в этом году в октябре в Турции, встретили в аэропорту с цветами, это было очень приятно!Далее комфортабельный автобус, очень понравился,удобные сиденья, раздали воду всем!Ехали с комфортом до отеля,сотрудники loti благодарю вас за прекрасный трансфер. Спасибо!Желаю вам удачи и процветания!Так держать!Вы лучшие!
МИНУСОВ НЕ БЫЛО
1
3
September 22, 2023
В этом году решили воспользоваться услугами компании Loti. И не пожалели. Персонал доброжелательный, все вопросы решают быстро, учитывают пожелания клиентов. Трансфер великолепный. Экипаж самолета - профессионалы. Молодцы, так держать. Вы- лучшие.
1
November 6, 2023
Ожидание - реальность
Впервые выбрали туроператора Loti, на рынке преподносит себя как премиум. По факту, туроператор не предоставляет услуги даже на нормальном уровне, отмахивается/отписывается на твои вопросы. Все будешь решать сам.
По порядку, из хорошего: летели семьей в Египет (6 человек), есть ребенок с инвалидностью. Спасибо, что нормально зарегистрировали не рейс туда и обратно. Дали первый ряд.
Но вот на этом, к сожалению, все…
По прилете прошли к визам, мы покупали заранее еще в России, даже в ваучере это указано, но сотрудники за стойкой сказали, что у них никакой информации нет. Хорошо, что у меня интернет был! Стояли и ждали, пока информацию о нас найдут. Пока ждали, набежала огромная очередь с других рейсов, могли бы из аэропорта выйти раньше на час. Пришел письменный ответ от туроператора, что и с визами заминка-то была на 20 минут всего (объяснить что вопрос к тому, что как так нас даже не ждали и из-за этого образовалась очередь - не получилось).
Встретили на улице, девушкам подарили по букетику. Приятно, даже немного сгладило неприятные события с визой. Приехал большой автобус, как многие тут пишут про вайфай и газировку - нет, не было. Просто большой комфортный автобус, как у всех туроператоров.
Приехали в отель в первом часу ночи. Дальше буду описывать событийно: предложили сразу поменять номер, доплатив. Мы пошли смотреть номера, не устраивал номер, купленный на троих взрослых - везде в номерах стоял собранный диван! Тот номер, который предположительно был подготовлен для нас, был такого вида: две кровати и даже не застеленный, не разобранный диван. И вид на помойку и неприятный запах. Это точно оплаченный стандарт?
Ночью уже устали и решили заселиться хоть куда-нибудь, чтоб поспать.
Утром квест начался вновь, была встреча с гидом. Только на второй день один из сотрудников отеля сказал, что таких номеров (три кровати) - просто нет! Вопросы следующие возникают:
1. зачем продавать тур в полную стоимость на трех взрослых человек (в ваучере отмечены тоже трое взрослых), когда третий должен спать на диване (в моем случае поставили РАСКЛАДУШКУ, похожую на больничную койку) , и вообще в него даже кружку не приносят третью?
2. Почему о таком не предупреждают заранее? Не правда, что во всех отелях третий человек идет как доп.место. Мне девушка из Loti ответила следующее: «обычно вот так в Египте» - это не ответ «премиального туроператора». Была в Египте и там, где третий человек тоже размещается на кровати! И если бы мы знали об этом, то взяли бы два отдельных номера, при бронировании была не сильно большая разница, а не как сделал туроператор - на четвертый день отдыха сказал, что можно забронировать номер family за доплату 530 евро.
3. Зачем водить туда-сюда по отелю глубокой ночью, с детьми, когда запрос был всего-лишь один: «третье спальное место», а его просто в концепции отеля нет.
В итоге заселились, куда заселились, просто сил уже не было, но самое отвратительное следующее. То, после чего я отправлю всю информацию в другие инстанции: сотрудник ресепшен Mohammad начал давить и настаивать на том, чтобы я подписала заявление об удовлетворении номером. Я отказывалась - подошел второй сотрудник, в ход пошло все: «помоги мне, надо по работе», «вы вообще должны были подписать такое заявление об удовлетворении номером еще до переселения» (это вообще смешно). После притирок я подписала заявление, но с подписью, что С ДОП МЕСТОМ НЕ СОГЛАСНА - это есть в заявлении. Другие два номера были нормальными, заявления подписали. В итоге эти же заявления использовали, как отмашку от проблемы - что номера нас полностью удовлетворили и прикрепили те самые заявления, которые требовали на ресепшен (я подписала, что с доп местом не согласна, но видимо, читать не читали даже). Лотти утверждал, что вообще мы просили номер с видом на море, заплатив за стандарт. Ложь, потому что просили номер просто с тремя кроватями, никакого вида никто не просил. И дали они нам номера категорией выше - тоже неправда. Один номер 2237 действительно, видимо, был категорией выше, там и убирали хорошо, и был частичный вид на море (кстати, человек вообще не просил этого, дали - спасибо), остальные номера 2304,2204 - вид на отель соседний, никакого вида, даже частичного, там нет. Еще и шумно.
Но я еще раз повторюсь, просили одно: номер на троих человек, который нам продали, не 2+1! И номера недалеко друг от друга, так как семья. Все.
экскурсия: брали от туроператора экскурсию в Луксор, индивидуальную. Машина приехала хорошая, сопровождающий гид тоже молодец, очень старался, вежливый. Два водителя. Сама экскурсия тоже стоящая, конечно. Цена конечно завышена даже за индивидуальную экскурсию, но решили не рисковать в эти смутные времена. Когда брали у гида Хишама, он сказал, что ехать в одну сторону 2,5 часа. Слукавил. Ехать в одну сторону 4 часа минимум! При покупке это было важным моментом, потому что 2 человека, которым тяжело ехать долго в машине, отказались бы. Так и случилось в конце путешествия - людям было плохо. Надо говорить о времени честно. Накануне еще писала гиду с вопросом о времени отправления и что взять с собой. Отправление в 5:30 из отеля, сказал, что на ресепшен нужно забрать завтрак. В итоге в 5:30 сотрудник ресепшен сказал, что никакой завтрак не заказывали - я уже не удивлялась туроператору, все в пределах нормы, так сказать. Сопровождающий гид сказал чтобы поели мы в ночном ресторане. Хишам вышел на связь через пару часов, сказал, что все запрашивал на ресепшен и должны были ему позвонить, и вообще Ахмед подождал, пока мы поедим, все же хорошо. У меня после этого диссонанс случился, почему гид от этого же туроператора не позвонил своему коллеге, а должна это делать я в 5:30? Я на работе? И объяснять людям, что в 5:30 в себя еду запихивать - такое себе удовольствие, тоже бессмысленно.
Решение с проблемой в номерах: даже через гида не с первого и не со второго раза, коммуникация с отелем вообще не налажена, по ходу они отмахиваются даже от гидов. Сейф починили в предпоследний день, часто номер обслуживали на двоих человек, а не троих.
Итоги:
1. Зарегестрировали на рейс хорошо
2. Lotti сажает на один рейс всех своих гостей, самолет нормальный, входит обед. Летели azurair - 2 чемодана нам разбили, акты составили.
3. Обычный, комфортный трансфер до отеля
4. туроператор отмахивается от проблем, будешь решать их сам в основном. Может, с другими направлениями не так, но с Египтом не складывается. Пожалели, что не полетели в другое место.
5. Коммуникация с отелем не налажена, даже гида не слушают, что говорить о гостях.
6. Продают одно - дают другое. Это даже нарушение закона о правах потребителей, буду обращаться в вышестоящие инстанции. Если нет номеров для троих взрослых, то не надо продавать их в полную стоимость за троих, а затем селить в номер с доп местом и обслуживать номер на двоих.
7. Не могу не отметить плохую работу операторов в WhatsApp, видно, что даже общаться и решать проблему не хотели абсолютно.
8. Туроператор не старается решить проблему, а думает, как выставить дураками гостей, даже когда они правы - это самое ужасное.
Туроператора не рекомендую
4
1
February 15, 2024
Нам "посчастливилось" слетать с LOTI в Египет! За 2 недели до вылета они убрали один день из путёвки объяснив это тем, что самолёт в этот день отменён. За сутки до вылета они сказали, что убираю ещё один день, так как опять самолёт отменён. Если мы хотим, то вернут все деньги за путёвку и не летите! Это с полными чемоданами и 2 детьми, которые уже завтра видели себя на море((( Я считаю это полный бардак! На этом сюрпризы от Loti не закончились! Отельный гид нам сообщил, что могут ещё перенести рейс и можно не разбирать чемодан. Вы мне скажите - это адекватное поведение? Мы ему сказали, что улетим как в путёвки! Когда уезжали, то прекрасный очередной гид-провожающий сказал номер стойки и повторил несколько раз, что именно эти стойки. Мы у стоек были одни. Все остальные, не от LOTI, зарегистрировались и отдыхали в аэропорту. Мы прибежали к правильным стойкам и оказались в конце, нас разбросали по самолёту. 3-летнего ребёнка посадили не с папой и не с мамой( В самолёте мне сказали: вы сюда, а маленькая туда. Задав вопрос, вы считаете это нормальным? - они сказали, что это не их дело. Все кто летели с LOTI были просто в ужасе от отношения компании! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЫБИРУ ИХ!!!
3
2
July 14, 2024
Позвонила по контактному номеру на оф.сайте (14.07.24 18:50), чтобы задать вопросы по поводу перелета Blackdjet, на что некая Татьяна в грубой форме ответила, что они не работают с физ.лицами и бросила трубку. Было бы понятно, если бы указали куда обратиться по данному вопросу, а так осталось ощущение, что просто прослали куда подальше.
3
June 15, 2023
Были в Турции, отлично встретили, немного задержались в трансфере. Очень вежливые и профессиональные сотрудники, классные автобусы, вменяемые цены на экскурсии. Спасибо за проделанную работу!
1
4
September 9, 2023
Впервые приобрели тур у компании Loti (ранее бывали много раз за границей через других ТО, таких как Anex, Библио Глобус, Coral, Sunmar, Pegas, Интурист, Тезтур). Ваша компания показывает высокое качество обслуживания и услуг, что другие компании просто рядом не стоят! Желаю в дальнейшем не менять планку, а продолжать работать на качество услуг для клиента!
Очень приятно было получить цветы по прилету! Шикарный трансфер сопроводил нас в отель с бесплатной водой!
Особенно хочется поблагодарить Marianny (отель Crystal Admiral Resort Suites & SPA 5*), отписалась на WApp о предстоящей встречи, мы не любители тратить время на подобные встречи, так как не первый раз за границей. Отписались ей ответ, что вопросов нет, Marianna в свою очередь отзывчиво дала ответ, что при решении каких-либо вопросов поможет. Мы попросили Marianny привезти нам турецкие лекарства и обменять деньги. Все было сделано быстро, обмен валюты по хорошему курсу!
Спасибо ТО Loti!!!! В особенности сотруднику Marianne)))
P.S. Хоть и перелет был на стареньком боинге Azur air, но спасибо за бесплатное питание и напитки на борту!!!)
2
2
April 18, 2023
Доброго! Впервые отдвхал с Loti - всё более чем хорошо, а сравнить есть с чем)!
Но в первую очередь хочу выделить одного сотрудника, ставшего ключевым человеком в нашей поездке, это Яна Серёгина, человек, каких в наше время не часто встретишь....) А теперь чуть подробнее.
Наконец то удалось выбраться в долгожданыый тур в Тай, то ковидные ограничения, то иные события.... Ну вот, всё же купили тур. Решили из своего города добраться до Москвы на самолёте, тем более, пунт прибытия и вылета в Тай - Внуково, всё очень удобно, разница в 5 часов, ну всё чётко, НО! Самолёт не вылетел, не уведомили заранее и вообще, всё очень печально, до вылета 5 часов и 500 км до Москвы, такси по двойному счётчику и всё же на 10 минут опоздал! Я , мягко сказать, в шоке, жена в слезах и истерике... Стоим посреди аэропорта, не знаем, что делать!
Тут подходит очень приятная девушка - чем помочь, ребята? А чем тут помочь, ведь в Тай просто не улетишь, даже купив билеты на другой рейс, если не совпадают авиакомпания - обратно не улетишь.
Я вроде уверен, что надо ехать домой, но Яна нас отговорила, обещала приложить все усилия. И она действительно сделала невозможное, решила вопрос с нашим обратным вылетом по нашим билетам и с покупкой доп билетов дала совет! В моём понимании - это просто чудо... В наше непростое время, протянуть руку помощи незнакомым людям и когда к этому ничего не обязывает - достойно более, чем просто похвалы и хорошего отзыва. Огромное спасибо!
15
2
May 12, 2023
Впервые летали с этим оператором в Сиде(Турция). Нормальный чартер, хорошо встретили, комфортный трансфер до отеля. Впечатление испортил отельный гид, его работа и организация экскурсии( отель Kaya Side).
Гид ничего не знает об отеле и ничего не может посоветовать по самому отдыху, но очень хочет продать экскурсии. На запрос по полному перечню услуг оператора- сказал, что сам лучше знает, что нсм предложить. Навязчивый сервис, абсолютно не слышит, что ему говорят.
Экскурсии у оператора не рекомендую, это просто перекупленные у местных, причем не ссмого лучше качества. Мы были в Тазы Каньон на джипах+ рафтинг. Ужасные старые жилеты и шлемы, никакого инструктажа по безопасности+ обязатель ная покупка обуви, о которой никто не предупреждал. Рафтинг длился мирут 50, вместо обещанных 1.5 часов. С нами был представитель компании, который сам был там впервые, ничего не знал, зачем ездил непопятно.
Экскурсии постоянно переносятся, так как не могут набрать группу. Мы хотели также сьездить в Land of legends, ее за 14 дней отдыха, так и не смогли собрать.
8
3
September 2, 2023
В этом году летали с Loti дважды в Турцию. От обеих поездок впечатления максимально положительные. Здорово, что турагентство выкупает рейсы azurair только под своих туристов. Все перелеты были без задержек, очень вежливые стюардессы, самолеты не новые, но чисто и комфортно. Багаж 20кг, ручная кладь 5 кг, но ее никто не взвешивает, спокойно прошла с большим шопером и рюкзаком.
Встречают в аэропорту с цветами.
Автобусы шик: новые мерседесы, внутри кондей, водичка в стекле, влажные салфетки, вай-фай. Во второй поездке при возвращении в аэропорт был микроавтобус на 2 семьи.
Гиды в отеле и при встрече очень приятные. Даже их внешний вид радует: песочные спокойные тона в одежде выделяют от остальных ТА.
Однозначно рекомендую
4
3
December 31, 2023
Решили отметить Новый год в Тайланде, взяли отличный отель Pullman Karon, при отеле готовился отличный праздник. Но агент Кристина сказала, что праздник плохой, гости недовольны, ни в коем случае не брать. Взамен предложила новогоднюю авторскую экскурсию с посещением островов и Новым годом на острове с нашей небольшой экскурсионной группой.
Путешествие превратилось в ад, длительная утомительная дорога на катере, 5 одинаковых островов, и в итоге праздник в вонючем отеле низкого уровня (и это праздник в нашем отеле был плохой по ее словам, хотя даже по подготовке и декорациям было понятно, что это небо и земля просто)
В итоге никакого праздника на берегу океана, а старый санаторий за который мы заплатили большие деньги (1500$)
Спасибо Кристине за новогодний подарок и обман!
3
October 25, 2023
Самолеты очень старые, места для ног нет, это не смотря на мой рост 164 см.
Из плюсов: Это питание на борту, алкогольные и газированные напитки.
Встречают с небольшим букетом цветов и конечно же комфортабельные автобусы на 30 мест.
Но все испортил отельный ГИД, у нас была Галимова Айгуль ( отель Кристал Ватерпарк), которой совершенно начхать на Ваши просьбы.
При заезде в номере вместо одеяла были простынки, в первый день у гест менеджера попросили принести нормальное одеяло . Принесли, но без пододеяльников. Мы обратились к Айгуль, попросили посодействовать . Она проигнорировала просьбу. 4 дня мы просили у гест менеджера отеля и параллельно 4 дня просили Айгуль вмешаться в решение вопроса. Но она отвечала, что ее рабочее время закончилось она этим вопросом займется завтра (так происходило 5 дней!)
На 5 день я устроила скандал на ресепшене и нам принесли одеяла. Я написала Айгуль, она сказала, что в ее обязанности это не входит.
Так же заказывали у гест менеджера отеля, поздравление ребенка на др, естественно никто не поздравил, сами позвонили на ресепшн, там сказали ждать, параллельно позвонили Айгуль и попросили, чтоб она сама позвонила на ресепшн, чтоб нам принесли торт ребенку. Она ответила, что ее рабочее время закончилось и посоветовала нам самим решить свою проблему.
Так что, если вы надеетесь на помощь отельного гида, то Вам точно не к оператору Loti, потому что все проблемы с отелем вы будете решать сами, с них только красивый автобус)))
5
2
August 1, 2023
Loti - вы большие молодцы! Этот отпуск прошел просто прекрасно! Нас чудесно встретили и проводили, Все гиды от LOTI были просто великолепными! Автобусы отличные! А индивидуальный трансфер просто отвал башки:)
3
August 11, 2023
Летали, с 31.07 по 10.08, выбрали этого оператора, т.к. был очень хороший вылет по времени из Внуково. На данном рейсе ZF7777 летели только туристы от Лоти, в чем был очень большой плюс, т.к. норма провоза багажа 20 кг., в других турооператорах если лететь Азур то норма провоза багажа 10 кг., плюс на нашем рейсе кормили, в других чартерах вроде не кормят. Вылет не задержали, по прилёту действительно дарят девушкам цветы и размещают в отличном транспорте, где есть WIFI, который то работает, то нет и бесплатно раздают воду. При встрече с гидом, рассказал быстро про экскурсии, которые нас интересовали, у гида можно обменять рубли на лиры, либо доллары.
Оставил 1 не приятный момент с гидом Ильёй ( отдыхали в Crystal palace in resort), попросил купить 7 упаковок таблеток в аптеке, Илья согласился, я в свою очередь сказал, что отблагодарю. Илья на следующий день написал, что купил, при встрече выяснилось, что купил не ту упаковку , которую нужно, вместо 100 шт. в упаковке, купил 50 шт. в упаковке и плюс цена 5 долларов за упаковку, вместо 2.5 долларов. Настроение не хотелось портить, заплатил 35 долларов, в ответ спросил у Ильи, я что нибудь должен, а он в ответ, а отблагодарить, хорошо дал ему на чай 5 долларов. Это я к чему всю историю написал, что над персоналом надо в компании ещё работать, чтобы не было не приятных моментов в отпуске. В итоге, в ближайшей аптеке 1 упаковка стоит 2.2 доллара.
В целом компания понравилась, но осадочек от 1 сотрудника остался.
3
3
June 3, 2023
Добрый день! Вчера вернулись из Турции, покупали в LOTI тур в отель Pirates beach, Кемер. Все понравилось! Отличный перелет с Аzurair, комфортабельный автобус, в автобусе для каждого вода, влажные салфетки, гид Али очень старался, дал всю необходимую информацию по дороге до отеля. При встрече в аэропорту женщинам милые букетики от туроператора! Очень приятно!
2
5
February 9, 2024
Прекрасный отель Meridien в Каолаке. А главное, спасибо Лоти за профессионализм и внимание к своим гостям. Нашему менеджеру Илье отдельная благодарность.
1
1
October 13, 2023
Удовольствие и комфорт LOTİ начинаются выше облаков и продолжаются на протяжении всего вашего погружения в мир экстраординарного! Так написано на сайте Loti. По факту удовольствие и комфорт начались сразу при выходе из подъезда дома. Благодаря нашему замечательному менеджеру, Ирине Конограй, у подъезда нас ждало комфортабельное, оплаченное такси до аэропорта. Ирина, спасибо за комплемент;) По прибытию в аэропорт, сориентировались и сразу нашли отдельные стойки регистрации LOTI, о комфортных местах опять же позаботилась Ирина. При сдаче багажа нас ждал еще один сюрприз, нам сообщили, что мы можем провести время ожидания самолета в VIP Lounge, круто! Время пролетело незаметно! Перелет, посадка и вот мы уже в аэропорту Анаталии. Багаж. При выходе, снова заметная стойка Loti… и цветы дамам))) Так меня встречали впервые))) Далее автобус, классный автобус, очень классный, со столиками, мягкими кожаными креслами, кондиционером и водой, влажными салфетками и wifi. Наш отдых нам начинал нравиться все больше и больше. Получасовой переезд, которого мы даже не заметили, и наконец отель. Т.к. мы приехали после 14:00 заселили нас тут же. Очень мило было найти в номере приветственное письмо от нашего менеджера. На следующий день индивидуальная встреча с гидом. Время встречи для каждой семьи назначается отдельно, что тоже приятно, т.к. нет толпы туристов, задающих не интересные тебе вопросы. Милая беседа, четкие ответы на интересующие вопросы, обмен телефонами и круглосуточная связь по WhatsApp на протяжении всего отдыха. Вечером, накануне отъезда, информация о выезде и вылете, все четко. И вот мы снова дома. Но в воспоминаниях послевкусие от заботы LOTI. Путешествуем часто и есть с чем сравнить, поэтому БЛАГОДАРИМ LOTI, а особенно Ирину за положительные эмоции, удовольствие и комфорт! Далее планируем пользоваться услугами только этого туроператора! Однозначно рекомендуем!!!
2
2
September 8, 2023
Летали с мужем в Турцию в конце августа 2023.
Летели через Азур Эйр. Боинги уже уставшие, старенькие, но в целом летят и уже хорошо. Во время полета наливали напитки (в том числе вино и пиво), кормили.
По прилету девушкам на стойке выдавали маленькие букетики (мелочь, а приятно). Трансфер - небольшой автобус с огромными кожаными сидениями и деревянной отделкой салона. Сразу выдали холодную воду, включили кондиционер. Доехали с комфортом.
Гид в отеле достаточно отзывчивый. Обменялись номерами, но экскурсии не брали.
Информация по выезду из отеля была на ресепшене уже в 19.00, хотя забирать нас должны были в 12.00 следующего дня. Забрали без задержек. Обратно ехали уже на большом автобусе с кожаными сидениями и столами (в этот раз воду уже не выдавали).
В аэропорт привели заранее, все правила провоза багажа рассказали.
В целом работа туроператора оставила положительные впечатления.
2
3
June 14, 2023
Очень хорошая компания..летели в турцию,05.06.2023 г. в Сиде..все организована высшем уровне.Самолет туда без задержки, встречает сотрудник,там трансфер до отеля на комфортобелный автобусе Мерседес ..воду дают кто просить. Ничего не навязывают..
Обратно тоже все организовано..правда обратно вылет с задержкой на два часа..по технической причине..
1
4
October 24, 2023
Летали с ними на мальдивы на бизнес джете. Всё отлично , отдельные стойки лотти в аэропорту мальдив. Самолёт супер удобный. Организация отдыха отличная.
1
3
July 23, 2023
Пока только позитивные впечатления, встретили в Анталье с цветами, автобусы свежие мерседесы приятного зелёного цвета, внутри Wi-Fi, бесплатная вода в бутылках, влажные салфетки чтоб освежиться, внутри несколько столиков на четверых!
Гиды участливые, ничего не навязывают, только предлагают именные скидки))
Отельный гид Олеся, профессионал, быстро предложила что то новенькое( ибо мы в Турции уже бог знает какой раз) вообщем Loti на высоте, надеюсь и дальше будет всё на отлично!
Успехов вам, друзья!
2
3
November 5, 2023
Первый раз летали в отпуск с вашей компанией в Турцию .Сначала насторожились ,так раньше даже не слышала о Loti,но доверились нашему турагенту .И правильно сделали Понравилось всё.Организовано все на 5+ .Очень приятный ,дружелюбный персонал .Вроде все как у всех компаний ,но чувствуется высокий уровень персонала и организация .У нас был комфорт трансфер ,здесь вообще нет слов.Водитель ,транспорт на 10+.Желаем вашей компании процветания ,большого количества благодарных туристов.Спасибо за прекрасный отдых,за ваше отношение к туристам.
1
2
May 3, 2023
Я полетела через вас 29 апреля! Это лучший туроператор теперь ч онтад только через вас! Расширяйте свои направления! Пишу честно и только правду! Адекватные цены! Идеально встретили! Пока вам не дадут номер в отеле и не заселят ваш представитель не уйдёт! Идеально! Но ! Я приехала в пират отель Кемер ! У нас был представитель Дмитрий! К сожалению у него красивая только внешность. В остальном как будто не с нами. Не знаю может я не права мне не понравился не зацепил обычный скучный. Хотя внешность мужчина интересный. Я бы не поехала никуда от него. Продажник точно из него ни какой.
3
3
October 15, 2023
В этот раз решили забронировать Египет на ноябрьские школьные каникулы с 28.11.23 на 7 ночей от этого туроператора. Обычно пользуемся Анексом и всегда довольны. Loti позиционирует себя как премиальный туроператор!!!! Забронировали еще в начале сентября по хорошим ценам отель Reef Oasis Beach. Позже отель ушел в стоп и мы тихо радовались, что так удачно забронировали заранее ( внесли предоплату). В начале октября поступает информация , что туроператор отменяет обратный вылет 04.11.23 и предлагает добронировпть ( на данный момент отель в стопе) на 8 ночей или уменьшить до 6-ли. Мы выбрали 8 ночей и ждем переподтверждения…. ждем день, два, три….. и уже прошло 12 дней , а информации никакой, просто говорят ждите , ждем инфо от партнеров и заявка висит не подтвержденной…. и сколько нам теперь ждать? Через 2 недели вылет, а заявки нет, деньги висят у туроператора, мы все на нервах удастся ли полететь на отдых на каникулы или нет:((( А что то бронировать другое сейчас - уже совсем другие цены на Египет, мы же специально заранее по раннему бронированию все сделали и были с уже подтвержденной заявкой! Вот вам и премиальный туроператор! Обходите его стороной!
4
1
August 17, 2023
Взяли тур у Loti из-за разрекламированного перелета Boeing Comfort, и возможности онлайн регистрации заранее,хотя у других ТО было дешевле, и очень пожалели. Самолёт старый, обшивка салона местами отрывается, грязно и очень душно было весь полет, а индивидуального поддува над посадочными местами не было. Места для ног как в обычном экономе. Сиденья не удобные.Еда стандартная+ алкоголь .Высадка в Анталии из самолёта в автобусы,на самом краю аэропорт.Очень долго ждали багаж. Ну и основной "сюрприз" от премиального туроператора-огромная очередь к стойке регистрации после выхода из аэропорта, работает один человек .Часть туристов, посмотрев на это безобразие, уехали самостоятельно, а мы ещё долго ждали их в автобусе. Автобусы ,действительно, новые и комфортные.Что будет на обратном пути посмотрим, но пока только разочарование. Выгоднее было заказать индивидуальный трансфер.
2
4
November 23, 2023
Впервые летала с этим туроператором. Впервые в Тайланд. Я, конечно, понимаю что сейчас практически все делается дистанционно, но как можно бросить своих туристов в незнакомой стране? В общем, экскурсии искали сами, все проблемы в отеле - решали сами. Валюту менял представитель другого туроператора (нужно было срочно). Так что ребята, решайте сами. Прогресс - это конечно хорошо и нужно но человеческий фактор никто не отменял.
4
1
May 20, 2023
Первый раз летала Лоти!!!! Летали в Турцию в Кемер !!!! Это супер! Начиная с перелета и всем остальным! Я очень придирчива ко всему , НО У НИХ ВСЕ НА ВЫСОТЕ БЫЛО!!!! Спасибо большое компании, пилоту Азур и персоналу самолета , Вы большие молодцы, а вашим терпением можно было только восхищаться! Трансфер шикарный ! Гиды отличные!!!! Ну вот все на 5+ ! Спасибо еще раз !!! Оставайтесь такими же ! И пожалуйста не меняйтесь ❤️🤲🤲🤲
2
5
April 18, 2023
Привет Всем! Вернулись с отдыха 12.04.23, отдыхали на Пхуте отель "Phuket Island View Hotel" с туроператором "Loti"! Надо сказать, сразу информируют обо всём по вотсап, экскурсии не навязывают! При выезде из отеля, уже в аэропорту оказалось, что ребенок взял мой рабочий телефон себе в номер и забыл его там! Сразу написал гиду Наталье, сказал номер комнаты и с надеждой ждал, что скажут что он там. Наталья отправилась туда и нашла его! Поскольку таможню уже прошли, доставить на такси не было возможности, передала в офис! За тем менеджер горячей линии Тайланд Георгий, держал меня в курсе дела и подзарядил мой телефон! Ребята договорились с экипажем и передали телефон во "Внуково", где я и забрал его уже 15числа! У представителей"Азур Эйр" ! Перелет к стати тоже не плох, кормят, сухого вина и пива не жалеют) !
Хочу поблагодарить гида Наталью и Георгия (горячая линия Тайланд), экипаж Азур Эйр рейс ZF-3604 от 15.04.23.
Вы сделали НЕВОЗМОЖНОЕ, спасибо!
PS. Это говорит об отношении к туристу!
Ранее я не слышал о компании "Loti" теперь, смело рекомендую и сам буду пользоваться!
С благодарностью Александр!
2
4
March 23, 2023
Добрый день! Вот и завершился наш отпуск в замечательной стране улыбок Таиланд. Мы самостоятельно искали и планировали свой отпуск, но так вышло что времени, оставалось около 1 недели до вылета, а отдых был просто необходим. Наши поиски все же увенчались успехом, мы открыли для себя совершенно новое турагентство LOTI. На сайте туроператора все очень подробно и ясно, при выборе сразу есть возможность указать на тур с мгновенным подтверждением мест в отеле и на авиа перелетах. Выбрали нужный вариант и сразу забронировали, затем на почту пришло подтверждение и с нами связался менеджер. Все согласовали и оперативно обсудили все интересующие вопросы. Выставили счет, мы его оплатили и уже на следующий день получили все документы по туру. Хочу также подчеркнуть дальнейшее содействие и отзывчивость менеджеров турфирмы, они всегда были на связи WhatsApp и отвечали нам.
Мы отлично отдохнули, остались очень довольны и от души благодарны туроператору LOTI за прекрасный отдых!
Loti-это действительно высокопрофессиональная команда и лучший туроператор премиум сегмента! Высокий сервис, идеальное обслуживание, отзывчивость и внимание от начала и до окончания отдыха. Loti хотим пожелать: процветания, благодарных туристов и новых интересных маршрутов!
4
2
September 20, 2023
Супер! Летали в Турцию ) и это лучше, что случилось с нами за весь наш отпуск ( не повезло с отелем )
Шикарный трансфер, букетики, водичка. Рекомендую очень 🙌🙌🙌
1
2
June 21, 2023
Отдыхаем в Турции в отеле VENEZIA PALACE. Гид Артур продал мне экскурсию в PAMUKKALE на 22.06.23 с выездом из отеля в 08-00 утра. При этом был вариант такой же экскурсии с выездом в 04:00 утра. Я сразу обозначил, что доя меня принципиален выезд в 08-00. Накануне выезда в 19-00 сообщил, что выезд будет все таки в 04-00 утра. Я сказал, что мы это обсуждали заранее и я не поеду. Возвращать деньги отказывается. Считаю, что гид Артур намеренно ввел меня в заблуждение изначально, прекрасно зная о времени выезда! Считаю подобное отношение к клиентам недопустимым, требую вернуть мне деньги и провести разъяснительную работу с сотрудником!
9
1
June 21, 2023
Все хорошее закончилось на встрече в аэропорту на комфортабельном автобусе. Наш «персональный» гид Илья пропал, видимо, потому что мы ему сразу сказали что мы с ребенком и экскурсии нам не интересны. На встрече слова «если вдруг вам что то нужно, я всегда га связи» - остались словами. О выезде не было ровно никакой информации. Хотя он обещал прислать и в ватс ап и сказал что информация будет га листочке под дверью в отеле. В итоге около 21 часа, при вылета в 15.30 на след день ходили на ресепшн и сами все узнавали. Тур оператору всего 2 года… может нам так повезло с конкретным Ильей.
7
1
May 31, 2023
В этом году отдыхал в Сиде (Турция), решил воспользоваться услугами туроператора LOTI, который позиционирует себя как «премиум», расширившийся до «среднего» ценовго сегмента и решившего распространить свою зону влияния в Турции (ранее был представлен только Азией).
По факту связываться с этой конторой более нет желания, так как при возникновении проблем, кроме Вас их решать никто не будет и это при явном нарушении отелем условий вашего пребывания в нем, а именно неработающий кондиционер, грязный номер, неработающий сейф. Разбираться с этим придется именно Вам! LOTI посочувствует Вам и разведет руками. На претензию которая была написана с указанием всех недостатков Вы получите пространный ответ, что номер соответствует тому, за что вы заплатили! Во такой UltraAllEnclusive в сети отелей Kaya (соответственно тоже не рекомендую)!!!
При встрече, кстати, представителем LOTI были сказаны красивые слова, о том, что оги отличаются от других туроператоров в лучшую сторону, и что у них великолепный новый автопарк, при покупки у них экскурсий Вас не будут возить по оливковым фермам, фабрикам бамбука и производствам вин, но по факту все это не так и при поездки с ними на экскурсию Вас обязательно привезут в Тайскую аптеку (в Турции) с неадекватными ценами (особенно повеселили изготовленные на коленях награды с всевозможных выстовок, вы же все равно ничего не поймете там все на тайском языке, также аптека имеет прекрасное расположение в здании автосервиса)!
Отдельно хочется отметить автопарк LOTI, он действительно отчасти новый, правда водитель пренепременно всегда стремится провести краштест автобуса проезжаю на красный сигнал светофора и вообще кладя болт на остальные правила дорожного движения! Особенно вам может повести, если LOTI пришлет за Вами микроавтобус Мерседес на 8 мест с роскошными тронами, столиками из дорогих пород пластика и прочим «колхозом», данный авто не отвечает абсолютно никаким нормам безопасности, будьте осторожны!!!
9
5
January 5, 2024
Добрый день. Отдыхали в Таиланде. Переживала на счёт турфирма, и оказалась не зря. Гид Илья, некомпетентен совершенно. Об отеле информации ноль. Что, как, где. На вопросы, не может конкретной информации предоставить. Всё приходиться узнавать самостоятельно. Про продажу туров, вообще нет слов. Не умеет продавать, рассказать , заинтересовать. Пообещал написать на след день и ушёл в никуда. Такое я впервые вижу. Печально, что из за одного сотрудника складывается такое отрицательное мнение.
1
4
July 1, 2023
Отличный туроператор! С ним летали в первый раз.Шикарный индивидуальный трансфер до отеля! Молодцы очень достойная встреча в аэропорту! Желаю процветания вашей компании !
3
2