Lovushka Quest
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Serpukhovskaya
810 m
Улица Павла Андреева
201 m
4 reviews
May 2
Организаторы были любезны со мной ровно до того момента, как я за 26 часов до мероприятия сама позвонила и уточнила - могу ли вернуть предоплату, т.к. обстоятельства изменились, и мы не сможем приехать на квест в минимальном составе (6чел).
Мне сообщили, что предоплату можно вернуть не позднее, чем за 3 дня, в противном случае, она или сгорает или мне предлагают другой день и время. На мои возражения, что я эту информацию про 3дня ни от кого не получала и предоплату вносила путем перевода физ. лицу (предостерегаю всех от моей ошибки), а услуга еще не была оказана, поэтому получается, что это просто пользование моими деньгами (юридически выражаясь «неосновательное обогащение»), мне уже раздраженно начали объяснять, что мои деньги отдали ведущему, который ради меня отказался от других важных мероприятий. Странно, почему ему нужно было от чего-то отказываться и почему я, как клиент, получаю эту информацию о внутренних организационных моментах. Дальше пошли фразы типа "и вообще, девушка, вы, когда бронируете отель и не заселяетесь в него, вам же не возвращают предоплату" и другие не менее странные аргументы, больше похожие на агрессивные выпады. Мои попытки объяснить, что бронирование и предоплата на официальном сайте отеля и перевод денег физ.лицу - это немного разные форматы с юридической точки зрения, и, несмотря на это, я все понимаю, но прошу взаимного понимания и возврата моих средств, закончились тем, что разговор грубо оборвали и в итоге так ничего и не вернули.
Желание прийти в другую дату и время у меня точно отпало. Поэтому я никому не советую услуги данной организации или хотя бы как минимум постарайтесь не совершать мои ошибки с предоплатой.
3
March 23, 2023
Детям понравилось, но есть куча "нюансов", маленькое подвальное помещение, комната для праздника на входе и все посетители других квестов туда ломятся, НО, отличный доброжелательный персонал.
March 7, 2023
Ну ребята, вы даёте. Не знаю на кого это рассчитано, но с нами были следующие возраста: 8 лет, 12 лет, 14 лет, 44 года , 47 лет, 51 год и никому не понравилось! На кого же это рассчитано? Дело в том что это не квест, а что то совсем другое. В общем это совсем на любителя. Так что внимательно ознакомьтесь с правилами, прежде чем на это согласиться. Ставлю две звезды только за персонал. Они конечно стирались, но эту «игру» сделать интересной, вряд ли возможно.
2