Luch
326 reviews
November 24
Отправлял груз из Перми в Екатеринбург. Нашел их без проблем вбив название Луч в навигатор, по базе нужно проехать немного вглубь, что бы лицезреть их склад и офис. Оформление у них, сначало офис, в офисе тебе дают бумажку с номером, а потом на склад, там эту бумажку и груз отдаешь приемщику и тебе печатают накладную, все, груз принят к перевозке, вроде все быстро и понятно, но... Ладно, это хороший должен быть отзыв и оставим комментарии к"НО" на потом. Возят в принципе быстро с утра груз уже был в Екатеринбурге. В офисе девушки приветливы и обходительны, очереди в офисе не было, на приемке на складе было два человека, время ожидания составило не более 3 минут.
November 1
Плюсы данной компании - быстрая доставка и умеренные цены. Минусы: оплата за наличку (очень неудобно); с самого открытия лучше не приезжать, т.к. на оформлении сидит одна девушка и неуспевает (очередь скапливается человек по 20). Лучше приезжать после обеда.
1
July 7
Приемлимые цены, частые регулярные автоперевозки, наличие терминалов во многих небольших городах Урала. Есть над чем работать, но в целом хорошая транспортная
Пользуюсь с самого открытия
2
September 19
Доставка груза из Челябинска до Перми 2 дня, недорого, обслуживание быстро, расположение хорошее. Проезд по территории не очень-ухабы и выезжать на Рязанская обратно проблемно, если поворачивать направо, движение плотное.
1
2
August 8
UPD: организация в итоге не стала брать доплату за хранение, так как это была ошибка оператора, и сделали скидку на доставку. Единицу, конечно, убираю, в будущем, возможно, ещё раз подумаю о сотрудничестве с Лучом.
Абсолютно некомпетентная контора. Через эту контору мне отправили небольшую посылку, указав при этом, что доставить её нужно ДО АДРЕСА.
02.08.2024 числа в 11:54 мне звонит сотрудник и приглашает забирать посылку из терминала, пункта выдачи. На моё возражение о том, что заказ, вообще-то, был до адреса, сотрудник отвечает, что ничего не знает, и можно оформить доставку. Я оформляю доставку, в 12:01 того же дня примерно мы об этом договариваемся. Я спрашиваю сотрудника, можно ли оплатить наличными при получении. Сотрудник отвечает, что конечно же можно, и что мой заказ привезут в субботу 03.08.2024 с 11 до 16 часов. Тех, кто отправлял заказ, я переспросил, почему не до адреса, они сказали, что они заполняли заявку до адреса.
03.08.2024 уже в 16:46 я пишу на вайбер этой конторы с вопросом о том, когда же будет моя доставка, на что получаю ответ о том, что заказ-то не оплачен, его и не доставят. Сотрудник, который со мной общался, мало того что раз в час отвечает, так ещё и невпопад. Далее, вроде бы договорившись о том, что заказ придёт в понедельник утром, оплачу его по счёту, и тогда МОЖЕТ БЫТЬ его доставят даже в понедельник (мне заказ нужен был в субботу, а ещё лучше в пятницу, но какое этой конторе дело до клиентских хотелок, верно?).
Проблема вроде бы решена. Но я догадываюсь спросить: а вдруг вы, этакие нехорошие человеки, решите ещё и бабки за хранение с меня стрясти? И надо же: да заплати нам ещё 100 рублей за хранение! Ты ж не оплатил сразу доставку! О которой мы тебя не предупредили как следует:))))
Я сразу сотруднику сказал, что за такое паршивое качество оказания услуг я платить не собираюсь, никаких 100 или 10 рублей сверху к тему 450 (что тоже за такой сервис оверпрайс) вы от меня не дождётесь. Сотруднику, конечно, плевать, просто сказал, что ничего не доставят, а я сам виноват, ага. Прислали адрес почты, куда могу свой отзыв скинуть, там тоже вы буквы найдёте.
Таким образом: контора ЛУЧ потеряла потенциального клиента из-за своего абсолютного непрофессионализма, потеряла деньги, а также получили (хоть что-то, да) отзывы с единичкой на разных картах и агрегаторах. С чем я их и поздравляю!
UPD: организация в итоге не стала брать доплату за хранение, так как это была ошибка оператора, и сделали скидку на доставку. Единицу, конечно, убираю, в будущем, возможно, ещё раз подумаю о сотрудничестве с Лучом.
2
October 23
Отличная компания, всегда все быстро доставляют и отправляют!
Вежливый персонал, девушки на оформлении хорошие , добрые и отзывчивые !
October 24
Отправляли для нас корм для собак в г.Чусовой, воообще ужас на складе мыши или кто там у них не знаю. Раньше было более менее,просто местами погрызенные мешки. Последние уже 2 мешка, просто в ужасном состоянии. Могут вообще не отправить с отговорками, что поздно привезли. Предыдущий заказ(корм) пролежал с четверга, приехал в г. Чусовой в понедельник. Очень жалко , что не взвесили при получении, но явно в мешке 20 кг не было, было наверное кг 15. Вообще наплевательское отношение, едят корм, погрызли и погрызли, ничего даже и не предпринимают для исправления ситуации !!!!! Хоть мышки наелись у них, а то все не сьедобное отправляют! Не рекомендую, тем кто отправляет корма для животных!!!
2
October 22
Отвратительная работа компании.
Заказал доставку из Екатеринбурга с оплатой у получателя ,что и подтверждают менеджеры в переписке ,каким-то чудом у них оказалась в системе оплата отправителем.Чтобы сменить оплату пришлось искать отправителя падать ему в ноги и просить что бы он написал письмо доя смены оплаты.
В итоге груз неделю провалялся на складе или где-то еще ,потому что они не отправляли его без оплаты при этом я как получатель по их дебильным правилам оплатить доставку никак не мог.Двое суток решали этот вопрос
После решения этой проблемы груз на расстояние 450 км уже едит неделю ,каждое обращение к менеджеру чудесным образом передвигает доставку на следующий день .Я при этом каждый день оплачиваю снятую в чужом городе квартиру и без этого груза не могу уехать.
Отвратительно поставленная,безответственная работа ,если вы не хотите подвоха не рекомендую связываться с этой "организацией",лучше отправить груз любой другой компанией .
P.S.после написания отзыва на следующий день эти делитанты потеряли груз.
Верх идиотизма.
Не связывайтесь с этой шарагой ни в коем случае.
1
September 12
Рекомендую!
Работаем давно.
Цена, качество лучшее соотношение.
Доставка до ближайших городов за один день, это здорово!
Спасибо за работу!
2
December 7
Хорошая компания, с низкими ценами и быстрыми сроками доставки. НО, с очень безобразной дорогой до склада получения. Полностью разбита большегрузами, на легковой нет желания туда ездить. По этой причине стали чаще выбирать другую ТК, к сожалению..
September 18
Честно говоря попал обратно в 90 ые года, вроде компания не новая, а работают безолаберно. Менеджеры иногда злые, как будто им пофиг на клиента. А те что на приемке умудрились перепутать груз и часть его отправить не туда а часть потерять... Не рекомендую.
2
November 9
Самая плохая компания по доставке грузов. Чтобы получить груз, оформленый отправителем из другого города надо иметь доверенность с печатью. Бесплатное хранение груза 3 дня. Такого нигде нет. Можно же выдавать груз по Qr коду или по коду в СМС, какв нормальных компаниях. Никому не советую этот Луч!!
2
2
January 31
Луч одна из лучших доставок, если не лучшая. Дёшево, быстро, качественно. Ни разу ещё не подводили, учитывая, что я совершил при переезде более 10 заказов. Да и по работе катал от материнских плат и видеокарт до хрусталя для мамы. Может, минус будет в том, что добираться далеко, но для меня это не проблема и не оценка компании. Свою работу они выполняют на 120 из 100 процентов. Как ТК по Уралу - очень рекомендую.
5
August 8
Выражаем благодарность Зябревой Анастасии за хорошую работу с клиентами, отзывчивость и профессионализм. Потерянный груз нашелся и доехал по адресу.
1
1
May 21
Работали более 3 лет, отправляли груз каждую неделю(несколько поддонов) бывало и 2 раза в неделю, были довольны скоростью доставки, но все перечеркнуло их отношение к ситуации с испорченным грузом, заказали обрешетку, они ее не сделали и груз пришел частично разбитый, написали претензию, они отписались, что не будем ни чего возмещать и обращайтесь в суд. не советуем.
2
October 3
Приятные, отзывчивые девушки! Но гет терминала! С утра проблемы со сдачей при оплате наличкой( В 10.30 На складе очередь из клиентов- мы десятые! Говорят, что впервые такое.
1
December 12, 2023
Ранее пользовался услугами данной транспортной компании и все устраивало. Однако в этот раз компания облажалась по полной. Получил смс, что можно получать груз 11.12 в 9 часов. Приехал получать в обед 12.12 а выдать его мне не могут из-за внутреннего регламента. Нет какой-то отметки в программе. Попросил пойти на встречу, выдать груз. Готов был оставить наличные/перевести деньги на карту, но руководитель терминала отказалась, ссылаясь на регламент. В итоге я уехал без груза. Так же, в ходе разговора пообещали бесплатную доставку до адреса, ну думаю ладно - везите. В итоге потом выясняется, что нужно письменное заявление на смену получателя. Такое заявление я конечно написать не могу, так как уехал в командировку.
Жаль, что клиентский сервис никак не влияет на такие ситуации и качество оказанных услуг сильно падает.
5
1
December 3, 2023
Не дорого, но доставка внутри города занимает больше времени, чем между городами. Отправлял груз из Перми в Екатеринбург с доставкой до адреса. Отправлял в пн, в Екате был в среду. За чт и пт не смогли привезти до адреса. Никакой службы клиентской поддержки. Звонишь операторам, они пытаются связаться с логистами, которые отвечают за доставку, связываются посредством мессенджеров видимо, обратной связи от них нет. В итоге звонил 4 раза, просили перезвонить через 15 минут, ! 4 раза просили. Пожалел что воспользовался их услугами.
5
November 11
три раза обсудил с менеджером дату и время доставки. Три раза подтвердили. В итоге не привезли, говорят не влезло. Не рекомендую эту компанию
1
September 25
Худшая экспидиционная компания, оплату картой не принимают наличку подавай видители, сотрудники откровенно грубят, очень медленно, сервис ужасный. Зато дешего.
2
June 9
Был один раз. Менеджер, мне показался хамом. Дороги вообще нет. Может и куда переедут, может и будет лучше. Но сейчас больше через неё заказывать не буду. По цене, не намного дешевле, чем в других. Отдам лучше рублей на 300-500 больше, но сюда больше не поеду.
1
August 28
Оперативная отправка груза по Уральскому региону, хорошие тарифы по отправке, за время сотрудничества порчи товара не было.
September 4
Не рекомендую , пришел груз сказали только за наличку , а за доставку по карте, а сами находятся в очень неудобном месте, до сбербанка ехать не айс.
1
August 31
В целом всё понравилось ну есть один не значительный минус не очень хорошая дорога
September 9
Ну очень так себе. То оплату возьмут и с отправителя и с получателя, то забудут что груз с доставкой до адреса. Но и есть два плюса цена и срок.
1
March 16
Отличная транспортная компания. Быстро и не дорого. Место расположения хорошее, но вот дорога до терминала, когда сворачиваешь с улицы Рязанской ожидает желать лучшего.
1
March 23
Привезли мотоцикл, мужики рядом из мастерской помогли с распоковкой. Помогли настроить мотоцикл, классные мужики, спасибо большое!!!!
1
June 6
С компанией Луч, работаю 1,5года, всё устраивает. Менеджер Наталья в г. Пермь оч. Помогает в работе расчитывает доставку, решает спорные вопросы. Устраивает на всё 100%
July 9
Самая быстрая транспортная компания, добрые сотрудники, с посылками обращаются акуратно
1
June 24
Была оплачена и согласована доставка по адресу на субботу. В итоге не привезли. Ждали полдня. В итоге без звонка товар привозят понедельник, когда никого нет на месте. До руководства не дозвониться.
3
2
September 18, 2023
Хорошая динамично развивающаяся транспортная компания с оперативной работой персонала, как на оформлении документов, так и по выдаче товара на складском помещении.
1
December 22, 2023
Хорошая транспортная компания. Приветливый и отзывчивый персонал. Оперативно доставили срочный груз. Спасибо. Рекомендую!
1
1
September 5
Мало того, что потеряли груз, умудрились испортить упаковку и измазать в мазуте и пыли... Больше ни когда в эту тк
1
October 13, 2023
Добрый день!!! Быстро, по приемлемым ценам!!! Хорошие ребята на приемке крупногабаритного груза, помогли упаковать, все доехало в целостности и сохранности.
1
October 5, 2023
Склад стал намного больше и подъезды для разгрузки и погрузке удобные с двух сторон склада
На выписке 4 человека, все очень быстро
Сам Склад находится в удобном месте.
Единственное что омрачает это выезд с базы, большая яма по центру прямо в воротах
August 30
Доставка удачно случилась, оперативно по приемлемой цене
January 19
Из Челябинска в Пермь за 1 день. И цена в 3 раза ниже, чем у конкурентов. Из Екатеринбурга в пермь привезли пианино электронное всего за 300 руб и 1 день. Отличный сервис
1
November 24, 2023
Доставка быстрая, дешевая.
Сервис стал хуже.
Раньше можно было в вайбере решить вопрос, сейчас нет. Просто не отвечают. Уберите тогда ссылку в него в контактах в Яндексе.
На сайт из-за границы не зайти.
Доставку до дома сделать не могут, раньше могли.
Доставка за счёт отправителя до склада оплачено, а от склада до квартиры за счёт получателя теперь не могут. А раньше могли.
1
April 26
Самая ужасная доставка, заказала заказ с Яндекс маркете, товар не везут, все время кормят завтраками, менеджер каждый день говорит да везём, к вечеру логист вас не поставил в доставку....ужас какая компания....
2
August 17
Обслуживание -0 на складе... Только оператор с документами супер! Всё остальное ниже плинтуса(((
2
December 21
Хорошая компания. Быстрая доставка.. Из минусов - плохие подъездные пути
September 12, 2023
Компания перестала справляться с заявленными сроками по доставке за один день. За последние 3 месяца все перевозки из Челябинска были с нарушением сроков, при том , что цены за перевозку рассчитаны за доставку в 1 день. С направлением Екатеринбург пока справляются. Поэтому направление Челябинск отдали другой транспортной, Екатеринбург пока оставили
2
March 24
Одна из немногих Т.К с которыми приятно работать. Быстрая доставка, приветливый персонал.
1
December 25, 2023
Довольно недорогая транспортная. Очередей при мне не было. Одну звезду убираю, т. К. Находясь в офисе не смог заказать доставку на адрес. Ну бред же. Менеджер не может это сделать, надо звонить самому логисту.
Посещал 8 декабря днем. Точное время уж не помню. Ладно компания спросила дату посещения не через год))
1
August 8, 2023
Компания скатывается на ДНО... неделю забрать груз не могут из ЕКБ в Пермь. А потом оказывается водитель долго ждать на складе отправителя не хочет. Потеря недели и срыв сроков.. такие ситуации всё чаще и чаще. более этой компанией пользоваться не планируем.. выбрал эту так как другая также подвела в прошлый раз, но те хоть честно сказали когда заберут и привезут.. а эти завтраками кормят. сообщение директору на сайте отправил. сегодня в компанию в течении дня не мог дозвониться, на сайте в чате спустя несколько часов ответил оператор и отвечает на вопросы с периодичностью пол часа... если нет операторов.. так закройте чат.. нет операторов на телефоны так выключите их.. зачем клиентов мучать? две звезды лишь за те времена когда мы свами оперативно и быстро работали.. увы. но времена видимо прошли
4
July 20, 2023
Наша компания сотрудничает с ТК Луч по перевозкам по Уралу. самые быстрые сроки, например, из Челябинска 1 рабочий день. в то время как у конкурентов 4 дня) Цены оптимальные, но работают без НДС, поэтому плюсуйте 20% к стоимости, если вам нужны счета с НДС.
1
July 2, 2023
Хорошая компания, давно пользуюсь ее услугами, быстрая доставка и низкие цены. Немного неудобное расположение, надеюсь компания вскором времени переедет в более удобное место.
1
July 1, 2023
Груз пришел во время и целый. В целом все хорошо. Снижаю одну звезду за то что проблемма с подъездом и парковкой на данной территории.
Ворота узкие, фурам не удобно осуществлять маневры, а так же разъезжаться со встречным транспортом. Дорожное полотно не в очень хорошем состоянии. На территории Хаус из транспортных средств.
August 25, 2023
Разочарован качеством обслуживания при отправке посылки на терминале из Перми. Абсолютно некомпетентная сотрудница на приёме посылок не знает терминалы по выдаче в Екатеринбурге. Кроме того, включила стоимость адресной доставки до терминала, который не выдает посылки. В результате, стоимость отправки обошлась вместе 100р в 400р и это не окончательная стоимость, предполагается за состоявшуюся доставку мне ещё придется доплатить. Настоятельно рекомендую оштрафовать сотрудницу за непрофессионализм и несостоявшуюся доставку!
4
1
April 23
Хорошая ТК, бюджетно и оперативно отправляют по Уралу грузы, ездим с ними, все нравиться.