Пекарня хорошая, чистая, средний ценник. Можно перекусить кофе с булочкой или плотно покушать, есть комбо ланчи, завтраки (экономит бюджет). Только утром во время завтрака и в обед постоянно очереди, пока ждёшь разогрев блюд, уже перерыв заканчивается. Понимаю, что ребята не виноваты, иногда выдают чуть тёплое, явно не догревают, торопятся заказы отдать. Поставьте им ещё пару микроволновок, неужели проблема купить микроволновку?! И люди бы не толпились в ожидании своего заказа, очередь, думаю, быстрее бы двигалась. В целом персонал вежливый, все дружелюбные, общительные. Спасибо! Иногда на кассе нерусские работают, не всё понятно, что говорят, от этого чувствуешь себя некомфортно. Может вам добавить сотрудников, которые будут именно на обслуживании ваших посетителей? А то бегают, то булки пекут, то фотографируют, то продукцию выносят, которая закончилась, а на кассе один сотрудник, явно, что очереди копятся, особенно в период завтраков и обедов. Как-то неправильно это. Были в других пекарнях сети, там и микроволновок много и сотрудников в смене больше, и нет таких очередей. Обратите на это внимание, пожалуйста, создайте комфорт нам. Спасибо!
Show business's response
Наталья Д.
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
Я всегда хожу за выпечкой. Пироги потрясающие. Десерты и кофе очень достойны. Хлебушек мягкий и ароматный. Претензий нет.
Но! Есть претензии к Вашему персоналу. Уже не первый раз. То девушки вообще не слышат, что я озвучиваю, потом повторяю. Говорю целый пирог, а они мне цену за кусочек считают. То прошу мне сделать капучино, делают американо.
Пришла как-то взять ваш акционный сезонный коктейль на картинке. Так трижды не смогла его взять, так как не в наличии. Вы серьезно? Как это нет в наличии ни одного? Это проблема Ваша, что не подготовили продукты. Это ходовой товар, Вы сами на видное место повесили и он обязан быть в наличии в 8 утра или перед закрытием.
А самое важное! Пришла утром позавтракать. Смотрю, у вас завтрак за 199 рублей. Меня устроило. Взяла оладьи и кофе. Так девушка, завернутая в платок, будто не в курсе про эту акцию. Цену мне больше говорит. Я ей показываю, мне за 199, вот же крупно написано, а она опять, что-то смотрит в экран и вообще не понимает о чем речь, будто первый раз вообще пришла. Пробивает мне отдельно эти позиции. Уже за мной очередь создалась, мне уже неудобно перед людьми. Уже она коллегу позвала. И та тоже не особо в теме об акции, но в итоге, мне сделали за 199 рублей. Да, еда и кофе вкусные, но настроение мне испортили.
Прежде чем, подпускать к работе своих работников, убедитесь, что они знают акции и ассортимент. А то понабираете с Ближних Стран себе, обучить толком не можете, а потом стоишь как дурак, показываешь пальцем цены, а они будто их видят первый раз.
7
Show business's response
Валентин
Level 6 Local Expert
December 10, 2024
Пекарни этой сети всегда на высоте, часто ходим в них и если встает выбор где перекусить - выбираем именно эту сеть, НО не давно пришли порадовать себя в пекарню около французского бульвара, расположились с семьей за столиком у входа так как не было мест, сняли куртки, кушаем, вышла женщина из-за кассы и просто раскрыла дверь на распашку и зафиксировала её в таком положении, видимо ей стало жарко.. температура на улице была ноль градусов, за столом на минуточку ребенок без куртки, отношение к посетителям сразу стало ясно!