Luding Group
231 review
July 4
Очень плохой сервис. Жаль, что выбрала его.
- Доставку заказа сильно задержали
- Добавили к заказу вино за несколько тысяч, которое я не заказывала (менеджер сам добавил, потому что оно было со скидкой)
- Держали заказ на холде, поскольку я не подтвердила добавление новой позиции
- Я делала заказ в июне, 1 июля сообщили, что уже 2 или 3 утром заказ можно будет забирать. Сегодня, 4 июля, во время звонка я узнала, что заказ приедет не раньше 6.
- Ко всему прочему, менеджер пыталась меня убедить, что заказ от 2 июля, и был сделан два дня назад, а не в июне две недели назад.
- При этом сами менеджеры мне не звонили, чтобы сообщить об изменениях, каждый раз я узнавала об этом, только позвонив самостоятельно.
Это был подарок, он нужен был к конкретной дате. Как говорится, потраченного времени жаль
2
1
November 12
Цены на сайте лучше не смотреть у кого проблемы с сердце и особо впечатлительных. Можно покупать только когда большие распродажи. Хороший ассортимент, приятные менеджеры. Пожалуйста делайте чаще большие и грандиозные распродажи. Очень надо😁
1
August 31
Можно заказать напитки, которые производятся в ограниченном количестве, и это несомненный плюс. Также понравилось сопровождение заказа. Срок исполнения заказа недели две. Из минусов: 1. Адреса выдачи заказа не очень удобны и их мало. 2. Нет личного кабинета и отсутствует личный контроль исполнения заказа, так я заказал коньяк f-style cо скидкой за 540, а пришел за полную стоимость 720.
1
August 29
Хотел сразу написать .., ждал может будет опрос качества и там все изложить,
Заказывал разный Алкоголь на свадьбу
Коньяк
Вино
Водку
Водка Нерпа 6 ящиков оказалась поленой
На свадьбе водку не пили .
Все привез домой и через пару дней решил еще раз отметить закинул в маразилку и она там замерзла в лед , выпил на одного полторы бутылки не в одном глазу .
Коньяк и Вино Хорошие были поэтому 3
2
2
December 7
Второй год под Новый год заказываем нужный алкоголь. В прошлом году получали заказ в Фанагории в Солнцево парке. В этом году там нет возможности получать и оператор без согласования оформил заказ на Боровское шоссе 2. Получение заняло 20 минут, расположение магазина для нас не удобно. Больше не будем обращаться в Лудинг
1
August 26
В Новосибирске срочно понадобилась бутылка особенного шампанского, заказ оформили оперативно, сверху ещё вина несколько бутылок взял. Оперативно оформили мой заказ, отдельная благодарность менеджеру Аэлите, что смогла сделать всё быстро и решить все нюансы. Хорошая компания, рекомендую.
Заказ 7707379.
1
1
August 9
УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Разговаривают операторы вежливо,но на этом ВСЁ. Закали на подарок виски . В сумму входит доставка до адресата. Товар пришел в другой город. Каждый раз звонили и откладывали доставку. Абсолютно не рекомендую это интернет магазин. Хочется этот отзыв увидели собственники компании. Неужели не хочется заработать деньги?
2
July 31
По плюсам всегда привлекательные цены на их сайте. В реалии заявленного товара просто нет. Сделал заказ вечером на сайте по русски написано Товара много. Через час позвонил менеджер и сказал что из двух позиций ни одной в наличии нет. И такая история постоянно.
4
May 16
Не знаю, почему у них отзывы плохие, но мой заказ выполнили замечательно! В подарок покупала водку (много), на сайте все быстро оформила, позвонила, все подтвердили. Девушка-оператор вообще чудо, помогла с заказом, про скидки рассказала. На следующий день заказ привезли в магазин, я вечером все забрала. Девушки в магазине даже предложили помочь дотащить до машины. Короче, рекомендую <3
4
1
December 27
Увидел вино по привлекательной цене,заказал ящик.Доставили самовывозом в тц Вегас.Все четко,во время,никаких проблем.
February 23
Однозначно не рекомендую. Пытались собрать заказ на сайте, но каждый раз при выборе магазина для самовывоза цена меняется на плюс минус 1-2к, т.к. скидки чудесным образом исчезают. Потратили много времени и нервов на создание заказа. По итогу определились, кое как сделали его. Звонит менеджер и говорит, что больше части нет в наличии или не могут доставить по каким-то причинам. В заказе осталось 2 бутылки, которые обещали доставить через 2 дня (самовывоз из магазина в Москве) и сообщить об этом, но спустя неделю полная тишина))
4
3
February 21
Познакомилась с сайтом компании, решила стать клиентом и сделать заказ,оставила его на сайте 9.02,покупку пыталась совершить в Сочи,так как там есть данная винотека. Сказали,что ходового алкоголя Barrister и бутылки вина Risling в наличии нет и их стандартные сроки перемещения 10 дней(имейте ввиду при заказе). В итоге 21.02 выяснилось,что до сих пор заказ не выполнен и они собираются выполнить его аж 1.03(что составляет по срокам 21 день). Как-то очень круто для популярного алкоголя и сервиса винотеки! Мне алкоголь был нужен к 1.03 на день рождения. За целый день представители компании не смогли ответить в какое время собираются отдать мне заказ,так как к 14:00 его надо подать на стол. Не рекомендую данную винотеку для организации вашего праздника!
6
1
October 13
Плюсы: Обещания.
Минусы: Всё остальное. Сделал заказ 22.09.,позвонили на следующий день, сказали перезвонят в течение 2 недель и тишина. Звоню сам, дозвониться невозможно. Ок, оставил сообщение 09.10.-тишина. Просто сказочная работа. Никому не советую сюда обращаться . Заказ 334098.
1
February 29
заказывал в СПб 7 бутылок разного алкоголя
менеджер перезвонил, обсудили все детали, позвонили узнать адрес, привезли быстро и вовремя, сервис на высоте, учитывая скидки и общие цены, а я сравнивал минимум на еще 10 сайтах, и выбрал их как за цены, так и за количество разнообразной продукции, удобно купить всё в одном месте по хорошей цене
буду заказывать здесь и дальше, хорошая компания для опта и небольших заказов
1
2
December 25
Плохой сервис. Два раза делал заказ и оба раза перезванивали через день говорили нет товара.
Ещё большой минус на сайте нет раздела прямой жалобы в письменном виде. Чтобы все клиенты видели жалобы и ответы на них.
June 12, 2023
Приятное открытие магазина алкогольных напитков) Сервис на «5+» Богатый выбор на любой вкус) удобно! выбираешь на сайте, заказываешь и Вуа ля напитки с доставкой 👍+супер бонус -скидка!Рекомендуем!
5
June 2, 2023
Плюсы:
- Хороший ассортимент
- Большое количество скидок и промо-акций
Минусы:
- Акции в подавляющем количестве "липовые", так как скидки работают не на весь ассортимент. А точнее практически на все ходовые позиции. Применить скидки получится только к никому не нужному "висяку".
- На сайте указывается некорректная информация о наличии товара.
- Ужасно бесит необходимость постоянной авторизации по номеру телефона. Как будто на аккаунте миллионы денег и все хотят их украсть. Очень неудобно, что сессии быстро слетают.
- При заказе обратного звонка, он поступает в случайное время и один раз. Если я в этот момент не смог ответить, то мне уже никто не перезвонит. А повторный звонок я не могу заказать в системе, так как уже один раз его заказывал.
Ну и вишенка на торте, сделал заказ #193030 от 03.03.2023. Прошло 3 месяца, обещали привезти за 2 недели, в итоге тишина. Товар на сайте в наличии есть, менеджеры говорили, что это ошибка, но тогда эту ошибку никто исправлять не собирается. Вообщем, весьма странный алгоритм работы у данного магазина.
16
December 8
После заказа позвил оператор и уточнил детали. Сказа, что день рождения скоро, пообещали доставить быстро. Обещание выполнили, доставили быстро, уведомление пришло, получил в пункте выдачи "Арома де Куба". Спасибо.
June 18
Никому не советую заказывать позицию более 5 бутылок. Вам позвонят спустя 1-2 суток, скажут что в наличии нет (хотя сайт говорит обратное) и не предложат никакой альтернативы. Еще и голосом, будто вы пришли к ним в гости без приглашения и уже бесите. У меня дважды сорвался заказ, придется срочно закупаться в другом месте. Ах да, как писали ниже - звонят один раз, если вы не возьмете трубку, то не факт, что сами дозвонитесь или вам перезвонят
3
October 2, 2023
Как работодатель место спорное, но магазин алкоголя на территории неплохо. Огромнейший выбор вин и коньяков, девушки в зале всегда помогут и посоветуют. Самый дешёвый Асти перлино по Москве
3
2
March 16
Первый раз заказал алкоголь с доставкой в Челябинск. Заказ шел больше оговоренных 2 недель, через 3 недели позвонил сам. Сказали, заказ приехал, просто забыли позвонить. Приехал на пункт выдачи, сказали, что мой заказ выкупил другой человек раньше))) уехал ни с чем. Сама идея такого магазина - хорошая, заказать редкий алкоголь, который в твоем городе не продаётся. Но с этим магазином что-то не так, видимо, творится бардак. Жаль потраченные деньги и время, на проезд и ожидание.
1
3
May 23
Грамотный, знающие и любящие свое дело персонал. Специалисты с большой буквы.
высокое качество продукции
1
1
November 24, 2023
Сделала заказ на сайте 20.10.23 года в г. Красноярск (239454), оператор перезвонила и сказала, что заказ доставляется до 3-х недель, время ждать позволяло, поэтому согласилась подождать. В итоге через месяц пытаюсь выяснить, что с моим заказом: чат-бот заказа с моим номером не знает, с трудом добилась обратного звонка от менеджера и тут мне сообщают, что ожидание заказа в данной компании от 4-х недель (целый месяц Карл и это не конечный срок, мне машина из Японии быстрее пришла), в итоге менеджер обещает скинуть информацию по дате выполнения заказа в мессенджер, и что вы думаете произошло?! Конечно ни какую информацию мне не предоставили, тупо отшили и забили. Прошу передать мой отзыв руководству. Ужасное отношение и вранье клиентам. Заказ делала для подарка, все сроки уже прошли.
7
October 1, 2023
Хорошая фирма, тогргующая аокоголем. Большой ассортимент вин и крепкого алкоголя. Много скидок и акций манят потратить всю зарплату на собственный винный погреб ;)
1
February 14
Сделал заказ, перезвонили, согласовали...Через 10 дней оператор снова перезванивает и сообщает, что цена изменилась (естественно, в большую сторону), отказался...
Имейте это ввиду... И даже не знаю как это комментировать. Я сохранил скриншот со страницы заказа, а эти люди звонят и сообщают, что цена изменилась на 1000 рублей! А что не на 2?, не на 3?
Дело даже не в сумме - просто противно... Я ведь не заставлял выставлять сумму, да еще и согласовать ее...
3
August 15
Соглашусь с отзывами ниже. Сервис ужасный. Заказал 9 августа 2024. в магазин партнер по адресу: Варшавское шоссе, 18к1. В понедельник позвонил менеджер и сказал что в данный магазин доставляется только вино, что пиво и сидр не поставляется. Я отказался и оставил только вино. Пришло смс, поехад забирать. По приезду вино приехало и пиво тоже, но продать не могут. В итоге уехал. Пришла еще смс, поехал забирать, в итоге бутылка лежит на кассе и снова продать не могут. Развернулся и уехал. Никому не советую заказывать. Заказ 7666481
August 18
Сегодня, 18.08.24. впервые решил воспользоваться промокодом присланным мне в почту.
Перешёл на сайт,выбрал вино,ввёл промокод и .....НИЧЕГО не изменилось в цене товара.
Позвонил в офис.
Оказалось,что данный мне промокод на 40% на выбранном мною вине - не работает. Пролистал по всему вину этого производителя - НИГДЕ промокод не работал.
ТО есть мне прислали обманку.
И ещё "мегамаркетологи" данной компании решили зачеркнуть "старую цену" (считая покупателей за дураков) 2363 руб. Это вино никогда больше 900 руб не стоило...Позорище какое....
2
December 10
Оформил заказ на сайте, тут же перезвонили и спросили в какой магазин привезти. Быстро привезли, как и обещали
September 4, 2023
Отвратительный сервис!!!!!!
Ждала заказ больше 2 недель, никто не связаывался, все сама узнавала
Выбрала вино для участия в акции "при покупке - шампанское в подарок"
по итогу шампанского нет спустя 3 недели
вино выдали в магазине и "заказ выполнен, идите лесом"
Оператор уверяет что это мои проблемы - значит подарочное шампанское слетел при заказе и вообще не не выдается в том пункте выдачи
Вопрос - как я должна об этом обо всем была узнать. Информации на сайте ноль, спам об акции каждый день летит на почту а по факту - полный 0
реакция на озвученные проблемы бестолковая
И нафига все это делать если реализация у вас такая фиговая?
7
1
August 9, 2023
Ставлю пятёрку за качество товара и отличные цены. Не смотря на то, что находится на территории складов, есть пооучасовая бесплатная парковка для авто. Рекомендую!
1
1
October 17, 2023
Крайне странная компания. Сделала заказ и вместо 4х недель доставки в Пермь получила его через 7,и то постоянно подпинывая.Следующий заказ привезли как оказалось вовремя....Как я узнала?Позвонили с наездом,почему я его не забираю!Приятно конечно....Никакого информирования о заказе,ни сообщений,ни звонков,ничего.Отношение к клиентам оставляет желать лучшего,но ассортимент хороший. Русская рулетка, одним словом.
5
November 17
Хороший магазин, всегда есть что взять по скидке
September 25
Вы зачем присылаете мне смс, я не являюсь вашим клиентом. Согласие на обработку персональных данных не давала. Штраф за незаконную рассылку от 40000р. Вы законы знаете? Не регистрировалась у Вас на сайте.
Вы как собрали базу данных по которому делали рассылку? Я не пью вообще и не посещаю такие магазины или сайты. И еще должна писать вам, чтобы удалили из базы.
January 2
Хорошая компания по продаже эксклюзивного алкоголя. Большой выбор. Ценны конечно для гурманов ))
2
August 22, 2023
В магазине хороший ассортимент. Разнообразие и цены радуют. Рекомендую👍При въезде на территорию на автомобиле первые полчаса бесплатно. Я успела)))
1
November 22, 2022
Сегодня была дегустация вин компании, новых австрийских на рынке РФ и крымских в Краснодаре! Огромное спасибо представителю Анне за грамотное представление продукта!!! Рада знакомству и сотрудничеству!!!
3
2
January 16
Сервиса нет от слова совсем!
Сорвали сроки доставки за 3 дня до Нового года (заказ 259392). Крове невнятного "можем привезти после праздников" не услышал от этой компании ничего. Даже извините не сказали.
3
2
November 17, 2023
Проверенное качество напрямую от крупного поставщика. Доверяю! Покупаю! Тем более, что цены на уровне мелко оптовых в этом магазине! Правда до метро далеко...
4
1
November 13, 2023
Грузился на ГТФ. Места мало. Туалета нет. Только на складах, и особо не попадешь Туда. Есть столовая. Рядом магазин и Метро.
1
May 25, 2023
Отличный магазин! Очень приятные менеджеры. Приятные цены. Спасибо вам! С вами нравится сотрудничать:)
2
3
December 23, 2022
Работа менеджеров ужасна. Сделала заказ 13 ноября, обещали в Калининград привезти до 5 декабря, согласилась. Забрать самовывозом решилась, так как была в отпуске не проблема сесть на машину и доехать до склада. В итоге алкоголь пришел 19 декабря и тут началось. Время работы склада с 11 до 17 и только ПН-ПТ. Ну хорошо, попросила сестру забрать, так как отказываться уже не стала, тем более будет в этом районе проездом. И тут выясняется, что оформляют 1 бутылку алкоголя 1 час! 1 час, Карл!!!! и оплата только наличными, вы могли предупредить заранее? когда я оформляла заказ? когда 19 ого написали, что заказ в городе? когда написала, что заберу? а теперь добраться до склада в период предновогодних пробок и гололеда будет еще тем квестом. Честно, я первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Первый и последний заказ в этом магазине. Не рекомендую от слова вообще, если хотите потратить нервы и время в пустую.
7
1
December 20, 2022
В сложившееся время искала шоколадную альмеку. Нашла только у этого продавца. Оставила заказ на сайте. Через некоторое время девушка перезвонила, очень вежливо обьяснила условия. Так де по телефону внесла изменения в заказ и все оформили без предоплаты. Договорились о доставке. В назначенный день приехал курьер и привез заказ упакованный в коробку. Все проверила, расплатилась. Рекомендую продавца. У меня проблем не возникло.
1
May 2
Более или менее приличное оформление точки выдачи товара. Ка чество и цены - примерно МИНУС 100
2
2
February 27
Большой выбор! Порой можно по акции купить отличные редкие экземпляры!
3
November 18
Дорого очень, сотрудники отличные
April 25, 2023
Место где заключаются сделки с продавцами, где можно продигустировать лучшие вина России и ближайшего зарубежья!
Место, где исполняются мечты!!!
4
December 6, 2022
Видимо людей тут считают за недалёких. Присылают промокод на скидку в 30%. В корзине применяется он, НО скидка далеко не 30%. Скрин для понимания прикреплю.
Стоимость товара без скидки 1981р. оформляю заказ на 3 товара. Общая стоимость без скидки как и пишется в корзине 5943р. Ниже строка с якобы скидкой в 30% и сумма скидки составляет 1189р. (если посчитать от 5943 - 30% сумма должна быть 1782р. ). Исходя из этого скидка составляет 20% а не как они заявляют 30.
Уважаемые у вас проблемы с математикой?
10
September 14, 2023
Хороший алкогольный магазин. Цены адекватные и приветливый персо 🙂👍
1
3
September 27, 2023
Сервис отсутствует. Заказ оформила, оператор позвонил, согласовал и пришло подтверждение. Но каково было удивление при получении... привезли совершенно не то, что было заказано.
5
July 7, 2023
Заказал на дачу. Всё пришло в срок. С хорошей скидкой. Менеджеры доброжелательные, всегда на связи.
1
3