Lukojl
Directions
По требованию
310 m
175 reviews
September 7, 2024
Приехал на заправку 7.09.2024. Подъехал к 4 заправке. Вставил пистолет в бензобак. Как платить - непонятно. Увидел терминал. Стал вставлять карту туда - пишет, что ошибка карты. Вынул карту. Стал следовать инструкциям на экране. Всё тормозило, и непонятно было, нажал я кнопку или нет. Дошло до того, какую сумму оплаты я хочу ввести. Ввожу 500р. Ничего не происходит. Вставляю карту - терминал не реагирует. А пистолет тем временем был засунут в бензобак. Звоню диспетчеру. Долгая музыка, в течение которой я пытался решить проблему. Делаю всё, как на экране - и ничего не происходит. А музыка звучит... Наконец, оператор что-то стал говорить. Посоветовал заново засунуть пистолет в бензобак. Я так и делаю, но долго, и он выходит из связи. Снова следую инструкциям на терминале - ничего не происходит. Снова нажимаю на кнопку вызова диспетчера - теперь уже говорит женский голос. Объясняю проблему. Она говорит - "попробуйте сменить терминал". Ничего себе! А если и другой терминал не будет работать? Тем более все другие терминалы были заняты. На один освободившийся я нажал, но там номер моей заправки был недоступен. Понял, что продолжать разговор бесполезно - как диспетчер может мне помочь, если её нет непосредственно на месте? Тем более на меня уже раздражённо смотрели другие водители, что я задерживаю очередь. В общем, заправка плохая, неудобная, никто в сложной ситуации не помогает. У меня только один вопрос к Лукойлу. Зачем держать столько бесполезных диспетчеров удалённо, если можно поставить хотя бы одного на месте?
June 29, 2024
Не знаю кому тут удобно - для меня это было совершенно не так. Сервиса тут нет, ни туалета, ни еды. Как-то Лукойл приучил, что приезжаешь на нечто цивилизованное, а тут такое. Организация движения вокруг заправки сделана на повороте, что приезжим будет некомфортно, особенно в постоянном отсутствии разметки, но это ладно.
Попытался оплатить тбанковской картой, которая пин-код запрашивает, так получи ошибку, пин ввести не попросит, но и оплатить не получится. Эти автоматические аппараты похоже, как будто списанные с американских заправок купили. Такие же тормознутые по скорости операций и бестолковые на новые карты. Заправке проще тебе ничего не наливать и не дать оплатить. Связаться с диспетчером теоретически можно, наверное ночью, когда машин нет. Днем такой шум-гам, что его просто неслышно. С горем пополам удалось заправиться, к топливу (95 бензин) претензий нет.
1
November 9, 2024
Заправка на выезде из города. Оплата только картой. Полный бак списали сначала сумму за полный бак (цифру не помню), по факту заправлено меньше. Разница вернулась на карту. Мне помог сотрудник заправки с манипуляциями на экране. Вот думаю, если бы я не задалась этим вопросом о разнице в стоимости и не запросила отдельно вернуть её, деньги так и списались бы целиком? А так, удобно, да и очереди там не видела ни разу.