Lukojl
346 reviews
August 18
Заправка очень большая очередь! Стаб уже 30 мин! Можно как то решить оплата бензина и оплата товара чтоб отдельна была?????!!!! Платная дорога время на заправку очень много уходит((((
April 22
Новая чистая АЗС. Персонал приветливый, кофе вкусный (есть даже объемом 500 мл), туалет чистый. Для уставших с дороги есть кафе и парковка, чтобы покушать и размяться.
1
2
May 25
Заехал отдохнуть и покушать. Из еды , только реклама и небольшой выбор на витрине. Заказал чебурек. Его принесли и не дали дополнительно салфетки. Измазался маслом. Минеральная вода , которую хотел купить, была только в холодильнике. С нормальной температурой, воды в зале не оказалось. Воспользоваться приложением Лукойл не предложили. При всем богатстве и масштабности данной АЗС , как то всё не рационально. Может я и привередлив, но напоминает эта АЗС , сонное царство.
2
1
July 2
Единственная заправка на ближайшие 150 км и постоянно не работает по техническим причинам , очередь километровая , машины не заправляют, доехать до другой заправки нет возможности так как следующая через 140 км. Закройте тогда вообще этот Лукойл и откройте другую заправку которая будет нормально и исправно работать!
August 17
Хорошая заправка. В туалете много кабинок,очереди практически нет, что не мало важно, достаточно чисто (с таким-то потоком людей). Удобно, что можно расплатиться возле колонки, получилось быстро. Подходила оператор с терминалом.
June 28
1. Большие очереди на заправку, двигаются медленно
2. Есть рекомендации к организации еды:
- когда заказываешь хотдог без горчицы, эта информация либо не доходит до тех, кто делает, либо не учитывается;
- кладут готовую еду не на салфетки, а на грязный поднос, если сам не успеешь это проконтролировать;
- в одних и тех же перчатках касаются еды и экрана заказа;
3. Туалеты чистые, накладок нет;
4. Столы убирают быстро.
1
February 4
Из Москвы так же возвращались платной дорогой М-12, это было кошмар особенно на заправках Лукойл. Туалет не работал, из за того,что небыло уборщицы, на следующей заправки сломался генератор так же неработал туалет, да это просто издевательство на платной дороге, за что платим такие деньги?!
Совет Вам берите в дорогу еду с собой и воду.
Для авто незамерзайку побольше очень сильно закидывает снегом от машин проезжающие мимо.
Да, ещё самое Важно желательно останавливайтесь на заправках и подливайте бензин в машину.
Есть расстояние между заправками одно 250 км.
11
4
May 12
Я прекрасно понимаю, что на трассе м-12 в принципе очень мало заправок, но это полный мрак и ужас. Очередь на заправку ~1 час, время ожидания обычного хот-дога - 30+, через кассы самообслуживания ничего оплатить невозможно, потому что, как я поняла, товар не занесён в базу, и, по сути, в связи с этим кассы самообслуживания полностью бесполезны, и сотрудники заправки будто этим кичатся. Да, на сами кассы очереди тоже под полчаса. Объезжайте эту заправку десятой дорогой, пока хоть с кассами самообслуживания не разберутся, вы потеряете здесь больше часа времени.
2
2
April 19
Появилась новая заправка на трассе М12, сразу после поворота на Арзамас, километровый столбик 413.
Когда ехали из Москвы она еще не была открыта. А в эту поездку (29 декабря) - она уже открылась, чему мы были очень рады. Уж очень хотелось есть=))
Внутри всё как обычно, кофе, хот доги... Чувствуется, что заправка вот только что открылась, одна кофе машина не работала, заправиться до полного нельзя было. Но это ерунда, все наладится.
Главное, есть где остановиться и отдохнуть.
1
1
July 29
Очень плохо. Каждый товар кассир пробивают отдельным чеком. Заправку ждали 40 минут, потом 50 минут на кассе и внимание, 50 минут ожидание выдачи 1 мафина. 2 с половиной часа просто ожидать это как минимум не приемлемо. Администрации стоит обратить отдельное внимание на данную заправку!
July 29
Посредственный, территория большая, а толку мало. Всё куцо. Туалет-то, чисто, но кто догадался делать умывальники общими, да ещё в проходе, в результате все только толкаются. В остальном тоже скудный ассортимент.
June 11
Не первый раз сталкиваюсь с какой нибудь проблемой в конце смены.
Кофемашины резко ломаются, причем все и сразу.
Заезжая рано утром, думаешь, что вот-вот взбодришься кофем , а тут на тебе.
Хотя до этого было всё в порядке. И это не первый раз и практически на многих АЗС Лукойл.
Мало того, что Кофе натуральный КЕРАМЗИТ и пить с удовольствием его тяжело. Видимо тот человек который занимается закупками именно Кофе не имеет даже понимания и полное Отсутствие вкуса. И это не только моё мнение, а мнение многих других людей.
Тут же проблемы ждут и в туалете.
50% тоже перестает всё функционировать. Персоналу становится плевать на клиентов.
Не давольные лица и косой взгляд в сторону посетителей в этот промежуток времени.
Совет руководителям , обратить внимание на эти проблемы!
1
June 21
Какой-то треш...
Очередь нескончаемая, суета, полный хаос. Два кассира и на оплату заправки, и на тех, кто поесть хочет, и на тех, кто что-то покупает. Пока оплата за колонку не прошла, никто ничего не может дальше покупать, все стоят и ждут. Кассы самообслуживания не работают.
Из меню убраны воки, а кассир удивляется, что они есть, уточняет у повара готовят ли их и какие?
Вок, кстати, вкусный! Повару прям🙏
Женщины на кассах раздраженные, на грани истерики. И я их понимаю полностью! Если бы моя работа была ТАК организована, я бы рвала и метала через 5 минут. Очень их жалко. В таких условиях работать 😔
1
1
May 18
Ужасно разочарованы данной станцией Лукойл. Ехали в Москву, хотели позавтракать. Время было 7.30. Заявили, что повара начинают работать с 8 утра. Хотя находясь на платной дороге такое считаю неприемлемо! Мы прождали до 8.00, потом нам на кассе заявили, что повара не пришли ЕЩЁ?!? И когда придут(!) то начнут готовить только через час!!! Это вообще как? Мы едем из Уфы всю ночь с ребенком. Мы устали, хотим завтрак, готовы платить! В итоге поели то, что предложили из выпечки вчерашней! Туалет ужасный, почему нет отдельных раковин и для женщин и для мужчин? Стоят после туалета, ждать очередь, пока один голову помоет, другой побреется, третий зубы с шумом почистит, чтобы помыть руки! Клиентоориентированность нулевая! Ни приветствия, ни вовлеченности…стоят стопятсот сотрудников, которые непонятно чем занимаются, а касса работает одна! Очередь естественно собирается…
Нам есть с чем сравнивать, мы заправляемся только на и Лукойл и впервые видим такую станцию с таким обслуживанием!
Одна звезда только охраннику, он там хоть как то пытается что то делать и более внимателен к посетителям!
2
2
August 13
Ожидание оплаты за топливо более 15 минут, ожидание, чтобы заправить около 20 минут.
Еды нет или не готово.
Единственная заправка на 300 км.
Могли бы сделать нормально, но если у людей нет выбора, то зачем?
1
July 28
Отвратительный сервис, то одного у них нет, то другого, для чего тогда вы вообще здесь находитесь, запасайтесь продуктами, заправки редкая вещь на этой трассе, поэтому у вас всё должно быть!
September 6
Сбавила одну звезду за уборную. Запах, грязно, сыро. Сушилки для рук не работают. Уборщицы сидят за столом в зале, общаются и не думают идти убираться.
На кассе приятные девушки, заказ отдали очень быстро. Красивый и просторный зал, много посадочных мест. Очередей нет.
1
May 4
Есть парковка для стоянки, беседка и детская площадка!
Удобно, что можно заправиться на платке, сходить в туалет и перекусить вкусно.
1
August 15
Оплачиваешь заказ, ждешь полчаса, в итоге отдают 3 позиции, говорят остального нет, делайте возврат, персонал не успевает. Кофе не взять, так как нет стаканов, нет молока. Столы не протирают, очереди на кассах и на заправке
August 15
Это ужас, заказывали еду на сумму 2.800, время ожидания в принципе нормальное, но пришлось делать возврат, отдали то чего у нас вообще нет в списке оправдав словами "у нас то что вы заказали нет" не советую
1
1
May 6
Хорошая АЗС и комплекс в целом Есть возможность перекусить и отдохнуть Чисто аккуратно Персонал приветлив Рекомендую
June 21
Сегодня, 21 июня 2024 года, 00:00-01:00 заправка не работает!
Видите ли, какой-то сбой у них!
Дорога платная, условий нет, топлива нет, воды для кофе нет.
С детьми ездить по платной дороге, где на АЗС нет топлива - одно удовольствие!
Спасибо, Лукойл!
Спустя время, 01:04, сотрудник АЗС объявил о том, что еще ближайшие 40 минут топливом не заправят.
Время 01:51, топлива до сих пор нет.
Время 02:21, без изменений.
August 11
Отличная заправка! Заправка быстрая! Туалет чистый, мыло и туалетная бумага есть! Кафе работает!
1
November 1
Из- за таких комфортных заправок с детскими площадками на М12 , ребенок легко доезжает до Москвы без истерик.
1
May 4
Ужасно организована работа персонала на кухне кафе!
Минутные хот-доги отдаются по 25 минут! Я понимаю, когда нет заготовок и приходится ждать, пока приготовятся сосиски, но тут же все готово, залил в булку соус, сосиску и отдал!
Две девушки готовили эти хот-доги: постояли, посмеялись, булки остыли, погрели в микроволновке, вроде налили соус, булки дальше лежат, девушки готовят след заказы, вспоминают о хот-догах, еще раз погрели, вроде засунули сосиски, положили, отвлеклись, все опять остыло! А потом вспоминают, кому отдали, а кому нет.
Параллельно другой сотрудник готовит бургер - скорость оставляет желать лучшего, 2 булки делались минут 15.
Распределите работу каждому! Будет легче и работникам и гостям!
Я понимаю, что в запару очень сложно работать, но когда есть СЛАЖЕННАЯ КОМАНДНАЯ РАБОТА, где все распределено, работа идет быстрее и КАЧЕСТВЕНЕЕ!
Про антисанитарию вообще молчу - где шапочки? Почему одними и теми же перчатками и до лица, и до экрана с заказом и до всего, что рядом стоит?? 🤯
Понимаю, что не в праздничные дни, поток людей не такой, но к тамим дням нужно быть готовыми!
К заправке вопросов нет, все ок. Туалеты чистые по мере возможности на данный момент, учитывая большой поток людей. Очень удобно, что есть терминалы самообслуживания - быстро оплатил и вышел, всегда есть человек, который помогает быстрее с ним разобраться!
04.05.24 15:00
2
2
July 2
Ужасный Лукойл: глючат терминалы и оплата, грязно, не работала половина кухни. Может не повезти как нам, и топливо не будут разливать вообще. На М12 в целом ужасная ситуация с заправками, не понятно почему так
August 25
Ужасное обслуживание, пробили чизбургера, дали гамбургер, при этом это "удовольствие" стоит 425 рублей. Заказы выдают не по очереди. Нужно еще отладить бизнес процессы, ребята! Двоечку поставил авансом, так явный кол
October 27
В целом, неплохое место. Но цены....
Капучино 200 мл. 239 рублей... в Питере за такую цену можно купить 400 мл🫠 Про остальные продукты промолчу
1
1
May 12
Отличная заправка , топливо норм. Есть возможность перекусить , выпить кофе. Всё современно и технологично
September 22
Хороший выбор топлива, в будние дни практически без очередей, возвращался один раз в Москву в воскресенье простоял минут 45 чтобы заправиться.
July 30
Хорошая заправка всегда тут заправляюсь. Есть много чего перекусить и взять в дорогу
October 20
Заправка так себе, интернет на телефоне Е, предложили подключиться к вайфаю , которого нет! По итогу никаких накоплений бонусов!
Кофе горький, зерна видимо сгоревшие.
Еда готовится супер долго+все холодное подается..
September 23
Ужасная заправка, грязные туалетные комнаты, по еде это вообще отвратительно, дорого и абсолютно не вкусно, голодные просто выкинули все в мусорку, поехали поесть до следующей заправки.
July 25
Пересменка началась в 23:35, сейчас 02:10 - пересменка закончилась. Не заезжайте сюда в районе полуночи.
Отличный сервис от "лучшей" Компании
August 9
Безобразное отношение персонала,касса для хот-догов одна что и для оплаты бензина,не заправка ,а ларек с хот-догами приходится ждать 40 минут,чтобы оплатить бензин пока люди закажут хот-доги
July 6
Отличная заправочная станция, очередей не наблюдал. Вежливый персонал, чисто.
May 5
Планируйте, что на заправку можете простоять более двух часов.
Кассиры искусственно создают пробку. Вместо того, чтобы организовать нормальный поток, сами же его ограничивают.
На автоматах самообслуживания стоп-листы не ведутся, по факту в кафе только треть блюд и больше половины очереди стоит на возврат.
Народ тоже, конечно, виноват. Что мешает заправиться, отъехать и стоять в очередях в кафе и туалет?
Но и Лукойлу нужно что-то предпринимать. Если в очереди стоит больше 200 автомобилей, останавливайте работу кафе, пока не нормализуете поток.
1
2
August 29
Отвратительное кафе, взяли панини ржаной с говядиной, такое ощущение, что она вчерашняя, заветренная говядина и твёрдая булка, очень жаль, но покушать вкусно её удалось
1
October 2
Хороший выбор товаров, вкусная еда
Из минусов большие очереди на заправку
June 12
Своеобразные островки по М12,заправиться,перекусить,приветливый персонал,столики как внутри так и на улице.Просторные и вместительные АЗС
January 30
Все негативные отзывы написаны в период новогодних каникул, сам туда заезжал 8.01, не заправлялся, в очереди не стоял. Да была там огромная очередь, народу полно, полы грязные. Но видно просто не справились с таким потоком машин и людей. Заехал второй раз 30.12, свободно встал к колонке, сказал до полного бака, оплата после. Заправился, отогнал машину, зашли с семьёй, спокойно сели за стол, покушали, сходили в туалет. Все чисто, народа нет. Всё отлично. Так что все плохие отзывы относятся к прошедшему времени и ничего общего с настоящим не имеют. Спокойно заезжайте и заправляйтесь.
9
1
November 10
Отлично отдохнули и перекусили. Отличные туалеты. Есть зона отдыха
July 22
Обслуживание ужасное, кассиры бегают, от какссы не могут определиться то ли топливо отпускать то ли готовить, в кассу отстояли очередь 20 минут она взяла на другую кассу ушла
1
1
January 5
Из-за того, что следующая заправка через сотню километров, а предыдущая была километров 150 назад, желающих залить бензин ОЧЕНЬ много. Готовьтесь провести здесь около часа своего времени
Несмотря на то, что ехали по пустой трассе, на заправке стояло около 100 автомобилей
Советую проверить колонку заранее - на многих невозможно залить 95 (не работает пистолет)
Внутри вас встречает лужа грязи и мешки мусора на полу. Кстати, на 8 колонок работает один кассир
Так что если есть возможность заправиться заранее или дотерпеть до следующей заправки, так будет лучше :)
4
May 4
Кто придумал систему постоплаты на такой важной трассе с таким большим потоком машин? При нас бедные кассирши искали две машины, которые так и уехали не заплатив. Май, поток большой, бедняги не справляются. Готовить сосиски не успевают. Будьте готовы к очереди, потому что именно перед этой заправкой светящееся табло подскажет, что следующая заправка будет аж через 117 км. Поэтому на нее все обязательно заезжают.
1
1
July 10
Цены на товары на АЗС всех Причём как во время войны или после неё...Космос😅🤣😂 народ экономим заработанные денежки.!
Всем удачи.!!🙏🙏🙏
July 18
В меню хот доги и напитки БОЛЬШЕ НИЧЕГО. И не очень вежливый персонал который конечно же устал от ,,бестолковых посетителей,,
March 31
Доехали на АЗС почти на пустом баке, встали в очередь и тут вырубает свет… оказывается он тут подключен по временной схеме от дизель-генератора 🙈 в итоге стоим уже час… никто ничего не знает, ремонтную бригаду вызвали, но когда она приедет тоже никто не знает… А ехать дальше просто не на чем…
Туалеты зачем то закрыли, хотя вода есть… нет только света … странно это всё. Учитывайте возможные нюансы и лучше выбирайте другие заправки на данной трассе.
March 24
Традиционно качественное топливо и всегда хороший сервис, единственное, что не всегда есть интернет и воспользоваться своими привлегиями и бонусами вы вряд ли сможете.
August 19
Отвратительное отношение к клиентам, хамят, выдали не тот заказ, на вопрос о переделке, ответили: «Я одна работаю, ничего переделывать не буду». В остальном все отлично.