Lukse
153 reviews
October 21, 2024
Никогда бы не подумала, что относительно качества работы сотрудников этого магазина с клиентами придется писать негативный отзыв, но для проработки существующей проблемы, как связанной с логистикой, так и с обратной связью, считаю нужным предать огласке произошедшую ситуацию. В воскресенью 13 октября в Новосибирске совершили ряд покупок, оплатив их, оставили две пары брюк для подшива в ателье универмага. По заверению работвшего с нами стилиста Аяны, доставка брюк на указанный нами адрес в Кемерово будет осуществлена в среду 16 октября. Однако, не получив товар и какого-либо оповещения о задержке, в четверг я сама связалась с представителем магазина Анной, которая сообщила, что никакого заказа для отправки из ателье не поступало, и она передаст информацию для уточнения стилисту Аяне. Спустя пару часов моему мужу от нее поступило уведомление, что сегодня товар будет отправлен и поступит sms с трек номером для отслеживания доставки. Однако и в четверг 17 октября мы не получили никакой информации. Прождав пятницу, в субботу утром я связалась с другим представителем магазина, которую вновь пришлось вводить в курс дела, и совместными усилиями мы выяснили, что посылка действительно была передана курьеру накануне в 16:00, но поскольку выходные, а это на минуточку экспресс-доставка, получим мы ее в понедельник-вторник! И только после того как я сказала, что трек номер нам, по-прежнему, не отправлен, я его получила! А брюки, приехали в Кемерово 21 октября. Вот это оперативность! Вот это сервис!
В связи с этим у меня возникает вопрос, это что за отношение к постоянным клиентам? Почему менеджеры позволяют себе проявлять максимальную незаинтересованность и даже извинения в произошедшем принесла только последняя в этом круге людей девушка. Если вы позиционируете себя, как VIP-магазин с «профессионалами высокого уровня, разнообразием ассортимента и благожелательной атмосферой», то соответствуйте!
1
1
July 4, 2024
Наверное единственный в Новосибирске уголок красоты и роскоши. Часто захожу сюда и не менее часто поражаюсь работе консультантов, всегда улыбчивы и приветливы! Отличный магазин для покупки одежды в приятной атмосфере без напряжения. Всегда большой выбор статусной одежды и парфюмерии.
3
September 15, 2023
Неплохой магазин, с большим ассортиментом разных товаров от косметики до одежды, обуви и детских товаров разных брендов. В магазине есть как доступные ,так и премиальные бренды одежды и обуви, но необходимо внимательно смотреть и выбирать, качество зависит от страны производителя. Персонал приветливый и всегда готов помочь с выбором. Для детей представлены разные бренды одежды, в том числе и российские. Брали дочке в школу комплект одежды, качество на высоте, к тому же, есть в магазине портной, который поможет в случае, если необходимо что то подшить.
3
2
September 3, 2024
Если честно... всегда считала, что это самый крутой и модный магазин в нашем городе, но была разочарована... Ожидала изобилие и разнообразие брендов и вещей! Увы!
September 5, 2024
Безобразие а не магазин, цены не для большинства людей, отобрали помещение научного института и продают женские летние платья по 120-150 тысяч рублей. Посетителей очень мало, неизвестно для чего этот магазин? Неужели научный институт менее важное предприятие для нашей страны?
2
1
September 17, 2024
Хороший магазин! Можно найти хороший,дорогой аромат и косметику. Одежда отличного качества,но придётся выложить кругленькую сумму.
1
November 1, 2024
Роскошный ассортимент косметики и товаров для маленьких принцесс! С дочкой любим к вам ходить за новыми луками !
1
March 31, 2024
Всё на высшем уровне) заходила в отдел обуви, продавец-консультант Дробященко Олеся очень внимательная, приветливая и отлично разбирается в обуви всех брендов.
3
December 7, 2023
Всегда приятно заходить сюда. Приезжала и в спортивном костюме и в шубе))Обслуживание было всегда одинаковое! Доброжелательные консультанты, помощь/водичка/оставить в покое-все, что захотите!) Кому кажется, что на вас смотрят и оценивают-проблема только в вашей голове, им вообще без разницы, как вы выглядите)
4
June 4, 2024
Хороший магазин в центре Новосибирска. За каждым постоянным клиентом свой консультант , что логично и удобно , есть система лояльности , в определенные месяцы распродажи . Была неприятная ситуация в магазине, но с помощью консультанта Татьяны и Сергея все разрешили. Из минусов - если придешь в магазин, когда нет консультанта , который со мной работает, то другие консультанты могут элементарно не поздороваться ! Это большие вопросы к сервису …
July 10, 2024
Можно найти индивидуальные товары по приемлемым ценам для таких брендов. Много стали завозить российских брендов. Очень даже не плохо.
November 24, 2023
Большой выбор товаров.
Есть интернет-каталог. Хорошо информированные продавцы, быстро находят по каталогу и доставляют в зал интересующие товары.
3
May 27, 2023
К сожалению магазин превратился в какой то обычный заурядный супермаркет … Очень очень жаль ))) Хочу верить что все вернётся. Что будем видеть люксовые марки. Широкий выбор товаров. Пока очень грустно .
Редко бываю . Российские бренды можно купить и онлайн. Но, безусловно , эстетика места осталась. Красивые примерочные, ассистенты … покупатели будут на это идти…
Из последнего , купила посуду )
3
July 20, 2023
Купила чудесную сумку в этом интернет-магазине! Осталась очень довольна качеством и сервисом! Внимание к клиенту и предварительное согласование товара перед отправкой - на отлично! Покупка пришла быстро, хорошо упакованная! Я осталась очень довольна! Спасибо!
October 19, 2024
Достойный магазин люксововой одежды и аксессуаров.
March 9, 2024
Магазин для богатых мира сего. Дорого богато для тех кто может себе позволить больше чем в обычном магазине. Самое главное тут наливают игристое покупателям и шоколад в подарок.
1
January 22, 2024
Один раз имел неосторожность сделать заказ в данном магазине. Теперь регулярно получаю спам. Обращался раз 10 с просьбой удалить меня из рассылки, каждый раз получал ответ, что меня удалили и спама большое не будет, но все повторяется снова и снова.
1
1
December 27, 2021
Замечательный магазин - богатый выбор, отличный персонал.
Заказывала кроссовки в подарок для дочери, из Москвы. Девочки -консультанты помогли с размерами, общались с ватсапе - сделали фото, все подробно рассказали - быстро, четко, очень любезно. Помогли провести оплату. Доставка в Москву была без задержек. Новосибирск экспресс. Уточняла о времени. Девочки все сами узнали(отслеживали мою посылку) мне отправили информацию. Получила все вовремя - отличный товар высочайшего качества!Спасибо вам большое! КСЕНИЯ, за ваше внимание и любезность вам отдельное СПАСИБО!!! Весь персонал С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! Удачи и процветания LUKSE! Рекомендую всем !
4
July 21, 2024
Второй раз прихожу в этот магазин и после его посещения в другой не хочу!
1
August 10, 2023
Отличный магазин , шик блеск красота от обслуживания , до вещей. Пришел в магазин. Оделся сам одел детей и мужа уже и для дома прикупил
1
1
March 1, 2024
Заказывал куртку в Москву, молниеносная доставка до квартиры и приятные цены в магазине, буду заказывать еще!
3
1
August 12, 2024
Отличный магазин , вежливый персонал
February 17, 2023
Замечательный магазин , отзывчивые сотрудники , на всех стадиях заказа , одно удовольствие . Заказала шоколад , в Москву пришел за 2 дня . Хорошо упакован. Жаль что магазин не в моем городе )) Спасибо
1
1
May 18, 2024
Премиальнейший магазин! Восторг!
Нашел лучшие игрушки в городе!
1
May 7, 2024
Оригинальные брендовые позиции!
Новые коллекции, отличный персонал
May 18, 2024
Больше выбор одежды. Дорого богато. Бывают хорошие скидки.
August 8, 2023
Ужасно напрягают осуждающие взгляды консультантов, складывается впечатление, что каждый из них владеет этим магазином, и намекает, что «это вам не по карману», «это не трогай - не рассчитаешься»
как консультанты станут добрее, добавлю последнюю звезду🙄🙄🙄
8
1
December 20, 2024
Хороший магазин, цены слегка завышены.
March 15, 2024
Без сервис менеджера могут только продать...возврат и тем более возврат денег это паника у персонала...приходится приходить не один раз.
October 10, 2021
Самый крутой универмаг города Новосибирска. Посчастливилось там работать аниматором в игровой комнате и это были лучшие годы моей жизни. Очень красивый, стильный, модный, трендовый, шикарный универмаг. Обожаю там бывать, такого сервиса нет нигде в Нске✌🤩
5
June 14, 2024
Не магазин, а базар! Менеджеры в телеге и вот сап Оксана и Елена Вам отдельный привет! И 2 по географии. Обещали доставку до Москвы 1-2 дня в итоге сижу 5 день жду, погоды! Ну вот прошло 7 дней) я получила заказ , открыла а там не то что я заказывала!!!!! Спасибо !!!!!!
4
2
September 24, 2024
Спасибо,купил себе куриные ножки и гамбургер👍
2
April 13, 2023
Данный магазин посещал два раза . Все два раза постоянно ждал консультанта . Ждать это не проблема но надменный взгляд продавцов это конечно трешь . Плюсы всегда есть свободное место для парковки авто .
3
October 17, 2024
Магазин в котором я смог купить себе одежду
October 22, 2021
Мне нравится! Заезжаю редко, но ухожу всегда довольная покупкой. Люблю распродажи. Грамотные продавцы-консультанты из недорогого сегмента оденут стильно. Выглядишь дорого. Система бонусов тоже радует.
4
1
December 10, 2021
Отличный магазин! Огромный выбор одежды, приветливый персонал, комфортные места с чаем и кофе, для ожидания второй половины) Есть детские вещи. Вообщем хороший магазин, рекомендую!
4
December 31, 2024
Лучший магазин в Новосибирске
1
January 8
Дорого-богато, не всем по карману...
July 21, 2022
Очень гламурный магазин!!!!
Большой выбор брендовых вещей.
Но есть вещи с адекватной ценой.
Так что стесняться не нужно. Будьте уверенными в себе и заходите спокойно , выбирайте глядит чем-то себя и порадуйте!!!!!!
6
August 25, 2022
Огромная благодарность консультанту Анастасии за помощь и консультацию,осталась очень довольна посещением магазина Lukse! Чуткий и грамотный консультант.
2
2
March 9, 2023
При оформлении интернет заказов с оплатой при получении товара будьте готовы к тому, что стоимость товара изменится и не будет соответствовать указанной в заказе. Вам просто предложат заплатить больше или отказаться от заказа
3
November 14, 2023
Нравится магазин. Консультанты очень вежливы. Выбор есть
1
January 7, 2023
Лучший магазин Новосибирска, отличный ассортимент, хорошие условия по ценам (наличие скидок и акций).
1
November 29, 2022
Сделала две покупки онлайн. Все понравилось - качество товаров и упаковка на высоте. Единственный минус - доставка Сдэк. Хамство курьеров портит все впечатление от прекрасных покупок…
3
April 21, 2022
Магазин не надежный, особенно в нынешнее время, т.к. ратотают на «мадеинНенаше» Очевидные браки не признают, деньги не возвращают, отписки шлют, отправляют в суд. В суде очевидно все будет, но тянут время, скорей всего скоро 🤦🏻♀️ Взыскивать не с кого будет, или поменяют юр.лицо . Онлайн заказы - гиблое дело, можете получить кота в мешке, и деньги вам не вернут. Я купила там товар, не качественный, деньги не возвращают. Будьте осторожны!
6
June 17, 2023
Приятный бутик, однако последнее время наличие мужских коллекций оставляет желать лучшего.
May 20, 2024
Магазин с безупречным клиентским сервисом
1
February 9, 2022
Абсолютно отвратительное качество работы интернет-магазина. Заказала товар, оплатила, естественно, выяснилось, что одна из позиций в Новокузнецке и до Новосиба ее доставляют целых пять дней. После того, как, вроде, доставили в магазин Новосибирска, обнаружили, что обувь с браком, но на это так же потребовалось два дня, пока я сама не начала писать менеджерам с розыском моего заказа. Итого, потрачена неделя только на разные выяснения. Клиентоориентированность на нуле. Вам до ЦУМа, как до Луны и обратно.
6
1
December 10, 2023
Всегда пустой и за светящимися витринами грустно бродят продавцы и охрана. А магазин ли это?
2
2
October 27, 2023
Сначала была в восторге от магазина!!!! Сегодня поменяла свое мнение координально😤😤😤
2
2