Lupin
120 reviews
March 11
Красивые дизайны, низкого качества цветы и сервис. Много лет сотрудничала с магазином - заказывала цветы маме на все праздники (8 марта, ДР, День матери и тд). В этом году заказала букет на 8 марта, 9 марта мама пожаловалась, что розы засохни и завяли и это оказывается уже не первый раз 😳 Больше всего расстроило непрофессиональное поведение владельцев и сотрудников, которые вместо того, чтобы разобраться с партией цветов, ее хранением, узнать у других клиентов не возникло ли аналогичных проблем, возможно поменять поставщика, проверить упаковку (мб цветы очень коротко подрезали), а возможно просто своевременно списывать товар, срок годности которого истек, перекладывают все издержки на покупателя. Если вы хотите быть лучшей цветочной лавкой в городе, то нужно брать риски и ответственность за качество своей продукции. Качество, лояльность и сервис - это то что привязывает покупателя на долгие годы, а желание сиюминутно заработать приводит к разорению. Данную проблему можно было решить тремя способами:
1. возврат средств
2. замена букета на аналогичный свежий
3. звонок и урегулирование вопроса с получателем, согласование с ним варианта комплимента/компенсации
Но магазин решил сделать отсебячину при этом в переписке указав, что ни за что не несет ответственность и вообще это мы должны хранить цветы при 5 градусах, чтобы они стояли неделю, видимо решив, что цветы мы видим первый раз в жизни и совсем не знаем, как за ними ухаживать и сколько они должны стоять.
3
2
October 25, 2024
Очень сложно найти действительно хороший цветочный салон в Липецке, который супер оперативно выполняет заказ соответсвенно всем пожеланиям и точно в срок! Люпин - то самое место, здесь великолепно все: от того, как общаются флористы, до продолжительной стойкости букета, даже самых капризных роз) Однозначный рекомендасьён!
UPD
Прикладываю фото: в день получения и спустя двое суток
1
February 1
Здравствуйте, я из Краснодара, решила быстро Организовать доставку цветов своей сестре из Липецка, выбрала это место по Instagram, быстрая обратная связь , вежливый персонал, доступные цены, отличный выбор букетов! Доставка современно ♥️Рекоменлую!
1
March 9
6 марта заказали в достаточно популярной и не дешевой доставке «Люпин» цветы с доставкой на 8 марта, на общую сумму 11600. Должно было быть 3 букета с тюльпанами и один с гиацинтами.
В переписке указывалась цена за букет с гиацинтами 1600, с тюльпанами 3200, доставка 400 рублей.
8 марта в час дня привозят три букета. Два с гиацинтами, один с тюльпанами, очень маленький, не как не выглядящий на стоимость 3200 рублей. Мы думая, что это не наш заказ, отправляем курьера обратно. Связываемся с доставкой, где нам отвечают, что сейчас все исправят и доставят наш заказ. Мы уже смирившись, что действительно тот детский букетик с тюльпанчиками стоил 3200, ожидаем наш заказ, верный по количеству и содержанию букетов. Но через 3 часа привозят опять не то, три с гиацинтами, и один с тюльпанами. Просим заменить два букета на верные. Ответа нет. Пишу отзыв на 2гис, параллельно приходит сообщение о том что привезут дополнительно букеты. Ок думаю, привезут - удалю отзыв. Время 4 дня, 8 марта, близких нечем поздравлять. Далее приходит сообщением, что договоренность отменена из-за отзыва. Я сообщаю что отзыв удалится при курьере, сразу как конфликт будет разрешен. Кидают на карту 2600, хотя разница в цене должна быть 3200, по телефону аргументируя это тем, что цена на букет с гиацинтами сейчас 1800. А мне какая разница какая цена сейчас если мы покупали за 1600?
Возвращают позже еще 600 рублей. О компенсации за ошибку я молчу. Свою вину не признают. По итогу 12 тысяч выкинули в помойку, настроение испорчено, близких в праздник поздравить не удалось.
Букет за 3200 переморожен, либо не свежий, тюльпан у которого размер бутона 2,5см - продают по 220-250 рублей. Фото не передает насколько он Маленький. Но по нему видно что ощущение что его подобрали с помойки или какой нибудь уценки.
Искренне никому не рекомендую доставку цветов «люпин».
Отзывы после скандала себе накручивают.
Букет за 3200р на утро 9 марта выглядит отвратительно.
7
1
March 10
Подарили тюльпаны из этого салона необычного цвета, такие яркие рыжики :))). Не знала, что тюльпаны такие бывают. И сами бутоны необычные многослойные плотные. Красивые такие. При возможности постараюсь ближе познакомиться с этим салоном.
2
1
March 4
Очень маленький отдел цветов,если внутри находятся 2 человека,то 3-й уже не войдёт🤷♀️всё компактно,выбор цветов и готовых букетов небольшой,но что-то подобрать можно👍цены средние по городу
1
March 31
Получила очаровательный букет в подарок, цветы невероятно красивые, так же было приятно, что подложили средство и инструкцию по уходу за цветами.
Администратор помогла подобрать удобное время для доставки, так как с 1го раза не получилось получить доставку.
February 21
Девушка флорист хорошая, мало где есть мои любимые пионовидные розы, спасибо что возите их
По цене тоже все прекрасно
Единственное завяли за два дня, но готова дать второй шанс
1
December 5, 2024
Одна из лучших цветочных лавок в городе. Всегда свежие цветы, большое разнообразие и отзывчивые специалисты, которые всегда помогают с выбором
February 3
Заказываю букеты из другого города и всегда очень довольна. Начиная от свежих цветов , большого выбора и заканчивая всегда быстрой доставкой. Спасибо большое
1
March 16
Мой любимый цветочный магазин 🫶!!!! Свежие необычные цветы, приятные флористы, элегантные подарочки для ценителей)! Люблю вас !!!
1
August 17, 2024
Лучший цветочный! Заказываю букеты уже второй и не последний раз. Цветочки долго стоят и радуют глаз, запах безумно приятный. Первый подруге, забирала из магазина. Очень приветливые продавцы, помогли выбрать милую открыточку. Второй - для мамы, заказывала доставку, положили подарок. С оплатой пробоем не возникало, по времени всё быстро и качественно. Спасибо большое!
December 20, 2024
Лучшая цветочная города! Я во многих цветочных заказывала букеты, но только здесь никаких проблем не было! Всегда свежие цветы, всегда составляют букет согласно запросу, просто восхищаюсь!
March 15
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ, если нужно что-то чуть сложнее одной розы в целофане
Первое фото - поставленная задача
Второе фото - суровая реальность
Отвратительное исполнение, не имеет ничего общего с поставленной задачей
Цветы полувялые
Исправлять не хотят, на контакт не идут. Чуть ли не посылая
Итог : ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ НА День рождение
1
2
March 11
На 8 марта попросила у мужа цветочную композицию с гиацинтом и нарциссом, получила, что хотела, как на картинке! Очень довольна, нигде в городе такое больше не видела ♥️ обслуживание и цветы - всё топ! Спасибо за весеннее настроение 🌸
1
November 2, 2024
Лучшая доставка в городе. Цветы свежайшие , очень красивое исполнение букетов. Всем знакомым советую только эту цветочную мастерскую!
April 19, 2024
Спасибо за прекрасный букет и приятное замечательное обслуживание. Вежливый и приятный сотрудник и свежие цветы. Плюс большой выбор открыток в подарок. Мелочь, а приятно. Из таких мелочей и складывается мнение и отношение. Рекомендую.
December 17, 2024
Фотографируют одно , отправляют другое ! Букеты совсем не совпадают что заказываешь. Цветы вялые и уставшие ! Раньше было другое качество ! Разочаровалась , заплатив бешенные деньги за недостойный букет!
2
1
April 6
Прекрасная цветочная лавка! Всегда свежие поставки! Всегда все быстро! Покупаю цветы с самого открытия и ни разу не был разочарован!
March 17
Небольшой, но достаточно уютный магазин цветов. Быстро и грамотно собрали букет, усё гуд)
January 8
Слишком переоценены букеты, они явно стоят меньше. Если бы этот магазин разобрался со своей ценовой политикой относительно цена-качество - было бы славно.
1
4
February 3
Всегда заказываю цветы подруге на ДР с доставкой, красивые букеты и отличный сервис. Рекомендую!
1
February 21
Цветы не свежие, вянут быстро. В готовых букетах есть сломанные (при том что флорист в курсе, так как пытается все зафиксировать и спрятать) Раньше было лучше, не рекомендую...
1
1
February 17
Очень люблю этот магазин, цветы всегда свежие. Работа менеджера и доставка на высшем уровне
1
March 25
Отличные букеты, заказываю не первый раз. Всегда все вовремя, качество цветов и сервиса на уровне!
March 10
Точно не рекомендую заказывать доставку, букет сильно отличается от фото каталоге. Меньше раза в три. Тюльпаны маленькие, вялые с жёлтыми листочками.
3
2
March 29, 2024
Хорошая цветочная лавка, доставили заказ вовремя, подобрали подходящую упаковку для букетика, всегда были на связи и согласовывали все моменты. Отмечу, что цены адекватные!
Буду заказывать еще)
November 2, 2024
Выражаю благодарность всему персоналу. Сработали, отлаженно, и без нареканий. Советую.
June 15, 2024
Благодарю за букет, Очень красивый и свежайшие букет. Заказывал в первые, оперативно обработали мой заказ, предоставили отчет о выполненой работе и доставили в указаные сроки, рекомендую!
October 23, 2024
Заказала доставку букета
Мгновенно связались ,быстро и качественно собрали букет и доставили! Советую
March 9, 2024
Спасибо, большое за прекрасные букеты, заказываю только у Вас всегда вовремя отвечают, каждый заказ проговаривают и присылают фото, готовы помочь и идут на встречу, самые стильные букеты на любую цену, цветы свежие и красивые, а сотрудники вежливые уютные вообщем побольше вам клиентов!
March 9
Прекрасные цветы
Прекрасные флористы
Директор лысый и с бородой - лютый , но справедливый
2
1
October 18, 2023
Очень всё понравилось! Подход к клиенту очень профессиональный. Выявили мою потребность и быстро подобрали букет по моему бюджету. Все цветы свежие. И вообще, в нашем городе я не встречал таких салонов, с таким отношением и и качеством. Спасибо вам огромное !
1
March 11
Подарили композицию первоцветов на 8
Марта. Очень понравилось! Рекомендую всем!
1
March 10, 2024
Очень хороший цветочный магазин! Не первый раз беру у них букеты ,всегда на высоте! Во время доставляют ,цветы свежие. Продолжайте в том же духе !
September 26, 2023
Спасибо огромное за помощь в создании букета и за очень оперативную доставку, я как заказчик довольна, а получатель букета вообще в восторге. Процветания вашему салону цветов и побольше благодарных клиентов. Вы молодцы 👏🏻
October 11, 2023
Очень милый букет получился))
Сотрудники учли все пожелания, букет оформляли по переписке, быстро выходили на связь, есть доставка)
Пахнут великолепно🌹
Огромное спасибо, всем рекомендую
1
March 16, 2024
Подобрали букет и подарили возможность порадовать человека из другого города. Огромное спасибо консультантам и флористам за хорошую работу )
October 4, 2023
Отличный салон цветов!!!! Выбирала из множества салонов , где заказать цветы, выбор пал на этот. Ни капли не пожалела! Ребята постоянно были на связи, предлагали варианты на замену. В итоге букет получился очень красивый, нежный, все цветочки свежие. Т.е. ожидание и реальность совпали! Спасибо!!!
1
March 23
Выполнили заказ ровно как договорились,цветы свежие,букет стильный. Рекомендую
March 1, 2024
01.03 пришли приобрести букет, озвучили сумму, девушка сказала «смотрите в окно там букеты»… далее на нас 0 реакции, готовые не понравились, не предложила больше ни какой вариант, простояв пару минут поняли, что данное место не заинтересовано в продаже, странное отношение к покупателю. Спасибо больше не вернемся и не порекомендуем…
4
February 16, 2023
Lupin - мой любимый цветочный магазин в Липецке! Всегда свежие цветы, стильные букеты, как и сама концепция магазина. Заказываю только тут и уверена в высоком качестве ❤️ отдельная благодарность флористам, всегда подскажут и соберут неральный букет!
March 8, 2023
Свежие и интересные цветы, вежливые продавцы и превосходный флорист. Неоднократно покупал букеты, все очень крутые. Можно выбрать букет прямо на сайте, связаться и договориться, когда можно забрать. Цены на сайте соответствуют действительности и сами букет тоже.
March 7, 2024
Отличный магазин, заказы через интернет доставляют вовремя, всегда на связи. Букеты очень красивые и цветы свежие.
October 4, 2023
Очень доброжелательные флористы-продавцы. Уютное оформление магазина и привлекательная витрина. Огромный выбор цветов. Качество цветов на высоте. Спасибо
1
January 21, 2023
Прекрасный магазин цветов! Цветы свежие, очень пахнут, красивые. Заказывала уже достатчно поздно вечером, ответили быстро, приняли заказ, на следующий день уже был доставлен букет! Большое спасибо Вам за сервис и качество! Живу в другом городе и было очень нужно доставить букетик маме на день рождения! ❤️ спасибо вам 🤍✨ Теперь прекрасно знаю, где можно заказать букет и быть спокойной, что все будет хорошо!
April 8, 2024
Очень благодарна за прекрасный букет, оперативно доставленный заказ и проявленную заботу по важным мелочам!
February 16, 2024
Сегодня собиралась сделать заказ цветов для сестры на 35 и летие. Отказали оформить заказ по причине того, что руководить не разрешил. Очень странно. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Желаю удачи и процветания вашему бизнесу.
4
November 13, 2023
Искала где заказать букет с гортензией, заманили хорошие отзывы)) Всё прошло отлично. Через соц.сети отвели быстро, на выбор выслали фото, все пожелания учли. Я осталась довольна
1
March 9
Огромное спасибо за цветы)подарил девушке она в шоке)))буду чаще брать;3
2
1