M Video
184 reviews
February 19
Приобрела здесь много мелкой и крупной техники. Качество отличное, персонал знающий, всегда помогут при выборе.
Правда, бывает и не проявляют интереса к покупателям, а отправляют разбираться в товаре самому. Настроение пропадает. Так и ушла в другой магазин.
Приятно, что есть бонусы, и я ими пользуюсь. Выходит уже дешевле. Даже на кассе что-то подсказывают.
2
February 17
Мне нравится этот магазин, расположен в центре города, шаговая доступность от остановки. Всегда заказываю в интернет магазине, некоторые товары предварительно приходил посмотреть чтоб выбрать вживую, так удобнее чтоб после обдуманно сделать заказ. Очереди не наблюдал, всегда быстрое обслуживание. Нравится что можно заказать товар в Эльдорадо и забрать в М.Видео, это правильное решение компании. Товар всегда качественный покупал. 3643737344 #МВМ
1
October 24
Крайне разочарован обслуживанием в этом магазине. Купил товар с браком и начался кошмар с возвратом:
1. Процесс возврата затянулся на 1,5 месяца.
2. Не уведомили, когда товар можно было забрать.
3. Когда пришёл забирать, отказались выдать из-за "внутренних проблем".
4. Полное отсутствие клиентоориентированности.
5. Никакой компенсации за неудобства не предложили.
6. Ещё и намекнули, что мне "повезло" с обменом. (То есть заводской брак могли и не признать?)
Да, брак может случиться, но реакция магазина на проблему - это показатель сервиса. Здесь он на нуле. Ни заботы о клиенте, ни элементарного уважения. Категорически не рекомендую этот магазин.
1
November 17, 2023
Магазин находится в самом центре города. Транспортная доступность практически идеальная. Выдача товаров и консультанты работают оперативно и без нареканий, всё особенно хорошо по поводу обменов и возвратов. Каких либо сложных ситуаций никогда не возникало с их стороны. Всем рекомендую этот магазин и вообще М Видео как продавца 541355 #МВМ
3
October 15
Ждали продавца -консультанта 15 минут, но так к нам и не подошли, заинтересованность в покупателях нулевая, абсолютное равнодушие! Пришлось самой искать и звать! Приобрели увлажнитель воздуха, выдали без коробки, просто в пакете, никакой инструкции не предоставили, сказали интернет в помощь! Интернет конечно в помощь, вот только это нарушение Закона о Защите прав потребителей! Давно не были в магазине и еще долго НЕ придём и никому НЕ посоветуем!
1
July 27
Консультанты просто молодцы. Всё подробно расскажут,на все вопросы ответят и помогут подобрать товар. Магазином и продавцами довольна
August 25
Отличный магазин. Большой выбор товаров, есть клиентская карта, начисляются хорошие баллы. Персонал знает своё дело
1
November 6, 2023
Отличный магазин с очень отзывчивым и доброжелательным персоналом. Грамотно проконсультируют при необходимости, быстрая выдача товара, парковка недолеко от магазина, рядом с ЦУМом.
914166 #МВМ
2
May 15, 2023
Покупал варочную панель фирмы Whirlpool, за комплект с духовым шкафом предоставили неплохую скидку. Расположение магазина удобное, радует выбор товара. Вежливые и грамотные консультанты. Доступные цены. При покупке онлайн возник небольшой нюанс на моменте оформлении доставки, варочную панель не смогли включить в доставку с остальной техникой. Пришлось забирать самостоятельно. Код I3M# #МВМ
1
1
November 6, 2023
Мне нравится этот магазин, обычно забираю здесь интернет-заказы, иногда делаю выбор и покупки непосредственно в магазине. Вежливые продавцы, отсутствие очередей, и что немаловажно, всегда хорошо упакуют товар, даже витринный образец. 842570 #МВМ
2
April 27
Неплохой магазин,консультанты всегда подскажут и помогут выбрать наиболее подходящий вариант!Недавно покупали там телевизор,остались довольны.👍
1
May 17
Широкий ассортимент качественной техники на любой вкус и кошелёк.
Высокопрофессиональный доброжелательный персонал
2
November 30, 2022
Магазин на Гончарова очень нравится. Почему ? Потому что удобное расположение, огромный выбор, вежливые консультанты, подскажут -помогут, что не маловажно, удобно ходить по магазину , просторно, вообще МВидео любимый магазин ,совершаем покупки только здесь, уже много много лет , качественный товар. Из минусов отметила бы в часы пик, тяжеловато найти парковочное место, а так все отлично! Кол 44G6
3
1
March 21
Персонал положительный, с выбором товара устраивает, распоряжение удобное, с качеством товара нареканий никогда не было, пользуюсь магазином м Видео много лет 6275391751#МВМ
3
August 13, 2023
Из данного магазина была заказана сплит-система с установкой ее в нашем офисе. Еще до привоза системы, оператор сориентировал по срокам доставки и исполнения. Само оборудование привезли в обозначенный день, а вот временными рамками по установке, конечно, ужас и полная безответственность и непрофессионализм. Назначали установку на 3 августа, в период с 10 до 15:00. 2 августа со мной связался сам установщик и сообщил (видите ли), что 3 августа они точно не приедут, как и в ближайшие дни, так как они подрядная организация и у них свои сроки и свои планы. Попросил скинуть фото и видео внутри и снаружи помещения, где будет устанавливается сплит-система. Я все сделал добросовестно и был готов ждать, так как этот человек обещал, что даст обратную связь. Ее, как вы уже догадались, я не дождался. Позвонив несколько раз этим горе-установщику я убедился, что он особо не торопится приезжать и устанавливать оборудование. Кормил завтраками и обещаниями обратного звонка. Не сумев с ним договорится, пришлось звонить в М-Видео и выяснять информацию о том почему такая несостыковка по срокам и непрофессиональному отношению. После нескольких созвонов и общения с оператором (который раз пять просил подождать и куда то удалялся для выяснения информации, а потом переспрашивал одно и то же) выяснилось, что они не могут связаться с сервисом и вообще максимальную дату установки сместили аж до 15 августа, почему-то меня, как клиента, не уведомив об этом. После выяснения данных обстоятельств, я, естественно, сообщил о своем желании вернуть весь товар обратно, на что оператор, даже не извинившись, сказала "я вас поняла, до свидания "! То есть даже не было попытки сохранить клиента, отмахнулись и все! АУ, М-Видео, что за отношение. Хорошо, я человек терпеливый, решил подождать, учитывая, что на улице, как и в помещении жара невыносимая. В этот же день мне наконец-то удалось дождаться хоть какой-то конкретики от установщика (после моего же звонка ему) по дате. Было обещана клятвенно, что они приедут в понедельник 14 числа и все установят. Но! Что вы думаете произошло дальше? Этот профи позвонил (сам! Представляете!) недавно, сегодня, 13 числа и сказал, что отказывается приезжать и оказывать свои услуги, потому что мы на него наябедничали в М-Видео! Что за девчачьи обиды!? Вы сами просрали все сроки, кормили обещаниями и завтраками, а теперь обиды кидаете? Серьезно! Сразу виден уровень, как личностного развития, так и профессионального. При этом приводил какие- то нелепые параллели с ложкой и супом, которые надо есть по очереди. Какая-то каша в голове у человека! Лишь бы сказать, Что-то "умное ", вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности. М-Видео, естественно, после того как я положил трубку после общения с этим неадекватным профи, на звонки не ответил, только сваливая свои обязанности на Бота, котрый ничем, конечно, же не в состоянии помочь. Звонил несколько раз, ждал подолгу , но так никто и не ответил. М-Видео, вам что настолько наплевать на клиентов и деньги, которые они вам несут!? Я очень в Вас разочарован, ведь я ваш постоянный клиент и в последнее время только у вас и покупал техник, а не у ваших конкурентов! Очень надеюсь, что этот отзыв увидит руководство и примет соответствующие меры! Номер заказа 1586027913
3
May 13, 2023
Удобное располржение,вежливый персонал,отсутствие очередей(возможно мне просто везëт).Пользуюсь этим магазином оформляя интернет заказы,всегда все чëтко,без нарекании,вся техника в рабочем состоянии,без внешних повреждении(что не мало важно).Однажды возникли проблемы с наушниками в период их эксплуатации,без лишних споров приняли на проверку.#211#МВМ
3
1
November 7, 2023
Очень удобное расположение, центральная часть города. Большой выбор товара.Персонал магазина отзывчивы и внимательны к покупателям! Спасибо! 767331#МВМ
2
July 6, 2023
Приобрела в МВидео на Гончарова (ЦУМ) холодильник, 2 телевизора и еще 3 позици ( заказ № 131887_S385 ). Менеджер квалифицированно помог в подборе. Заказала даставку на юр.лицо - база отдыха. Рабочий день до 21.00. Привезли 06 июня 2023г в 21.55! Их встретил администратор -молодая девушка. Сказали ,что будут выгружать на улицу и в помещение не понесут!!!! В разговоре грубят, не представляются! В помещение на ПЕРВОМ этаже (!!!!) занесли со скандалом. Недопустмый сервис доставки!!!
1
1
August 18
М. Видео магазин мне нравится что после покупки товара начисляются бонусы которые при следующей покупке списываются
1
April 16
Хороший выбор, внимательный продавец девушка нам подробно все рассказала, показала. Выбирали вертикальный пылесос.
1
February 13
Периодически совершаю покупки в М.Видео. Устраивает расположение, обслуживание и наличие товара. Персонал всегда идет на встречу покупателю в любых вопросах.
1
February 15
Заказал iPhone 13 11 февраля в магазин, который находится около ЦУМа из магазина на правом берегу. Написали, что доставка будет 13 февраля. Сегодня уже 15 число, а телефон так и не могут привезти с одного магазина в другой ПРИЧЕМ В ОДНОМ ГОРОДЕ, а не из другого города.
1
November 6, 2023
Отличный магазин, в центре города. Отличный персонал, всегда готовы помочь, обращался по гарантии, всегда всё чётко и быстро. 128880 #МВМ
December 27, 2023
Хочу оставить огромную благодарность Воронину Михаилу,который помог решить вопрос с товаром,дата доставки по которому была перенесена на 12 января. Максимально клиентоориентированный сотрудник,решил вопрос за 10 минут,не пришлось отказываться от новогодних подарков!!!
3
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Самый центр города.
Выбор товаров отличный.
Продавцы всегда подскажут.
На выдаче заказов работают быстро и оперативно.
Хештег #МВМ. Код LO$8
3
June 20, 2023
Мвидео - ***, вводящие в заблуждение рядовых клиентов! Купила телефон, соблазнившись на начисление 20% бонусов за покупку (7200 бонусов), а они заблокировали мою бонусную карту за нарушение "п. 8.16 Правил", в котором куча причин. Ответа о конкретном нарушении я не получила, а только одно: карта не подлежит восстановлению! Куда я только не писала, не звонила и не ходила! Одни отписки и молчанки! Я даже просила перевыпустить карту, начислить по чекам бонусы, но все впустую! Хотя операторы писали мне, что это возможно! Получается, что меня обманули и кинули!
Я не желаю абсолютно ничего хорошего этому ритейлеру!
4
1
November 12, 2023
Покупал в этом магазине варочную панель и духовой шкаф GRUNDIG, холодильник BOSCH и стиральную машину INDESIT, а также телевизор XIAOMI, кухонный комбайн BOSCH и пылесос Miele. Покупками остался доволен! 731736#МВМ
1
August 5
Внимательный персонал. Хороший выбор техники.
2
May 21, 2023
Магазин в шаговой доступности, только вот режим работы с 10:00, хотелось бы чтобы открывался пораньше. Нравится ассортимент товаров, улыбчивый персонал, низкие цены. x@49 #МВМ
3
1
May 12, 2023
NR@9 #MBM Мне очень нравится этот магазин-удобно расположентерриториально, приветливые продавцы, которые всегда помогут определиться с выбором. В случае поломки- помогут сдать в ремонт или обменяют на новый товар без проблем.
3
June 3
Хороший выбор - что надо все там нашли ྀི приобрели 👌
April 28, 2023
Персонал себе на уме, покупали вытяжку, попросили снять с витрины, пока должны были ее снимать, сходили посмотреть холодильники, после пошли на получение, придя вытяжки не было, вернулся обратно к стенду, вытяжка висела на своем месте как ни в чем не бывало. Найдя продавца , он сказал подойти к директору, нашли директора, который тоже там начал прирекаться по поводу нашего ожидания заказа. Не зря говорят рыба гниёт с головы. Видимо персонал набирают с улицы , не рекомендую к посещению и общению с этим магазином. Руководителям большая просьба обратить внимание на свой персонал и директора тоже!!!
3
1
November 23, 2022
Для меня магазин очень удобный. Находится в центре и недалеко от работы. Магазин большой, покупки делаю регулярно и с удовольствием! Начиналось всё с машинки для стрижки, а дальше стиральная машина и холодильник!)))
BB9B
3
1
May 12, 2023
Регулярно оформляю интернет-заказы чтобы забрать потом в этом магазине. Очень удобное расположение, самый центр, по дороге, обычно мало людей на выдаче, компетентные продавцы,
быстрое оьслуживание. #МВМ ZP$X
3
November 7, 2023
ужасное отношение к покупателям ! купила пылесос Тефаль в данном магазине , сломался он через 2 недели !!! отнесла по гарантии , сказали возможен только ремонт , я согласилась . в итоге , уже ВТОРОЙ месяц - не пылесоса , не денег , ответ магазина - ЖДИТЕ !!!!
2
2
May 7, 2023
Хотел приобрести наушники.
Не дали послушать.
Спросил смогу ли вернуть если не подойдёт -получил отказ.
Хотел бы отметить девушку с колцентра,в разговоре по телефону была очень вежлива и компетентна.
Помогла определится с моделью,посоветовала как лучше добраться и попросила сотрудников отложить для меня товар,по сути сделала всю работу за продавца,но к сожелению последние все испортили.Я ушел,и приобрел такую же модель в соседнем магазине(рекламировать не буду).
Надеюсь компания проработает этот вопрос.
2
2
November 6, 2023
Вежливые консультанты. Объяснили все про сушильную машину и помогли оформить заказ, так как в наличии именно той модели, которая мне нужна была, не было. 127178 #МВМ
2
May 12, 2023
Нравится удобное расположение магазина. Персонал старается помочь. Были разовые неприятные ситуации при оформлении покупок, но в целом всё устраивает.
M!7Q #МВМ
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Персонал доброжелательный, помогут подобрать тот или иной предмет по необходимости. Весь товар можно найти с легкостью.
EEY3 #МВМ
EEY3 #МВМ
3
December 27, 2022
22.12 купил телевизор за 57000р. в подарок на День рождения человеку.
Оформил доставку на 27.12 (День рождения). В область за 80 км.
В договоре указали время доставки с 10:00 до 22:00. Ладно.
В назначенный день прибыл в деревню. Весь день прождал доставку. 3 раза в течение дня
звонил на горячую линию МВидео уточнял все ли в силе. Меня уверяли, что курьер в пути и ОБЯЗАТЕЛЬНО, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, он до нас доедет или хотя бы позвонит.
Как вы уже понимаете - ни звонка, ни приезда курьера в этот день так и не случилось.
ИТОГ: сорванный день рождения, 160 км прокатанных зря, пропущенный на работе день.
Телефон доставки МВИДЕО указанный в их договоре оказался неправильным (по тому номеру отвечает эльдорадо). Привет горе-согласовальщикам мвидео, визирующим договоры.
Вот уже прошло полдня со вчерашней ожидаемой доставки, но со мной так никто до сих пор и не связался.
Служба качества и забота о клиентах на высоте.
Такое ощущение, что купил телевизор в ларьке в переходе у вокзала, а не в крупном сетевом магазине.
Позор.
1
January 18
Ксения консультант - топ!
Пухленький чувак со склада тоже топ!)
Все супер адекватные.
3
November 23, 2022
Несколько раз оформляла заказы в данном магазине, обслуживание быстрое,консультанты все вежливые,все расскажут и подскажут, качество товара радует,ни разу не подсунули брак,есть возможность оформить рассрочку,очень рекомендую данный магазин!
8UJ4
3
1
May 12, 2023
Хотелось бы оценить магазин на Гончарова.В целом сам магазин хороший,находится в шаговой доступности,но в последнее время очень мало товаров в наличии,практически всё под заказ и ждать товар приходится долго.Могут самостоятельно переносить срок выдачи заказа,что очень расстраивает.По поводу работы консультантов ничего сказать не могу,т.к. делаю заказы онлайн,на кассе сидят приятные,приветливые и вежливые работники. QCYN#MBM
2
2
October 13
Попытался купить наушники с микрофоном. Выбор слишком маленький.
February 13
Всегда заказываю только в этом магазине-удобно и вежливо, и быстро! 7736963459#МВМ
1
November 23, 2022
Хороший магазин. Часто делаю покупки в приложении и забираю там. Много раз присылали бонусные баллы, которые можно использовать с пользой. С полученнием заказа проблем не возникало. Хотелось бы точку поближе к дому, в Дальнем Засвияжье.
WTW7
1
November 17, 2022
Купил телефон айфон 13 про за 80.000 рублей, спустя пару дней был обнаружен дефект в виде зазора между корпусом и дисплеем, который было не видно из-за чехла. отнес в магазин по месту покупки, отправили телефон на диагностику , при требовании выдать подменный товар ОТКАЗАЛИ (21 ст. фз). Далее оставалось только ждать 20 дней, так же по закону из 21 ст о зпт. Но как оказалось для магазина закон не писан. Прошел почти месяц а телефона так и нет, как и его местоположение неизвестно. связи с центром у магазина НЕТ. Консультанты смело заявляют что телефон вам могут не отдать и пол года и больше. Мной было написано заявление которое должны были рассмотреть в течении 2-3 дней , но ответа не поступило. Вывод: нет телефона и неизвестно где он, нет ответа от магазина и в целом обратной связи, потрачены нервы и неизвестно сколько еще ждать.
2
2
November 23, 2022
Удобное расположение. Вежливые и грамотные продавцы. Доступные цены, когда есть акции. При покупке онлайн всегда выбираю именно этот магазин.
9T7T
3
November 23, 2022
Покупали телефон и телевизор в магазине на Гончарова. Отличные менеджеры! Консультировали разные менеджеры, каждый знает свои продукты на 5+. Столько нюансов, что самим пришлось бы долго разбираться. Быстрое обслуживание. Подобрали все, исходя из наших запросов. Спасибо! KVCB
3
November 23, 2022
Сломалась стиральная машина, в магазине М.Видео на Гончарова под ЦУМом мне быстро подобрали то что нужно и организовали доставку, прямо в ванную комнату к месту ее подключения. Через несколько дней еще и бонусные балы начислили за покупку. Консультанты вежливые и расторопные! Рекомендую!
KSNQ
1